¿Cómo responde a los clientes cuando les dicen que los productos que compraron en Tik Tok no serán enviados?

2. Luego, solicite cuidadosamente al cliente los detalles del pedido, incluyendo el producto, cantidad, importe, información logística, etc. , para garantizar que no se pierda nada.

3. Luego proporcione al cliente el número de guía de embarque de la empresa de logística y el estado de la guía de embarque para facilitar que los clientes consulten información de logística. Si la información logística es anormal, explique rápidamente los motivos y busque soluciones.

4. Luego, prometa al cliente hacer un seguimiento de la información logística de manera oportuna para garantizar que la otra parte pueda comprender el estado más reciente del pedido de manera oportuna.

5. Si el cliente no recibe los productos, puede considerar proporcionar algunas medidas de compensación, como reembolsos y pequeños obsequios para mostrar sinceridad y disculpa.

6. Finalmente, antes de finalizar la respuesta, agradecer nuevamente al cliente su comprensión y apoyo, y darle la bienvenida a visitarnos nuevamente.