¿Se considera fraude si Pinduoduo reembolsa exitosamente el producto pero no lo devuelve?
1. ¿Es un fraude que Pinduoduo solo reembolse correctamente pero no devuelva el producto?
Lo único que Pinduoduo ha reembolsado con éxito sin devolver productos es fraude.
La negativa de Pinduoduo a retirarse viola el artículo 577 del Derecho Civil de la República Popular China. La parte que no devuelve la mercancía no cumple con sus obligaciones según lo estipulado en el contrato, lo que constituye un incumplimiento de contrato y será responsable de la indemnización por pérdidas. Cantidades mayores pueden constituir fraude.
2. ¿A qué debo prestar atención al realizar un reembolso en Pinduoduo?
1. Reembolso de pedidos grupales
No puedes solicitar directamente el reembolso de pedidos grupales. Solo después de que los pedidos se hayan fusionado correctamente, deberá solicitar un reembolso en Pinduoduo. También puede indicarle al cliente que se comunique con el servicio de atención al cliente de Pinduoduo para obtener una solución;
O espere hasta 24 horas después de que falle la combinación del pedido, el sistema reembolsará automáticamente el pedido y el pedido pagado por WeChat será acreditado en 1-3 minutos.
2. Solo pedidos con reembolso
(1) Sin entrega: los compradores solo pueden solicitar un reembolso directamente y el pedido se enviará dentro de las 24 horas posteriores a la aprobación del reembolso (días festivos). puede retrasarse).
Si el reembolso se realiza a una tarjeta bancaria, el pedido se acreditará entre 2 y 6 días después de la revisión del reembolso, y el pedido de reembolso con tarjeta de crédito se acreditará entre 3 y 7 días después de la revisión del reembolso.
(2) Entrega: Contactar con el cliente para rechazar el visado e informar a la empresa de mensajería para que vuelva a llamar.
3. Formulario de devolución y reembolso
La plataforma Pinduoduo también admite devoluciones y cambios dentro de los 7 días sin ningún motivo. Si un producto se devuelve o cambia debido a problemas de calidad del producto o errores de entrega, el vendedor correrá con los costos de envío de ida y vuelta; el comprador será responsable de las devoluciones o cambios debido a problemas de no calidad;
Cuando los consumidores solicitan un reembolso de calidad, el sistema también mostrará instrucciones que exigen que el comerciante se haga cargo de los costos de envío de devolución en la página de detalles de posventa. Si se alcanza el estándar de indemnización por daños y perjuicios, se reembolsará el flete, por lo que no todos los pedidos posventa requieren reembolsos del sistema.