He abierto una pequeña fábrica. ¿Alguien puede ayudarme a proporcionarme un modelo de manual para empleados y un modelo de contrato laboral? Es mejor ser específico. Urgente, urgente ~

Manual del empleado

1. Para todos los empleados

2 Índice de contenidos

Capítulo 1 Descripción general de la empresa

1. Perfil de la empresa 2. Instalaciones institucionales

Capítulo 2 Objetivos de la empresa

Capítulo 3 Regulaciones laborales

(1) Principios laborales

(2) Examen físico

(3) Período de prueba

(4) Horario de trabajo

(5) Traslado y cita

( 6) Despido y renuncia

(7) Despido y cesantía

(8) Terminación y renovación de contrato

Capítulo 4 Salarios y Beneficios

(1) Salarios, bonificaciones y otros

(2) Días festivos y vacaciones legales

(3) Licencias de incentivo

(4) Licencias por enfermedad

(5) Licencia personal

(6) Licencia por matrimonio (retribuida)

(7) Licencia por embarazo (retribuida)

(8) Licencia por maternidad (retribuida)

(9) Licencia por duelo (retribuida)

(10) Licencia por piedad filial (retribuida)

(11) Licencia por visita familiar ( Remunerado)

(Doce) Vacaciones anuales (retribuidas)

(Trece) Prestaciones de seguro médico y laboral

(Doce) Asignación de alimentación

(15) Los empleados deben aceptar los acuerdos unificados de la empresa

(16) Plan de asistencia de vivienda

Capítulo 5 Manual del empleado

(1) Disposiciones generales

(2) Apariencia

(3) Tarjeta de tiempo

(4) Certificados y etiquetas de nombre

(5) Actualización de guardarropa

(6) Ropa de trabajo

(7) Reclamaciones de clientes

(8) Información del personal

(9) Confidencialidad

(10) Quejas de los empleados

Capítulo 6 Reglamento de recompensas y castigos

(1) Reglamento de recompensas

(2) Reglamento de castigos

Capítulo 7 Código de Seguridad y Confidencialidad

(1) Código de Seguridad

(2) Incendio

(3) Incendio

(4 ) Código de Confidencialidad

Revisión del Capítulo 8

3. Firma de Carta de Reconocimiento

Carta a Todos los Empleados

Declaración del Gerente General

2009.12.06

Capítulo 1 Descripción general de la empresa

Capítulo 2 Objetivos de la empresa

1 "El cliente primero, el servicio primero, "La mejor reputación". " es el propósito de nuestro negocio.

2. "Precisión, rapidez, cortesía, sinceridad, entusiasmo y seguridad" son nuestros principios de servicio.

3. "Unidad, "Pragmatismo, dedicación e innovación" son nuestro espíritu emprendedor.

4. Introducir métodos de gestión modernos, cultivar un equipo de empleados con cuatro talentos y crear una empresa de primera clase son nuestros objetivos.

5. Todo el trabajo de la empresa debe reflejar plenamente la civilización material y espiritual socialista, así como la excelente tradición de hospitalidad china.

Capítulo 3 Regulaciones Laborales

1. Principios de Empleo

1 De acuerdo con el plan laboral, se llevará a cabo la contratación abierta y la contratación de los empleados requeridos, y. La evaluación se llevará a cabo de acuerdo con las regulaciones. Seleccionaremos a los mejores y seguiremos los procedimientos de contratación de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

2. .

2. Examen físico

1. Los solicitantes deben someterse a un examen físico en un hospital designado por nuestra tienda. Sólo podrán ser contratados después de aprobar el examen físico. p>2.Nuestros empleados deberán someterse a un examen físico una vez al año, la empresa brindará tratamiento médico a quienes padezcan enfermedades infecciosas para garantizar la salud y seguridad de los servicios de la empresa.

3. Período de prueba

1. Los empleados recién contratados generalmente estarán en período de prueba durante 1 a 3 meses después de firmar el contrato de trabajo. El período de prueba se calculará a partir de la fecha de formalización. capacitación. Aquellos que pasan el período de prueba, se convierten en empleados de tiempo completo. Si el empleado no pasa el período de prueba, el período de prueba puede extenderse a 3 meses si el empleado comete errores graves durante el período de prueba. El empleado no supera el período de prueba ampliado, la empresa lo despedirá.

IV. Horas de trabajo

1. Los empleados trabajan días y horas por día (excepto tiempo de comida y cambio),

2. diferentes departamentos Organizar de acuerdo con las necesidades laborales,

3. Las horas extras deben ser aprobadas por el gerente del departamento y reportadas al Departamento de Recursos Humanos para su registro. El gerente del departamento organizará el mismo tiempo libre o pagará las horas extras de acuerdo con las necesidades laborales. la situación,

4 , Las vacaciones por horas extras de los empleados pueden compensarse con casos y licencias personales que cumplan con los procedimientos prescritos.

V. Traslado y Nombramiento

1. La empresa ajusta oportunamente los puestos de los empleados de acuerdo con las necesidades laborales.

2. sistema de nombramiento y puestos vacantes, los empleados serán contratados o ascendidos en función de su integridad moral y prácticas laborales. Los nombramientos se confirman en forma de contratos.

3. ascensos de los empleados No habrá ajuste salarial durante el período de prueba. Aquellos que pasen la prueba serán designados por el gerente del departamento para la clase de liderazgo, y para aquellos en el nivel de supervisor o superior por el gerente general. Se aumentará el salario y quienes no cumplan con los requisitos permanecerán en sus puestos originales o serán transferidos.

6. Renuncia y renuncia

1. Si un empleado no acepta en principio dimitir durante la vigencia del contrato, y si existen motivos legítimos e insiste en dimitir, deberá hacerlo. con siete días de anticipación, y los cuadros deberán hacerlo con diez días de anticipación, presentar una solicitud por escrito, y luego de la aprobación, los trámites de entrega deberán completarse antes de renunciar de acuerdo con las disposiciones pertinentes del contrato de trabajo o de trabajo firmado, la empresa. Se compensarán las pérdidas económicas y se completarán los procedimientos de dimisión.

2. Cualquiera que se retire sin permiso deberá compensar a la empresa por las pérdidas económicas y será despedido.

7. Despidos y ceses

1. La empresa tiene derecho a despedir a los empleados que hayan cometido faltas importantes o hayan tenido un mal desempeño durante mucho tiempo.

2. Si las condiciones cambian y se produce un despido, la empresa tiene derecho a despedir al personal redundante.

3 Si se determina que un empleado será despedido o despedido, la empresa deberá notificarlo con medio mes de antelación. por adelantado y pagar al empleado de acuerdo con las disposiciones pertinentes del contrato de trabajo firmado, y pasar por los procedimientos de despido

4. Debe completar los procedimientos de pago y devolver los materiales de entrega según sea necesario antes de salir de la tienda. De lo contrario, la empresa pasará el departamento correspondiente.

8. Terminación y renovación del contrato

1. El [Contrato de Trabajo] terminará automáticamente al vencimiento. y después de la terminación, los empleados contratados no mantendrán ninguna relación con la empresa.

2 Cuando expire el período de contrato de las empleadas durante el período de embarazo, parto y lactancia, y después de la lactancia, el empleador rescindirá el contrato. contrato de trabajo (excluyendo infracciones disciplinarias) Procesamiento de despido),

3. La empresa renueva [contratos de trabajo] con los empleados en función de las necesidades del negocio y el desempeño real de los empleados

4. todos los niveles serán despedidos automáticamente al vencimiento de sus términos laborales. La empresa Los procedimientos de reelección se realizarán en función de las necesidades laborales y el desempeño de la integridad moral. A aquellos que no sean recontratados se les asignarán nuevos puestos de trabajo por parte de la empresa.

Capítulo 4 Salarios y Beneficios

1. Salarios, bonificaciones y otros

1. La empresa sigue el principio de "distribución según trabajo, más trabajo, más ganancias" y Confirmar el formulario de asignación interna y los salarios de los empleados de diferentes responsabilidades laborales.

2. Los salarios de los empleados se calculan y pagan mensualmente. En realidad, la empresa paga a los empleados catorce meses de salario cada año. El salario incluye el salario básico y el salario laboral. Bienestar, diversos subsidios y bonificaciones son cuatro aspectos.

3 La empresa proporcionará subsidios adecuados a los empleados sin importar el tipo de transporte que utilicen para ir y volver.

4. La empresa deberá cumplir con las regulaciones nacionales pertinentes. Los subsidios de subsistencia y otros gastos se pagan con el salario. Si los empleados están ausentes del trabajo por cualquier motivo, los subsidios de subsistencia se deducirán en consecuencia. regulaciones de gestión salarial de la empresa.

5. Para las actividades promocionales planificadas por la empresa, se otorgarán bonificaciones a aquellos con resultados promocionales sobresalientes.

6. en función de los beneficios económicos, diferentes departamentos, diferentes puestos y diferentes responsabilidades. Al final del año, las bonificaciones se calculan en función de la evaluación de faltas del empleado por ausencia durante todo el año. Sin embargo, los empleados que han sido transferidos este año y que. han estado ausentes durante todo el año, aquellos que excedan las regulaciones, tengan un desempeño personal deficiente o tengan puntajes de falta superiores a 30 puntos no disfrutarán del bono de fin de año

7. se entregará a los empleados con un desempeño sobresaliente para alentarlos.

8. Los empleados reciben salarios mensuales en función de su asistencia y evaluación mensual. Los salarios se pagan una vez al mes. fecha especificada si hay feriado, se pagará con un día de anticipación.

p>

10. El bono de fin de año será distribuido uniformemente por el gerente general con base en el salario anual de la empresa. desempeño, después de ser presentado a la junta directiva para su aprobación, el bono de fin de año se calcula en base a la evaluación de ausencias y faltas del empleado durante todo el año.

11. Diríjase al departamento de personal de la empresa con su certificado de matrimonio, certificado de hijo soltero y cédula de identidad para recibir el dinero de felicitación de la empresa y una tarjeta de felicitación firmada por el gerente general.

2. Días festivos y días festivos

1. Los días festivos semanales de los empleados son organizados por el departamento.

2. licencia pagada legal cada año (un día para el día de Año Nuevo, tres días para el Festival de Primavera, un día para el Día Internacional del Trabajo y dos días para el Día Nacional),

3. Para trabajar durante los días festivos y feriados oficiales, la empresa les concederá una licencia compensatoria de la misma duración o les pagará. Los salarios por horas extras se pagan al doble del salario estándar por horas extras en días festivos. Se pagan salarios por horas extras en días festivos oficiales. a tres veces el salario estándar. Los salarios por horas extras deben ser revisados ​​por el gerente del departamento e informados al Departamento de Recursos Humanos. La compensación o los salarios suplementarios se realizarán en días festivos y feriados legales.

3. Licencia de incentivo

1. Los empleados que trabajan a tiempo completo durante un mes pueden disfrutar de un día de licencia de incentivo de asistencia completa.

2. como trabajadores destacados del año de la empresa, pueden disfrutar de siete días de licencia bonificada el año siguiente; los empleados clasificados como trabajadores avanzados anuales de la empresa pueden disfrutar de cinco días de licencia bonificada el año siguiente. >3. Una vez acumulada la licencia bonificada, la organizará el departamento del empleado. Uso fuera de temporada.

IV. Baja por enfermedad

1. Los empleados que soliciten baja por enfermedad deberán estar en posesión de un certificado médico de la empresa o de un certificado expedido por un hospital vinculado a la empresa y confirmado por el personal médico de la empresa. . Dentro de los siete días (incluidos siete días), el gerente del departamento deberá aprobar e informar al Departamento de Recursos Humanos para su presentación. Si excede los siete días, se informará al Departamento de Recursos Humanos para su aprobación. Se notificará por teléfono y los trámites de baja por enfermedad se realizarán al día siguiente.

2. El pago de la baja por enfermedad será el siguiente: El reglamento de gestión salarial de la empresa establece que existen tres días de baja por enfermedad remunerados. mes Si la baja por enfermedad es dentro de los tres días, se pagará el 50% del salario cada día. Si la baja por enfermedad excede los tres días, se computará como licencia personal.

5. Licencia personal

1. Los empleados no pueden solicitar licencia personal sin motivos especiales.

2. tres días, y las vacaciones personales acumuladas anuales no excederán los 15 días,

3. Las vacaciones personales deben completarse con anticipación y los procedimientos de solicitud de licencia deben completarse con anticipación. incluyendo tres días) debe ser aprobado por el gerente del departamento y reportado al Departamento de Recursos Humanos para su registro. Si es más de tres días pero menos de diez días, debe ser aprobado por el Departamento de Recursos Humanos. gerente general del hotel e incluido en la evaluación.

4. La empresa implementa un sistema de permisos personales no remunerados (los jefes de departamento disfrutan de quince días de permiso personal remunerado, los subdirectores disfrutan de diez días y los supervisores disfrutan de siete días). . Como compensación por horas extraordinarias no remuneradas en días festivos para el personal superior al nivel de supervisión).

6. Licencia por matrimonio (retribuida)

1. Solicitar un certificado de matrimonio y recibir tres días de licencia para todos los empleados regulares que cumplan con la edad tardía para contraer matrimonio estipulada en la Planificación Familiar; Regulaciones (25 años para hombres y 23 años para mujeres) 1 año) pueden disfrutar de 3 días de licencia matrimonial remunerada. El formulario de solicitud de licencia matrimonial debe completarse con 5 días de anticipación, ser aprobado por el departamento y presentarse al. departamento de personal para su aprobación.

2. Los empleados regulares que hayan alcanzado la edad legal para contraer matrimonio pero no sean elegibles para la edad tardía para contraer matrimonio, disfrutan de 3 días de licencia extra por matrimonio.

3. Si un empleado alcanza la edad tardía para contraer matrimonio estipulada por la empresa (28 años para hombres y 25 años para mujeres) y se casa, además de disfrutar de 23 días de permiso matrimonial retribuido legal, la empresa le recompensará con 10 días de matrimonio retribuido. días de licencia y se otorgará una recompensa por matrimonio tardío de 100 yuanes (se otorgarán bonificaciones dobles a las parejas con dos empleados en nuestra tienda).

7. Licencia por embarazo (retribuida)

1. A partir del séptimo mes de embarazo para las empleadas (incluidas las gerentes) anteayer, el séptimo mes de embarazo para las empleadas de logística. A partir de ahora, los procedimientos de licencia por embarazo deben ser aprobados por el departamento de empleada y presentados ante el Departamento de Recursos Humanos.

2 Las empleadas que superen el límite de planificación familiar o no cumplan con las condiciones de edad fértil y den a luz. en violación de las disciplinas se tratarán de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

8. Licencia de maternidad (retribuida)

1. La licencia de maternidad se maneja de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes para solicitarla. para la licencia de maternidad, y debe ser aprobado por el líder del departamento, los trámites de la licencia de maternidad serán manejados por el Departamento de Recursos Humanos.

Para aquellas que tienen un aborto espontáneo o artificial, la fecha de la licencia debe estar claramente. declarado con certificado hospitalario (no superior a diez días). No puede ser más de una vez al año, y el tiempo total en la empresa no puede exceder de dos Segunda categoría.

A las empleadas de Can* se les permite una hora de lactancia materna todos los días durante un año a partir de la fecha del parto.

2. Las empleadas que cumplan las condiciones de matrimonio y maternidad tardíos, además de la licencia de maternidad estipulada por el Estado, serán recompensadas por la empresa con 10 días de licencia de maternidad durante la licencia de maternidad. , recibirán un certificado de honor de hijo único, más 5 días.

Si las mujeres canadienses* realmente tienen dificultades y necesitan extender su licencia más allá de la licencia de maternidad, pueden extender su licencia con la aprobación del Ministerio de Personal. Durante la licencia extendida, solo el 70% del salario básico. será pagado.

9. Licencia por duelo

Los familiares directos de los empleados se refieren al fallecimiento del cónyuge, de los padres, de los suegros o suegros y de los hijos que puedan. disfrutar de tres días de licencia remunerada por duelo estipulada por el estado. Los empleados deben ir a Si viaja a otros lugares para un funeral, su tiempo de viaje se determinará por separado.

9. Licencia por piedad filial (retribuida)

Los empleados podrán disfrutar de tres días de licencia por piedad filial cada año.

11. Licencia familiar (retribuida)

Los empleados que viven fuera de la ciudad deben realizar los trámites de licencia familiar. Los empleados casados ​​pueden disfrutar de una licencia para visitar a su cónyuge una vez al año, durante diez años. días cada vez; los empleados casados ​​pueden disfrutar de la licencia parental. Una vez al año, diez días cada vez; los empleados solteros podrán disfrutar de licencia parental, una vez al año, diez días cada vez (excluida la distancia). Esta licencia se disfrutará el año siguiente a la firma del contrato. Los empleados deben completar el formulario de solicitud con diez días de anticipación y enviarlo al Departamento de Recursos Humanos para su aprobación después de ser firmado por el líder de su departamento.

La licencia familiar adicional* debe tomarse de una sola vez. Para aquellos que son llamados con anticipación debido a necesidades laborales, los días restantes se pueden utilizar en el año en curso.

Agregar* Si los empleados toman licencia familiar aprobada por sus líderes, se les reembolsarán sus gastos de viaje (exceder el número de días se tratará como ausentismo).

12. Vacaciones anuales

Quienes hayan prestado servicios durante más de dos años (incluidos dos años) tendrán cinco días de licencia, que se implementarán en el próximo mes (aprobado). bajo el principio de que no afectará el negocio de la empresa) por cada año adicional, la licencia se incrementará en un día en consecuencia, y en base a esto, el número total se limita a 20 días.

13. Bajas (pagadas)

Si un empleado se lesiona o muere debido al trabajo, se manejará de acuerdo con las regulaciones nacionales pertinentes.

14. Beneficios del seguro médico y laboral

1. Los empleados que estén enfermos pueden buscar tratamiento médico de forma gratuita en la enfermería de la empresa, si desean ser trasladados a otro hospital para recibir tratamiento. Debe obtener el consentimiento de la enfermería. Los gastos médicos durante el período de traslado se basan en La empresa estipula informes de verificación estándar. (% informado)

2. La empresa se encarga de los trámites del seguro de pensión de jubilación y del seguro de desempleo para los empleados.

15. Subsidio de alimentación

1. La empresa proporciona subsidios a los empleados que comen en casa (fuera) mientras están en el trabajo.

2. para los empleados, se suspenderán las asignaciones para comidas.

3. Los empleados recibirán un subsidio por vacaciones normales; si los empleados toman vacaciones anormales, se deducirá el subsidio (o las comidas) por los días reales que no estén de servicio.

4. La tarifa del subsidio de alimentos es RMB por comida.

16. Los empleados deben recibir formación profesional y educación ideológica organizada uniformemente por la empresa, y mejorar continuamente sus propias habilidades de calidad y servicio.

17. La empresa pondrá en marcha un plan de asistencia para la vivienda. Hay tres categorías de empleados que pueden disfrutar del plan de asistencia para la vivienda:

1. >

2. Empleados con cargos técnicos equivalentes a nivel de supervisión;

3. Otros empleados que hayan realizado aportes significativos a la empresa

4. en lotes, y cada lote de candidatos será El gerente general revisará y aprobará cada solicitud caso por caso;

5. Para obtener detalles sobre el plan de asistencia de vivienda, comuníquese con el gerente general. oficina.

Capítulo 5 Manual del Empleado

1. Principios Generales

1 Observar las disciplinas e implementar estrictamente las reglas y regulaciones de la empresa,

2. , Obedecer el liderazgo, obedecer las órdenes, ser leal a los deberes, los subordinados son responsables ante los superiores,

3 Ser puntual y eficiente, brindar un servicio atento, ser meticuloso y crear estándares de servicio de primera clase,

4. Clientes Primero, la credibilidad es lo primero, únanse y cooperen para establecer una buena imagen de la empresa,

5. Estudie mucho, estudie los negocios, ame la tienda y sea dedicado, y sea un. empleado de primera clase de la empresa,

6. Gestión desinteresada y estricta, supervisión cuidadosa, para convertirse en un gerente calificado,

7. propiedad y misión que me siento honrado cuando la tienda está orgullosa y me avergüenzo de la tienda cuando está fallando.

2. Apariencia

1. El cabello de los empleados masculinos no debe exceder el cuello de la espalda y el ángulo del cabello no debe exceder las orejas. No se permiten barbas ni permanentes.

