Excelente ensayo de muestra sobre el resumen del examen físico del profesor
Resumen del examen físico de los profesores y el personal (1)
En los últimos 20__, bajo el liderazgo correcto de la rama del partido y los líderes del hospital, el centro de examen físico de nuestro hospital ha Se adhirió al objetivo de desarrollar el examen físico y la calidad del servicio científico, preciso y eficiente como núcleo, una gestión estricta, prestar mucha atención a la calidad del trabajo, resaltar las prioridades del trabajo, esforzarse por aprovechar el potencial interno y llevar a cabo de forma activa y constante el trabajo de examen de salud ocupacional. . Hasta ahora, * * * ha realizado exámenes físicos en 53 unidades, con un total de 6.950 personas sometidas a exámenes físicos y unos ingresos por honorarios de exámenes físicos de 65.400 RMB.
1. Resumen de 20 años de trabajo
1. Optimizar la calidad de los servicios de exploración física y ser un buen guardián de la salud. De acuerdo con las diferentes necesidades de los examinados, se desarrollan diversos paquetes de exploración física, que pueden ser seleccionados libremente por cada unidad o individuo para completar mejor la organización, consulta y explicación del examen físico.
2. Bajo la dirección y coordinación de los líderes del hospital, nos comunicamos activamente con la oficina de inspección del condado y nos encargamos la tarea de realizar exámenes de salud de los empleados en todo el condado. Además, se establecen puntos de recolección de sangre para exámenes de salud ocupacional y se envían profesionales a recolectar muestras de laboratorio para que el personal de exámenes físicos separe a la multitud que realiza exámenes físicos de los enfermos, previniendo eficazmente la aparición de infecciones cruzadas debido a la amplia propagación; La cobertura de este trabajo, que involucró a muchos lugares de trabajo y empleados, el progreso fluido y constante del trabajo no solo expandió la popularidad y la influencia del hospital, sino que también trajo considerables beneficios económicos al hospital.
3. Movilizar plenamente la participación activa de todos los empleados del hospital y dar pleno juego a las relaciones sociales beneficiosas. Nuestro centro coopera y coordina activamente para que algunas agencias, empresas e instituciones del condado realicen exámenes de salud colectivos para los proyectos generales de nuestro hospital y envíen personal profesional y técnico para realizar exámenes de salud. Los médicos internos, externos, ginecólogos y odontólogos que dominen la teoría empresarial y tengan una rica experiencia clínica participarán en los departamentos funcionales, los departamentos de radiología y otros departamentos auxiliares pueden participar activamente en la implementación de los exámenes físicos. Finalmente, el médico jefe realizará un análisis y una evaluación integrales basados en el contenido y los resultados del examen, y sacará conclusiones científicas del examen físico y opiniones futuras sobre prevención y tratamiento de acuerdo con los requisitos de la unidad inspeccionada, y se enviarán expertos de alto nivel a la unidad. Educar a los empleados en la prevención de enfermedades comunes y frecuentes. Conocimientos de salud.
4. Recopilar y ordenar la información básica de las empresas de la jurisdicción del condado a través de diversos canales, captar los principales riesgos laborales de cada empleador, archivar la información básica de los empleados y pacientes expuestos a riesgos laborales, y sucesivamente. registrar a los 140 empleados de la empresa que se someten a seguimiento de salud ocupacional y establecer y mejorar expedientes de seguimiento de salud.
5. Promover vigorosamente el conocimiento científico popular, mejorar la conciencia sobre la salud pública, concienciar al público sobre la importancia de los exámenes de salud, comprender plenamente la importancia y la necesidad de los exámenes de salud y formular el "Centro de Exámenes de Salud de Enfermedades Ocupacionales". Manual", distribuido al público de forma gratuita, aumenta la conciencia del público sobre la atención de la salud y mejora su conciencia e iniciativa en los exámenes de salud.
Dos. Vigilancia de la salud ocupacional
Este año, * * * llevó a cabo exámenes físicos colectivos en 53 unidades de reconocimiento médico y 50 empresas e instituciones. El número total de empleados que participaron en el examen físico fue de aproximadamente 6,702 y el informe del examen físico se envió a cada empleado de manera oportuna. Con base en el examen físico, el médico jefe elaborará un informe de análisis del examen de cuerpo completo y brindará sugerencias de prevención y orientación de salud relevantes. Tres empresas pueden estar expuestas a sustancias tóxicas y peligrosas, incluidos 200 trabajadores de producción y 48 trabajadores expuestos a sustancias tóxicas y peligrosas. Se establece un expediente de seguimiento de la salud laboral para cada trabajador que participa en la inspección y se informa directamente en Internet.
3.Análisis integral de la exploración física.
Un análisis exhaustivo de los resultados del examen físico de 6.950 personas que trabajaron en diversos empleos y lugares de trabajo este año mostró que todos los elementos del examen físico fueron normales, lo que representa alrededor del 29%. Se descubrió que los indicadores del síndrome metabólico como la hiperlipidemia, la hiperglucemia y la hiperuricemia generalmente representan una gran proporción de los indicadores del examen físico. El hígado graso, la colecistitis, los cálculos de la vesícula biliar, la tiroides y las enfermedades del cuello uterino son más comunes en los hombres, mientras que las enfermedades de las mamas y la espondilosis cervical son más comunes en las mujeres. Son objeto del examen médico de enfermedades profesionales aquellos que hayan encontrado contraindicaciones.
IV.Problemas en el trabajo
1. Las expectativas excesivas provocadas por percepciones diferentes de los exámenes físicos pueden generar fácilmente disputas. El propósito más básico del examen físico es la detección temprana, la intervención temprana y el tratamiento temprano, pero muchos sujetos no lo comprenden correctamente. Al mismo tiempo, estos "diagnósticos tempranos" están limitados por la precisión diagnóstica de los equipos y la tecnología médicos. Al mismo tiempo, existen diferencias en la percepción de esta restricción entre las unidades y los individuos participantes.
Cuando los sujetos tienen expectativas demasiado altas para el examen físico y hay una brecha entre las expectativas y la situación real, los sujetos a menudo tendrán dudas sobre todo el examen físico, e incluso pueden pensar que el examen físico es solo un proceso formal debido a algún tipo de relación de interés. Nuestro centro de exploración física carece de soluciones razonables y medidas preventivas para esta situación casi común y de conciencia psicológica.
2. El trabajo del centro de examen físico se completa con la cooperación de los departamentos de examen clínico, de enfermería y funcional y, a menudo, es necesario enviar personal a varios departamentos clínicos. Este trabajo suele estar mal coordinado y existen dificultades para transferir personal. Además, debido a las condiciones ambientales, varios departamentos funcionales no pueden abrir canales verdes para los exámenes de salud. A menudo ocurre que los controles de salud se reciben al mismo tiempo que los controles médicos ambulatorios y hospitalizados, y los controles de salud son en su mayoría un comportamiento colectivo. Nuestro centro se encuentra en una posición pasiva a la hora de organizar el tiempo para el examen físico, y es difícil separar a los pacientes de las personas sanas para el examen físico y realizar los exámenes de manera ordenada. A menudo se concentran en un departamento de exámenes auxiliar al mismo tiempo, lo que afecta la realización normal de varios exámenes. A menudo surgen conflictos entre pacientes y sujetos sanos, lo que tiene un impacto negativo en el entorno médico normal.
3. En el trabajo de reconocimiento médico de enfermedades profesionales, el personal de nuestro centro son todos técnicos no profesionales y carecen de los conocimientos y habilidades profesionales correspondientes. A menudo necesitan la asistencia de profesionales del departamento de supervisión y gestión. para completar la tarea. La falta de entusiasmo e iniciativa en los exámenes de salud ha provocado un relativo retraso en los exámenes de enfermedades profesionales.
4. Es necesario mejorar el nivel de funcionamiento del ordenador. Dado que el trabajo del centro de examen físico implica el análisis y producción de informes de examen físico, el establecimiento y mejora de archivos de salud, informes directos en línea de enfermedades profesionales, etc., y las capacidades de operación informática de nuestro centro son relativamente débiles, a menudo encuentran obstáculos en la implementación del trabajo anterior y problemas, lo que resulta en muchas omisiones.
