Pinduoduo se quejó de que no recibía información de sitios internos. ¿Qué pasó?
1. El servicio de atención al cliente de Pinduoduo para pequeñas empresas lo responde básicamente el propio jefe. A veces es demasiado vago para responder o no quiere responder después de la venta. Mi servicio postventa básico es pagar algo de dinero y no me molesto en responder si no lo acepto. ¿No son iguales las devoluciones del servicio de atención al cliente oficial? Esas palabras seguían repitiéndose.
2. Es muy probable que el servicio de atención al cliente no esté online, o que la tienda no tenga atención al cliente humana y esté respondiendo un robot. Puede confirmar esto haciendo algunas preguntas y haciendo observaciones. No se recomienda comprar productos de servicio al cliente de robots puros ya que no hay garantía.
2. ¿Por qué la subcuenta de servicio al cliente de Pinduoduoli no puede recibir información?
Si no se recibe información del cliente, es necesario determinar si la cuenta de servicio al cliente es una cuenta sin desvío. Las cuentas no transferidas no participarán en la transferencia y la página de conversación transferida no se mostrará en dichas cuentas. Las cuentas sin desvío incluyen principalmente cuentas configuradas como cuentas sin desvío, transmisión en vivo, fuera de línea y sin permisos de servicio al cliente de plataforma.
Si tienes una cuenta de atención al cliente, puede deberse a los siguientes motivos:
1. La cuenta no ha sido transferida. Si desea verificar si la cuenta no ha sido desviada, primero debe ingresar al backend del comerciante y luego hacer clic en Servicio al cliente de Duoduo - Herramientas de servicio al cliente - Configuración de desvío - Sin cuenta de desvío.
2. ¿Está activa la cuenta? Si la cuenta está activa, es imposible recibir información de consumo.
3. No importa si la cuenta está fuera de línea o no. Si desea verificar si la cuenta está fuera de línea, primero debe ingresar al backend del comerciante y luego hacer clic en Servicio al cliente de Duoduo - Estado en línea - Estado para verificar el tiempo en línea de la cuenta.
4. ¿La cuenta tiene permisos de atención al cliente en la plataforma? Sin autoridad de servicio al cliente, la cuenta no puede obtener información del consumidor. Para ver los permisos de servicio al cliente de la cuenta, primero debe ingresar al backend del comerciante, hacer clic en Administración de tienda - Administración de subcuentas para ver los permisos de la cuenta.
La razón por la cual el servicio de atención al cliente de Pinduoduo no respondió al mensaje es probablemente porque no fue recibido. Muchos comerciantes ahora organizan respuestas automatizadas de robots de servicio al cliente para sus tiendas. El mensaje que todos envían es que el robot tiene plantillas para responder y usted puede comunicarse con el servicio de atención al cliente humano.