Consultoría de Agencia Inmobiliaria: Estructura Organizativa de Agencia Inmobiliaria
(1) Estructura organizativa del sistema de personal de línea
El sistema de personal de línea (1ine y Staff System), también conocido como sistema funcional de línea, se desarrolló sobre la base de el sistema línea-línea, una estructura organizativa que es ampliamente adoptada. Su característica es que los gerentes de todos los niveles están equipados con agencias funcionales o personal para actuar como asesores y asistentes de los gerentes del mismo nivel y compartir parte del trabajo de gestión, pero estas agencias funcionales o personal no tienen autoridad de mando sobre los gerentes de nivel inferior. . Los departamentos funcionales y el personal de esta estructura generalmente se dividen según la naturaleza del negocio de gestión (como ventas, planificación, investigación y exhibición, finanzas, personal, etc.) y se dedican a la gestión profesional respectivamente, de modo que los expertos puedan ser contratado para aprovechar al máximo su experiencia, compensar las deficiencias de los gerentes, reducir la carga sobre los gerentes y superar las deficiencias de los sistemas lineales. Al mismo tiempo, estos departamentos y personal son solo consultores y asistentes de los gerentes del mismo nivel y no pueden dar órdenes directamente a los subordinados, lo que garantiza el mando unificado de los gerentes y evita múltiples líderes. Las desventajas de esta forma son: ① La alta concentración de poder entre los altos directivos conducirá inevitablemente a una toma de decisiones lenta y una escasa adaptabilidad a los cambios ambientales (2) Sólo los altos directivos son responsables de la realización de los objetivos de la organización, y todas las organizaciones funcionales; solo tienen objetivos de gestión profesional; ③ mala comunicación y coordinación entre las agencias funcionales y el personal, y sus respectivas perspectivas son limitadas (4) no favorece el cultivo de talentos de reserva para los altos directivos;
(2) Estructura organizativa de la unidad de negocio
Para algunas grandes instituciones de corretaje de bienes raíces, debido a su gran escala y amplia variedad de negocios, no son adecuadas para una concentración de alto nivel de personal de alta dirección Sistema de personal de línea, por lo que es necesario adoptar un sistema divisional o sistema divisional. La característica de este formulario es establecer varias sucursales o departamentos de ventas debajo de los altos directivos según los tipos de productos (como residencias, edificios de oficinas, tiendas), regiones (como el distrito de Dongcheng, el distrito de Xicheng, el distrito de Chengnan, el distrito de Beicheng) o el cliente. Los gerentes delegan autoridad a las sucursales para manejar las actividades comerciales diarias. Cada sucursal es similar a una organización pequeña y la estructura se puede establecer en forma de personal de línea. Los altos directivos siguen siendo responsables de establecer los principios, metas, planes o estrategias para toda la organización e implementarlos en todas las ramas. Bajo su mando aún pueden crearse agencias funcionales o personal muy capaz, según la naturaleza de la gestión empresarial, para implementar una supervisión enfocada de las actividades comerciales de todas las ramas.
Las ventajas de esta estructura son: ① Cada sucursal tiene una mayor autonomía, lo que favorece el desarrollo pleno del entusiasmo y la iniciativa de los gerentes de las sucursales y mejora su capacidad de adaptarse a los cambios ambientales. Esto es particularmente importante porque el mercado inmobiliario es altamente regional y los segmentos del mercado son complejos (2) ayuda a los altos directivos a deshacerse de los asuntos diarios y concentrarse en decisiones estratégicas generales y de largo plazo; gestión y lograr una gestión eficaz, seguridad y eficiencia (4) propicio para cultivar talentos de reserva para los altos directivos. Pero también hay desventajas: ① Los departamentos funcionales se superponen, el personal de gestión aumenta y los costos son altos (2) Si la descentralización es inadecuada, puede conducir fácilmente a la independencia de cada unidad de negocio y dañar los objetivos e intereses generales de la organización; (3) Los conflictos entre las divisiones. Dificultad en el contacto lateral y la coordinación. Esta forma es adecuada para organizaciones muy grandes y se debe prestar atención a utilizar las fortalezas y evitar las debilidades al adoptarla.
