¿Cómo deberían desempeñar sus funciones los administradores de cuentas en la nueva situación?

Ante los requisitos de la nueva etapa del trabajo de construcción de redes de marketing, como gerente de cuentas de marketing de primera línea, ¿cómo debemos realizar nuestras funciones para adaptarnos mejor a los requisitos del trabajo de construcción de redes en la nueva situación? El autor considera que se deben alcanzar los siguientes puntos: Ser un "barómetro" para captar el mercado. Para lograr "cigarrillos de alto nivel", la capacidad de captar el mercado es esencial. Para que el centro de marketing ajuste las estrategias de marketing basándose en la información del mercado, debe proporcionar información de mercado valiosa y oportuna. Como especialistas en marketing de primera línea, los gerentes de cuentas tienen una autoridad incuestionable para recopilar información del mercado y comprender las tendencias del mercado. Por lo tanto, durante las visitas diarias, los gerentes de cuentas deben concentrarse en recopilar información del mercado, como inventario, precios minoristas y tendencias de los consumidores, establecer puntos de monitoreo de la relación inventario-ventas para diferentes grupos de clientes y realizar inventarios fijos de los clientes en el área. gestión de inventario y reportar información de inventario al centro de marketing en un ciclo de siete días, permitiendo que las posiciones de suministro del centro de marketing ajusten las estrategias de suministro de manera oportuna en función de los cambios de inventario. Los precios minoristas y la dinámica del consumidor requieren que los administradores de cuentas presten más atención durante la visita si descubren que el precio minorista unificado no se puede implementar, así como información como el regreso de los trabajadores migrantes y el aumento de la población migrante, deberían hacerlo. registrado e informado de manera oportuna. El centro de marketing calculará el índice de precios y realizará análisis de mercado, orientará la adquisición y el suministro de bienes. Sea la "vanguardia" del cultivo de marcas. Los "cigarrillos de alto nivel" han planteado requisitos más altos para la capacidad de cultivo de marcas Frente a los planes de desarrollo de marcas "532, 461" de la oficina nacional, cómo implementar y acelerar la estrategia de "gran mercado, gran marca, gran empresa". La promoción de marcas clave. Desempeñar el papel principal de las empresas tabacaleras a nivel de prefectura en la expansión de escala se ha convertido en el principal problema al que se enfrentan todas las empresas comerciales. En este sentido, debemos desempeñar activamente el papel del administrador de cuentas como "vanguardia", aprovechar la ventaja del administrador de cuentas en la primera línea del marketing, promover activamente marcas clave, guiar a los clientes en las compras y recomendar ventas de marcas clave. y desempeñar un papel en la orientación del consumo y el cultivo de marcas. Al mismo tiempo, fortalecer la capacitación para mejorar el conocimiento y la capacidad de los gerentes de cuentas en el cultivo de marca para garantizar que los gerentes de cuentas no tomen desvíos ni se comprometan al implementar la estrategia de cultivo de marca de la empresa, de modo que todo el trabajo de cultivo de marca pueda implementarse desde arriba. -Abajo y consistentemente, maximizando para lograr el efecto de cultivo de marca. Conviértete en un “experto” en la gestión de terminales. En la cadena de suministro de la industria tabacalera, las empresas comerciales de cigarrillos se enfrentan a mercados de dos niveles: uno es el mercado de ventas de terminales compuesto por terminales minoristas de cigarrillos y el otro es el mercado de consumo final compuesto por consumidores de cigarrillos. Estos dos mercados están divididos capa por capa. . Avance, ambos son indispensables. A medida que se sigue profundizando el papel del Convenio Marco para el Control del Tabaco, el espacio operativo para la publicidad de las marcas de tabaco en los campos de la comunicación a gran altura y los medios de comunicación de masas se ha vuelto cada vez más restringido, y las terminales minoristas se han convertido en un campo de batalla para el tabaco. En este sentido, los administradores de cuentas deben, por un lado, hacer un buen trabajo en la investigación de terminales para comprender la riqueza de los recursos de terminales existentes y comprender la situación actual de los terminales en su jurisdicción, por otro lado, implementar una gestión de terminales profesional en términos; de exposición de cigarrillos, gestión de estanterías, etc., y aprovechar al máximo los terminales. Las estanterías expositoras y recursos de mostrador sirven para mostrar la imagen de marca y estimular el consumo. Ser el "portavoz de imagen" del servicio al cliente. El proceso de comunicación e interacción entre los administradores de cuentas y los clientes minoristas es exactamente el proceso de mostrar la marca de servicio de la empresa. Por lo tanto, si se puede mejorar el nivel de servicio al cliente no sólo está relacionado con si se puede lograr el objetivo de "cigarrillos de alto nivel", sino también con si los clientes minoristas de cigarrillos pueden formar un sentido de identidad con las capacidades de servicio y la imagen corporativa de la empresa. , etc. Los gerentes de cuentas deben brindar continuamente servicios de alta calidad a los clientes y defender los conceptos de servicio avanzados de la empresa ante los clientes, de modo que los clientes puedan sentir la calidad del servicio mientras desarrollan un sentido de pertenencia e identificación con la empresa. En este sentido, es necesario estandarizar las acciones de servicio estandarizadas de los administradores de cuentas, estandarizar, unificar y estandarizar el proceso de servicio básico y, al mismo tiempo, estimular la creatividad de los administradores de cuentas para brindar servicios específicos de acuerdo con las necesidades individuales de los clientes. , para que el efecto del servicio pueda reflejarse en las necesidades de los clientes. Se refleja en la operación y realmente resalta el valor agregado del servicio, haciendo que los clientes estén felices de aceptarlo. En resumen, "Cigarette Leveling" es una mayor profundización y mejora del actual trabajo de construcción de la red de marketing. Es un nuevo requisito y desafío para las capacidades de marketing de varias empresas comerciales, y requiere la participación y los esfuerzos conjuntos de cada puesto. Sólo si captan firmemente el pulso del desarrollo de la industria, mejoran sus capacidades profesionales y desempeñan plenamente sus funciones, los gerentes de cuentas podrán desempeñar un papel importante como pilar para "elevar el estándar de los cigarrillos". El centro de marketing también debe implementar garantías sólidas basadas en las necesidades de los gerentes de cuentas, como formular un sistema de recopilación de información de mercado, llevar a cabo rápidamente el cultivo de marcas, capacitación en conocimientos de gestión de terminales, etc., para promover plenamente el mejor desempeño de las funciones de los gerentes de cuentas. .