2. Las empleadas deben usar maquillaje ligero, el cabello hasta los hombros debe estar peinado hacia arriba y no se les permite usar peinados extraños, usar maquillaje ni teñirse las uñas (a menos que estén aprobados para un trabajo especial).

3. Los empleados no pueden hacer nada durante las horas de trabajo. Usar accesorios (excepto anillos de compromiso y de boda).

4. Los zapatos de cuero deben pulirse con frecuencia y mantenerse limpios y brillantes.

5. Vístase de acuerdo con las normas al ir a trabajar, y la ropa debe mantenerse limpia y fresca,

6 Preste atención a la higiene personal, sin sudor ni olores, no aplique perfume picante. , córtate las uñas con frecuencia y no las dejes largas.

3. Tarjetas de tiempo

1. Los empleados deben perforar las tarjetas de tiempo al ir y volver del trabajo (excepto los empleados por encima del subdirector general de la empresa),

p>

2. Los empleados deben marcar el sistema de registro.

3. Aquellos que no registren su entrada debido a un viaje de negocios, baja por enfermedad, etc., deben devolver el formulario de baja por enfermedad y tolerancia de inmediato. , de lo contrario serán tratados como ausentismo,

4. No se permite el registro por usted mismo o en nombre de otra persona. Los infractores serán castigados por violar las reglas y disciplinas de la tienda.

IV.Certificados y etiquetas de nombre

1. La empresa emite pases de trabajo (o pases de acceso) y etiquetas de nombre a los empleados deben mostrar proactivamente sus identificaciones al entrar y salir de la empresa. , y debe usar etiquetas con su nombre según sea necesario durante el horario laboral

2. El gerente general de turno y el personal de seguridad deben inspeccionar las identificaciones perdidas. informar al Departamento de Recursos Humanos a tiempo para el registro y la eliminación, y se debe emitir un permiso de trabajo de reemplazo o una etiqueta con el nombre. Este es un daño natural, reemplazo gratuito,

4. La empresa debe devolver los certificados emitidos y las etiquetas de nombre al Departamento de Recursos Humanos.

5. Casillero

1. El guardarropa de los empleados se usa especialmente para cambiarse de ropa y no se permite almacenar alimentos ni artículos diversos. >2. Las llaves de los casilleros deben conservarse correctamente y no se permite agregarlas, intercambiarlas ni transferirlas sin permiso. Deben devolverse al Departamento de Recursos Humanos cuando se transfieran.

3. autoriza a los departamentos pertinentes a realizar inspecciones aleatorias de los casilleros de vez en cuando. Los empleados deben cooperar activamente con las inspecciones en situaciones especiales que no requieren la presencia de empleados.

VI.Ropa de trabajo

1. La empresa determina el estilo y cantidad de ropa de trabajo de acuerdo a las necesidades del trabajo.

2. La empresa es gratuita para lavar y reparar la ropa de trabajo de los empleados.

3. No se permite usar ni sacar la ropa de trabajo de la tienda, excepto para el trabajo. el casillero después de salir del trabajo.

4. La ropa de trabajo debe cambiarse cuando cambia de trabajo. Aquellos que son trasladados de la empresa deben devolver su ropa de trabajo a la sala de uniformes. Si la ropa de trabajo se pierde o daña sin motivo, se realizará una indemnización en función del estado de la ropa de trabajo.

7. Quejas de los clientes

1. Todos los empleados deben escuchar las quejas de los clientes de forma cortés y atenta, y no se les permite discutir con los invitados, y establecer el concepto de "el cliente siempre está". right",

2. El subdirector del vestíbulo es el superior inmediato del empleado y es responsable de gestionar las quejas de los clientes. En principio, las partes interesadas no pueden gestionarlas personalmente.

3. Cualquier queja deberá ser registrada y contestada. La respuesta escrita deberá ser firmada por el gerente general o departamento autorizado.

8. Información de personal

Los currículums de los empleados y la información familiar deben completarse con veracidad. Si hay algún cambio, se debe notificar al departamento de personal de manera oportuna.

9. Confidencialidad

Sin aprobación, los empleados no pueden proporcionar información relevante como capacitación del personal de la empresa, gestión de operaciones, reglas y regulaciones financieras, equipos o planos de ingeniería al mundo exterior. Los infractores estarán sujetos a las infracciones de las reglas y disciplinas de la tienda.

10. Quejas de los empleados

1. Si los empleados están insatisfechos con su trabajo o con otros, deben quejarse a sus superiores inmediatos. Si no están satisfechos con el manejo, pueden acudir a. la oficina del gerente general o directamente a la queja del gerente general,

2. La solicitud por escrito debe estar firmada para proteger los derechos e intereses del reclamante, todos los que aceptan la queja deben ser responsables de mantenerla. confidencialidad.

3. Si se descubre que la denuncia se utiliza para difamar a otros, se tratará como una infracción disciplinaria.

Capítulo 6 Regulaciones de recompensas y castigos

1. Condiciones de la recompensa

1. Propósito de la recompensa:

Promover la civilización espiritual socialista y Construcción de civilización material,

B. Crear un equipo de empleados que "trabajen juntos, trabajen duro, se esfuercen por ser de primera clase y ganen la gloria para el país",

C Fomentar el avance y movilizar todo el factor entusiasmo.

