Enseñarte paso a paso cómo construir una marca
Paso uno: identificar el poder.
El primer paso en la construcción de una marca es crear un sentido de identidad entre los clientes. Este sentido de identidad proviene de los productos, servicios y logotipos que ofrece la empresa. En este paso, la empresa debe transmitir muy claramente la propuesta de valor de sus productos, contribuir muy seriamente a la calidad de sus productos y diseñar su propio sistema de logotipos para que los clientes puedan identificarlo claramente y hacerlo fácil de recordar y distinguir.
Coca-Cola, Mercedes-Benz, Nike, Apple, etc. , la capacidad de identificación de estas empresas es extremadamente poderosa. Por el contrario, algunas empresas chinas muchas veces quieren imitar y quieren que su logo sea siempre similar a una marca famosa. Al mismo tiempo, no prestan suficiente atención a la calidad del producto, por lo que pierden el poder de identificación.
Segundo paso: gestión de la cadena de valor
La gestión de la cadena de valor y la distribución del poder entre los miembros de la cadena de valor es el segundo paso en la construcción de una marca. Esta distribución de poder se refleja en los diversos derechos de proveedores, fabricantes, vendedores y clientes. Sin una asignación adecuada de recursos a todos los miembros de la marca, es imposible crear una * * * percepción de la marca.
Por lo tanto, las empresas de marca necesitan coordinar la distribución del valor entre los miembros de la cadena de valor, coordinar el espacio de valor y permitir que cada miembro contribuya al valor final del cliente.
Intel y Microsoft son dos miembros de la cadena de valor, pero su propia contribución de valor determinará la velocidad de funcionamiento y el rendimiento de una computadora. Por lo tanto, independientemente del antiguo IBM, el actual Lenovo, Dell o HP, siempre que sean fabricantes de PC, deben marcar los logotipos de Intel y Microsoft en cada PC, porque estos dos logotipos pueden determinar el valor de marca de la PC. fabricante. Porque Intel y Microsoft pueden gestionar la cadena de valor de las PC y obtener su propio estatus de marca.
Paso 3: Directivos que continúan aportando valor.
Es necesario asegurar la coherencia de los productos, los métodos de venta y el posicionamiento del valor establecido. Para hacer esto, los gerentes deben poder gestionar el proceso comercial completo, desde el diseño y la producción del producto hasta las ventas, la distribución y la fijación de precios.
Los directivos de la mayoría de las empresas no se asocian con la construcción de marca, sino que sólo se consideran directivos. De hecho, los gerentes son uno de los factores clave en el éxito de una marca porque determinan el conjunto de actividades y asignaciones de recursos que determinan el valor del producto, como el diseño y la calidad del producto. Si los gerentes pueden garantizar una entrega constante de valor, los clientes obtendrán una sensación de valor estable y confiable.
Si los gerentes no trabajan de esta manera, sino que trabajan con estándares muy bajos, no pueden ofrecer productos estables y confiables y no pueden garantizar la consistencia del producto, la construcción de marca se convertirá en una charla vacía. Este puede ser el problema más común para las empresas chinas en el proceso de construcción de marca. Cuando la calidad del producto no cumple con los estándares de entrega, algunos gerentes abandonarán los estándares de calidad y enviarán el producto para completar su propio desempeño.
Cuando los competidores están en una posición favorable, los directivos optarán por sacrificar los intereses de los consumidores a cambio de su propio crecimiento temporal con el fin de recuperar una posición favorable en el mercado. Quizás estas acciones logren un éxito temporal, pero el daño a largo plazo está oculto en su interior, lo que perjudica a la marca. La necesidad de adquirir una marca requiere que los gerentes entreguen valor continuamente.
Paso 4: Contar con empleados que comuniquen claramente sus valores.
El verdadero portavoz de la marca son los empleados de primera línea de la empresa. Sólo cuando los empleados de primera línea de la empresa puedan expresar claramente la búsqueda y la propuesta de valor de la empresa, el producto estará realmente profundamente arraigado en los corazones de las personas. Si los empleados de primera línea de la empresa no pueden comprender el valor del producto, los clientes no reconocerán el valor de la empresa para el producto.
Una vez fui a una empresa a investigar y descubrí un fenómeno muy interesante. Los empleados de esta empresa dirán seriamente a los clientes: "Comprar nuestros productos es un buen negocio porque hacemos todo lo posible para reducir costos. Este es el concepto de valor de nuestra empresa". Y los clientes dejaron de elegir los productos de esta empresa debido a la comunicación de los empleados.
Cuando me comuniqué con el cliente, el cliente me dijo: "Nos preocupa que la calidad de los productos de esta empresa no sea lo suficientemente buena, porque los empleados de la empresa dijeron que la empresa hará todo lo posible para reducir costos". y puede tomar atajos.
"Creo que esto se debe a que los empleados no expresaron claramente la propuesta de valor de su empresa, lo que provocó malas asociaciones entre los clientes.
Hay otra situación que veo a menudo en mis investigaciones. Los empleados corporativos hablan desde el fondo de su corazones Si no está de acuerdo con sus productos, incluso transmitirá este sentimiento de desidentificación a los clientes, haciendo que los clientes duden de su conocimiento del producto. Cómo hacer que los empleados comprendan profundamente los conceptos de valor de la empresa y las propuestas de valor de los productos, y cómo ayudar a los empleados a identificarse. con los valores de la empresa y mostrarlo en las acciones diarias son preguntas que las empresas que necesitan construir una marca deben responder y asegurarse de resolver
Paso 5: Segmentar a los clientes fieles
Como marca de lujo, Louis Vuitton entiende que sus clientes son aquellos que quieren mostrar su superioridad y riqueza, por eso Louis Vuitton siempre coloca su logo "LV" en la posición más obvia de sus productos. hace que la lealtad de los clientes de Louis Vuitton sea muy alta
Pero en comparación con otro grupo de clientes, quieren un lujo discreto y su gusto y riqueza están ocultos, por lo que los productos de Louis Vuitton no son adecuados. para clientes tan segmentados, y Hermès se adapta a este grupo de clientes segmentados y diseña precios más altos, más singularidad y singularidad de tipos de productos. Estos esfuerzos de Hermès ayudan a la segmentación. Los clientes se han vuelto más leales y la propia Hermès ha ganado una mayor prima. p>
Paso 6: Tasa de crecimiento sostenible
El crecimiento en sí es un objetivo que persigue una empresa, pero este objetivo debe convertirse en la base de la marca, y no al revés. Si la empresa daña el mercado y el reconocimiento de los clientes, entonces ese crecimiento no será tolerado.
2010 "Quality Gate" de Toyota "El incidente causó un gran daño a la marca Toyota. Cuando Toyota estaba haciendo cosas por su cuenta". Después de reflexionar, entendieron que debido a que Toyota busca la posición número uno en la industria automotriz mundial y continúa expandiéndose y creciendo, ha priorizado el crecimiento en los últimos cinco años. Se ha ignorado la máxima prioridad de la estrategia corporativa y se ha ignorado la filosofía empresarial de Toyota de ". "Se ha ignorado la calidad".
El crecimiento y la expansión ciegos han provocado que Toyota ignore la calidad del producto, la relación entre la innovación tecnológica y la calidad, y las expectativas de los clientes. Confianza y dependencia en la confiabilidad del producto Toyota.
En la búsqueda ciega de crecimiento de Toyota, la situación comercial de retirar del mercado una gran cantidad de automóviles debido a una calidad insuficiente ha llevado a la gente a cuestionar la marca Toyota. Además, Fukushima en 2011. El tsunami tuvo un gran impacto en Toyota. que había mantenido la posición número uno en la industria automotriz mundial durante 20 años, fue superada por General Motors de Estados Unidos en 2011. Quizás la continua desaceleración de la economía japonesa también afectó el desarrollo de Toyota, pero la calidad fue causada por un crecimiento y una expansión excesivos. Los problemas deben ser uno de los factores clave que afectan la lealtad a la marca.
El último paso: crecimiento real de los beneficios
Construir una marca requiere mucha inversión, desde el inicio del diseño del producto hasta los estándares para la selección de proveedores, el control estándar del proceso de producción, y el desempeño efectivo de los canales, el valor entregado y, finalmente, el valor percibido por los clientes, todos deben invertirse en cada eslabón de esta larga cadena de valor y completarse con un alto nivel. Por lo tanto, un ajuste significativo para los productos de marca es tener un sistema de precios más alto. Es precisamente debido a la alta inversión en cada eslabón de la cadena de valor que los clientes están dispuestos a pagar precios altos y sienten que los productos tienen un alto valor cuando los obtienen. En este momento, la marca a menudo ha penetrado en los corazones de los clientes o se ha construido con éxito.
Una marca exitosa definitivamente obtendrá un reconocimiento de alto valor y hará que los clientes estén dispuestos a pagar precios altos. De esta manera, la marca puede crear su propio valor, no solo el valor del producto, y la empresa también se beneficiará de ello. valor creado por la marca. Y obtener un crecimiento real del beneficio. Si no se puede ofrecer un precio alto que sea aceptable para los clientes, entonces la empresa no podrá lograr un crecimiento real de las ganancias. No se puede construir una marca real sin un crecimiento real de las ganancias.
Después de estos siete pasos, se puede confirmar que el camino del desarrollo de la marca corporativa ha sido completado. Luego de repetidos ciclos, la empresa obtendrá una marca real.
Por tanto, se puede decir que el camino hacia el desarrollo de la marca es también el camino hacia el desarrollo empresarial.
Las empresas comprometidas con la construcción de marcas a menudo logran un desarrollo sostenible, porque tener un camino de desarrollo de marca puede ayudar a las empresas a identificar la función del producto y la imagen, la contribución de valor de cada miembro de la cadena de valor, los gerentes que continúan entregando valor y aclarar estas siete etapas. incluya empleados que comuniquen valor, clientes leales segmentables, tasa de crecimiento sostenible y crecimiento real de las ganancias. De hecho, estas siete etapas se pueden implementar de manera efectiva.