¡Mi computadora HP g6-2146tx se atascó solo 3 meses después de comprarla! Nunca antes se había atascado. ¿Por qué está tan estancado ahora?

Según su descripción, le sugiero que consulte la siguiente información:

Si su computadora portátil se atasca en alguna parte de la operación, le sugiero que siga el método a continuación para ver si se puede resolver No puede resolver el problema que encontró:

1. Recuerde si el fenómeno de ejecución de la tarjeta de la máquina ocurrió después de alguna operación especial, como si se instaló un software especial de terceros o se realizaron cambios en el hardware. ocurrió (como agregar nueva memoria). Si este es el caso, puede intentar desinstalar el software correspondiente y restaurar la configuración de hardware anterior. Si conecta dispositivos externos como cámaras externas, impresoras y ratones y teclados USB, se recomienda que desconecte todos los dispositivos externos e intente.

2. Confirme si el controlador instalado es el controlador del sitio web oficial de HP. De lo contrario, puede intentarlo descargando e instalando el controlador (especialmente el controlador de la tarjeta gráfica) desde el sitio web oficial de HP. La dirección de descarga del controlador para computadora portátil g6-2146tx anunciada en el sitio web oficial de HP es la siguiente:

ampzh-Hans amp; lang = zh-Hans amp;cn

3. En " Prueba "Modo seguro".

(1) Después de iniciar, presione F8 para iniciar desde el "Modo seguro". Si el modo seguro funciona bien, entonces este es el caso en el que una aplicación está provocando que el sistema se inicie lentamente. Si el sistema operativo carga automáticamente una gran cantidad de programas al inicio, por un lado prolongará el tiempo de inicio del sistema operativo y, por otro lado, cargará automáticamente programas no utilizados, ocupando demasiados recursos de memoria del sistema, provocando la sistema se bloquee y se ralentice. Para los programas que no usa con frecuencia, puede desactivarlos desde los elementos de inicio. msconfig es una herramienta de configuración del sistema. Esta operación puede ayudar a la computadora a desactivar programas innecesarios y acelerarla. (Método: ingrese msconfig durante la operación para abrir elementos de inicio y deshabilitar programas poco comunes).

(2) Si no tiene ningún elemento de inicio especial que deba iniciarse aleatoriamente, después de ingresar al sistema normalmente , se recomienda que intente deshabilitar todos los elementos y servicios de inicio. Método: haga clic en el menú Inicio, ingrese msconfig en Ejecutar, abra la configuración del sistema, deshabilite todos los elementos de inicio, luego oculte todos los servicios de Microsoft en Servicios y luego intente deshabilitarlos todos.

4.limpiar.

(1) Desinstalar los componentes no utilizados.

(2) Borrar archivos temporales de Internet: elimine periódicamente una gran cantidad de archivos temporales de Internet generados mientras navega por Internet.

(3) Utilice la herramienta de desfragmentación del disco para desfragmentar el disco.

5. Programa de eliminación de virus.

Los programas antivirus obligarán a la CPU a ejecutar programas basura inútiles, manteniendo el sistema ocupado todo el tiempo, afectando así el funcionamiento de los programas normales y provocando que el ordenador se ralentice. Utilice software antivirus y herramientas troyanos para realizar un análisis completo del sistema.

Recomendación de HP: comprobar periódicamente si hay virus. No utilice CD ni discos USB de fuentes desconocidas. Utilice un software antivirus para comprobar el archivo adjunto del correo electrónico antes de abrirlo.

6. Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver su problema, se recomienda que verifique el disco duro y la memoria en el BIOS para determinar si el disco duro o la memoria están defectuosos. Método de detección:

Presione F10 para ingresar al BIOS, luego seleccione Diagnóstico y ejecute la autoprueba del disco duro principal para verificar el disco duro. Puede comprobar su memoria ejecutando una prueba de memoria. Todo el proceso dura aproximadamente entre 30 y 60 minutos. Recuerde conectar la batería y el adaptador de corriente al mismo tiempo durante la prueba.

(1) Si todos los resultados pasan, no debería haber ningún problema con su disco duro o memoria, y lo más probable es que sea un problema del sistema. Se recomienda que haga una copia de seguridad de sus datos antes de intentar reinstalar el sistema.

Nota: HP recomienda no utilizar el CD de instalación de Ghost para reinstalar el sistema operativo. No se puede garantizar la seguridad, estabilidad y compatibilidad de estos sistemas operativos.

(2) Si aparece un error en la pantalla, como ERROR o FAIL, significa que hay un problema con el disco duro o la memoria. Le sugiero que se comunique con el centro de servicio HP Care Pack más cercano para solucionarlo.

Puedes consultar el Centro de Servicio HP Care Pack más cercano a través del siguiente sitio web:

/zh/support-drivers/e support/as CPPS.html

Espero que la respuesta anterior pueda ayudarte.

Si la información anterior no puede resolver su problema, puede iniciar sesión en la sala de chat en línea de HP Network www.hp.com.cn/chat y pedir a los ingenieros en línea que le ayuden a resolver el problema. Más información sobre el producto está disponible en www.hp.com.cn/800.