No puedo encontrar mi cuenta de Journey. ¿Cómo puedo encontrarlo?
1. Inicie sesión en el juego y el sistema le indicará que la cuenta está en uso. ¿Qué debo hacer?
Si el teléfono móvil no recibe una respuesta a tiempo al enviar un mensaje de texto, o el cao no tiene éxito, o la cuenta no está vinculada a un teléfono móvil, se recomienda llamar a la línea directa de atención al cliente. para manejar la prohibición de roles.
Se recomienda proporcionar información de registro de cuenta a través de la línea directa de atención al cliente 021-61205656 para detener el trabajo de Cao.
Nota: Si el servicio de atención al cliente le proporciona un título, deberá enviar una copia escaneada de su documento de identidad por fax online para abrir una cuenta.
Fax por Internet: Modificación de los datos de la cuenta registrada: Apertura de cuenta
b) Gestión de cuentas a través del sitio web oficial: Las cuentas se pueden cerrar y abrir automáticamente a través de la información de la tarjeta de identificación en el mantenimiento de la cuenta. página.
c) Si el teléfono móvil está vinculado a una cuenta: se recomienda enviar un mensaje de texto para expulsar directamente al personaje y bloquear la cuenta.
Evitar la implementación de la función de cuenta* *
Los usuarios de dispositivos móviles editan el mensaje de texto "130102#ZT#xxxx" y lo envían al 106653660;
Los usuarios de China Unicom editan el mensaje de texto "0102#ZT #xxxx" enviado al 106688804910;
(xxxx: la abreviatura de área de juego es la primera letra del pinyin chino de los cuatro caracteres chinos del nombre del área de servicio. Por ejemplo , Jianghu Fengyun es JHFY, que no distingue entre mayúsculas y minúsculas)
Ejemplo:
Usuario móvil:130102#ZT#JHFY
Usuario de China Unicom:0102# ZT#JHFY
Significado: (Cuenta bloqueada#江湖风云)
Si el jugador agrega la abreviatura del área de juego al enviar un mensaje de texto, la cuenta se cerrará y el personaje será obligado a cerrar.
Adjunto al foro oficial de Zhengtu Games: página de códigos SMS relacionada con la vinculación de teléfonos móviles.
2. ¿Qué debo hacer si me solicitan una contraseña incorrecta al iniciar sesión en el sistema de juego?
a) A través de gestión de cuenta: DNI para restablecer la contraseña del juego.
b) Recuperar la contraseña del juego a través de la gestión de cuenta: correo electrónico seguro.
Si vinculas una cuenta en tu teléfono móvil, puedes enviar directamente un mensaje de texto para recuperar la contraseña del juego, o puedes enviar un mensaje de texto para restablecer la contraseña del juego.
Consulta el código SMS correspondiente.
3. ¿Qué debo hacer si la tarjeta secreta se pierde o es vinculada maliciosamente por otros?
Puedes desvincular la tarjeta secreta a través del servicio de fax por Internet del centro de atención al cliente del sitio web oficial.
Pasos específicos: inicie sesión en el centro oficial de atención al cliente, inicie sesión en la página del servicio de fax por Internet y haga clic en emisión de tarjeta secreta.
Enlace del servicio de fax por Internet:
Complete la información relevante en esta página según sea necesario y cargue el original o la copia escaneada del número de identificación ingresado durante el registro (las nuevas tarjetas de identificación requieren dos lados). Si no tienes escáner, también puedes subir una foto.
Consejos: También puede cargar la información de la tarjeta de identificación relevante en el libro de registro del hogar o la información de la tarjeta de identificación en el libro de registro del hogar.
Adjunto 1: Aplicación gratuita de dirección de tarjeta secreta
Adjunto 2: Tutorial de tarjeta secreta:
4. El teléfono móvil con una cuenta se pierde o la cuenta se pierde. vinculado maliciosamente por otros ¿qué hacer?
1) ¿Cómo puedo desvincular mi cuenta si pierdo mi teléfono? Lo mejor es acudir al operador de telefonía móvil para obtener un nuevo número de tarjeta de teléfono móvil.
Se recomienda proporcionar la factura del número de tarjeta del teléfono móvil en un plazo de 3 meses al registrar el juego y cargar y desvincular la tarjeta de identificación escaneada o fotografiada a través del servicio de fax en línea del centro de atención al cliente del sitio web oficial. .
2) La cuenta ha sido vinculada maliciosamente por otros. ¿Cómo desvincularse?
Se recomienda llevar la tarjeta de identificación original para registrar el juego a Giant Network Company para desvincularla (y luego recuperar la contraseña de su cuenta). Si el jugador no puede venir a Shanghai, se recomienda que la tarjeta de identificación original del registro del juego y la tarjeta de identificación personal se lleven a Giant Network Company a través de un amigo en Shanghai.
Si no puedes venir, te recomendamos que consultes con la autoridad judicial local del jugador y luego contactes con Giant Network Company para encargarse del asunto.
5. ¿Cómo recuperar el dispositivo?
Solo podrán postularse los jugadores que cumplan con las siguientes condiciones
La cuenta debe estar vinculada a una tarjeta de protección con contraseña válida.
El nivel del personaje es mayor o igual a 120.
3. El robo de cuenta ocurrió dentro de un mes.
4. No hay servicio de recuperación de equipos este año.
5. El personaje se encuentra en el área original
Además, se necesitan 4 días hábiles para recuperar el equipo cao.
Durante este período, la cuenta debe cerrarse temporalmente y podrá recuperar todo el equipo de encuadernación que proporcionó a las 0:00 a. m. del día seguro*, así como todo el equipo de encuadernación en el paquete, el almacén y la luz de la luna de encuadernación. caja en ese momento. La cuenta de acciones, el bono de actualización quíntuple y el correo electrónico de su cuenta permanecerán sin cambios hasta que se restablezcan.
Si es necesario, vaya al sitio web oficial-centro de atención al cliente-sitio web oficial para enviar preguntas de autoservicio.
Si necesita contratar servicios anuales de recuperación de dispositivos, le recomendamos que consulte con las autoridades judiciales y nos proporcione una decisión por escrito sobre la naturaleza del evento. Cooperaremos activamente con la investigación después de recibirla.
Nuestro número de fax es 021-64518770 y nuestra dirección postal es 15th Floor, No. 396 Guilin Road, distrito de Xuhui, Shanghai, código postal 200233.
Además, también se recomienda que utilices nuestra tarjeta oficial protegida con contraseña para vincular, porque cuando inicias sesión en el juego después de vincular la tarjeta protegida con contraseña, el sistema te indicará aleatoriamente un coordinar. Solo haciendo clic en el botón rotar número de acuerdo con el número de posición de coordenadas correspondiente en la tarjeta protegida con contraseña e ingresando las coordenadas correctas tres veces seguidas podrás ingresar al juego, lo que puede hacer que tu cuenta sea más segura.
El foro oficial de Zhengtu Games recomienda encarecidamente que descargue la tarjeta secreta y luego la imprima o la escriba a mano y luego elimine la imagen para evitar que los delincuentes entren en su computadora y roben la información de su tarjeta secreta.
(Nota: Instrucciones de reciclaje del equipo: