¿Qué cubre el seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes?
Artículo 2: Pueden considerarse aseguradas todas las agencias de viajes establecidas, registradas y operadas de conformidad con la ley dentro del territorio de la República Popular China.
Responsabilidad del Seguro
Artículo 3 Durante el período de vigencia de este contrato de seguro, si los turistas nacionales y extranjeros recibidos por el asegurado sufren las siguientes pérdidas económicas por culpa o culpa del asegurados, serán responsables conforme a la ley. La compensación económica a cargo del asegurado será a cargo del asegurador: (1) Pérdidas y gastos económicos causados por siniestros personales (2) Otras pérdidas causadas por siniestros personales Gastos relevantes:
1. Gastos médicos;
2. Gastos de transporte y alojamiento para visitas de familiares cercanos cuando sea necesario, gastos de regreso de niños o ancianos acompañantes, transporte a cargo del personal de la agencia de viajes y personal médico. , el costo de reemisión de documentos de viaje y los gastos incurridos debido a retrasos en el viaje;
(3) Pérdidas causadas por pérdida, daño o robo de equipaje;
(4) Aseguradoras Gastos legales acordado previamente por escrito.
El monto total de compensación para cada persona en los puntos (1) a (4) anteriores no excederá el límite de compensación para cada persona enumerada en el cuadro de esta póliza de seguro.
Cuando ocurre un accidente asegurado, el asegurador también es responsable de los gastos necesarios y razonables pagados por el asegurado para reducir la responsabilidad y rescatar a los turistas heridos y sus bienes. El monto total de compensación por persona por este gasto no excederá el límite de compensación por persona especificado en el cuadro de esta póliza de seguro.
Exención de responsabilidad
Artículo 4 El asegurador no es responsable de las pérdidas, gastos y responsabilidades causados por las siguientes causas:
(1) El asegurado o Intencional actos de sus representantes o empleados;
(2) guerra, hostilidades, operaciones militares, conflictos armados, huelgas, disturbios y disturbios;
(3) Confiscación por parte de las autoridades gubernamentales correspondientes;
(4) Reacción nuclear, radiación nuclear o contaminación radiactiva;
(5) Desastres naturales como terremotos, rayos, lluvias torrenciales, inundaciones, erupciones volcánicas, incendios subterráneos, tornados y tormentas.
Artículo 5 El asegurador no es responsable de las pérdidas, gastos y responsabilidades causados por las siguientes causas:
(1) Delitos, negligencias o enfermedades turísticas;
(2) La calidad de los servicios de viaje del asegurado no cumple con los estándares estipulados en el país, industria o contrato;
(3) No proporcionar escolta completa o actividades de viaje personales con un líder de equipo o escolta local ;
(4) El asegurado confía la gestión de sus negocios de viajes a una organización o individuo distinto de una agencia de viajes.
Artículo 6 El asegurador no será responsable de las siguientes pérdidas, gastos y responsabilidades del asegurado:
(1) Lesiones o daños personales al asegurado, a sus representantes o a sus empleados ; Muerte y pérdida de todos los bienes de las personas antes mencionadas;
(2) Responsabilidades estipuladas en el contrato firmado entre el asegurado y otros, excepto aquellas que de acuerdo con la ley deban ser asumidas por el asegurado;
(3) Pérdidas de propiedad causadas por hurto o robo que no hayan sido identificadas por el departamento de seguridad pública o no tengan rastros evidentes desde el exterior;
(4) Todas las pérdidas indirectas causadas por accidentes de responsabilidad de seguros;
(5) Multas, multas o daños punitivos;
(6) Pérdidas causadas directa o indirectamente por cuestiones del Y2K;
( 7) El país donde el asegurado recibió los daños mentales asegurados causados por turistas extranjeros.
Artículo 7 El asegurador no será responsable de la pérdida de los siguientes bienes:
Oro y plata, joyas, joyas, reliquias culturales, software, información, efectivo, tarjetas de crédito, billetes , documentos, Pérdida o daño de valores, documentos, libros de cuentas, datos técnicos y otros bienes de difícil valoración.
