¿Cómo presentar una denuncia contra China Unicom?

Si tiene una queja sobre los servicios de China Unicom, puede elegir los siguientes métodos para presentar una queja:

Comuníquese directamente con el número de teléfono de atención al cliente de China Unicom: puede llamar al cliente de China Unicom Número de teléfono de servicio para informar el problema y quejarse al personal de atención al cliente.

Quejarse a través del sitio web oficial de China Unicom: puede iniciar sesión en el sitio web oficial de China Unicom, buscar columnas relevantes como "Servicio al cliente" o "Quejas y sugerencias" en el sitio web, completar el formulario de queja y enviarlo.

Vaya a la sala de negocios local de China Unicom para presentar una queja: puede ir a la sala de negocios local de China Unicom para explicar la queja al vendedor y pedirle que lo ayude a resolver el problema.

Queja a través de una asociación de consumidores: si crees que el comportamiento de China Unicom viola las leyes y regulaciones pertinentes, o encuentras dificultades en el proceso de queja, puedes buscar ayuda de la asociación de consumidores local.

Durante el proceso de denuncia, se recomienda conservar pruebas relevantes, como registros telefónicos, mensajes de texto, correos electrónicos, etc. , para el proceso de denuncia. Al mismo tiempo, se recomienda mantener la calma y la racionalidad a la hora de quejarse, y no utilizar palabras o acciones excesivas.

En resumen:

Las quejas contra China Unicom se pueden presentar comunicándose directamente con la línea directa de atención al cliente, a través del sitio web oficial, en la oficina comercial local de Unicom o a través del asociación de consumidores. Durante el proceso de denuncia, se recomienda conservar las pruebas pertinentes y mantener la calma y la racionalidad.

Base legal:

El artículo 39 de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China" estipula: "Los consumidores y operadores pueden tener disputas sobre derechos de los consumidores a través de los siguientes canales Resolución:

(1) Negociar con el operador para resolver el problema

(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida