¿Qué es la "Tienda Diamante" de Dell Computer Diamond Store?

Venta completa de máquinas, servicio postventa, accesorios originales, consulta de productos, una "tienda de diamantes de oro" cuatro en uno

Solo habrá una en En cada tienda de oro y diamantes de una ciudad a nivel de prefectura, los estándares para abrir una tienda de oro y diamantes también son muy estrictos.

En primer lugar, la empresa es el distribuidor principal autorizado más poderoso en el área local, y su rendimiento anual y volumen de ventas se encuentran entre los mejores.

La ubicación de la tienda Golden Diamond Store debe estar en el centro de la ciudad, una ubicación privilegiada, una tienda que dé a la calle y el área de la tienda debe ser de más de 100 metros cuadrados en ciudades de nivel 5-6.

¡La entrada y la decoración interior de la tienda Golden Diamond están hechas de los mismos materiales en todo el país!

Como otro punto destacado de Dell 2010, Dell Computer Diamond Store tiene como objetivo estar más cerca de los consumidores, tener un contacto más cercano con los consumidores, mejorar la calidad de las tiendas minoristas de Dell y mejorar integralmente la imagen de los canales minoristas de Dell en China. Este es otro paso importante para que Dell continúe profundizando sus canales minoristas en el mercado chino. Dell ha brindado un fuerte apoyo a la "Tienda Golden Diamond". Cada tienda Dell Computer Diamond está equipada con personal de ventas más profesional, productos y soluciones de TI actualizados y más completos, y los consumidores pueden disfrutar de servicios más sistemáticos y convenientes en la tienda. Echemos un vistazo a la recién terminada tienda Wuchang Xinming Jindell Computer Diamond Store.

Para permitir que más consumidores chinos experimenten la tecnología de vanguardia y la experiencia de vida móvil de Dell, tras la inauguración de su primera tienda insignia de experiencias en Shanghai, Dell ha tomado nuevas medidas para los canales minoristas. La "Tienda Gold Diamond" con una imagen de tienda mejorada se lanzará en entre 1 y 6 ciudades de todo el país para brindar una experiencia integral al cliente. El negocio de consumo de Dell en China ha logrado resultados fructíferos desde su desarrollo en 2007. Las líneas de productos en constante aumento, la participación de mercado en constante aumento y la construcción de canales en constante expansión han brindado una buena base y amplias perspectivas para el negocio de consumo de Dell en el futuro. "Gold Diamond Store" es otra medida importante en la creación de canales comerciales para el consumidor.

La "Tienda Golden Diamond" mejora aún más la imagen del canal minorista de Dell en China, ampliando su alcance de 1 a 2 ciudades a 4 a 6 ciudades. Golden Diamond Store es la tienda minorista de alta calidad de Dell, con personal de ventas más profesional, productos actualizados y soluciones de TI más completas, que brindan a los consumidores servicios más convenientes. También ayuda a Dell a explorar las necesidades de más consumidores en China. En el primer trimestre de este año, Dell también planea centrarse en 5 o 6 ciudades.

La Diamond Store reúne los productos más populares del negocio de consumo de Dell, donde todo entusiasta de la informática puede obtener una experiencia satisfactoria:

Inspiron representa la simplicidad de la serie Dell, diversión y movilidad. Le permite disfrutar de la diversión ilimitada de la vida móvil en cualquier momento y en cualquier lugar; Studio (April) es el favorito de los amantes de la multimedia. Las potentes funciones de entretenimiento audiovisual le permiten experimentar un festín audiovisual a nivel de cine como desee.

El área de exhibición de la serie Core I muestra productos Inspiron y Studio actualizados equipados con los nuevos procesadores inteligentes Intel Core I de la serie. También se introducirán gradualmente otros productos de diversos tamaños y configuraciones a los consumidores chinos. Experiencia extremadamente rápida, que vale la pena esperar.

