¿Cuál es el estándar de clasificación de las atracciones turísticas?
Las atracciones turísticas nacionales de nivel AAAA se dividen de la siguiente manera:
1. Transporte turístico
a) La naturaleza humana es buena. Las instalaciones de transporte son completas y de fácil acceso. O hay autopistas de primera clase o vías fluviales de alta calidad o rutas directas o hay vehículos con rutas exclusivas;
b) Hay un estacionamiento exclusivo o un muelle para barcos que está en armonía con el entorno paisajístico. Tiene una gestión perfecta, una distribución razonable y una capacidad que puede satisfacer las necesidades de recepción de turistas. El sitio es plano y sólido o el agua es clara. El logo está estandarizado y llamativo.
c) Las rutas turísticas (turísticas) o vías fluviales en el área están organizadas de manera razonable y fluida, y el área de observación es grande. La superficie de la carretera tiene características o la calidad del agua del canal es buena.
d) Utilizar vehículos de bajas emisiones o fomentar el uso de vehículos de energías limpias en la zona.
2. Turismo
a) El centro de visitantes tiene una ubicación razonable, escala adecuada, instalaciones completas y funciones completas. El personal del servicio de consultoría está bien equipado, es técnicamente competente y entusiasta.
b) Varias señales de guía (incluidos panoramas de guías turísticas, mapas de guía, señales, paneles de introducción de paisajes, etc.) tienen formas distintivas y están coordinadas con el entorno del paisaje. Instalar correctamente letreros y paneles de presentación escénica.
c) Los materiales de información pública (como trabajos de investigación, libros de divulgación científica, libros ilustrados completos, productos de audio y video, mapas y materiales de guías turísticos, etc.) tienen características sobresalientes, variedades completas y contenido rico. Actualizaciones bien hechas y oportunas.
d) Los guías turísticos (docentes) deben estar certificados, y su número e idioma pueden satisfacer las necesidades de los turistas. El requisito de tarifa estándar para mandarín es 100. Los guías turísticos (comentaristas) deben tener una educación secundaria o superior, y una educación universitaria o superior no debe ser inferior a 40.
e) El texto de la guía turística (explicación) es científico, preciso y vívido. La calidad del servicio de guía turístico cumple con los requisitos de GB/T 15971-1995 Capítulo 5 4.5.3.
f) Los símbolos gráficos de información pública están razonablemente establecidos, tienen un diseño hermoso, son distintivos y artísticos, y cumplen con las disposiciones de GB/GB/T 10001. 1 0.
g) Las instalaciones de descanso turístico tienen una distribución razonable, cantidad suficiente, bello diseño, características distintivas y calidad artística.
3. Seguridad en los viajes
a) Implementar seriamente las normas de seguridad pertinentes formuladas y promulgadas por los departamentos de seguridad pública, transporte, trabajo, supervisión de calidad, turismo y otros departamentos relevantes, establecer y mejorar. sistemas de seguridad, e implementarlos plenamente. Trabajo.
b) Los equipos de extinción de incendios, antirrobo y de ambulancia están completos, intactos y eficaces. Los equipos de transporte, electromecánicos, turísticos y de entretenimiento están intactos y funcionan con normalidad y sin riesgos para la seguridad. El parque de diversiones cumple con los estándares de seguridad y servicio estipulados en GB/T 16767 (norma nacional). Las áreas de peligro están claramente marcadas, las instalaciones de protección son completas y efectivas y hay personal dedicado a vigilarlas durante las horas pico.
c) Establecer un mecanismo de rescate de emergencia, habilitar un consultorio médico y dotarlo de personal médico. También existen planes de respuesta a emergencias, sólidas capacidades de respuesta a emergencias, manejo oportuno y apropiado de accidentes y registros de archivos precisos y completos.