2. Condiciones de recompensa:

A. Quienes hayan realizado contribuciones significativas a la mejora de la gestión empresarial y la calidad del servicio,

B. Servicios de alta calidad, ganadores. muchos clientes elogian a quienes han creado una buena reputación para la empresa,

C. Aquellos que han hecho contribuciones significativas a la mejora de los beneficios económicos de la empresa,

D. la competencia provincial de tecnología, los tres primeros en la competencia nacional Ocho personas que luchan por obtener honores para la empresa,

E. aquellos que planifican cuidadosamente, practican una economía estricta y tienen logros sobresalientes,

F. Los que plantean sugerencias racionales y han logrado resultados notables en la práctica,

G. Los que descubren a tiempo peligros ocultos y previenen accidentes graves,

H. actuar con valentía para proteger la propiedad y la seguridad de la vida de las empresas y clientes nacionales,

I, Aquellos que recogen oro y artículos sin dudarlo (aquellos con cantidades mayores),

Aquellos. que cumplan el horario de trabajo y trabajen al máximo (306 días al año) y los que se desempeñen bien en puntos plenos,

K. Los que finalmente cumplan con sus deberes, cumplan estrictamente con los procedimientos operativos, y. manténgase seguro y libre de accidentes durante todo el año.

3. Tipos de premios

Tras la evaluación y aprobación, los empleados pueden ser recompensados ​​con mérito y gran mérito, y pueden otorgarse a trabajadores avanzados y trabajadores destacados.

4. Métodos de recompensa

Además de emitir certificados, certificados y recompensas a los empleados galardonados, la empresa implementa un sistema de puntuación de recompensas y el estándar de puntuación es de 5 yuanes por punto. .

A. Registre 30 puntos por mérito una vez

B. Registre 40 puntos por gran mérito una vez

C. /p>

D. Excelentes trabajadores 100 puntos una vez

Una vez acumulados los puntos y el saldo, el saldo se utilizará como base para emitir el bono de fin de año, y cada punto. aumentará el bono de fin de año en un 1%.

Quienes sean premiados como trabajadores destacados de la empresa durante dos años consecutivos ascenderán a un nivel salarial.

5. Procedimiento de aprobación de recompensas

Recomendado por el equipo: el director del departamento firma el dictamen y lo presenta al director general para su aprobación tras la revisión por parte del departamento de personal.

II. Normativa de Castigo

1. Finalidad del Castigo

El objetivo de imponer un castigo es castigar a un número reducido de personas que violan las disciplinas, establecer conductas correctas. normas para los empleados y mantener conscientemente La seriedad de las reglas y disciplinas de la tienda garantiza los estándares de servicio de primera clase de la empresa.

2. Métodos de sanción

La empresa implementa un sistema de puntuación de faltas y ausencias y sus estándares de puntuación. (5 yuanes/minuto)

1. Negligencia menor: 2 puntos/tiempo

2. Negligencia: 8 puntos/tiempo

3. Puntos/tiempo

4. Negligencia grave: 100 puntos/tiempo

5. Baja laboral: 1 punto/día (menos de 4 horas se computarán como medio día, y más). de 4 horas se contarán como un día)

A. Los puntos obtenidos en el mes actual se utilizan como base para la emisión del bono mensual. Se deducirá el 10% del bono mensual por cada punto. Se deducirá la multa si el bono mensual es insuficiente y el saldo se deducirá durante el año (los puntos por enfermedad, licencia personal y ausencia solo se incluyen en la evaluación del mes en curso). Los puntos acumulados por ausencias durante el año se utilizan como base para la emisión de bonos de fin de año. Se deducirá el 1% del bono de fin de año por cada punto obtenido. Si se exceden más de 30 puntos, el bono de fin de año.

C. Puntos acumulados por ausencias durante el año Si la puntuación llega a 30 puntos (excluyendo la baja por enfermedad, los puntos de ausencia son diferentes), se dará una advertencia administrativa a partir de la fecha de alcanzar el límite. puntuación.

D. Si los puntos de falta acumulados durante el año llegan a 40 puntos, se dará una advertencia administrativa a partir de la fecha de alcanzar la puntuación de demérito,

Si. los puntos de demérito acumulados durante el año llegan a 55 puntos, se impondrá una sanción por demérito administrativo mayor a partir de la fecha de alcanzar el punto.

Si los puntos de demérito acumulados durante el año llegan a 75 puntos, desde Desde la fecha de llegada, el empleado será puesto en libertad condicional por un año (durante el período de prueba, solo se pagarán los gastos de manutención)

G. El empleado será despedido o expulsado.

3. Negligencia leve

Quien infrinja alguno de los siguientes puntos recibirá 2 puntos. Si la falta es grave, se aumentarán los puntos.

A. No marque al entrar o salir de la tienda. En su lugar, marque la tarjeta de tiempo en su nombre. No muestre su identificación laboral al entrar a la empresa. No inicie sesión ni inicie sesión en nombre de otra persona. La hora de inicio de sesión es anterior a la hora de ingreso a la tienda.

No aceptar activamente la inspección de equipaje.

