¿Es útil llamar al 12315 para quejarse de baldosas cerámicas?

Análisis del abogado: Llamar al 12315 para reclamar es útil hasta cierto punto. 12315 Procedimientos de denuncia y quejas del consumidor: 1. Recepción. El Centro de Informes, Apelaciones y Quejas de los Consumidores 12315 recibirá seriamente quejas, apelaciones e informes de los consumidores por teléfono, por escrito, por Internet o visitándolos. 2. Registro. Se deben registrar las quejas, apelaciones e informes de los consumidores, y se deben registrar en detalle el nombre, el nombre de la unidad, el número de teléfono, el código postal, los hechos ilegales y las pistas y pruebas relevantes del demandado; el nombre, la dirección y la queja del reclamante; registrado en detalle Los requisitos deben registrarse cuidadosamente. 3. Aceptación. Las quejas, recursos e informes que sean competencia de las autoridades administrativas industriales y comerciales se admitirán de conformidad con la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor y demás normas administrativas industriales y comerciales. 4. Procesamiento. Los casos con hechos claros y circunstancias sencillas que sean adecuados para una investigación y tramitación in situ mediante procedimientos simplificados serán tramitados con prontitud por la oficina industrial y comercial de la jurisdicción. Los casos que deban ser presentados para investigación y tramitación serán tramitados por. organismos funcionales pertinentes según la división interna de responsabilidades de los órganos administrativos industriales y comerciales.

Base Legal Artículo 15 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor” Los consumidores tienen derecho a supervisar los bienes y servicios y a la protección de los derechos e intereses de los consumidores. Los consumidores tienen derecho a denunciar y acusar conductas que vulneren los derechos e intereses de los consumidores y la ilegalidad y negligencia del deber de su personal en la protección de los derechos e intereses de los consumidores, y tienen derecho a hacer críticas y sugerencias sobre la labor de protección de los derechos e intereses de los consumidores. intereses.