4. Higiene
a) El ambiente está limpio y ordenado, sin aguas residuales ni suciedad, sin construcciones aleatorias, pilas aleatorias ni almacenamiento aleatorio; Varias instalaciones y equipos, el aire es fresco e inodoro.
b) Todos los tipos de lugares cumplen con los requisitos de GB 9664, los lugares de restauración cumplen con los requisitos de GB 16153 y los lugares para nadar cumplen con los requisitos de GB 9667.
c) La distribución de los baños públicos es razonable, el número puede satisfacer las necesidades, los carteles son llamativos y hermosos y la forma arquitectónica se coordina con el entorno paisajístico. Todos los sanitarios están equipados con cisterna, cisterna conjunta y ventilación y se mantienen en buenas condiciones o utilizan sanitarios ecológicos sin agua. Los sanitarios están bien gestionados y los sanitarios están limpios, libres de suciedad y obstrucciones. La habitación estaba muy ordenada.
d) Los contenedores de basura están razonablemente dispuestos, claramente marcados, la cantidad satisface las necesidades, la forma es hermosa y están en armonía con el medio ambiente. La basura se recoge en categorías, se limpia a tiempo y se transporta todos los días.
e) La higiene de los alimentos cumple con la normativa nacional, los servicios de restauración cuentan con instalaciones de desinfección y no se utiliza vajilla desechable que provoque contaminación ambiental.
5. Servicios postales y de telecomunicaciones
a) Prestar servicios postales y servicios postales conmemorativos.
b) Los medios de comunicación están razonablemente dispuestos. Hay teléfonos públicos en las entradas y salidas y en las zonas de concentración de turistas.
Tiene funciones de marcación directa nacional e internacional.
c) La cabina telefónica está en armonía con el medio ambiente, y el logo es hermoso y llamativo.
d) La comunicación es conveniente, las líneas son fluidas, el servicio es amigable y los cargos son razonables.
e) Puede recibir señales de telefonía móvil.
6. Turismo y Compras
a) Los lugares de compras tienen una distribución razonable, formas arquitectónicas, colores y materiales distintivos y están en armonía con el medio ambiente.
b) Gestionar de forma centralizada los lugares de compras, mantener el medio ambiente limpio y ordenado y eliminar el fenómeno de la persecución de ventas y la compra y venta forzada.
c) Disponer de medidas y métodos unificados de gestión de los empleados de las materias primas.
d) Existen muchos tipos de productos turísticos con características locales.
7. Gestión
a) El sistema de gestión es sólido y el mecanismo operativo es eficaz.
b) Los sistemas de gestión de la calidad turística, la seguridad turística y las estadísticas turísticas son sólidos y eficaces, con medidas efectivas, supervisión e inspección periódicas y registros escritos y resúmenes completos.
c) El personal directivo debe estar razonablemente equipado y los altos directivos deben tener un título universitario o superior.
d) Tener una imagen de producto única, una imagen de buena calidad, una imagen visual distintiva y una imagen de empleado civilizado, establecer su propio logotipo de marca y utilizarlo de manera integral y adecuada.
e) Existe un plan maestro de turismo formalmente aprobado y los proyectos de desarrollo y construcción cumplen con los requisitos de planificación.
f) Las instituciones y sistemas de capacitación son claros, el personal y los fondos están implementados y la capacitación empresarial es integral y efectiva. La tasa de aprobación de la formación en el puesto de trabajo es de 100.
g) El sistema de quejas es sólido, el personal y el equipo están en su lugar, las quejas se manejan de manera rápida y adecuada y los registros están completos.
h) Proporcionar herramientas y artículos de viaje para grupos específicos de personas (personas mayores, niños, discapacitados, etc.). ) y proporcionar servicios especiales.
8. Protección de los recursos y del medio ambiente
a) La calidad del aire alcanza el estándar de primer nivel GB 3095-1996.
b) La calidad del ruido alcanza el estándar de primer nivel de GB 3096-1993.
c) La calidad ambiental del agua superficial cumple con los requisitos de GB 3838.
d) La descarga de aguas residuales debe cumplir con los requisitos de GB 8978.
e) La protección de paisajes naturales y reliquias culturales con medios científicos y medidas avanzadas puede prevenir eficazmente la destrucción natural y provocada por el hombre y mantener la autenticidad e integridad de los paisajes naturales y reliquias culturales.
f) Gestionar científicamente la capacidad turística.
g) La distribución del edificio es razonable y el número, la altura, el color y la forma de los objetos del edificio están coordinados con el paisaje. El edificio de la entrada principal es elegante y armonioso con el entorno paisajístico. Los edificios circundantes deben estar coordinados con el estilo del paisaje, o debe haber una determinada zona de amortiguamiento o zona de aislamiento.
h) Buen ambiente y ambiente. La tasa de cobertura verde es alta, la configuración de la planta y el paisaje es razonable, y las medidas de embellecimiento del paisaje y el medio ambiente son diversas y el efecto es bueno.