Michael Dedemai, vicepresidente de ventas y marketing del negocio de consumo global de Dell, afirmó: "El negocio de consumo en la Gran China se ha convertido en el foco del desarrollo futuro de Dell, y el mercado chino es de gran importancia para el negocio de Dell. estrategia global. Según Michael · Dell predice que China se convertirá en el mercado de TI más grande del mundo en 2015, y el potencial del mercado no puede subestimarse. En el Consumer Electronics Show en los Estados Unidos, el Alienware M11x demostró la fuerza de Alienware basado en AT&T. El teléfono inteligente Mini 3 con red 3G también hizo su debut. Esto demuestra plenamente que, para satisfacer las necesidades de la gente moderna, Dell busca y avanza constantemente en tecnología y movilidad de vanguardia, en las que definitivamente nos centraremos en 2010. Presentar más productos que vale la pena esperar para los consumidores globales”.

“La Golden Diamond Store es otro intento importante y una medida para que Dell continúe profundizando sus canales minoristas en el mercado chino. La Golden Diamond Store ayudará. acerquémonos a los consumidores para escuchar las voces de los consumidores de las ciudades pequeñas y medianas.

Además, Golden Diamond Store no sólo muestra los productos más clásicos del negocio de consumo de Dell, sino también productos actualizados recientemente lanzados equipados con el nuevo procesador Core I de Intel. Los consumidores pueden experimentar plenamente los productos diversos y personalizados de Dell aquí y captar el pulso tecnológico más reciente del mundo. ", añadió Yang Chao, vicepresidente global de Dell y director general de negocios de consumo en la Gran China.

La "Tienda Gold Diamond" debe cumplir dos condiciones: la ubicación de la tienda debe ser buena y el lugar debe ser lo suficientemente grande. ; obtendrá más

Después de la apertura de su primera tienda insignia de experiencias en Shanghai, Dell lanzó el plan de construcción de "Golden Diamond Store" La calidad de las tiendas minoristas de Dell es el resultado de una sola tienda.

En otras palabras, "Golden Diamond Store" es la tienda minorista de alta calidad de Dell, equipada con personal de ventas más profesional, productos y programas de TI actualizados y más completos, que pueden brindar a los consumidores productos más convenientes. servicios

Dell promete brindar más soporte a la "Tienda Golden Diamond"

"La marca Dell es muy sólida. Brindaremos a la tienda soporte como manuales, subsidios para la decoración de la tienda, reproductores multimedia y materiales promocionales. ", dijo Michael Dedemai, vicepresidente de ventas y marketing del negocio global de consumo de Dell, al hablar de la competitividad de la "Golden Diamond Store" de Dell.

Al mismo tiempo, Dell también expresó su preocupación por "Golden Diamond Store". "Gold Diamond Store" planteó algunos requisitos, entre los cuales hay dos requisitos básicos para la tienda en sí: primero, la ubicación de la tienda es buena y, segundo, el lugar debe ser lo suficientemente grande. Porque la "Golden Diamond Store" " no solo tiene una función de ventas, sino también una función de visualización.

La "Golden Diamond Store" exhibirá los populares productos de las series Inspiron y Studio de Dell Consumer Business, incluidos nuevos productos actualizados equipados con el nuevo Intel Core. Serie I, como Inspiron 1464 e Inspiron 1564 con configuraciones opcionales i3 e i5, equipadas con Core i7 Studio 1458 y Studio 65438.

La "Golden Diamond Store" es otro paso importante para que Dell continúe profundizar la construcción de canales minoristas en el mercado chino. La "Tienda Golden Diamond" no solo muestra el negocio de consumo de Dell, también se exhiben los productos más clásicos, con productos actualizados recientemente lanzados equipados con el nuevo procesador Core I de Intel. Los productos diversificados y personalizados de Dell en la "Tienda Golden Diamond" y captan el pulso tecnológico más reciente del mundo, agregó Yang Chao, vicepresidente global y gerente general de negocios de consumo de Dell en la Gran China. informó que Dell se centrará en el plan de construcción "Golden Diamond Store" en el mercado regional 'Cubrirá los mercados 1 a 6, pero principalmente los mercados 4 a 6. En los mercados 1 y 2, también tenemos tiendas emblemáticas. " dijo Mao Xiaochun, director del departamento de marketing minorista del departamento de marketing de negocios de consumo de Dell (China) Co., Ltd. Gran China.

De hecho, el plan de construcción de la "Tienda Golden Diamond" es parte del plan de expansión del mercado regional de Dell Anteriormente, Dell había declarado públicamente que el enfoque del trabajo del canal este año es expandir los mercados regionales

“Tenemos cierta singularidad, junto con una fuerte inversión, en la que tenemos mucha confianza. ampliando el mercado 4~6. ", Dijo Yang Chao.