D. No usar una etiqueta con su nombre en el trabajo, no usar la ropa de trabajo requerida o salir de la tienda sin cambiarse de ropa de trabajo,

E. área del hotel, y usar el baño de clientes,

F Violar el aseo de la empresa (excepto en circunstancias especiales),

G. Escupir por todos lados, lleno de escombros, <. /p>

H. Hacer ruidos fuertes en el trabajo, quedarme dormido,

Ir a trabajar, charlar, quedar con familiares y amigos en privado, hacer llamadas telefónicas personales, comer bocadillos, ducharme,

J. Ver televisión y escuchar la radio mientras trabaja, leer libros y periódicos sin permiso,

K. > L. Durante el horario de servicio, estar frente a los invitados, estirarse, hurgarse los dientes, hurgarse la nariz, cortarse las uñas, rascarse el cuero cabelludo,

No utilizar honoríficos al atender a los invitados,

N Llegar tarde, Salir temprano (dentro de los 15 minutos se contará como puntos de trabajo, y exceder los 15 minutos se contará como ausentismo),

Guardar refrigerios en el vestuario,

P. Llevar a familiares y amigos a la tienda de forma privada para visitarlos, ducharse, comer, pasar la noche y llevar a los niños al trabajo.

P. No guardar los vehículos de acuerdo con las normas. /p>

R. Comer en otros lugares de la tienda que no sean el comedor del personal,

S, Quedarse en la tienda sin ningún motivo después de salir del trabajo,

T. Dañar las finanzas o el equipo de la empresa debido a negligencia.

4. Negligencia

Quien infrinja alguna de las siguientes cláusulas recibirá 8 puntos. Si la falta es grave, se aumentarán los puntos.

A. Salir del trabajo sin autorización,

B Realizar trabajos privados mientras se está en el trabajo,

C. >D. Pasar la noche en la tienda sin ningún motivo después de salir del trabajo,

E. Jugar al ajedrez y a las cartas en el trabajo (independientemente de los desplazamientos),

F. inspeccionar bolsos o llevar bolsos personales al lugar de trabajo,

G. Desobedecer el liderazgo y la distribución,

H. No respetar las normas de servicio cortés, ofender a los clientes internos y externos,

I. No seguir las normas de ácido tartárico. La tienda establece normas de liquidación y cobro,

J. Beber durante el horario de servicio,

K. p>

L. Estar con clientes sin autorización Cenar en el restaurante,

M. Ausencia del trabajo de un día (menos de 4 horas se computarán como medio día, y más de 4 horas). se computará como un día),

5 Negligencia grave

Cualquier infracción de las siguientes cantidades En primer lugar, si el pase de prensa vale 5 puntos, el demérito se aumentará si el las circunstancias son graves.

A. Fingir estar enfermo para recibir una nota falsa,

B. Robar propiedad pública y pertenencias de otras personas, y tomar el dinero y la propiedad del cliente como propios,

C. Proporcionar de forma privada la capacitación del personal de la empresa, la gestión comercial, las normas y regulaciones financieras, los equipos y planos de ingeniería y otra información relevante al mundo exterior.

D. Préstamo de propiedad de forma privada,

E. Fabricar material para difamar a otros.

F. Utiliza su trabajo para enamorarse de los invitados de la empresa, salir con invitados en privado, salir a jugar y bailar.

G． Violación de disciplinas financieras, malversación de fondos, malversación de fondos públicos, retención de ingresos comerciales o violación de las normas de gestión de efectivo,

H. Obtenga de forma privada vales de cambio de divisas y solicite propinas y obsequios a los clientes,

I. La empresa privada opera cuatro vehículos,

J. Claves de almacenes privados, oficinas e instalaciones de áreas públicas,

K. Usar o dañar las instalaciones de seguridad y protección contra incendios sin permiso,

L. Juegos de azar o apuestas,

M. Insultar o golpear a compañeros o incitar o participar en peleas y causar problemas,

N. Los gerentes se aprovechan de su autoridad para buscar beneficio personal, no implementan correctamente los estándares de castigo disciplinario, abandonan sus deberes, albergan violaciones disciplinarias o utilizan el castigo para buscar venganza.

O. Violar los procedimientos operativos y causar accidentes como lesiones manuales a mí mismo o a otros y daños al equipo,

P. Debido a una mala gestión, los materiales de la empresa no se pueden vender o tienen exceso de existencias.

6 Negligencia grave

Cualquier persona que viole uno de los siguientes puntos se le descontarán 100 puntos

A. Robar el dinero o la propiedad de los clientes o robar los vehículos motorizados de los clientes,

B. Robar, recopilar, hacer circular y copiar fotografías, libros, publicaciones periódicas y vídeos obscenos para participar en la prostitución y otras actividades hooligan,

C. Ofrecer sobornos a clientes, exigir sobornos y aceptar sobornos en privado para salas de grupo.

D. Mantener de forma privada armas, explosivos, contrabando y materiales promocionales ilegales en la empresa,

E. Insultar o agredir a los clientes,

F. Participar en relaciones impropias entre hombres y mujeres,

G. Sobornar o vender artículos personales a clientes de la empresa,

H. Negligencia del deber, violación de los procedimientos operativos, causando pérdidas económicas significativas a la empresa,

I. La corrupción, el robo y la malversación de fondos públicos son graves,

J. Violó la ley y fue arrestado y sentenciado a un campo de trabajos forzados según la ley.

K. Quienes violen las normas de gestión de la planificación familiar, o tengan más de un hijo, o tengan hijos precozmente,

7.