(3) Estructura organizativa matricial
Como se mencionó anteriormente, en una organización que implementa la forma de "sistema de personal de línea", los departamentos funcionales se dividen según la naturaleza del negocio de gestión. , y se realiza comunicación horizontal. Dificultades de coordinación. Para garantizar la finalización de la tarea, se debe establecer una organización temporal (como el equipo del proyecto inmobiliario XX) basada en el proyecto inmobiliario, y los departamentos funcionales relevantes envían personal para participar. Para las grandes agencias inmobiliarias, debido al gran volumen de negocios y las diferentes características del mercado en diferentes regiones, a menudo es necesario establecer departamentos de gestión permanente por región e integrar personal de varios departamentos funcionales a través de estos departamentos. De esta manera nació la estructura organizacional matricial (ver Figura 3-4).
En algunas agencias de corretaje de bienes raíces grandes y complejas, esta estructura organizacional matricial es más compleja y, a menudo, es posible ver la coexistencia de departamentos funcionales profesionales, unidades de negocios divididas por tipo de propiedad o región y varios departamentos de proyectos temporales.
Cuando se adopta esta forma, el personal enviado por la organización funcional y que participa en la organización horizontal (departamento comercial o equipo de proyecto) es liderado tanto por la organización funcional como por la organización horizontal. Esto ayudará a fortalecer la conexión entre el personal funcional de la organización horizontal, comunicar información y cooperar para completar las tareas de la organización horizontal. El sistema matricial es en realidad una forma de transición entre el sistema lineal y el sistema divisional. Puede absorber las principales ventajas de estas dos formas y superar sus deficiencias. El liderazgo dual del sistema matricial viola el principio de comando unificado y también puede causar algunos conflictos, lo que lleva a responsabilidades poco claras y conflictos entre agencias. Por lo tanto, los directivos medios y superiores deben prestar atención a coordinar las contradicciones y problemas entre los departamentos funcionales y las organizaciones horizontales en aplicaciones prácticas.
(4) Estructura organizativa de la red
El sistema de red es una nueva forma organizativa. La sede de la empresa sólo conserva la organización lean y subcontrata algunas de las funciones básicas originales, como marketing, producción, investigación y desarrollo, etc. , completado por sus propias empresas afiliadas y otras empresas independientes. En esta forma organizativa, la empresa se convierte en una organización central de pequeña escala, una organización virtual, que puede realizar sus principales funciones comerciales y depender de la subcontratación a largo plazo y de sistemas de información electrónica para establecer vínculos estrechos con las partes relevantes. A diferencia de la estructura organizativa tradicional en la que una empresa depende de varios departamentos funcionales para completar todo el trabajo, bajo una estructura organizativa de red, las agencias de corretaje buscan diversos recursos externos a la organización para realizar diversas funciones.
Por ejemplo, una empresa de intermediación inmobiliaria puede subcontratar algunos negocios, especialmente aquellos estrechamente relacionados con el negocio de intermediación, como el negocio de tasación, el negocio de agencia de garantías, etc. Si la agencia inmobiliaria cree que otras empresas profesionales pueden hacer un mejor trabajo o tener menores costes en estos aspectos, puede contratar estos negocios a estas organizaciones profesionales.
Esta forma proporciona a la organización un alto grado de flexibilidad y adaptabilidad, y es particularmente adecuada para entornos externos con rápidos avances tecnológicos y rápidos cambios en la moda de los consumidores. Las organizaciones pueden centrarse en actividades especializadas en las que tengan una ventaja competitiva. La desventaja es que la subcontratación de algunas funciones básicas inevitablemente aumentará la dificultad de control y faltará un control fuerte sobre el negocio de subcontratación. Por tanto, los directivos de las instituciones que utilizan esta forma organizativa dedican la mayor parte de su tiempo a coordinar y controlar las relaciones externas.
Cada forma organizativa tiene sus ventajas y desventajas. En la aplicación, se deben considerar exhaustivamente factores como la estrategia, la escala, la tecnología, el entorno y otros factores de la empresa en función de la situación real, prestar atención a las fortalezas y evitar las debilidades, utilizarlas con flexibilidad y superar las deficiencias de diversas formas organizativas. En el diseño de la estructura organizacional, se debe considerar plenamente el alcance del control y la relación entre centralización y descentralización. A juzgar por las tendencias populares actuales, incluso en la estructura funcional tradicional, existe una tendencia a ampliar el ámbito de control, aplanar la estructura y descentralizar el poder. Estas tendencias deben responder a cambios complejos del mercado bajo una competencia feroz, responder lo más rápido posible y son más flexibles que las estructuras organizativas tradicionales.