Lo que Yang Chao llama único es que Dell es un fabricante de computadoras multicanal que puede atender a los clientes las 24 horas del día. Es decir, en el mercado minorista, Dell adoptará fuera de línea. y una combinación de ventas fuera de línea

“El plan Diamond Store es otro paso importante para que Dell continúe profundizando sus canales minoristas en el mercado chino. Golden Diamond Store nos ayudará a acercarnos a los consumidores y escuchar las voces de los consumidores en ciudades pequeñas y medianas. "El 24 de febrero, Michael Dedemai, vicepresidente de ventas y marketing del negocio de consumo global de Dell, vino a Zhuhai para organizar la primera conferencia del canal de negocios de consumo en la Gran China en 2010, y prometió brindar directamente apoyo de inversión integral a los distribuidores regionales a través del Diamond Store Plan, Michael Dedemay dijo que desde el desarrollo del negocio de consumo en 2007, los ingresos de esta división han superado el 20% de los ingresos totales de Dell. En particular, el crecimiento del negocio de consumo en la Gran China en el último año ha sido. En comparación con el promedio de la industria, China ocupa el segundo lugar en ingresos de Dell, sólo superado por Estados Unidos.

En opinión de Dell, China se convertirá en el mercado de TI más grande del mundo en 2015. En el futuro, Dell invertirá fuertemente en la Gran China para lograr un alto crecimiento.

Yang Chao, vicepresidente global y gerente general de negocios de consumo de Dell en la Gran China, dijo a los periodistas que en 2009, Dell construyó tiendas de experiencias emblemáticas en Beijing, Shanghai, Guangzhou y Shenzhen, y en Chongqing, Chengdu. , Nanjing, se inauguró una tienda de informática para juegos Alien en Xi'an. El plan de 10 es mejorar integralmente la imagen del canal minorista de Dell en China a través de la "Tienda Golden Diamond" y aumentar las ventas y la cobertura de servicios a partir de 65438.

Plan Gold Diamond

"Ahora tengo cientos de distribuidores principales en otro lugar. Actualmente hay más de 6.000 tiendas minoristas en China que cooperan con nosotros. ¿Qué tipo de estándares? ¿Qué tipo? ¿Qué tipo de soporte brindará Dell si pueden actualizar a Gold Diamond? Esto es lo que más quieren saber", dijo Yang Chao con una sonrisa. Esta fue la primera vez que presentó la tarjeta a los medios. "Para seleccionar las tiendas de oro y diamantes sólo tenemos un criterio básico: las tiendas deben estar en ubicaciones privilegiadas de la región. No tememos un bajo rendimiento de ventas. Después de nuestro paquete completo, definitivamente aumentaremos el número". /p>

"Aprovechamos las vacaciones del Festival de Primavera para renovar una tienda de demostración de diamantes de oro en Zhuhai, ubicada en Wan Chai Sha Computer City, Dongfeng Road, distrito de Xiangzhou, el principal distrito comercial de Zhuhai", dijo Mao Xiaochun. El departamento de marketing minorista del negocio de consumo de Dell en la Gran China, reveló que además de la unificación del personal de ventas de la tienda. Capacitación, así como la prioridad para la cadena de suministro y el sistema de servicio de los últimos productos, el costo de renovación integral de la tienda es de aproximadamente 654,38 millones de yuanes.

“Dell se hará cargo de toda la inversión inicial en software y hardware, y las operaciones posteriores de la tienda se entregarán por completo a los distribuidores”, dijo Mao Xiaochun: “Esta tienda de demostración en Zhuhai solía tener THINK on the”. a la izquierda y HP a la derecha. Pasa desapercibida en el medio. Después de nuestra transformación del empaque, ahora se ha convertido en la tienda más llamativa de Dongfeng Road”.

También admitió que Dell, como empresa. El recién llegado en distribución y venta minorista tiene poca cobertura de tiendas en el mercado regional. Siempre ha habido una clara brecha con Lenovo y HP. Sin embargo, también señaló que es muy difícil alcanzar a los competidores en términos de expansión de escala. El objetivo de la expansión del canal de Dell es mejorar las capacidades de marketing y los márgenes de beneficio de una sola tienda, de modo que una tienda de diamantes pueda ser comparable a muchas tiendas normales y, al mismo tiempo, pueda evitar eficazmente la competencia feroz entre los distribuidores del mismo área.