A. Si un empleado comete un error menor, se implementará después de la aprobación del gerente del departamento a cargo y se enviará al departamento de recursos humanos para su registro.

B. Si un empleado comete un error, el gerente del departamento aprobará la ejecución y lo informará al departamento de personal para su registro.

C. Si un empleado comete una negligencia grave, el director del departamento deberá informarlo al director general para su aprobación y presentarlo al departamento de personal para su ejecución.

D. Si un empleado comete una negligencia grave, el departamento de personal y el departamento donde trabaja el empleado revisarán la política y la presentarán a la reunión conjunta de la empresa (director general, subdirector general, asistente del director general, etc.) para su aprobación. y luego firmado por el gerente general para su ejecución.

Capítulo 7 Código de Seguridad y Confidencialidad

1. Código de Seguridad

1. Implementar concienzudamente las normas y reglamentos de seguridad de la empresa.

2. La prevención de incendios, la prevención de robos, la prevención de vandalismo y la prevención de accidentes graves son obligaciones de todos los empleados de la empresa.

3. salir del trabajo y eliminar cualquier área de trabajo inapropiada de manera oportuna. Si no puede resolver el problema usted mismo, deberá informarlo inmediatamente a su superior directo para garantizar la seguridad de la vida y la propiedad de la empresa y de los clientes.

4. Cuando los empleados descubren a alguien o algo con un comportamiento sospechoso o ilegal, deben informarlo inmediatamente a sus superiores o al departamento de seguridad.

5. cargo y quién es responsable, quién está de servicio y quién es responsable El principio de quién es responsable de un accidente,

2. Incendio

Una vez que los empleados descubren un incendio, no lo hagan. pánico y debe tomar las siguientes medidas de inmediato;

1. Informar inmediatamente la ubicación del incendio y los elementos en llamas al número de teléfono de control de incendios, y luego marcar el número de la centralita, que enviará el informe al general. oficina del gerente.

2. Rompa el cristal de la alarma manual y active el sistema de alarma automático.

3. Utilice rápidamente los equipos de extinción de incendios cercanos para controlar el incendio y apagarlo. .

4. Si encuentra humo saliendo de la puerta y la puerta se siente caliente cuando la toca, significa que el fuego en la habitación es fuerte. No abra la puerta cuando haya fuego.

5. Corte todos los interruptores de energía y gas, y cierre todas las puertas y ventanas.

6. Cuando escuche la sirena de incendio, los empleados no pueden usar el teléfono a menos que. llamar a la policía. Nadie puede tomar el ascensor a menos que sea necesario un rescate.

7. Después de recibir el aviso de evacuación, primero se debe guiar a los invitados para que evacuen a través de la escalera de seguridad. espere hasta que todos los invitados se hayan ido antes de evacuar al área segura.

3. Incendio

1. , llevar adelante el espíritu de valentía y dedicación, hacer todo lo posible para proteger la propiedad de la empresa y la vida de los clientes y restablecer la normalidad de la empresa lo antes posible.

2. seis meses, y estar familiarizado con las señales de incendio, la ubicación de las salidas de incendio y el uso de equipos de extinción de incendios.

IV.Código de Confidencialidad

1. Diversos asuntos de confidencialidad involucrados en las actividades de recepción de la empresa, incluidas las condiciones de alojamiento de los líderes del partido y del estado y de los jefes de estado extranjeros, horarios de eventos, todos Los empleados nunca deben decir nada que no deba decirse y nunca preguntar nada que no deba preguntarse sobre el despliegue de seguridad, rutas de conducción, instrucciones y conversaciones, contenidos importantes de reuniones, diversos documentos, informes e información marcada como ultrasecreta, confidencial y secreto, no preguntes, nunca leas nada que no deba leerse y nunca recuerdes nada que no deba escribirse.

2. materiales olvidados u olvidados de reuniones y actividades importantes de recepción de manera oportuna Entregar lo que se debe entregar, destruir lo que se debe destruir,

3. al líder para que lo procese de manera oportuna una vez que conozca la situación, no la transmita a otras personas (incluidos su cónyuge, hijos, familiares y amigos),

4. con invitados extranjeros y actividades de asuntos exteriores, restaurantes, salas de conferencias, etc. no pueden almacenar documentos, materiales, libros y otras publicaciones emitidos internamente),

5 A menos que sea necesario para el trabajo, no se le permite interactuar con ellos. invitados extranjeros (incluidos invitados de Hong Kong, Macao y Taiwán) en privado, no se le permite discutir situaciones internas con invitados extranjeros con el fin de aprender idiomas extranjeros.

6. al mismo tiempo, deben estar en edificios y habitaciones separados, vivir en el mismo piso, no se permite la vida mixta,

7. No se permite la entrada de personas no relacionadas a la sala de calderas, distribución de alto voltaje. sala de computadoras, cocina, almacén y otras partes clave,

Revisión del Capítulo 8

1 Este {Manual del Empleado} ha sido aprobado por la Junta Directiva y será implementado. a partir de enero de 2010.

2. Para cuestiones no cubiertas en este {Manual del Empleado}, la empresa será revisada de acuerdo con las necesidades de gestión y desarrollo,

3. Manual del Empleado} es interpretado por el Departamento de Recursos Humanos,