1) Todas las instalaciones y equipos en el área cumplen con los requisitos nacionales de protección ambiental, no causarán contaminación ambiental ni otros peligros públicos, y no dañarán los recursos turísticos ni la atmósfera.
9. Atracción de recursos turísticos
a) El entretenimiento ornamental es muy valioso.
b) Tenga alto valor histórico, valor cultural y valor científico al mismo tiempo, o uno de sus valores tenga importancia nacional.
c) Hay muchas especies preciosas, o el paisaje es único, o existen entidades de recursos nacionales.
d) La entidad de recursos es de gran tamaño, o hay muchos tipos de recursos, o la densidad de las entidades de recursos es excelente.
e) La entidad de recurso está completa y mantiene su forma y estructura original.
10. Atractivo para el mercado
a) Conocido a nivel nacional.
b) Alta visibilidad.
c) Fuerte radiación de mercado.
d) Formar un tema distintivo con cierta originalidad.
11. Recibió más de 500.000 turistas nacionales y extranjeros, incluidos más de 30.000 turistas extranjeros.
12. El índice de satisfacción de la encuesta por muestra de turistas es alto.
Resumen de los atractivos turísticos con información ampliada
Los atractivos turísticos deben tener una organización de gestión unificada y un ámbito geográfico claro. Incluyendo lugares escénicos, museos, templos, centros turísticos, reservas naturales, parques temáticos, parques forestales, parques geológicos, parques de atracciones, zoológicos, jardines botánicos, así como industria, agricultura, economía y comercio, ciencia y educación, militares, deportes, cultura y arte, aprendizaje, etc. atractivos turísticos.
Las atracciones turísticas son los elementos centrales de la industria turística, el componente principal de los productos turísticos, el eslabón central de la cadena de la industria turística, el centro de atracción para el consumo turístico y el centro de radiación de la industria turística.
El turismo es una industria pilar en muchas ciudades o regiones y, por lo tanto, juega un papel importante en la economía nacional y en el sustento de las personas. Hay muchas ciudades turísticas típicas de China, como Sanya, Lijiang, Jiaozuo, Huangshan, Dunhuang, Xixia, etc. , todos se centran en el turismo y se esfuerzan por promover el desarrollo económico general.
Las industrias que se benefician directamente del lugar escénico incluyen el turismo, la restauración y el entretenimiento, el transporte urbano, la industria de servicios de vida, los souvenirs turísticos, etc. , promover integralmente el desarrollo de las industrias de producción y consumo en la región y formar una cadena industrial económica turística liderada por el turismo. La clasificación de atractivos es la siguiente:
1. Reliquias culturales
Las atracciones turísticas de reliquias culturales se refieren principalmente a reliquias típicas que existieron en la antigüedad pero que no han desaparecido por razones de tiempo y aún Existen hoy en día. Tienen ciertos atractivos culturales o de valor histórico, son principalmente reliquias culturales. Los monumentos culturales son un buen lugar para que las personas aprendan historia, comprendan la historia y eduquen a la gente contemporánea.
Como la Ciudad Prohibida de Beijing, la Gran Muralla, el Templo del Cielo, el Palacio de Verano, las Grutas de Yungang, la Ciudad Prohibida de Shenyang, las Grutas de Mogao, el Mausoleo del Primer Emperador Qin, el sitio del hombre de Pekín de Zhoukoudian, el centro turístico de verano de Chengde, el templo de Qufu Confucio, la ciudad antigua de Pingyao, la ciudad antigua de Lijiang, la cueva de Longmen, el templo de Nanyang Wuhou, la montaña Wutai, las ruinas de Yin, los grabados rupestres de Dazu, los jardines de Suzhou de la ciudad prohibida de Shenyang, los edificios de tierra de Fujian y Ciudad antigua de Fenghuang.
