¿Cómo rastrean las agencias inmobiliarias a sus clientes?
¡Las agencias inmobiliarias necesitan realizar un seguimiento de los clientes y devolverles las visitas! Permítame presentarle cómo las agencias inmobiliarias rastrean a los clientes. ¡Espero que le resulte útil!
El primer paso es establecer una buena y sólida base de clientes en las etapas iniciales.
1. Construya una base empresarial sólida: debe empezar poco a poco por las propiedades y los clientes, ir sumando un poco y pasar del cambio cuantitativo al cambio cualitativo.
Algunos corredores creen que los bienes raíces son un bien que la gente común solo puede consumir una vez y no lo comprará repetidamente. Por eso los clientes que ya han comprado una casa ya no prestan atención. De hecho, aunque muchos clientes no pueden permitirse una segunda o tercera vivienda, pueden aumentar su fuente de clientes de otra manera: pueden ayudarle a presentar clientes y obtener más clientes potenciales. Además, es innegable que algunos clientes sí tienen la posibilidad de comprar una casa por segunda vez o varias veces. Ya sabes, todavía hay muchos clientes que invierten en la compra de casas.
En segundo lugar, establezca archivos de clientes completos y detallados y entreteja su sólida red de clientes.
1. Organiza toda la información relevante del cliente, como número de teléfono, dirección, trabajo, ingresos, situación familiar, cumpleaños y pasatiempos del cliente y familiares (cuanto más detallado mejor).
2. Clasificar clientes
Definición de cliente:
Para los corredores con clientes tipo A, deben realizar un seguimiento en todo momento para obtener la aprobación del cliente y hacer coincidir el listado. debe estar en su lugar y ser preciso. Debido a que este tipo de cliente tiene una clara intención de comprar una casa, debe hacer un seguimiento de la casa con la que está satisfecho y esforzarse por firmar un contrato lo antes posible. (Nota: asegúrese de aprovechar el tiempo, comprender los hábitos de trabajo y descanso del cliente y tomar la decisión final en el momento adecuado).
Definición de clientes tipo B:
Para Clientes tipo B para comprar Cuando la intención no es muy clara, es necesario orientar frecuentemente al cliente para que aclare su intención de compra. Podemos recomendarles tentativamente varias casas comparables para que elijan. Una vez que el agente conoce la intención del cliente de comprar una casa, debe decidir comprarla y luego guiar al cliente para que vea una casa adecuada. (Se pueden utilizar métodos de estimulación adecuados, por ejemplo: encontrar una casa que sea más adecuada para el cliente y luego decirle que se ha vendido, para que el cliente sienta que esto es el resultado de no dedicar tiempo. Tal el cliente será mejor en las comunicaciones posteriores confiará en el corredor, por lo que el alcance operativo del corredor será más amplio)
Definición de clientes de clase C:
Para clientes de clase C, porque. el mercado es adecuado para C. No hay muchas casas para clientes de primera, por lo que puede visitarlos menos y contactarlos más, lo que hace que los clientes sientan que es difícil encontrar una casa así. Cuando hay una casa que cumple con sus requisitos, inmediatamente debes decidirte a comprarla. (Nota: no se establezca límites, pero también puede guiarlos adecuadamente. Los clientes tipo C también se pueden convertir en clientes tipo B y tipo A).
3.
A. Establecer archivos de fuentes turísticas y registrar la información de fuentes turísticas en detalle.
B. Diferenciar los tipos de clientes y proporcionar orientación y contacto continuo para los clientes tipo A.
C. Visite periódicamente y realice un seguimiento de los clientes recientes, manténgase en contacto con sus propios clientes y comprenda los cambios en sus necesidades e intenciones.
d. Vuelva a visitar a los antiguos clientes que hayan completado transacciones o tengan una buena relación, como llamarlos o enviarles pequeños obsequios cuando se muden a una nueva casa o celebren su cumpleaños, para mantener y desarrollar al cliente. base.
E. Desarrollar una buena actitud y creer siempre que estamos ayudando a los clientes a elegir las propiedades que desean. Los facilitamos y queremos ser amigos de ellos en el trabajo.
f. Informar a nuestros clientes sobre las últimas condiciones del mercado, leyes y regulaciones de manera oportuna para ganarnos su confianza y establecer relaciones amistosas.