Artículo 8 Si se producen lesiones personales o daños materiales por la realización de las siguientes actividades, el asegurador no será responsable de indemnización:
Carreras, carreras de caballos, escalada en roca, vuelo sin motor, rafting de aventura, buceo, esquí, skate, paracaidismo, paseos en globo, puenting, surf y otras actividades de alto riesgo.
Artículo 9 El asegurador no se hace responsable de otras pérdidas, gastos y responsabilidades no cubiertas por este seguro.
Obligaciones del Asegurador
Artículo 10 Después del establecimiento de este contrato de seguro, el asegurador emitirá una póliza de seguro u otro certificado de seguro al tomador de la póliza en el momento oportuno.
Artículo 11 Si el derecho del asegurador a rescindir el contrato obtenido conforme a lo dispuesto en el artículo 15 de esta cláusula de seguro no se ejerce durante más de treinta días contados a partir de la fecha en que el asegurador tenga conocimiento del motivo de la terminación, este derecho quedará extinguido.
Si el asegurador sabe que el tomador del seguro no ha informado verazmente al celebrar el contrato de seguro, no rescindirá el contrato de seguro si ocurre el accidente asegurado, siendo el asegurador responsable de la indemnización;
Artículo 12 Después de ocurrido un accidente asegurado, si las pruebas y la información relacionada con el reclamo proporcionada por el tomador del seguro o el asegurado están incompletas, el asegurador deberá notificarlo inmediatamente al tomador del seguro o al asegurado para que proporcione información complementaria. .
Artículo 13 Después de recibir la solicitud de compensación del asegurado, el asegurador verificará de inmediato si está cubierto por la responsabilidad del seguro y notificará al asegurado los resultados de la verificación.
Si la situación es complicada y el asegurador no verifica la responsabilidad del seguro dentro de los 30 días posteriores a la recepción del reclamo del asegurado, el asegurador y el asegurado negociarán un período razonable basado en la situación real, y el El asegurador deberá tomar una decisión dentro del plazo acordado. Verificar los resultados y notificar al asegurado. Si recae sobre la responsabilidad del seguro, la obligación de indemnización deberá cumplirse dentro de los diez días siguientes a la convención con el asegurado sobre el importe de la indemnización.
Si la compañía aseguradora comprueba conforme a lo dispuesto en el párrafo anterior que no está cubierta por la responsabilidad del seguro, deberá emitir un aviso de denegación de indemnización al asegurado dentro de los tres días siguientes a la fecha de la verificación y explicar los motivos.
Artículo 14 Si el asegurador no puede determinar el monto de la compensación del seguro dentro de los sesenta días siguientes a la fecha de recepción de la solicitud de compensación del seguro y los certificados y materiales pertinentes, pagará por adelantado el monto que pueda determinarse. con base en los certificados y materiales existentes, una vez que el asegurador determine finalmente el monto de la indemnización, deberá pagar la diferencia correspondiente.
Obligaciones de obtener
Artículo 15 El tomador del seguro cumplirá con la obligación de informar verazmente al asegurado, responder verazmente a las consultas del asegurador sobre información relevante y llenar verazmente el formulario de solicitud.
Si el tomador del seguro incumple intencionadamente o por negligencia grave la obligación de información veraz prevista en el párrafo anterior, que sea suficiente para influir en la decisión del asegurador de aceptar suscribir o aumentar la prima del seguro, el El asegurador tiene derecho a rescindir el contrato.
Si el tomador del seguro incumple intencionadamente la obligación de declarar la veracidad, el asegurador no será responsable de la indemnización del accidente asegurado ocurrido antes de la resolución del contrato y no reembolsará la prima del seguro.
Si el asegurado incumple la obligación de informar con veracidad por culpa grave, que incida gravemente en la ocurrencia del accidente asegurado, el asegurador no será responsable de la indemnización del accidente asegurado ocurrido. antes de la resolución del contrato, pero deberá reembolsar la prima del seguro.
Artículo 16 Salvo pacto en contrario, el tomador del seguro pagará la prima del seguro al celebrar el contrato de seguro. El asegurador no se hace responsable de ningún accidente asegurado que se produzca antes del pago de la prima del seguro.
