¡Bloquea mi cuenta a voluntad, te demandaré! En el camino de la protección de derechos para los jugadores cuyas cuentas de juego están bloqueadas
Las razones principales por las que se prohíben las cuentas de juegos se pueden dividir a grandes rasgos en varias categorías: una es el uso de complementos o algunos complementos no oficiales, la otra es el uso de errores del juego para obtener monedas del juego; y accesorios del juego para alterar el equilibrio del juego; uno es el comportamiento de difundir comentarios inapropiados y contaminar el entorno del juego; también existe el comercio de dinero real RMT, que es la práctica comercial de utilizar el juego para vender artículos o monedas del juego; para obtener ingresos en dinero real.
Antes de que se banee la cuenta del juego, negociar para resolver el problema es siempre el último paso. Cuando los jugadores descubren que su cuenta de juego ha sido bloqueada, deben comunicarse con el servicio de atención al cliente por los motivos específicos y pedirle al operador pruebas de la infracción. ¡Lo has adivinado! El operador no hablará contigo. Luego, los jugadores se quejarán ante el Consejo de Consumidores. ¡Lo has adivinado! Los operadores sólo responderán a medias. Los jugadores sólo pueden dar el paso final de negociación y comunicación para presentar una queja ante la Oficina de Supervisión del Mercado y el Departamento de Supervisión de Internet. Generalmente, los operadores proporcionarán datos al Departamento de Supervisión de Internet. Si ambas partes pueden llegar a una solución mediante la negociación en esta etapa, no habrá necesidad de litigar y todos estarán contentos. Si el asunto aún no puede resolverse mediante comunicación, presentaremos resueltamente una demanda.
Al considerar la causa de la acción desde la perspectiva de los costos del litigio, hay que analizar los pros y los contras desde la perspectiva del jugador antes de tomar una decisión. Si se presenta una demanda basada en una disputa sobre un contrato de servicio de red, generalmente el operador del juego y el jugador firman un contrato estándar, y el acuerdo de uso/acuerdo de usuario del juego en línea ha estipulado de antemano que "si las dos partes no logran llegar a un acuerdo sobre para la ejecución de este acuerdo, deberán presentarlo en el domicilio del operador "El tribunal local tiene jurisdicción", lo que sin duda aumenta los costos de litigio de los jugadores si se presenta una demanda por disputas de responsabilidad por infracción en línea, la jurisdicción acordada antes mencionada; no puede aplicarse a los casos de controversias por infracción; las demandas interpuestas por infracción deberán ser interpuestas por las personas del lugar donde se produjo la infracción o donde tenga domicilio el demandado. El lugar donde se produce la infracción incluye el lugar donde se produce el resultado de la infracción. Dado que el jugador sabe que su cuenta de juego ha sido prohibida al iniciar sesión en la terminal del usuario, la ubicación de la terminal de la computadora del jugador puede determinarse como el lugar donde ocurrió la infracción, lo que hace que el litigio sea más conveniente.
Teniendo en cuenta el alcance de la compensación, si se presenta una demanda sobre la base de que un operador viola el acuerdo de usuario, el monto de la indemnización por daños y perjuicios incluye la pérdida real de ganancias y la pérdida de ganancias disponibles. El interés real generalmente se refiere al monto de recarga realmente invertido por los jugadores, pero el monto de recarga no representa la ocurrencia de pérdidas. Si el jugador no proporciona pruebas que demuestren la base específica de su pérdida, y la base está relacionada con el incumplimiento del contrato por parte del operador, el tribunal no respaldará esta parte de la solicitud. Si un jugador afirma que su voluntad de lograr grandes logros invirtiendo dinero en el juego no puede realizarse debido al incumplimiento del contrato por parte del operador, el reclamo debe ser por daño mental, y la compensación por daño mental no se admite en casos de disputas contractuales.
Si se presenta una demanda por infracción de los derechos de propiedad virtual y de los derechos de propiedad física de los consumidores, el alcance de las pérdidas de propiedad del sujeto de derechos no solo debe incluir la reducción directa de la propiedad, sino también la pérdida de ganancias disponibles. Debido a que la cuenta del juego está bloqueada, los jugadores no pueden participar en el juego normalmente, no pueden obtener recompensas y no pueden completar actualizaciones. Esta pérdida del valor de uso de las cosas causada por una infracción es, por supuesto, una pérdida. Además, el tribunal considerará exhaustivamente factores tales como los atributos únicos de la propiedad virtual en línea, la naturaleza y duración de la infracción, las consecuencias de la infracción y las prácticas de la industria, el tiempo de operación de la cuenta de juego en línea y la inversión en propiedad, el estado de compra de equipos y otros factores para determinar de manera integral la cantidad razonable de pérdida del jugador. Aunque no existe un estándar unificado en los casos judiciales para calcular las pérdidas cuando la cuenta de juego de un jugador se bloquea sin motivo alguno, el autor recomienda que no se pueda renunciar al derecho de prueba de todo el tráfico de recarga, de la base de conversión anunciada por la plataforma y de la base de conversión. El método de cálculo de pérdidas considerado por los jugadores puede referirse a los factores de juicio anteriores. El tribunal proporciona evidencia para influir en el juicio interno del juez.
Algunos tribunales tienen opiniones diferentes sobre si los operadores tienen derecho a castigar a los jugadores: debido a la particularidad de los servicios de red, los operadores de juegos en línea no son sólo proveedores de servicios de red, sino también administradores del entorno de juegos en línea. y mantenedores, es responsabilidad de cada proveedor de servicios de red proporcionar y mantener el funcionamiento normal del entorno de juego en línea. Por lo tanto, es necesario otorgarles los derechos correspondientes y tener los poderes disciplinarios correspondientes contra los internautas que no cumplan con el orden de la red y no cumplan con sus obligaciones, para que los proveedores de servicios de red puedan realmente mantener un buen orden en la red. Por lo tanto, los términos de servicio y los acuerdos de los jugadores involucrados en este caso no violan las disposiciones pertinentes de la ley y deben ser legales y válidos. ([2017] Zhejiang 8601 Sentencia Civil No. 1023, República Temprana de China)
Desde la perspectiva de la carga de la prueba, si se ha cumplido la carga de la prueba determinará el éxito o el fracaso del caso. . Entonces, antes de decidirse a demandar, debe ver qué tan seguro está. Ya sea que se trate de una disputa sobre un contrato de servicios de Internet o una disputa por infracción, los jugadores deben cumplir dos cargas de la prueba. Una es demostrar que usted es el propietario de la cuenta bloqueada y ha firmado un contrato con el operador; la segunda, el hecho de que se produjo la pérdida; Los jugadores deben demostrar que las armas, el equipo, los niveles y las monedas del juego en línea realmente existieron.
Dado que el operador controla o guarda cierta información importante sobre las cuentas del juego, si el operador no brinda soporte técnico, será difícil para los jugadores probar los hechos anteriores. En este momento, el tribunal generalmente se basará en las "Varias disposiciones del Tribunal Popular Supremo sobre pruebas en litigios civiles". "Si la parte que posee pruebas intencionalmente no las presenta o las destruye, se puede presumir que está establecida". Si el operador no cumple con las obligaciones de asistencia correspondientes, se puede presumir que la reclamación del demandante está establecida. Es necesario recordar a los lectores que el operador del juego solo brinda asistencia y que la carga inicial de la prueba aún recae en el jugador. Los jugadores deben proporcionar pruebas, como iniciar sesión con la cuenta en disputa, los nombres de los personajes correspondientes y capturas de pantalla de la lista de registros de inicio de sesión.
En la demanda, hay un detalle que los jugadores deben sopesar, es decir, aunque su cuenta de juego ha sido bloqueada, el equipo y las habilidades de la cuenta aún se conservan estáticamente en los datos electrónicos del juego. software. El tribunal preguntará al demandante si acepta desbloquear la cuenta. El jugador tiene dos opciones: si acepta desbloquear la cuenta, la pérdida no se producirá y la probabilidad de reclamar una compensación es baja si se niega a desbloquear la cuenta. El tribunal dictaminará que el acusado será responsable de una indemnización. Big, los jugadores deben sopesar los pros y los contras antes de tomar una decisión.
La sociedad cambia constantemente y debemos afrontar los cambios en los métodos de entretenimiento de las personas. Como árbitro, los jueces deben dejar de lado sus valores personales sobre la industria del juego y el comportamiento del juego, y resolver verdaderamente las disputas desde una perspectiva legal. ¡Solo entonces podrán atreverse a arbitrar! Innovar en un método de árbitro que no sólo pueda mantener el orden justo de los juegos en línea sino también proteger los derechos e intereses legítimos de los jugadores.
Acerca del autor: El abogado Lekang se centra en la investigación de la práctica jurídica de juegos en línea y deportes electrónicos, actúa como asesor legal privado para muchos presentadores y jugadores de deportes electrónicos y brinda servicios legales especiales para estudios de juegos independientes. y clubes de deportes electrónicos, resolver disputas como contratos de intermediación, contratos laborales, derechos de autor, competencia desleal, etc.