Tres detalles de garantía posventa de teléfonos móviles

El servicio postventa de tres garantías para teléfonos móviles significa que si hay algún problema de calidad del producto dentro de los 7 días posteriores a la fecha de compra, la unidad correspondiente será responsable de reemplazarlo. Si hay algún problema de calidad con el producto dentro de los 15 días siguientes a la fecha, será reemplazado (por el mismo modelo) después de que la unidad correspondiente emita un certificado.

Si hay algún problema de calidad del producto (daño no humano) dentro de los 12 meses siguientes a la fecha de compra, el fabricante proporcionará una garantía gratuita.

Tres Garantías es la abreviatura de "reparación garantizada, reemplazo garantizado y devolución garantizada" para productos vendidos por empresas comerciales minoristas. Se refiere a un método de garantía de crédito en el que el vendedor es responsable de los bienes adquiridos por el comprador dentro de un período determinado después de que los bienes ingresan al campo del consumidor. Este servicio se brinda para fallas que no se deben a un uso y almacenamiento inadecuado por parte del usuario, sino que son problemas de calidad del producto.

Durante el período de validez de las Tres Garantías, si el producto es reparado dos veces y aún no se puede utilizar con normalidad, el vendedor será responsable de sustituir el producto por el mismo modelo y especificaciones para el consumidor sin coste alguno. o devolverlo de acuerdo con la normativa aplicable;

La tarifa de depreciación se calculará desde la fecha de emisión de la factura hasta la fecha de devolución, deduciendo el tiempo empleado en las reparaciones y el tiempo a reparar.

Daños causados ​​por uso, mantenimiento y almacenamiento inadecuados por parte de los consumidores, daños causados ​​por el desmontaje por parte de reparadores que no pertenecen a Tres Garantías, falta de vales de Tres Garantías y facturas válidas, o modelos inconsistentes o alterados de los vales de Tres Garantías y Los productos reparados los daños causados ​​por fuerza mayor no estarán sujetos a tres garantías, pero las reparaciones se podrán realizar mediante un pago.

Base legal:

Artículo 42 de la “Ley de Calidad de los Productos de la República Popular China” * * * Los productos son defectuosos por culpa del vendedor, causando daños personales o Daños materiales a terceros, el vendedor será responsable de la indemnización. Si el vendedor no puede identificar al fabricante del producto defectuoso o al proveedor del producto defectuoso, el vendedor será responsable de una compensación.