No importa a qué departamento pueda quejarse, la casa tiene goteras, la propiedad tiene goteras.
1. Comprenda la responsabilidad de la propiedad
En primer lugar, debe comprender el alcance de la responsabilidad de la propiedad. Como proveedor de servicios a los propietarios, las empresas de administración de propiedades son responsables del mantenimiento y la gestión de las instalaciones públicas de la comunidad. Si la gotera de la casa pertenece a partes públicas como paredes exteriores y techos, la empresa administradora de la propiedad será responsable de repararla.
En segundo lugar, comuníquese con la empresa administradora de la propiedad
Después de descubrir un problema de fuga en la casa, debe comunicarse con la empresa administradora de la propiedad de manera oportuna y pedirle que realice tareas de mantenimiento. . Si la empresa de administración de propiedades no responde o maneja el asunto de manera oportuna, puede pedirle que proporcione una respuesta por escrito o registros para la protección de derechos posterior.
En tercer lugar, presente una queja ante los departamentos pertinentes.
Si falla la comunicación con la empresa de administración de la propiedad, puede presentar una queja ante los departamentos correspondientes. El departamento de quejas específico puede variar según la región. En términos generales, se pueden considerar los siguientes métodos:
1. Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural: Como departamento competente en construcción y gestión de viviendas, el Departamento de Vivienda y Desarrollo Urbano-Rural tiene derecho a supervisar. y supervisar los servicios de las empresas inmobiliarias. Puede denunciar la negligencia de la empresa de administración de propiedades al departamento y pedirle que intervenga.
2. Asociación de Consumidores: La Asociación de Consumidores es una organización que protege los derechos e intereses de los consumidores. Puedes consultarlos y quejarte sobre problemas de servicio de la empresa inmobiliaria.
3. Oficina del subdistrito o comité comunitario: como organización de gestión de base, la oficina del subdistrito o comité comunitario tiene un cierto grado de responsabilidad de supervisión de la gestión de la propiedad en la comunidad. Puede informar su problema a estas organizaciones y buscar su ayuda y apoyo.
Cuarto, conservar pruebas
Durante el proceso de queja, se deben conservar pruebas relevantes, como fotografías, videos, registros de mantenimiento, registros de comunicación, etc. Esta evidencia puede ayudar a probar sus derechos y la negligencia de la empresa de administración de propiedades.
canales legales del verbo (abreviatura del verbo)
Si ninguno de los métodos anteriores puede resolver el problema, también puedes considerar proteger tus derechos e intereses a través de canales legales. Puede consultar a un abogado o una organización de asistencia jurídica para comprender las disposiciones legales y los procedimientos de litigio pertinentes. Si es necesario, puede presentar una demanda para exigir que la empresa inmobiliaria asuma la responsabilidad de la indemnización.
En resumen:
Cuando la casa tiene goteras y la propiedad está descuidada, puede protegerla comprendiendo las responsabilidades de la propiedad, comunicándose con la propiedad, presentando quejas a los departamentos pertinentes y conservando pruebas. y canales legales poseen derechos e intereses legítimos. En el proceso de quejarse, se recomienda mantener la calma y la racionalidad y buscar activamente soluciones al problema.
Base legal:
Reglamento de Administración de la Propiedad
El artículo 52 establece:
Las empresas de servicios inmobiliarios deberán prestar sus servicios de conformidad con lo establecido en el contrato de servicios inmobiliarios Servicios correspondientes. Si una empresa de servicios inmobiliarios no cumple el contrato de servicios inmobiliarios y causa daños a la seguridad personal o patrimonial del propietario, asumirá las responsabilidades legales correspondientes de conformidad con la ley.
Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China
El artículo 39 estipula:
Las disputas sobre derechos del consumidor entre consumidores y operadores pueden resolverse mediante Resolver el problema mediante los siguientes canales:
(1) Negociar con el operador;
(2) Solicitar una mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación establecida de conformidad con la ley;
(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;
(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo al acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5 ) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.