Artículo 17. Durante el período del seguro, si el grado de peligrosidad de la materia asegurada aumenta significativamente o cambian otras cuestiones importantes del contrato de seguro, que sean suficientes para afectar la decisión del asegurador de continuar suscribiendo o Ya sea para aumentar la prima del seguro, el asegurado deberá notificar al asegurador por escrito de manera oportuna, y el asegurador tendrá derecho a exigir un aumento en la prima del seguro o rescindir el contrato.
Si el asegurado incumple la obligación de notificación y se produce un accidente asegurado por un aumento significativo del riesgo de la materia asegurada o por un cambio en los términos importantes del contrato de seguro antes mencionado, el El asegurador no será responsable de ninguna indemnización.
Artículo 18 El asegurado deberá cumplir con las leyes y reglamentos pertinentes y tiene estrictamente prohibido operar más allá del alcance.
Artículo 19 El asegurado aceptará conscientemente la supervisión e inspección por parte de los departamentos administrativos y aseguradores pertinentes y rectificará con prontitud los problemas encontrados.
Artículo 20 El asegurado deberá recordar, asesorar y advertir plenamente a los turistas con antelación sobre sus condiciones de seguridad en el viaje, y tomar medidas preventivas eficaces ante posibles accidentes en el viaje.
Artículo 21 Una vez que el asegurado sepa o deba saber que ha ocurrido un accidente por lesiones personales o daños a la propiedad de un turista dentro del alcance de la responsabilidad del seguro, deberá:
(1) Hacer todo lo posible tomar las medidas necesarias, medidas razonables para prevenir o reducir pérdidas y los accidentes que involucren casos de seguridad pública deben informarse a los departamentos de seguridad pertinentes y a los órganos de seguridad pública locales de manera oportuna.
De lo contrario, el asegurador no será responsable del aumento de las pérdidas;
(2) Notificar inmediatamente al asegurador y explicar por escrito la causa, el proceso y la pérdida del accidente causado por intención; o por negligencia grave, la causa y el alcance del siniestro sean difíciles de determinar, el asegurador no será responsable de la parte incierta, salvo que haya conocido o debiera haber conocido a tiempo la ocurrencia del accidente asegurado por otros medios; p>
(3) Protección contra accidentes en el lugar, permitir y ayudar al asegurador a realizar la investigación del accidente si el asegurador se niega u obstaculiza la investigación del accidente, lo que resulta en que no se pueda determinar la causa del accidente o no se pueda verificar la pérdida; , el asegurador no será responsable de las partes que no puedan ser determinadas o verificadas.
Artículo 22 Cuando el asegurado reciba un siniestro de un tercero, deberá comunicarlo inmediatamente al asegurador. El Asegurador no estará obligado por ninguna promesa, negativa, oferta, acuerdo, pago o indemnización hecha por el Asegurado a un tercero sin el consentimiento por escrito del Asegurador.
El asegurador tiene derecho a revisar el importe de la indemnización prometida o pagada por el asegurado. Si el daño no está cubierto por este seguro o supera el límite de indemnización, el asegurador no será responsable de la indemnización. Durante el proceso de reclamación, el asegurador tiene derecho a gestionar cualquier caso de reclamación del que sea responsable en última instancia, y el asegurado está obligado a proporcionarle la información y asistencia que pueda proporcionarle.
Artículo 23 Cuando el asegurado tenga conocimiento de que puede producirse un litigio o arbitraje, deberá comunicarlo inmediatamente por escrito al asegurador. Al recibir una citación judicial u otro documento legal, se debe enviar una copia de inmediato a la aseguradora. El asegurador tiene derecho a manejar litigios o asuntos de arbitraje relevantes en nombre del asegurado, y el asegurado debe proporcionar los documentos pertinentes y brindar la asistencia necesaria.
El asegurador no será responsable de las pérdidas causadas o ampliadas por no proporcionar la notificación anterior o la asistencia necesaria en tiempo y forma.
Artículo 24 Al solicitar una compensación al asegurador, el asegurado deberá presentar el contrato de viaje, lista de miembros del grupo turístico, póliza de seguro original, certificado de accidente, lista de pérdidas, laudo o arbitraje, Nivel 2 o superior (Incluyendo Certificados médicos expedidos por instituciones médicas secundarias, así como otros certificados e información que el asegurado y el asegurado puedan proporcionar para confirmar la naturaleza, causa y alcance del accidente asegurado.