2. Atracciones
Lugares escénicos se refieren a lugares escénicos con paisajes, paisajes, sitios históricos y costumbres culturales únicos. Los lugares pintorescos son buenos lugares para que la gente se relaje, estudie y se relaje. Como Beiyue Hengshan, la montaña Tongbai, la montaña Yuntai, la montaña Jigong, la montaña Qingcheng, la montaña Emei, la montaña Laoshan, la montaña Qipan, el área escénica de Libo Zhangjiang, la reserva natural nacional de la montaña Hua'e, etc.
3. Paisaje natural
Los lugares escénicos naturales se basan principalmente en el entorno natural local único y hermoso y son cuidadosamente desarrollados por el departamento de turismo local. Apto para ocio, cuidado de la salud, etc. Por ejemplo, las atracciones naturales famosas incluyen Guilin, Jiuzhaigou, Lijiang, Datong Tulin, Zhangjiajie, etc.
4. Categoría de turismo rojo
El turismo rojo es una nueva forma de turismo temático que combina paisajes culturales rojos con paisajes naturales verdes, y combina la educación tradicional revolucionaria con la promoción del desarrollo turístico combinado. . Sus rutas turísticas rojas y atracciones clásicas, como la Sala de Exposiciones de Historia de la Guerra de Wanyuan, el Área Escénica de la Montaña Yuquan, etc., no solo pueden apreciar el paisaje, sino también comprender la historia revolucionaria, aumentar el conocimiento de la lucha revolucionaria, aprender el espíritu revolucionario Luchar, cultivar el nuevo espíritu de los tiempos y convertirlo en cultura.
Las atracciones turísticas nacionales 5A de China han reemplazado a las atracciones turísticas nacionales 4A como atracciones turísticas de más alto nivel.
La Administración Nacional de Turismo lanzó la creación de la obra 5A El propósito es instar a los gobiernos locales a aumentar la inversión en la mejora de las instalaciones de hardware y fortalecer la gestión para mejorar los niveles de software, y seleccionar un grupo de atracciones turísticas de alta calidad. de los 671 atractivos turísticos 4A existentes en el país, satisfacer las necesidades del turista nacional y extranjero, ser competitivo internacionalmente y convertirse verdaderamente en un atractivo turístico de referencia nacional.
AAAA (conocida como "5A") ha reemplazado a AAAA (conocida como "4A") como el lugar escénico de más alto nivel en China. "5A" es un sistema de calificación de calidad estandarizado. La calidad del servicio, la calidad ambiental y la calidad del paisaje son los estándares más fundamentales para calificar los lugares escénicos "5A".
El contenido de la evaluación, que gira en torno a la calidad del servicio y la calidad ambiental, se divide en ocho categorías principales que incluyen transporte turístico, seguridad turística, compras turísticas, saneamiento de áreas escénicas, servicios postales y de telecomunicaciones, gestión, tasa de satisfacción del turista y protección de recursos y medio ambiente, con una puntuación total de 1.000; la calidad del servicio y la calidad del paisaje se dividen en dos ítems principales, con una puntuación de 100.
En comparación con el estándar "4A", el estándar "5A" presenta requisitos más altos para la humanización y el detalle de los lugares escénicos.
Según expertos de la industria, la Administración Nacional de Turismo lanzó la evaluación de lugares escénicos de nivel 5A con el propósito de seleccionar un grupo de atracciones turísticas competitivas y de excelente calidad a nivel internacional para que se conviertan verdaderamente en puntos de referencia nacionales, promoviendo así la calidad general del servicio de las atracciones turísticas nacionales. .
Precauciones generales en viaje
1. Dieta
El principio general de la dieta durante el viaje es no cambiar demasiado los hábitos alimentarios y prestar atención a la combinación. de carne y verduras. Coma más frutas. Es mejor asegurarse de comer alimentos cocinados calientes y menos alimentos fríos y estofados. Además, hay algunos "alimentos famosos" en todas partes que pueden interesarte, pero no comas en exceso.