Nota: comprender en profundidad las necesidades de los clientes; los agentes deben coincidir con precisión con los listados; comunicarse con los clientes con frecuencia y prestar atención a los cambios de los mismos.
Existen tres tipos de clientes válidos. ¿Cómo atenderlos?
① Conviértase en un cliente real, tenga un deseo claro de comprar, elija una buena ubicación y precio del apartamento, y tenga ganas de convertirse en un cliente potencial -> El 70% del tiempo se dedica a servicios de seguimiento.
(2) Clientes potenciales que tienen un claro deseo de comprar, pero la dirección de elección no está clara -> Servicio de seguimiento 20 veces.
③No hay ningún deseo evidente de comprar y la dirección de elección no está clara -> 10 horas dedicadas a los servicios de seguimiento.
4. La información sobre los posibles clientes es eficaz y el tiempo es dinero.
5. El desarrollo y la digestión oportunos y efectivos de listados y clientes efectivos deben garantizar un filtrado efectivo de la información y los invitados. Recuerde: atienda bien a un cliente y habrá un mercado enorme detrás de él.
6. Sea un experto en bienes raíces en esta área, porque la profesionalidad es digna de confianza.
1), instrumento externo al hardware. decir. Herramientas de Ventas (Formularios Profesionales. Documentos. Fotografías Digitales) Recuerde: No hay segundas oportunidades para cambiar la primera impresión que un cliente tiene de nosotros.
2) Software: amplio conocimiento relacionado con bienes raíces, conocimiento comercial, conocimiento financiero, conocimiento de garantías, conocimiento legal, gestión financiera y de inversiones, y la poderosa plataforma de red de ventas de la empresa.
3) Proporcionar servicios profesionales - resolver los problemas de los clientes - superar las expectativas de los clientes - ganarse la confianza de los clientes - generar confianza en usted - dar de buena gana.
4) El propósito de ser un experto en bienes raíces es permitir que los clientes o amigos que los rodean piensen en usted primero cuando tengan necesidades inmobiliarias.
El segundo paso, el seguimiento del cliente debe proporcionar el mejor servicio de ventas.
Mantener y cuidar tu red de clientes y fortalecerla gradualmente (teoría del phishing)
1. La calidad del servicio se refleja en:
(1) Todo Hacer. un poquito más y empezar por las pequeñas cosas.
② Comprender la urgencia de las necesidades del cliente.
③Ten siempre paciencia con los clientes.
④Superar las expectativas del cliente.
b. ¿Por dónde deberíamos empezar con el seguimiento de clientes?
①Seguimiento y contacto continuo y eficaz.
a) comprender las últimas tendencias de demanda de los clientes; intenciones de compra de vivienda; informar la situación al propietario; ¿tiene su amigo alguna propiedad que cuidar?
b) Proporcionar a los clientes las últimas tendencias del mercado inmobiliario y realizar consultas periódicamente.
c. Preocúpate por la vida de los clientes en cualquier momento y lugar, con saludos navideños, mensajes de texto y flores. 2. Saludos al desplazarse.
3. Manejar los problemas de los clientes
El tercer paso es hacer un seguimiento de los clientes de manera oportuna y oportuna.
1. Intenta establecer una relación personal cercana.
2. Informar frecuentemente a los clientes de la información del mercado.
3. Comprender el proceso de compra del cliente y sus últimas necesidades de compra.
4. Tomar continuamente la iniciativa para aceptar las consultas de los clientes y eliminar sus dudas.
5. Notifica a tus clientes las últimas novedades inmobiliarias.
6. Establezca relaciones de amistad con los clientes: la gente siempre prefiere hacer negocios con personas que conocen y en las que confían.
a) Categoría: Viejos amigos - alta fidelidad. Los amigos de mediana edad, jóvenes amigos que compran casas de forma racional, son fáciles de comunicar y tratar.
b) Cómo construir amistad;
1), el trato sincero y la alta confianza hacen que los clientes crean que tratar con usted es tan seguro como tratar con una compañía de seguros.
2) Utilice intereses y pasatiempos para encontrarse * * * y crear * * *.
3) Establecer buenas cualidades personales: entusiasmo, confianza y dedicación.
4) Hacer amigos es en beneficio del cliente, entonces todo está bajo control: el cliente te seguirá, ¿todavía tienes miedo de no cerrar el trato?
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