El trabajo del centro de exploración física se desarrolló de manera constante en 20__ y logró buenos resultados. Estos logros no se pueden lograr sin el liderazgo correcto de los líderes del hospital y la fuerte asistencia y cooperación de varios departamentos. Si bien afirmamos plenamente los logros, también vimos las deficiencias y expusimos los problemas en el trabajo. A través del trabajo práctico, continuaremos acumulando experiencia, complementándola y mejorándola, esforzándonos por mejorar las habilidades profesionales y la eficiencia en el trabajo, y realizando de manera activa y constante el trabajo de inspección de salud ocupacional en el nuevo año.
Resumen del examen físico del personal y del personal (2)
Comenzar desde el corazón suena simple, pero no lo es. ¿Cómo podemos hacer mejor nuestro trabajo desde el fondo de nuestro corazón? Bueno significa perfecto. El trabajo perfecto requiere toda nuestra dedicación y sinceridad.
Recuerdo que cuando era niño tenía este recuerdo: mis padres ansiosos me enviaron al hospital porque estaba enfermo y ya tenía mucho miedo a los hospitales. Tan pronto como entré por la puerta del hospital, seguí llorando y clamando por volver a casa. El médico también dijo que necesitaba una inyección, así que mis padres me atrajeron al lugar de la inyección. Vi a una tía con una bata blanca, una máscara blanca y un sombrero blanco en la cabeza. Vino hacia mí con un hisopo de algodón en una mano y la cara seria. Me asusté cada vez más. Estaba tan asustado que seguí retrocediendo. Aunque mis padres me obligaron a sujetar mi cuerpo, seguí retorciéndolo. De esta manera, luché durante mucho tiempo. La tía se puso ansiosa y gritó: "¡Si te vuelves a mover, te daré más inyecciones!". También le ordené a mi madre que me mantuviera quieta. Pensándolo bien ahora, si la enfermera no hubiera estado tan escondida en ese momento, sino que hubiera sonreído y animado, ¡tal vez no estaría tan asustado!
Con el paso del tiempo, crecí lentamente. Cuando me enfrenté a elecciones de vida, me convertí dramáticamente en enfermera y me convertí en un "ángel de blanco" a los ojos de la gente. Desde el primer día que me convertí en enfermera pediátrica, me dije: como también soy enfermera pediátrica, debo usar mi sonrisa para enfrentar a mis hijos enfermos y cambiar el rostro inexpresivo e inexpresivo de mi mente infantil. enfermero. No hace mucho, las palabras de un niño de 6 a 7 años me convencieron aún más de que lo que estaba haciendo estaba bien. La primera vez que traté a un niño pequeño, entré a la sala con una sonrisa como de costumbre y él siguió mirándome. Al año siguiente, lloró y pidió a gritos que mi abuela le pusiera una inyección. Su abuela le dijo que una enfermera quería ponerle una inyección, pero él se negó. Apretó sus pequeños puños para evitar que otros lo tocaran e insistió en buscarme.
Así que fui. Cuando me vio, no hizo nada. Él simplemente, obedientemente, extendió sus dos manitas para que yo eligiera. Me sorprendió. ¿Por qué el pequeño se comportaba así? Pero no preguntó en ese momento, solo estaba pensando. Pasé los siguientes días tratándolo. Pero como estaba ocupado con el trabajo, le puse la inyección y luego fui solo a clase. Hacía mucho tiempo que no me veía y dijo que le dolía el lugar de la inyección. Parpadeó, me miró y dijo, no, no duele nada.
Cuando me dieron el alta del hospital, le pregunté por qué me llamaba cada vez que le ponían una inyección. Dijo algo que me emocionó mucho, tía, porque quiero verte sonriéndome.
“Terceros puntos de tratamiento, siete puntos de cuidado”. Por eso, la importancia del trabajo de enfermería se siente cada vez más. Alguien dijo una vez. "La persona que corre el telón de la vida es una enfermera, y la persona que corre el telón de la vida también es una enfermera". Sí, ¿quién en la vida de una persona no necesita el cuidado meticuloso y esmerado de una enfermera? "La enfermería es un arte." Las enfermeras deben tener un corazón compasivo y un par de manos dispuestas a trabajar. "Las enfermeras en la nueva imagen usarán su amor, paciencia, cuidado y sentido de responsabilidad para aliviar el dolor de los pacientes, usarán dedicación desinteresada para apoyar sus vidas débiles, dejarán que las velas de la vida vuelen nuevamente y dejarán que los rostros dolorosos vuelvan a sonreír. Deja que la familia vuelva a reír ~" La belleza del ángel del mito radica en su santidad y bondad, y la belleza del ángel vestido de blanco reside en su calidez y sonrisa. "En el nuevo siglo, especialmente después de que China se una a la OMC, nuestro trabajo se enfrenta a un nuevo entorno, nuevas oportunidades y nuevos desafíos. Quiero crear una nueva imagen de las enfermeras en la nueva era, así que tengo que empezar desde el corazón y ¡Empieza con el corazón! ~
La gente suele decir: "Los ojos son las ventanas del alma humana". La ira y el mal uso de las emociones humanas se pueden expresar en los ojos, pero lo que la gente quiere ver es más. es el trabajo médico, los ojos apasionados y las sonrisas sinceras detrás de las máscaras blancas crean una nueva imagen de la ciudad, que es inseparable de la construcción de imágenes de todos los ámbitos de la vida y los nuevos cambios en diversas industrias. el departamento de salud afecta y encarna un lugar. Es necesario crear una nueva imagen.
Es necesario tener una visión aguda y una observación aguda, innovar, tener una fuerte voluntad y perseverancia, estar deprimido. a la tierra, trabajar duro, mejorar y enriquecerse constantemente, emancipar la mente, cambiar conceptos, ser buenos aprendiendo, aprender de las fortalezas de los demás y transformar el modelo de enfermería de enfermería de caso, práctica de enfermería grupal a enfermería funcional. enfermería responsable y ahora enfermería holística sistemática. Cada nuevo trabajo ya no es tan simple como antes. Todos los métodos son herencia de los métodos de enfermería originales, para brindar a los pacientes servicios más completos, holísticos y sistemáticos. >Como enfermera en la nueva era y miembro del personal médico de Jiangxi, debo cumplir con los requisitos de los tiempos y hacer esfuerzos incansables para contribuir a dar forma a una nueva imagen del personal médico de Jiangxi, añadir brillo a la imagen general del personal médico de Jiangxi. personal, mantenerse al día con el ritmo de la reforma y el desarrollo de la salud y trabajar duro para hacer realidad la gran causa del ascenso de Jiangxi en China central
Tercera parte del examen físico de profesores y personal
Tiempo Siempre pasa en silencio. Ha pasado medio año y el trabajo de nuestro departamento también se está llevando a cabo de manera intensa y ordenada. Todos insisten en el principio de "calidad primero, servicio primero" y se esfuerzan por alcanzar un nivel superior. En los últimos seis meses, no solo se han completado con calidad y cantidad las tareas de examen físico de la unidad, sino que también se ha mejorado enormemente la calidad general de los empleados. Por ejemplo:_ _ De un recién graduado Los jóvenes médicos en ultrasonido. Se ha convertido en la columna vertebral de la ecografía en nuestro departamento. Tian Jiao también ha logrado grandes avances en la ecografía y se ha convertido en una importante fuerza de respaldo en nuestro departamento. Con la ayuda de los empleados del departamento, Shi Xin y Yan Qing han crecido sin saber nada. Los empleados se han convertido en nuestro departamento. Como antiguo empleado, He Miao ha desempeñado un gran papel al dar ejemplo. No solo brilla en su trabajo, sino que también ayuda a su unidad y se ha ganado el elogio unánime de todos en el Departamento de Radiología. El control de calidad ha completado las pesadas tareas de trabajo. Varios empleados de nuestro departamento también se han convertido en fuerzas complementarias importantes para ECG. Por supuesto, todavía hay muchas deficiencias en este departamento que necesitan más planificación y mejora. En la segunda mitad del año, continuaremos trabajando duro para cultivar más reservas de ultrasonido y cultivar más talentos con una especialidad y múltiples habilidades. Al mismo tiempo, esperamos que todos aquellos que tomen el examen puedan aprobarlo con éxito. mayores contribuciones al desarrollo equilibrado.
Para resumir las sugerencias racionales de nuestros empleados y mis opiniones personales, se pueden resumir los siguientes puntos:
1. La premisa de completar el trabajo con calidad y cantidad puede estimular el entusiasmo de todos y reducir parte del consumo de la unidad.
2. Asegurar a los empleados de forma colectiva. De esta manera podrá retener a más buenos empleados.
3. Seguir estrictamente las normas y reglamentos.
4. Feliz examen físico y feliz trabajo. Retenga más clientes, retenga más empleados. Mejorando así la calidad del trabajo y la eficiencia del trabajo.
