La forma más despiadada de quejarse ante un banco12363
12363 es la línea directa de quejas del Banco Popular de China. El propósito de establecer este número de teléfono es proteger mejor los derechos e intereses legítimos de los consumidores financieros. Siempre que el contenido de su queja esté dentro del alcance legal de las responsabilidades del Banco Popular de China e involucre productos y servicios financieros entre mercados y entre bancos, generalmente será aceptada.
El alcance de 12363 quejas incluye quejas dentro del alcance legal de las responsabilidades legales del Banco Popular de China, como liquidación de pagos, informes crediticios, etc. , así como quejas que involucran productos financieros entre mercados y entre industrias, así como quejas que afectan la estabilidad financiera dentro de la jurisdicción. El horario de atención del teléfono de denuncias es de lunes a viernes de 8:30 a 11:50 horas y de 18:30 a 17 horas. Además, los días festivos nacionales y festivos son períodos de descanso, y no se aceptarán quejas durante este período.
: El teléfono de consultas y denuncias 12363 es el teléfono de consultas para la protección de los derechos del consumidor financiero. Es un número de servicio público de línea directa nacional unificada para quejas de consumidores financieros aprobado por el Ministerio de Industria y Tecnología de la Información de la República Popular China y el Banco Popular de China. 12363 La línea directa de consultas y quejas sobre protección de los derechos del consumidor financiero es una línea directa de servicio público utilizada especialmente por el Banco Popular de China para recibir y manejar consultas y quejas de los consumidores financieros. El teléfono de consultas y denuncias 12363 no acepta denuncias.
Al gestionar quejas telefónicas del 12363, el Banco Popular de China notificará primero al reclamante. En principio, primero deberías presentar una reclamación ante una entidad financiera. Si una institución financiera se niega a aceptar o manejar el caso dentro de un cierto período de tiempo, o no está satisfecha con el resultado, presentará nuevamente una queja ante el Banco Popular de China. El Banco Popular de China registrará las quejas de los consumidores financieros dentro del alcance de la aceptación y las transferirá a la institución financiera denunciada para su investigación y verificación. La institución financiera responderá al Banco Popular de China con los resultados. Después de la transferencia, si el demandante y la institución financiera demandada no pueden llegar a un acuerdo, el Banco Popular de China organizará una mediación. Si la mediación fracasa, el Banco Popular de China informará al demandante que la disputa puede resolverse mediante litigio o arbitraje.