¿Cómo manejan los departamentos de supervisión del mercado las quejas sobre problemas de calidad del producto?

Cuando los consumidores se quejan de problemas de calidad del producto, el departamento de supervisión del mercado tomará las siguientes medidas para solucionarlo:

1. Aceptar quejas: el departamento de supervisión del mercado aceptará quejas de los consumidores. y registrarlos.

2. Investigación y verificación: El departamento de supervisión del mercado investigará y verificará el contenido de la queja para comprender la situación específica de los problemas de calidad del producto.

3. Castigo: Si existen problemas de calidad del producto después de la investigación y verificación, el departamento de supervisión del mercado castigará a las empresas pertinentes y les ordenará que corrijan sus actividades ilegales.

4. Mediación: Si los consumidores y las empresas tienen disputas sobre la calidad del producto, el departamento de supervisión del mercado mediará y coordinará a las dos partes para llegar a un acuerdo.

En resumen, al abordar cuestiones de calidad del producto, los departamentos de supervisión del mercado tomarán una serie de medidas para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores y mantener el orden del mercado.

Base legal:

La "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula que al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener garantía de calidad, Precios razonables, medidas correctas, etc. Derecho a condiciones de trato justas. Si hay problemas de calidad con los productos adquiridos por los consumidores, estos pueden presentar una queja ante el departamento de supervisión del mercado y pedir a los departamentos pertinentes que investiguen y solucionen el problema. Al mismo tiempo, si una empresa infringe la ley, el departamento de supervisión del mercado también la castigará para mantener el orden del mercado.