5. Antes de implementar varios planes de trabajo, es necesario realizar una investigación exhaustiva y estar completamente preparado para posibles situaciones.
Parte 4 del Resumen del examen físico de profesores y personal
Con el desarrollo de la economía social y la mejora del nivel de vida, las necesidades de salud de las personas también están aumentando en el proceso de búsqueda de calidad de vida. . Como servicio médico especial, el examen físico ha atraído cada vez más atención. Por ello, se resume el trabajo del departamento de exploración física en los últimos meses para que los futuros trabajos de exploración física se adapten mejor a las necesidades del desarrollo social y hagan que la exploración de salud funcione más completa y excelente.
En primer lugar, en mayo, junio y julio, el Departamento de Exploración Física recibió a más de 30.000 personas. Gané el 94% de la cuota anual y el 300% de la cuota mensual solo en julio. De acuerdo con la actitud de brindar servicios de examen físico entusiastas y de alta calidad para los sujetos de examen físico y la filosofía de trabajo de "centrado en el paciente, centrado en la calidad", bajo el liderazgo de los líderes del hospital, todos los departamentos cooperaron estrechamente para cumplir con éxito los pico de exámenes físicos y concluyó con éxito todos los niveles del trabajo de inspección y examen físico del liderazgo. Especialmente en julio, los líderes del Departamento de Organización del Comité Municipal del Partido y del Comité de Gestión del Área Escénica de Qianshan vinieron a nuestro hospital para un examen físico. Para prepararse para el examen físico, los líderes y departamentos del hospital celebraron varias reuniones para prepararse para el examen. En el caluroso verano, todos los departamentos pertinentes, independientemente de la edad, están en alerta. Ir a trabajar a las 6 a. m. todos los días. Algunos compañeros de lugares lejanos ni siquiera tuvieron tiempo de desayunar, pero no pudieron escuchar ni una sola queja. Al final, bajo el liderazgo de los líderes y el esfuerzo de todos, nuestro hospital ganó esta dura batalla. Y ha sido bien recibido por todos los ámbitos de la vida.
En segundo lugar, en el trabajo de examen físico, para satisfacer los requisitos de diferentes grupos de personas, diferentes trabajos y diferentes edades, se formulan científicamente varios elementos del paquete de examen físico al mismo tiempo. Los elementos se pueden agregar o eliminar de acuerdo con los requisitos del personal de examen físico hasta que el personal de examen físico los satisfaga. En cuanto a la cuestión de los cobros, los elementos de inspección se implementan estrictamente de acuerdo con los estándares de cobro emitidos por la Oficina Provincial de Precios, de modo que los elementos de cobro y los estándares de cobro sean abiertos y transparentes, lo que favorece la elección de los candidatos al examen físico y la confianza en el trabajo del personal médico y establece una buena relación médico-paciente. También ha ganado el reconocimiento de pacientes de todos los ámbitos de la vida.
El proceso y los arreglos del examen físico son aproximadamente los siguientes:
Antes de comenzar el examen físico, todos los examinadores recibirán una hoja de instrucciones para el examen físico. La hoja de orientación está impresa con el nombre, la unidad, la información de contacto, los procedimientos del proyecto de examen físico, las precauciones antes y después del examen físico y el número de teléfono de consulta. Después del examen físico, el informe detallado del examen físico, los resultados de varios elementos del examen, el diagnóstico final y la prescripción médica del médico se imprimen y encuadernan en un libro. Los médicos forenses pueden comunicarse con el examinador jefe en áreas poco claras y confusas según sus propias condiciones de examen. Para aquellos que necesiten acudir a un especialista para un tratamiento sistemático, el personal médico notificará al examinado o a sus familiares y a la unidad de examen físico lo antes posible según la condición.
