¿Cómo quejarse de un taxi?
El departamento administrativo de taxis debe fortalecer la supervisión del mercado de taxis, hacer pleno uso de las líneas directas 12328, 12345 y otros canales, y establecer un sistema para recopilar información sobre la calidad del servicio y la reputación de los taxis. empresas y conductores. Los consumidores pueden llamar al 12328, 12345 y otras líneas directas para quejarse, también pueden llamar al 12345 a la plataforma de servicios del gobierno provincial para quejarse o presentar una queja ante la asociación de consumidores.
Base legal:
El Ministerio de Transporte emitió el "
Artículo 30. El departamento administrativo de taxis fortalecerá la supervisión del mercado de taxis y hará pleno uso de Línea directa 12328, 12345 y otros canales para establecer un sistema de recopilación de información sobre la calidad del servicio y reputación de las empresas y conductores de taxis. El departamento administrativo de taxi registrará y actualizará rápidamente la información crediticia de la calidad del servicio de las empresas y los conductores a través del sistema de información y establecerá un mecanismo de intercambio de información con otros departamentos.
El artículo 37 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que las asociaciones de consumidores desempeñarán las siguientes responsabilidades de bienestar público: (1) Proporcionar información y servicios de consultoría a los consumidores, mejorar y protegerse La capacidad de ejercer derechos e intereses legítimos y guiar métodos de consumo civilizados, saludables, que ahorren recursos y respetuosos con el medio ambiente (2) Participar en la formulación de leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses de los consumidores; (3) Participar en la revisión de productos y supervisión e inspección de servicios de los departamentos administrativos pertinentes (4) Informar, consultar y hacer sugerencias a los departamentos pertinentes sobre cuestiones relacionadas con los derechos e intereses legítimos de los consumidores; e investigar y mediar en quejas (6) que involucran la calidad de los bienes y servicios. Si presenta una queja, puede confiar a un tasador calificado para que haga una tasación, y el tasador debe informarle la opinión de la tasación (7) Apoyar al lesionado; consumidor al interponer una demanda contra conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores o presentar una demanda de conformidad con esta ley (8) Exponer la información a través de los medios de comunicación y criticar conductas que lesionen los derechos e intereses legítimos de los consumidores; Los gobiernos populares en todos los niveles deben proporcionar los fondos necesarios y otro tipo de apoyo para que las asociaciones de consumidores cumplan con sus funciones. Las asociaciones de consumidores deben cumplir concienzudamente sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores, escuchar las opiniones y sugerencias de los consumidores y aceptar la supervisión social. Otras organizaciones de consumidores establecidas de conformidad con la ley llevarán a cabo actividades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores de conformidad con las disposiciones de las leyes, reglamentos y sus estatutos.