¿Es útil quejarse de lo que llaman en el hospital?

Análisis jurídico: Las quejas sobre hospitales deben realizarse marcando el 12320. Las principales responsabilidades de la línea directa 12320 son las siguientes:

1. Aceptar informes públicos sobre emergencias de salud pública y violaciones de las leyes y regulaciones de salud.

2. Aceptar quejas del público sobre la respuesta de emergencia a emergencias de salud pública.

3. Aceptar opiniones y sugerencias del público sobre la labor de salud pública.

4. Proporcionar servicios de consultoría sobre las leyes, regulaciones, directrices y políticas de salud pública, prevención y control de enfermedades y atención médica de China.

Base legal: "Medidas de gestión de quejas hospitalarias"

Artículo 16 El hospital establecerá una oficina de relaciones médico-paciente o un departamento designado para ser responsable de la gestión unificada de las quejas hospitalarias ( en adelante denominado departamento de gestión de reclamaciones) ). El departamento de gestión de quejas deberá realizar las siguientes funciones:

(1) Aceptar quejas de manera uniforme.

(2) Investigar y verificar quejas, presentar opiniones de manejo y responder a los reclamantes de manera oportuna.

(3) Organizar, coordinar y orientar la labor de atención de reclamaciones del hospital.

(4) Resumir y analizar periódicamente la información de las quejas y presentar opiniones o sugerencias para fortalecer y mejorar el trabajo.