¿La línea directa de quejas de la sede de Pinduo es 12315?
1. Negociar con la empresa de decoración, que es la forma que ahorra más tiempo y trabajo. Si ambas partes pueden negociar, intente negociar.
2. El propietario del vehículo solicitó la mediación de la Asociación de Consumidores. La Asociación de Consumidores es una organización no gubernamental que puede actuar como tercero neutral para mediar y persuadir a ambas partes para llegar a la mediación y negociación.
3. Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente.
4. Presentarlo a una institución arbitral para su arbitraje según el acuerdo arbitral alcanzado con la empresa de decoración. El arbitraje tiene el efecto de no tener juicio y la solución es más rápida.
5. Presente una demanda ante el Tribunal Popular, pero asegúrese de tener en cuenta que, en circunstancias normales, si el caso se somete a arbitraje, no puede presentar una demanda ante el tribunal. Para presentar una demanda ante el tribunal, debe presentar una queja y presentar pruebas de ambas partes. La ventaja es que el tribunal tiene más autoridad y credibilidad, pero la desventaja es que requiere mucho tiempo y trabajo.
Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa;
(2) Solicitar una asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;
(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Presentar a una institución de arbitraje para arbitraje con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.