Si el tomador del seguro o el asegurado incumplen la obligación de aportar los documentos previstos en el párrafo anterior, resultando que el asegurador no pueda verificar el siniestro, el asegurador no será responsable de la parte no verificable. .
Artículo 25 Si ocurre un siniestro dentro del alcance de la responsabilidad del seguro y el responsable es responsable de la indemnización, el asegurado ejercerá o se reservará el derecho a reclamar una indemnización al responsable.
Después de que ocurre un accidente asegurado y antes de que el asegurador cumpla con su obligación de pagar una indemnización, el asegurado renuncia al derecho a reclamar una indemnización al responsable, y el asegurador no asume responsabilidad por la indemnización.
Después de que el asegurador indemnice al asegurado, si el asegurado renuncia al derecho de reclamar una compensación al responsable sin el consentimiento del asegurador, este acto no es válido.
Cuando el asegurador ejerza el derecho de subrogación frente al responsable, el asegurado deberá proporcionar al asegurador los documentos necesarios y la información relevante que conozca.
Si el asegurador no pudiera ejercer el derecho a reclamar una indemnización por subrogación por culpa dolosa o grave del asegurado, podrá deducir o exigir la devolución del importe de la indemnización correspondiente.
Tratamiento de indemnización
Artículo 26: El asegurado causa daños a los turistas Una vez determinada la responsabilidad del asegurado por la indemnización a los turistas, a solicitud del asegurado, las personas aseguradoras deberán compensar directamente. turistas para obtener beneficios de seguro.
Si el asegurado causa daños a los turistas y el asegurado no compensa a los turistas, el asegurador no es responsable de compensar al asegurado por el dinero del seguro.
Artículo 27 El monto de la compensación que el asegurador paga a cada persona se basará en el monto determinado por el tribunal o los departamentos gubernamentales pertinentes de conformidad con la ley. Si no ha sido manejado por el tribunal o los departamentos gubernamentales pertinentes, prevalecerá el monto acordado en las "Normas de manejo de compensación del seguro de responsabilidad de agencias de viajes" adjuntas a esta póliza de seguro, pero la suma del monto de la compensación y los gastos del litigio acordados de antemano. por el asegurador por escrito no excederá esta póliza de seguro. Los límites de compensación por persona se enumeran en el apéndice.
Durante la vigencia de este contrato de seguro, la compensación total acumulada por accidentes múltiples no excederá el límite de compensación acumulada enumerado en el cuadro detallado de esta póliza de seguro.
Artículo 28 El asegurador compensará al asegurado dentro del límite prescrito por los gastos necesarios y razonables pagados por el asegurado para reducir la responsabilidad de indemnización y rescatar a los turistas lesionados y sus bienes.
Artículo 29 Si ocurre un accidente asegurado y las pérdidas del asegurado pueden ser compensadas con otros seguros con la misma protección, el asegurador pagará una indemnización de acuerdo con la suma de los límites de compensación de este contrato de seguro y otros seguros relevantes. contratos. proporción de responsabilidad por compensación. El asegurador no es responsable del importe de la indemnización a cargo de otros aseguradores.
Al solicitar la indemnización, el asegurado deberá explicar verazmente al asegurador la situación de otros contratos de seguro relacionados con la responsabilidad asegurada de este contrato de seguro. Si el asegurador no explica la verdad, tiene derecho a recuperar el pago en exceso del asegurado.
Artículo 30 El plazo de prescripción para que el asegurado pueda reclamar una indemnización al asegurador es de dos años, contados a partir de la fecha en que el asegurado conoció o debió haber sabido que se produjo el accidente asegurado.
Solución de Controversias
Artículo 31 Cualquier controversia que surja de la ejecución de este contrato de seguro se resolverá mediante negociación entre las dos partes. Si la negociación fracasa, la disputa se presentará a la institución de arbitraje especificada en la póliza de seguro para su arbitraje; si la institución de arbitraje no está especificada en la póliza de seguro y no se llega a un acuerdo de arbitraje después de que ocurra una disputa, se presentará una demanda; ante el Tribunal Popular de la República Popular China de conformidad con la ley.