Para brindar un mejor servicio al personal de exploración física, el hospital cuenta con un centro de exploración física independiente (segundo piso), equipado con: clínica interna, externa, ginecológica, otorrinolaringología, sala de electrocardiogramas, sala de ecografía B, sala de análisis de sangre. sala de colección, sala de descanso, restaurante, pasillo. También hay bancos. Todos los exámenes y extracciones de sangre se realizan en el centro de examen físico. El proceso específico consiste en comprobar primero los elementos que deben realizarse con el estómago vacío. Por ejemplo: extracción de sangre, ecografía B, gástrica y colonoscopia, y luego el personal de examen físico tendrá comida, seguido de electrocardiograma, examen interno y externo, examen ginecológico y de rasgos faciales, etc. Y se proporcionan enfermeras orientadoras durante todo el proceso para brindar servicios de orientación. Debido a la gestión más humana del hospital, los examinados se sienten respetados y atendidos, y sienten la calidez del hospital. Esto evita la molestia de que los examinadores corran y cotejen con los pacientes, acortando en gran medida el tiempo del examen físico y profundizándolo. La experiencia personal y emocional del examen físico. La comprensión y la confianza de la unidad en el hospital ayudarán a atraer a más personas y unidades a venir al hospital para el examen físico en el futuro, logrando un efecto beneficioso para todos y realizando el examen físico. el trabajo se desarrolle en una dirección saludable y benigna.
Finalmente, gracias al incansable esfuerzo de todo el personal, el trabajo de exploración física ha logrado buenos resultados en los últimos años. Bajo la premisa de garantizar calidad y un servicio entusiasta, atento y meticuloso, el número de personas que acuden a nuestro hospital para realizarse un examen físico ha ido aumentando paulatinamente y ha recibido amplios beneficios sociales y económicos. Sin embargo, para que los conocimientos sobre atención de salud, prevención y tratamiento de enfermedades se arraiguen amplia y profundamente en los corazones de la gente, de modo que puedan mantener un cuerpo sano y vivir una vida de alta calidad en un nivel de vida cada vez mejor y en ritmo rápido del trabajo diario y hacer contribuciones a la sociedad y a la gente Para hacer mayores y más contribuciones, también debemos aumentar la publicidad de la educación sanitaria, fortalecer la gestión estandarizada del trabajo de examen físico e implementar el propósito de estar orientado a las personas y. Servicio entusiasta durante el futuro trabajo de examen físico para contribuir al establecimiento de una sociedad armoniosa.
Parte 5 del resumen del examen físico de profesores y personal
20__ es un año en el que Great Wall Health Industry Group coexiste con riesgos y oportunidades y enfrenta enormes desafíos. Está a punto de colocarse la primera piedra de un nuevo edificio de salas, la sucursal este del Cuarto Hospital Provincial está a punto de abrir clínicas y está a punto de establecerse la nueva administración del Hospital Huaguang. Hay muchas incertidumbres en el desarrollo de nuestro hospital.
Ante los desafíos, los principales líderes de nuestro departamento deben estar tranquilos, tener los pies en la tierra y ser más apasionados, y esforzarse por hacer que nuestra universidad característica sea más grande y más fuerte, y por hacer que nuestros servicios sean mejores y más profundos. La situación laboral del centro de examen físico en el primer semestre de _ _ ahora se resume y se informa de la siguiente manera:
1 Análisis de la situación empresarial
1. durante el mismo período (65438+6 meses): A juzgar por la comparación de la carga de trabajo global, la primera mitad de _ _ superó claramente el nivel del mismo período en 2008, incluyendo el número total de personas, el número de exámenes físicos unidades, y el número de pasajeros individuales, y creó un registro de exámenes físicos mensuales de más de 7.000 personas en el primer semestre del año. La finalización de las tareas en el primer semestre del año se basó principalmente en el apoyo y la ayuda de nuevas unidades como ICBC, ENN, depósitos y construcción de comunicaciones. O unidades que tienen exámenes físicos cada dos años y, lo que es más importante, el apoyo de clientes fijos importantes, incluidos el Instituto de Diseño de Energía Eléctrica, Comunicaciones, el Banco de Construcción de China, el Banco Popular de China, etc. Para completar las tareas de todo el año, el personal empresarial aún necesita perseverar, intensificar los esfuerzos de investigación y librar duras batallas en la segunda mitad del año para garantizar la finalización sin problemas de las tareas de todo el año.
2. El análisis comparativo de los ingresos de los clientes personales (unidad: 10.000 yuanes) muestra: excepto el mes de enero que es inferior al de 2008, los ingresos mensuales de otros clientes superan los de 2008 y los ingresos mensuales. El nivel es relativamente estable, suficiente para satisfacer el potencial de desarrollo del mercado personal. Sin embargo, el ritmo de desarrollo del mercado personal no es el que esperábamos. Las operaciones del mercado para clientes individuales todavía requieren mucho esfuerzo y esfuerzo. El margen de beneficio y la fidelidad de los recursos de los clientes individuales son mucho mayores que los de los clientes grupales. Sigue así.