Para los turistas de invierno, la ingesta de proteínas, carbohidratos y grasas, minerales y vitaminas es mayor de lo habitual. En este momento, comer más carne magra, huevos, pescado fresco, productos de soja e hígado animal es muy beneficioso para complementar las calorías del cuerpo. Además, debemos corregir la idea errónea de beber para mantenernos calientes. Debido a que el alcohol puede aumentar la circulación sanguínea en la superficie del cuerpo, cuando las personas tienen fiebre, en realidad están disipando calor.
2. Vístete
Conoce oportunamente las condiciones climáticas de tu destino de viaje. Si viajas a un lugar cálido del sur, lleva suficiente ropa ligera y evita usar ropa inadecuada. Si viajas al helado norte, prepara buena ropa resistente al frío y ármate de pies a cabeza. Especialmente las personas mayores y los enfermos deberían prestar más atención a la protección contra el frío y las heladas.
En este momento, las chaquetas de plumas son la primera opción; la ropa interior debe ser suave, absorbente de la humedad y transpirable para facilitar la conservación del calor y el secado; los zapatos también deben ser ligeros y finos para mantener el calor. Además, algunos artículos pequeños como gorros, bufandas, mascarillas, orejeras, guantes, paraguas, crema solar, cámaras fotográficas, etc. También preparado tanto como sea posible.
Antes de viajar, debes elegir razonablemente los lugares y elementos a visitar en función de tu edad y fuerza física. Debe llevar consigo algunos medicamentos de uso común y medicamentos de primeros auxilios, como medicamentos para el resfriado, medicamentos contra el golpe de calor, medicamentos para el mareo, medicamentos antialérgicos, medicamentos gastrointestinales, analgésicos, etc. No se canse demasiado cuando viaje. Será mejor que te levantes y descanses regularmente, especialmente para no quedarte despierto hasta tarde por la noche.
También debes prevenir infecciones gastrointestinales al salir durante las vacaciones. Lavarse las manos con más frecuencia es una forma sencilla y útil. Además, el invierno es relativamente seco, por lo que conviene beber más agua para reponer la humedad y reducir la posibilidad de sufrir molestias gastrointestinales.
3. Prestar atención a la seguridad y la salud.
La seguridad y la salud al viajar al extranjero son muy importantes. Los turistas deben aprender a protegerse, prestar atención a la higiene alimentaria y la seguridad personal, salvaguardar sus propios derechos e intereses, supervisar los servicios de seguridad y salud de las agencias de viajes participantes, descubrir problemas de manera oportuna y proponer soluciones a los guías turísticos. Esté seguro cuando vaya a la playa. Presta atención a las señales de advertencia en la playa o sigue los consejos de tu guía turístico. No se adentre en aguas profundas y lejanas. Los niños deben estar supervisados por un adulto. Independientemente de si son buenos nadadores o no, es buena idea llevar un chaleco salvavidas.
4. Reflexionar ante una infracción.
Los consumidores pueden consultar directamente a la agencia de viajes si ésta cambia la hora de salida o cancela el plan de viaje, no proporciona los servicios acordados o si ocurre un accidente durante el viaje. Si la negociación fracasa, la disputa se puede resolver de las siguientes maneras.
En primer lugar, los consumidores pueden presentar sus quejas ante el departamento de gestión y supervisión de la calidad turística. Si el viaje regresa, los consumidores pueden presentar una queja ante la Oficina de Supervisión de la Calidad Turística donde se encuentra la agencia de viajes. En segundo lugar, los consumidores pueden presentar quejas ante las asociaciones de consumidores. Si surge una disputa en la que existen diferencias graves y no se llega a un acuerdo mediante la negociación, los consumidores pueden solicitar directamente un arbitraje o presentar una demanda. En este caso, se recomienda a los consumidores consultar a un abogado antes de iniciar un arbitraje o litigio de conformidad con el contrato o las disposiciones legales.
5. Conserva tus notas de viaje.
Los turistas deben conservar todos los materiales de apoyo posibles durante el viaje, como contratos de viaje, facturas de viaje, entradas de atracciones, documentos médicos, etc. , y no se limite a hablar de labios para afuera. Si es necesario, los consumidores pueden grabar el proceso de negociación con la agencia de viajes en forma de grabación de audio para uso futuro.
Enciclopedia Baidu - Clasificación y evaluación de niveles de calidad de atracciones turísticas
Enciclopedia Baidu - Complejos turísticos