Teléfono aéreo de Chengdu
Según su sitio web oficial: Número de teléfono de atención al cliente: 0592-6888-999.
Descripción de la queja del sitio web oficial: para proteger eficazmente sus derechos e intereses legítimos, puede brindarnos su opinión sobre los problemas y sugerencias que encuentre durante su viaje. Para garantizar que sus comentarios se procesen de manera oportuna, complete la información relevante con sinceridad y nos comunicaremos con usted a tiempo. Gracias por su comprensión y apoyo.
Instrucciones de contacto con el servicio de atención al cliente para quejas
Los estudiantes y profesores que cumplan con el alcance aplicable de las quejas pueden dirigirse a la taquilla directamente en Chengdu Airlines con el "Certificado de regreso retrasado a la escuela y estudiante o Certificado de identidad del maestro" o llame a la línea directa de servicio de Chengdu Airlines 956028/(028)66668888. Si un pasajero solicita un reembolso, deberá solicitarlo en el lugar donde se emitió originalmente el boleto de acuerdo con las condiciones de uso del boleto, y se le cobrará la tarifa correspondiente.
Las funciones del servicio de atención al cliente son las siguientes:
1. Reducir la presión sobre el servicio de atención al cliente manual y aumentar la velocidad de procesamiento de problemas.
El robot inteligente de atención al cliente del sistema puede resolver fácilmente el 70% de los problemas comunes, está en línea las 24 horas del día y puede recibir clientes en cualquier momento y en cualquier lugar. El servicio al cliente humano no necesita enfrentar una gran cantidad de preguntas repetidas todos los días. Solo algunas preguntas especiales que los robots no pueden responder pasarán al servicio al cliente humano, lo que reduce la presión de trabajo del servicio al cliente humano y mejora la velocidad de procesamiento.
2. Sistema de acceso a todos los canales
El sistema de servicio al cliente inteligente integra modos de comunicación multicanal en una sola ventanilla, admitiendo sitios web, sitios web móviles, aplicaciones, WeChat, Weibo, correo electrónico, teléfono, etc. Acceso de clientes multicanal.
3. Reducir el coste de la formación en atención al cliente
La base de conocimientos del sistema inteligente de atención al cliente almacena conocimientos relevantes sobre la industria de la aviación. Cuando el servicio de atención al cliente responde a la pregunta del usuario, el sistema puede ofrecer la mejor respuesta al servicio de atención al cliente y el personal de atención al cliente puede asumir el trabajo sin una formación exhaustiva.