2. Gestión del Mercado
A principios de año, con base en los indicadores de tareas emitidos por la junta directiva, se descompusieron los indicadores para el personal empresarial y se combinaron los incentivos adecuados. aumentar la presión del mercado sobre el personal empresarial y mejorar su desarrollo espiritualidad y conciencia activa.
En términos de desarrollo del mercado, combinado con la situación real del centro de examen físico y de cada unidad, adoptamos un enfoque múltiple:
1. Fortalecer la calidad y la supervisión del servicio. y establecer un grupo y servicio de supervisión de control de calidad. El equipo de supervisión hará todo lo posible para reducir o evitar la aparición de diagnósticos erróneos, reducir la tasa de quejas de los clientes, resolver las quejas de los clientes de manera concienzuda y responsable, mejorar la calidad general y la imagen del centro de examen físico. y mantener la imagen de marca de Great Wall Physical Examination para lograr clientes fijos estables y desarrollar nuevos clientes como objetivo final.
2. Fortalecer las visitas y la comunicación emocional con los clientes clave, cultivar clientes clave leales y confiables y manejar sin problemas la transferencia de relaciones causada por los cambios en el liderazgo supervisor. En particular, las visitas planificadas y específicas antes del Festival de Primavera y los banquetes para los líderes antes del examen físico han fortalecido la comunicación emocional. El efecto es aún más significativo para Sinochem, Tongjian, el Banco Agrícola de China, etc., que ya se han sometido a exámenes físicos en el Festival de Primavera. centro en 2008.
3. Fortalecer los servicios a clientes individuales. En la primera mitad del año, brindamos principalmente un proceso de servicio de examen físico personal relativamente noble a través de citas anticipadas, exámenes físicos escalonados, orientación completa, consultas individuales de educación sanitaria y seguimiento. Con el fin de desarrollar mejor a los clientes de alto nivel y mejorar la calidad del examen físico y el servicio, el presidente ha establecido un día de examen físico para los clientes de alto nivel (todos los domingos es un día de examen físico de alto nivel, operación de prueba en agosto) y perfeccionó el proceso de examen físico. Las medidas específicas incluyen: mecanismo estricto de reserva, limitación del número de personas, clientes grupales evitando los domingos, creación de paquetes básicos y paquetes especializados, nuevas hojas de orientación para el examen físico del proceso, enfermeras que acompañan las consultas durante todo el proceso, formulación de detalles del proceso departamental y mejora de la calidad. de exámenes físicos. Todos los empleados se movilizan e implementan gradualmente, esforzándose por permitir que los clientes de alto nivel experimenten servicios de valor agregado los domingos. Este será un nuevo desafío y oportunidad para el centro de examen físico actual. También es una forma de demostrar nuestro servicio de alto nivel. nivel, mostrarnos, mejorarnos y crear una nueva apariencia para el examen físico de la Gran Muralla. Este método también es una medida práctica para que podamos continuar con la industria del examen físico en la capital provincial.
4. Fortalecer la construcción del departamento de marketing y la capacitación del personal empresarial. El departamento de marketing cuenta actualmente con 7 vendedores y otros 5 vendedores de clientes grupales a tiempo parcial. Su objetivo es fortalecer la fuerza del personal de ventas, aumentar las visitas cara a cara, ampliar la promoción del mercado y aumentar la influencia del examen físico de la Gran Muralla. Centro en la capital provincial.
5. Fortalecer la promoción del mercado y aprovechar al máximo los recursos de los medios de reemplazo, como Hebei Daily, Zhao Yan Evening News, Hebei Workers Daily, televisión móvil, televisión para edificios, radio y televisión, pantallas electrónicas móviles para taxis. señales de paradas de autobús y exámenes físicos El sitio web del centro se ha actualizado y enriquecido con contenido para aumentar el conocimiento del Centro de examen físico de Great Wall.
Desventajas: falta de relaciones sociales de clase alta y están en desventaja en la competencia por grandes clientes, especialmente en la competencia con los centros de examen físico hospitalarios estatales, solo pueden participar en guerras de precios y reducir las ganancias, como el examen físico de los funcionarios provinciales, el examen físico de los drogadictos.
