¿Puedo llamar al 12345 para quejarme de la plataforma Meituan?

Marque 12345 para quejarse de la plataforma Meituan Este es uno de los derechos de los consumidores. Los consumidores pueden llamar a la línea directa 12345 o presentar quejas en la aplicación Meituan para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos.

Marcar 12345 es una línea directa de quejas de servicios para compras en línea, comida para llevar y otros campos. Fue establecida por el departamento de asuntos civiles para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores. Si hay un problema al utilizar la plataforma Meituan, los consumidores pueden optar por llamar al 12345 para presentar una queja o realizar las operaciones pertinentes en la aplicación Meituan. Al presentar una queja, los consumidores deben describir el problema en detalle, proporcionar evidencia relevante y mantener registros relevantes para facilitar el seguimiento y la resolución. Después de recibir una queja, la plataforma Meituan realizará una auditoría e investigación y tomará las medidas correctivas correspondientes según la situación, como reemisión de cupones, reembolsos, etc. Por tanto, llamar al 12345 para quejarse de la plataforma Meituan es una de las formas importantes para que los consumidores ejerzan sus derechos.

Si la queja de un consumidor no puede resolverse satisfactoriamente, ¿en qué agencias puede buscar ayuda? Si las quejas de los consumidores no se resuelven satisfactoriamente, pueden buscar ayuda de las autoridades superiores. En circunstancias normales, las quejas o solicitudes de litigio pueden presentarse ante asociaciones de consumidores locales, comités de protección de los derechos del consumidor, departamentos de supervisión del mercado o tribunales populares. Al manejar las quejas, estas instituciones las investigarán y manejarán de acuerdo con las regulaciones pertinentes y brindarán las soluciones correspondientes dentro del marco legal. Por lo tanto, cuando los consumidores ejercen sus derechos e intereses, deben prestar atención a salvaguardar sus derechos e intereses legítimos, cumplir con las regulaciones y procedimientos pertinentes y elegir el organismo apropiado para presentar quejas.

Puede presentar una queja en la plataforma Meituan marcando 12345. Esta es una de las formas importantes para que los consumidores protejan sus derechos e intereses legítimos. Por supuesto, los consumidores también pueden buscar ayuda de otras organizaciones para resolver quejas. Se espera que los consumidores describan el problema en detalle, proporcionen evidencia relevante y mantengan registros relevantes para facilitar el seguimiento y la resolución.

Base legal:

Artículo 39 de la Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China: Las disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores entre consumidores y operadores pueden resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema;

(2) Solicitar la mediación a la asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;

( 3) Solicitar la Reclamación administrativa correspondiente al departamento;

(4) Presentarla a una institución arbitral para su arbitraje de acuerdo al acuerdo arbitral alcanzado con el operador;

(5) Archivar una demanda ante el Tribunal Popular.