¿Pinduoduo es legalmente responsable de los reembolsos forzosos?
1. ¿Pinduoduo es legalmente responsable de los reembolsos forzosos?
Pinduoduo tiene la responsabilidad legal de forzar reembolsos.
Esto es ilegal. Esto es un incumplimiento de contrato. Si se sospecha que usted está defraudando a los consumidores, deberá cumplir con la entrega acordada o compensar. ¡Pinduoduo canceló unilateralmente la orden y violó descaradamente las leyes nacionales! Según el artículo 49 de la Ley de Comercio Electrónico, si la información del producto o servicio publicada por un operador de comercio electrónico cumple con las condiciones de la oferta y el usuario selecciona con éxito el producto o servicio y envía el pedido, se establece el contrato. Esto significa que mientras el pedido se genere con normalidad, el contrato ha quedado establecido. Por lo tanto, es ilegal que Pinduoduo fuerce reembolsos en pedidos para los cuales se han establecido contratos.
2. ¿Qué significa el reembolso forzoso de Pinduoduo?
El reembolso forzoso de Pinduoduo significa que los productos recibidos por los usuarios son muy diferentes de los productos anunciados por los comerciantes y habrá problemas de calidad evidentes. El usuario interviene a través del servicio de atención al cliente de la plataforma, y la plataforma se encargará del reembolso forzoso.
Si desea forzar un reembolso en Pinduoduo, solo puede buscar el servicio de atención al cliente oficial en Pinduoduo, porque el servicio al cliente del comerciante es con el comerciante, y el servicio al cliente en Pinduoduo tendrá mayor autoridad. Muchos comerciantes seguirán vendiendo Pinduoduo por motivos de servicio al cliente.
3. ¿A qué debes prestar atención cuando Pinduoduo fuerza un reembolso?
1. Reembolso por pedidos grupales
Los pedidos grupales no pueden solicitar reembolso directamente. Si necesita solicitar un reembolso después de que el pedido se haya realizado correctamente, también puede decirle al cliente que se comunique con el servicio de atención al cliente de Pinduoduo para obtener una resolución. O espere hasta 24 horas después de que la combinación del pedido no tenga éxito, el sistema reembolsará el dinero automáticamente y el pedido pagado por WeChat se acreditará en 1 a 3 minutos.
2. Solo pedidos con reembolso
(1) Sin entrega: los compradores solo pueden solicitar el reembolso directamente y el reembolso del pedido se acreditará dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación (días festivos). habrá retrasos). Si el reembolso es a una tarjeta bancaria, llegará a su cuenta entre 2 y 6 días después de la revisión del reembolso del pedido y entre 3 y 7 días después de la revisión del reembolso del pedido de reembolso con tarjeta de crédito.
(2) Enviado: Contactar con el cliente para rechazar el visado e informar al mensajero para que vuelva a llamar.
3. Formulario de devolución y reembolso
La plataforma Pinduoduo también admite devoluciones sin motivo durante 7 días. Si hay un problema de calidad del producto o el producto se devuelve debido a una entrega incorrecta, el vendedor correrá con los costos de envío de devolución que los problemas de calidad serán devueltos por el comprador.