Artículo 32 La resolución de disputas bajo este contrato de seguro se regirá por las leyes de la República Popular China (excluidas las leyes de Hong Kong, Macao y Taiwán).
Cualquier otro negocio
Artículo 33 Si el tomador del seguro solicita rescindir el contrato de seguro antes de que comience la responsabilidad del seguro, deberá pagar al asegurador una devolución equivalente al 5% de la prima del seguro. Si se paga la prima del seguro, el asegurador devolverá la prima restante; si el asegurador solicita rescindir el contrato de seguro, no cobrará gastos de gestión al tomador del seguro y reembolsará la prima cobrada.
Una vez iniciada la responsabilidad del seguro, si el tomador del seguro solicita rescindir el contrato de seguro, el contrato de seguro quedará rescindido a partir de la fecha de notificación al asegurador, y el asegurador cobrará la prima del seguro desde el inicio del la responsabilidad del seguro hasta la fecha de terminación del contrato a una tarifa de corto plazo y reembolsar el resto de la prima del seguro;
El asegurador también podrá emitir un aviso de terminación al tomador de la póliza con quince días de anticipación para resolver este. contrato de seguro. La prima se cobra diariamente durante el período del seguro y se reembolsa la prima restante.
Datos ampliados
El seguro de responsabilidad civil de agencias de viajes no proporciona una cobertura completa.
Se informa que existen dos tipos de seguros que generalmente compran los grupos de turistas antes de salir del país: uno es el seguro de responsabilidad de agencias de viajes que las agencias de viajes deben adquirir de acuerdo con las regulaciones gubernamentales y el otro es el seguro general de accidentes adquirido; por agencias de viajes en nombre de los turistas.
Al respecto, profesionales relevantes dijeron que si las agencias de viajes los compran unilateralmente, seguramente no podrán hacer frente a diversos problemas como robo de propiedad, accidentes personales y seguros médicos. De esta forma, una vez ocurrido un accidente, es probable que los bienes asegurados sean incompatibles con el accidente, y no podrás reclamar una indemnización. De hecho, muchas veces las desgracias de los turistas no están cubiertas por estos dos tipos de seguros, y la posibilidad de que los turistas reciban una compensación es bastante pequeña.
Por lo tanto, si el turista emisor quiere tener “tranquilidad”, deberá contratar otro seguro que cubra posibles accidentes, enfermedades, pérdida de equipaje, etc. Lo mejor es incluir rescate médico urgente y tratamiento de emergencia. . Servicios de asistencia y otros servicios de consulta de información sobre accidentes causados por responsabilidad del turista.
El seguro de accidentes a ultracorta duración es flexible.
En la actualidad, todas las compañías de seguros de vida han lanzado productos de seguros de accidentes para viajes. Algunas compañías de seguros han diseñado tipos de seguros especiales específicamente para viajes al extranjero, como Ping An Life, que lanzó una tarjeta de seguridad para viajes al extranjero específicamente para viajes al extranjero. También existen productos de seguros contra accidentes lanzados por algunas compañías de seguros, que no están dirigidos específicamente a viajes de ida o viajes nacionales. Pueden estar asegurados siempre que cumplan con las condiciones del seguro, como el seguro de seguridad en viajes lanzado por Pacific Aetna Insurance.
Los expertos de la industria de seguros sugieren que los turistas tal vez deseen adquirir un seguro contra accidentes en viajes internacionales y un seguro de propiedad personal por su propia cuenta, basándose en la compra del seguro antes de que el grupo turístico viaje al extranjero. Este tipo de seguro no es muy caro: la prima actual del seguro contra accidentes en viaje oscila entre decenas y cientos de yuanes, y el importe de protección correspondiente oscila entre decenas y cientos de miles de yuanes.