“La tienda Golden Diamond puede elegir entre las 6.000 tiendas minoristas existentes, o puede ser una tienda nueva que desarrolle una ubicación privilegiada en el mercado regional. También puede haber tiendas de alta calidad de competidores. Atraer franquicias ". Yang Chao Dijo que esta no es una tienda a ciegas. Dell sólo selecciona tiendas en ubicaciones privilegiadas en el mercado regional y se esfuerza por lograr "una contra diez" en el área local. En el primer trimestre de este año, Dell dará prioridad a entre 4 y 6 ciudades para su expansión.

Mao Xiaochun reveló que Dell actualmente tiene alrededor de 300 tiendas de oro y diamantes designadas para actualización. El próximo año, Dell planea actualizar miles de tiendas de diamantes de oro en todo el país, abarcando entre 4 y 6 ciudades de China. "Debido a que no vamos a tiendas circulares en ubicaciones privilegiadas en ciudades centrales de primer nivel, nuestro costo de inversión fuerte para una sola tienda hasta el nivel 4-6 puede ser inferior a 654,38 millones. Por supuesto, atraer clientes es sólo un aspecto. Cómo retener y retener a los clientes después de las ventas. Atraer más clientes es la clave para operar una tienda de diamantes de oro”.

Según Mao Xiaochun, el sistema de canales de ventas de Dell no es exactamente el mismo que el canal de distribución de TI tradicional. El sistema solo tiene arquitectura de dos niveles FA (FulfilmentAgent) y KA (KeyAgent). La mayoría de ellos tienen tiendas minoristas que venden productos Dell directamente a los usuarios finales. En los mercados regionales no cubiertos por KA, Dell también cuenta con el proveedor de canales externo KA-S.

“Los cuatro agentes generales actuales de Dell son Digital China, Hanlinhui, Changhong Jiahua y Xunyi. No son distribuidores. en el sentido tradicional. Dell los posiciona como FA y solo es responsable de proporcionar logística y flujo de capital para Dell. Resolverán los problemas de la cadena de suministro y el flujo de efectivo entre Dell y Golden Diamond Stores", dijo Mao Xiaochun.

Acelerar la entrega

El 25 de febrero, con respecto a la disminución de las ganancias del cuarto trimestre de Dell y el margen de ganancia bruta menor de lo esperado, dijo el director financiero de Dell, Brian Gladen, la rentabilidad de su negocio de consumo continuó debilitándose debido a la demanda del mercado, perjudicando así los márgenes de beneficio generales de la empresa. El siguiente paso para Dell es aumentar la inversión y el apoyo estratégico a la unidad de negocios de consumo, especialmente en las regiones de mercados emergentes.

El día 25, Michael Dedemai enfatizó a los periodistas que las ventas de Dell Computer a los consumidores en China aumentaron un 54% el año pasado, tres veces la tasa promedio de la industria del 17%. Pero en comparación con las computadoras de consumo HP, los envíos de computadoras HP proporcionados por IDC aumentaron en un 84,4.

En este sentido, Michael Dedemai también admitió que el alto crecimiento de HP se debe principalmente al crecimiento de los mercados de tercer y cuarto nivel. Durante mucho tiempo, debido a problemas de logística y flujo de capital, Dell se ha adherido al modelo de venta directa de pago primero y entrega después, y el efecto de penetrar en el mercado continental es muy limitado.

“Para lograr una rápida expansión en el mercado chino, debemos confiar en canales de distribución multinivel”. Antes de aterrizar en Dell para liderar el negocio de consumo, Michael Dedemay era responsable de los canales minoristas globales y del equipo de distribución de Motorola. Muy familiarizado con la estructura de canales de ventas de productos de electrónica de consumo en la región de Asia y el Pacífico.

Michael Dedemai destacó que 2010 fue un año en el que Dell aceleró la construcción de su canal en China. Después de ingresar a Gome en los últimos dos años y firmar un contrato con Vista, Dell establecerá sucursales, oficinas y tiendas de experiencias en 45 ciudades de China este año, y planea cubrir rápidamente 1200 ciudades y pueblos de 4 a 6 en todo el país a través de regionales. distribuidores.

