¿Cuesta dinero llamar al 315 para quejarse?

Hay una tarifa por llamar al 315 para quejarse. Los casos de reclamaciones de los consumidores serán competencia de la autoridad de la administración industrial y comercial donde esté ubicado el operador. El 15 de marzo de 1999, la Administración Estatal de Industria y Comercio, con el firme apoyo del antiguo Ministerio de Industria de la Información, decidió establecer un número de teléfono exclusivo en todo el país para atender las quejas y los informes de los consumidores.

"12315" es una línea directa en la que confían las agencias nacionales de administración industrial y comercial para aceptar quejas e informes de los consumidores, mediar en disputas sobre derechos de los consumidores, investigar y tratar casos de infracción de los derechos de los consumidores y violaciones económicas como la producción y venta de productos falsificados y de mala calidad. Es una tarea importante supervisar y gestionar el mercado y la aplicación de la ley administrativa.

Información ampliada:

El 28 de febrero de 2019, el sitio web oficial de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado de la República Popular China publicó la “Actualización de la Administración Estatal para la Regulación del Mercado sobre la Integración y Construcción del Sistema de Ejecución Administrativa 12315 “Dictámenes sobre Supervisión y Ejecución del Mercado de Buenos Servicios”. Antes de finales de 2020 se unificarán las líneas originales de denuncia y denuncia para industria y comercio, inspección de calidad, alimentos y medicamentos, precios, derechos de propiedad intelectual, etc., concretamente 12315, 12365, 12331, 12358, 12330, etc. en la línea directa 12315, y 12315 se utilizará para proporcionar quejas de supervisión del mercado al mundo exterior.