En tercer lugar, gestión del servicio
1. Absorber sugerencias razonables de los empleados para mejorar el nivel general de servicio.
A principios de año, solicitamos sugerencias de los empleados sobre la gestión y los procesos del centro de examen físico y realizamos autoexámenes y autocorrección, lo que jugó un papel positivo en la mejora de los procesos de servicio y el control de calidad.
2. Fortalecer la mejora y construcción de ferretería. Durante las vacaciones del Festival de Primavera, se pintaron y repararon las paredes centrales, tabiques, puertas y ventanas para crear un ambiente relativamente hermoso, higiénico y cálido para los clientes que realizan exámenes médicos. La introducción de equipos a gran escala, como ultrasonido en color, bioquímica, arteriosclerosis y cápsula endoscópica, ha sentado una base de hardware sólida para garantizar la calidad de los exámenes físicos, ha mejorado la imagen general y ha aumentado la satisfacción y lealtad del cliente.
3. Realizar la gestión de datos en red en el centro de examen físico, modificar y depurar sobre la base del programa de gestión de examen físico original, instalar microcomputadoras en cada departamento y permitir a los clientes completar el trabajo sin un físico. formulario de examen basado en el formulario de orientación y el código de barras. Se puede realizar una inspección completa, que culmina en un informe y recomendaciones generados por computadora.
4. Mejorar la conciencia de los empleados sobre el autoservicio, contratar una empresa de consultoría de gestión "practicante" para llevar a cabo capacitación sobre servicios, explicar la importancia del servicio en marketing desde los aspectos de la mentalidad de los empleados, el proceso de servicio y la comunicación. etc., e inspirar a los empleados a hablar desde su propio corazón. Un sentido interior de servicio.
5. Cree un proceso completo de servicio post-inspección.
1) Al pegar la carta de invitación de salud, ha desempeñado un papel positivo en la promoción de un nuevo examen gratuito. La mayoría de los clientes pueden acudir al centro de examen físico para un nuevo examen gratuito según lo programado, y el efecto es. notable.
2) Las indicaciones, explicaciones y consultas sobre los informes de exploración física están más estandarizadas. En particular, el centro de exploración física acepta el departamento de hipertensión, que brinda apoyo técnico para el manejo de pacientes hipertensos y también ha sido. reconocido por algunos líderes de unidad y promovió la estabilidad del mercado.
3) Con la participación activa del Departamento de Hipertensión, el centro ofrece significativamente más educación y consultas sobre salud que en años anteriores, con más de 20 conferencias de posteducación en la primera mitad del año.
Desventajas: Falta de formación en etiqueta profesional, el servicio de recepción carece de entusiasmo o calidez.
Cuarto, gestión de calidad
1. La introducción de equipos de prueba actualizados ha sentado una base material sólida para la calidad de los exámenes físicos, especialmente la instalación de instrumentos bioquímicos durante el período pico de exámenes físicos, asegurando que cada El control de calidad de las muestras se completó a tiempo.
2. Establecer un equipo de control de calidad, organizar inspecciones aleatorias y resúmenes de los formularios de examen físico el viernes por la tarde, informar en la reunión ordinaria el lunes y otorgar las recompensas y castigos adecuados.
3. Formar un mecanismo de consulta interna para incrementar la tasa de positividad. En primer lugar, evitar o reducir la aparición de diagnósticos erróneos.
4. Enviar personal a estudiar y capacitarse, y organizar ultrasonidos y electrocardiografías para ir al Cuarto Hospital Provincial y al Hospital Great Wall en primavera y verano para recibir capacitación adicional.
Desventajas: la calidad general del personal del centro de examen físico es baja y el nivel profesional general debe mejorarse mediante intercambios y aprendizaje.
Verbo (abreviatura de verbo) otra gestión
1. Evaluación de carga eléctrica y formulación de transformación, construcción en temporada baja de invierno.
2. Plan de proceso de examen físico de clientes de alto nivel y formulación del plan.
3. En términos de gestión de personal y propiedad, responder a la defensa de la gestión vertical de los departamentos del grupo. El 15 de marzo, Liu Guoxing era responsable del trabajo financiero y Liu Guoxing era responsable del personal y las adquisiciones.
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