Además, en comparación con el anterior seguro de accidentes a corto plazo de un año, el actual seguro de accidentes a corto plazo (el período mínimo de seguro es de solo 1 día) para turistas tiene tarifas flexibles y una compensación relativamente baja. métodos flexibles. Además del seguro de agencia, los asegurados también pueden solicitar un seguro en línea o por teléfono. Algunas compañías de seguros han lanzado pólizas basadas en tarjetas. Los asegurados pueden comprarlas por adelantado y solicitar una firma a la compañía de seguros antes de salir.
Asegúrate de realizar la solicitud antes de firmar el pedido.
No importa qué método adopte el asegurado para asegurar este seguro contra accidentes a muy corto plazo, el Sr. Sun, actuario de Pacific Antai Insurance Company, le recuerda al asegurado que debe presentar una solicitud a la compañía de seguros. antes de firmar la póliza. Incluso si adquirió un seguro antes de abordar el avión, deberá informarlo por fax o por teléfono. "Incluso si dejas una grabación de la llamada telefónica para la compañía de seguros, está bien. El propósito de esto es notificar a la compañía de seguros cuando la póliza entre en vigencia".
Según su explicación, la compañía de seguros La compañía exige a los clientes que hagan esto para evitar el fenómeno de la "datación retroactiva": la situación en la que la compañía de seguros está fuera de peligro primero y la compañía de seguros está fuera de peligro después. Los clientes también pueden evitar disputas innecesarias por reclamaciones con las compañías de seguros. después de que estén en peligro.
Caso 1: Xiao Zhang se enamoró de las lanchas a motor mientras viajaba por Tailandia. Aunque era una actividad autofinanciada, todavía la disfrutaba. Pero el accidente aun así ocurrió. Los golpes de la lancha rápida a alta velocidad le provocaron una fractura por compresión en la columna.
Debido a la grave lesión, Xiao Zhang no pudo tomar un vuelo normal de regreso a China, pero no podía permitirse el alto costo del transporte médico de emergencia, por lo que tuvo que quedarse en el extranjero para recibir tratamiento y pagar altos costos. gastos médicos. En este sentido, según la normativa nacional, las agencias de viajes también están indefensas.
Contramedidas: Xiao Zhang debe llamar inmediatamente al número de teléfono con cobro revertido las 24 horas e informar su número de póliza. SOS Rescue Company enviará rápidamente personal de rescate y lo enviará de regreso a su país para recibir tratamiento según su condición médica. Todos los costos de transporte médico corren a cargo de la compañía de seguros y el monto máximo puede ser de 654,38 millones de RMB.
Caso 2: La señorita Wu, que anhelaba viajar a Europa, finalmente abordó un vuelo a Francia. No quería llegar a París al día siguiente y descubrir que me habían robado mi pequeño bolso que contenía mi cámara digital, mi billetera, mi teléfono móvil y mis billetes de avión de ida y vuelta. Por suerte no tenía mucho efectivo en mi billetera. Una encuesta realizada por una conocida revista de viajes mostró que el 42% de los turistas han sufrido pérdidas de bienes durante el viaje.
Contramedidas: la Sra. Wu primero debe denunciar el caso a la comisaría local y luego llamar a la línea directa de reclamaciones después de regresar a casa. La compañía de seguros liquidará la reclamación basándose en los certificados pertinentes emitidos por ella. El importe máximo de reclamación para bienes personales es de 4.000 RMB.
Caso 3: El hermoso paisaje a lo largo del viaje nórdico hizo que el Sr. Qi se sintiera relajado y feliz. Sin embargo, antes de irse a la cama, no pudo evitar encender algunos cigarrillos y accidentalmente quemó un agujero en la alfombra. Al día siguiente, el capataz del hotel encontró al guía turístico y le pidió al Sr. Qi que le compensara con 150 euros según el precio original.
Contramedidas: El Sr. Qi debe llamar inmediatamente a la línea directa del servicio de rescate las 24 horas y dejar que la organización de rescate SOS se encargue de los asuntos de compensación. El importe máximo de indemnización por responsabilidad personal en el extranjero es de 800.000 RMB.
Enciclopedia Baidu-Seguro de responsabilidad para agencias de viajes
China.com-El seguro de responsabilidad para agencias de viajes no tiene todos los tipos de seguros. No olvide tomar la iniciativa de contratar un seguro cuando viaje al extranjero.