Solo recibí un reembolso y el vendedor me demandó.

El comprador sólo solicita reembolso, no devolución. Si la cantidad es pequeña, se trata de una disputa civil. El comprador puede presentar una demanda civil exigiendo la devolución del artículo original o una compensación por las pérdidas después de que la solicitud de devolución fracase. Si la cantidad es relativamente elevada, el comprador tiene subjetivamente la finalidad de posesión ilícita, lo que puede constituir delito de malversación o estafa, y será considerado penalmente responsable.

La devolución se refiere al proceso mediante el cual los compradores devuelven los productos insatisfechos a los vendedores. Los motivos comunes de devoluciones son los siguientes:

1. Problemas de calidad;

2. Entrega retrasada;

3. Sin motivo durante 7 días;

4. La descripción no coincide;

5. La mercancía no ha sido recibida.

Si los bienes o servicios proporcionados por los operadores no cumplen con los requisitos de calidad debido a problemas de calidad del producto, los consumidores pueden devolver los bienes de acuerdo con las regulaciones nacionales y el acuerdo de las partes, o exigir a los operadores que realicen reemplazos. u obligaciones de reparación. Si los consumidores devuelven, reemplazan o reparan productos de acuerdo con las regulaciones, los operadores correrán con el transporte necesario y otros gastos. Para resolver las disputas que surgen de los costos de envío de los compradores durante las devoluciones, las compañías de seguros lanzaron rápidamente un producto de seguro de envío de devolución basado en las características de las transacciones en línea, también conocido como "seguro de devolución". Actualmente, el seguro de envío de devolución (comprador) solo se aplica a los productos para los que Taobao admite devoluciones sin motivo de 7 días. El comprador puede elegir un seguro al adquirir la mercancía. Al devolver el producto, la compañía de seguros pagará los gastos de envío de devolución al comprador según lo acordado dentro de las 72 horas posteriores a la finalización del reembolso.

Base jurídica:

Artículo 179 de los "Principios Generales del Derecho Civil de la República Popular China" Existen principalmente las siguientes formas de asumir la responsabilidad civil:

(1 ) Detener la infracción;

(2) Eliminar obstáculos;

(3) Eliminar el peligro;

(4) Devolver la propiedad;

(5) Restauración a la condición original;

(6) Reparación, reelaboración y reemplazo;

(7) Rendimiento continuo;

(8) Compensación por pérdidas;

(9) Pagar daños y perjuicios

(10) Eliminar el impacto y restaurar la reputación

(11) Disculparse.

Si la ley contiene disposiciones sobre daños punitivos, prevalecerán dichas disposiciones. Los métodos para asumir la responsabilidad civil previstos en este artículo podrán aplicarse individualmente o en combinación.

Artículo 165 del "Código Civil de la República Popular China" * * * Si un actor causa daño debido a la infracción indebida de los derechos e intereses civiles de otros, asumirá la responsabilidad extracontractual. Según las disposiciones legales, se presume que el autor tiene culpa y si no puede probar que no tiene culpa, incurrirá en responsabilidad extracontractual. Artículo 166 Si un actor causa daño a los derechos e intereses civiles de otros, independientemente de si el actor tiene culpa o no, si la ley estipula que debe asumir responsabilidad extracontractual, tales disposiciones prevalecerán.