¿Es útil quejarse de lo que llaman en el hospital?
1. Aceptar informes públicos sobre emergencias de salud pública y violaciones de las leyes y regulaciones de salud.
2. Aceptar quejas del público sobre la respuesta de emergencia a emergencias de salud pública.
3. Aceptar opiniones y sugerencias del público sobre la labor de salud pública.
4. Proporcionar servicios de consultoría sobre las leyes, regulaciones, directrices y políticas de salud pública, prevención y control de enfermedades y atención médica de China.
Base legal: "Medidas de gestión de quejas hospitalarias"
Artículo 16 El hospital establecerá una oficina de relaciones médico-paciente o un departamento designado para ser responsable de la gestión unificada de las quejas hospitalarias ( en adelante denominado departamento de gestión de reclamaciones) ). El departamento de gestión de quejas deberá realizar las siguientes funciones:
(1) Aceptar quejas de manera uniforme.
(2) Investigar y verificar quejas, presentar opiniones de manejo y responder a los reclamantes de manera oportuna.
(3) Organizar, coordinar y orientar la labor de atención de reclamaciones del hospital.
(4) Resumir y analizar periódicamente la información de las quejas y presentar opiniones o sugerencias para fortalecer y mejorar el trabajo.