En cuanto a cómo lograr una rápida expansión de escala, Michael Dedemai dijo que hay tres formas principales de expandir la rápida expansión de Dell en las ciudades: primero, continuar expandiendo el equipo de ventas directas de Dell, segundo, expandir la cooperación con Gome; , Suning y Hongtusanbao estamos esperando la cooperación con los canales 3C para vender directamente productos Dell; en tercer lugar, a través de tiendas insignia, tiendas de juegos, tiendas de diamantes y más de 6.000 minoristas de tiendas de TI, promover de manera integral el plan de ventas cooperativas de los canales regionales, permitiendo a los canales en todos los niveles para vender directamente toda la serie de productos de consumo de Dell.

“La expansión del canal de Dell en los últimos dos años puede describirse como rápida, excluyendo las tiendas 3C. La velocidad de apertura de más de 6.000 tiendas en dos años es definitivamente más rápida que la de Lenovo y HP, pero también lo ha hecho significativamente. afectó su negocio de ventas directas "Durante la reunión de Zhuhai, un distribuidor principal de Dell admitió a los periodistas que realmente quería convertir su tienda en una tienda de diamantes, no por la capacitación en decoración de 654,38 millones de yuanes. La clave es entrar en este círculo y estar más seguro en términos de suministro de productos y sistema de servicios en el futuro.

“El negocio de venta directa sigue siendo muy fuerte dentro del sistema Dell y es un secreto a voces que se tomarán varias medidas para suprimir el nuevo negocio minorista de consumo”. El distribuidor dijo a los periodistas que Dell es un negocio de alto nivel. Compañía de intensidad y alta presión, el rendimiento es el único criterio de evaluación. Los vendedores cuyos resultados trimestrales no estén a la altura se marcharán. Para aquellos vendedores directos cuya vida útil es solo una cuarta parte, es normal unir fuerzas con canales grises para atacar a los minoristas formales. En el cuarto trimestre del año pasado, los distribuidores de Dell no pudieron pagar en las clasificaciones de licitación de Baidu. La fuerza impulsora detrás de este incidente estuvo directamente dirigida al departamento de ventas directas de Dell.

“La clasificación de ofertas determina que cuando los usuarios buscan la marca Dell, los canales de distribución aparecerán primero, lo que hace que las ventas directas sean muy incómodas, según el análisis realizado por expertos en canales de alto nivel de la industria, cuando los fabricantes de PC venden”. productos del canal, por lo general se dejará un cierto margen de beneficio. Generalmente, las máquinas domésticas tienen entre 8 y 10 puntos y las comerciales entre 15 y 20 puntos. Los canales a menudo buscan de manera flexible "pequeñas ganancias pero una rápida rotación" en las ventas, lo que obviamente hace que las ventas directas que no pueden "regatear" se sientan muy insatisfechas. No es sorprendente que los canales fuera de línea tomen represalias porque "arrebatar pedidos" afecta el rendimiento. El año pasado, el vicepresidente global de Dell y presidente de la Gran China, Min Yida, declaró públicamente que Dell permitiría la venta directa de computadoras comerciales Dell a través de canales. Esta es sin duda otra fuerte presión sobre el equipo de ventas directas.

Aunque las ventas directas y la distribución inevitablemente tienen situaciones de "ambos lados", el analista senior de iSuppli, Gu Wenjun, cree que no hay nada malo con el modelo híbrido de doble canal en sí. El modelo de ventas directas puede lograr un rápido crecimiento en ciudades de primer y segundo nivel en China, pero pasar a ciudades de cuarto y sexto nivel será problemático. En mercados profundos, la adopción de un modelo de distribución no solo promueve significativamente las ventas, sino que Dell también puede acercarse a los hábitos y características de consumo de los usuarios en varias regiones a través de socios de distribución. Cuanto más cerca esté de los clientes, más rápida será la respuesta del mercado.

En opinión de Gu Wenjun, la expansión de los canales de distribución de Dell es un estilo tosco parecido al de un vaquero, y es hora de detenerse sin mirar los detalles. El impulso de hoy para el plan "Golden Diamond Store" es también un intento de estandarizar los canales de desarrollo y tratar de reducir el negocio de venta directa. Por lo tanto, cómo ajustar el negocio interno de ventas directas será la máxima prioridad del modelo de marketing híbrido de Dell en el futuro.