¿Cuáles son las razones de la deshonestidad en la industria del turismo?
El fenómeno de la falta de integridad en la industria turística no es accidental, sino que está causado por la continua acumulación y precipitación de muchos factores. Al analizar las causas de los problemas de integridad en la industria del turismo, debemos partir de tres aspectos: el departamento administrativo de turismo (gobierno), las empresas turísticas y los propios turistas.
(1) Nivel gubernamental
1 El sistema legal de turismo de mi país aún no está completo y las leyes de turismo básicas, como la “Ley de Turismo”, aún no se han promulgado ni implementado. Depender de medios legales para garantizar los servicios turísticos. Aún existe cierta dificultad para lograr la calidad. Algunos operadores turísticos se aprovechan de la falta de regulaciones turísticas actuales en nuestro país, continúan jugando "juegos extremos" e incluso explotan directamente las lagunas legales para obtener ganancias, lo que resulta en la falta de soluciones fundamentales al problema de integridad en la industria del turismo.
2. La falta de labor de macrocontrol y supervisión del departamento administrativo de turismo. Los problemas de integridad expuestos por las quejas en la industria del turismo son causados por la propia operación y gestión de la empresa turística, así como por todo el sistema de la industria turística, las relaciones de interés y la competencia general del mercado. El primero es un factor que la propia empresa turística puede controlar y. mejorar, mientras que este último es un factor que conduce a la integridad La causa subyacente del problema es también la clave para resolver la crisis de integridad de toda la industria. Esto requiere que el departamento administrativo de turismo lleve a cabo un macrocontrol efectivo y la supervisión necesaria de la industria. toda la industria turística, lo que constituye una garantía importante para resolver el problema de la integridad.
3. El sistema de la industria turística es imperfecto y hay muchos elementos irrazonables. El sistema de recompensas y castigos por integridad en la industria del turismo es imperfecto y el costo del abuso de confianza es bajo. Como resultado, las cuestiones de integridad no pueden atraer suficiente atención por parte de las empresas turísticas y convertirse en consecuencias más graves. El actual sistema salarial de las empresas de turismo no es razonable. Los empleados de primera línea, como los guías turísticos de las agencias de viajes y los camareros de los hoteles, no pueden proporcionar servicios de alta calidad a los huéspedes cuando no se reconoce su propio valor y no se garantizan ingresos razonables, e incluso puede conducir a una remuneración. abuso de confianza. El sistema de la industria turística necesita urgentemente una mejora y racionalización, lo que requiere coordinación y apoyo a nivel macro por parte del departamento administrativo de turismo.
4 Construcción del sistema turístico
En el proceso de desarrollo del turismo en varias regiones, el crédito gubernamental juega un papel vital en la construcción del sistema de integridad del turismo en toda la ciudad. Como institución más autorizada en la vida social y económica, el gobierno tiene un fuerte atractivo y atractivo, y es uno de los actores en la construcción del sistema. El funcionamiento honesto del gobierno tiene un efecto de demostración e impulsa directamente el comportamiento honesto y confiable de otros participantes del turismo. Si el gobierno no puede ser honesto, las entidades del mercado seguirán su ejemplo y se alentarán comportamientos poco confiables, lo que conducirá a una importante disminución del crédito social. El propio mecanismo de toma de decisiones del gobierno es imperfecto, las leyes, regulaciones y políticas a menudo carecen de estabilidad y longevidad, las órdenes se cambian día y noche y los compromisos no se pueden cumplir. Todas estas son manifestaciones de un grave abuso de confianza, lo que provocará que el público. , empresas, entidades de inversión, etc. para realizar cambios en la industria del turismo desde sus propias perspectivas. Emitir juicios poco convincentes y sin garantía.
(2) Nivel de empresa turística 1. En la actualidad, la mayoría de las empresas turísticas de mi país, especialmente las agencias de viajes, todavía carecen de conciencia de marca, conciencia de calidad y conciencia de innovación, y utilizan el precio como principal medio de competencia. Esta competencia feroz ha reducido las ganancias de la industria del turismo y los problemas de integridad se están volviendo cada vez más graves. 2. Las empresas turísticas carecen de planificación en la contratación y utilización de talentos. Muchas empresas suelen adoptar el método de contratación cuando hay escasez, lo que dificulta garantizar la calidad del empleo, lo que genera algunos problemas de integridad causados por la baja calidad del personal.
(3) Los propios turistas La psicología de consumo inmadura de los turistas que persiguen ciegamente precios bajos es también una de las razones de la formación de modelos de negocios deshonestos en la industria del turismo.