¿Qué habilidades debe demostrar un agente inmobiliario?

1. Prepare los artículos

Tarjetas de visita, números de contacto del comprador y del vendedor, confirmación de la inspección de la vivienda, cubrezapatos (incluidos los del cliente)

2.Confirma la hora y el lugar

Confirma la hora y el lugar cuidadosamente y concerta una cita con el cliente y el arrendador por un período de tiempo (unos 20 minutos) para evitar que seamos pasivos por el tiempo. problemas y hacer que el nombramiento sea infructuoso.

3. Confirma nuevamente los detalles de la propiedad.

(Incluyendo superficie, precio, suelo, decoración, gastos de comunidad, etc.) Resume las ventajas y desventajas de la casa, prepara un discurso con antelación y responde a las dudas del cliente.

4. Comunicarse con el propietario del cliente con antelación.

R. Al propietario: llevaré al cliente a ver su casa más tarde y haré todo lo posible para venderla desde una perspectiva de mercado profesional. Según mi experiencia, no debes entusiasmarte demasiado, de lo contrario el cliente pensará que tienes prisa por vender la casa, aprovechará para bajar el precio y me lo dejará todo a mí, ¡no te preocupes!

B. Para los clientes: el propietario es un buen amigo mío y tiene una muy buena relación conmigo (para evitar que los clientes se comuniquen con el propietario en privado). Puedes concentrarte en mirar la casa por un rato y dejarme los demás asuntos a mí. Si estás contento con la casa, no digas demasiado. Me temo que el cartel verá el aumento de precio. Si no estás satisfecho con la casa, no digas mucho en persona. Te ayudaré a encontrar una casa nuevamente. Queremos hacer los negocios del propietario. Espero que puedas entender.

5. Sobre el arrendador

Los clientes pueden pasar de 10 a 10 hacia las 15, porque tienen que considerar otra casa al mismo tiempo, y solo pueden mirar ésta. después de verlo (creando una sensación de urgencia para el propietario).

6. Concertar una cita con el cliente

A. El anfitrión está ocupado por un tiempo y quiere salir un rato.

B. Mis otros compañeros y clientes quieren echarle un vistazo, están muy interesados. Si es tarde, me temo que desaparecerá.

c. Hay mucha gente mirando casas hoy en día.

d. Concierte citas para reunirse con clientes en edificios emblemáticos cerca de la comunidad. Evite programar citas en la entrada de comunidades donde las agencias están densamente pobladas para evitar que otras agencias acosen o que los clientes pregunten a los porteros de la comunidad, lo que provocará que se reúnan con los clientes. causar problemas innecesarios al programa.

7. Evitar que una sola persona salte del autobús

A. La confirmación de desempeño debe ser completada por el cliente para proteger nuestros derechos e intereses.

b A la hora de ver una propiedad hay que estar atento a ambos lados para evitar la excesiva comunicación entre cliente y arrendador, que siempre se da entre cliente y arrendador.

C. Casos ficticios previos de autocontrato, explicados a compradores y vendedores, exagerando el daño.

8. Impresión de la vivienda

Según su comprensión de la propiedad, elija una ruta para observar, trate de evitar algunos lugares con entornos sucios y evite caminos con intermediarios densos. Elija una ruta que resalte las ventajas de la casa (transporte conveniente, instalaciones completas y hermoso entorno) para aumentar los puntos de impresión.

En segundo lugar, échale un vistazo.

9. Según la respuesta del cliente, determine la intención del cliente y pregúntele el precio.

Generalmente, si un cliente mira la casa durante mucho tiempo, hará comentarios sobre los defectos de la casa, hará sugerencias sobre la decoración de la casa y la colocación de los muebles, llamará a la familia miembros para obtener asesoramiento y consultar de forma proactiva sobre las fluctuaciones de precios y los préstamos de transferencia. Si el cliente tiene uno de los comportamientos anteriores, podemos considerar que el cliente tiene la intención preliminar de comprar la casa.

10. Si el cliente está interesado, tráigalo inmediatamente a la tienda para discutirlo.

La intención de compra de la mayoría de clientes puede entenderse como un impulso temporal debido a la tentación de nuestra promoción y de la propia casa. ¿Cómo hacer que esta intención de compra sea más fuerte e impulsiva? La mejor manera es traer al cliente de regreso a la tienda y no dejar que se vaya solo, de lo contrario, la intención no solo se desvanecerá con el tiempo, sino que también puede verse afectada por otros aspectos y tener un impacto negativo en la casa.

11. Colabora con otros compañeros para recomendar casas para impresionar a los clientes.

Cuando los clientes regresan a la tienda, deben notificar a sus colegas con anticipación y estar preparados para utilizar las ventajas del equipo para atacar la psicología del cliente. Si suele utilizar trabajos similares, virtuales y duros, también puede considerar utilizar un teléfono móvil falso.

Respuesta: Me gusta: Otros colegas lo han usado, tus ojos son realmente buenos. Si está interesado en esta casa, demuestra que conoce el mercado de la vivienda de segunda mano. Esta casa no sólo es de bajo precio sino también de buena calidad.

Es una buena casa rara recientemente. Realmente tienes una visión única.

Virtual: ¿Estás interesado en esta casa? ¿Qué puedo hacer? Mi cliente también está interesado en esta casa, pero últimamente está muy ocupado. Quería ver la casa durante el fin de semana y me pidió que se la guardara. No esperaba que te gustara primero, tengo que buscarle otro. ¡Bueno! ¡No es fácil tener una casa como ésta ahora! !

Dureza: No lo sabe, señor. Nuestros colegas trabajaron duro para encontrar esta casa para usted. No solo eso, también negoció con el propietario por adelantado, diciendo que su antiguo cliente era sincero acerca de comprar la casa, pero el propietario no pudo evitarlo y aceptó de mala gana venderla a este precio.

d: El centro comercial recibió una llamada preguntando sobre el mismo apartamento, lo que generó una promoción. Aprovechó la oportunidad para obligar al cliente: "Hola, quiere ver la casa de **, está bien, ¿cuándo está libre?" "Oh, soy el Sr. Li, hola, ¿qué pasa? Ha considerado la casa, y quieres hacer una reserva. Vale. Sí, vendrás a la entrevista más tarde, ¿vale?"

12. Para los clientes que lo han visto.

Utiliza el método de comparación para comparar las casas que has visto antes, resaltar las ventajas y tapar las principales desventajas.

13. Clientes que no dieron el precio.

A. Juzgar la intención del cliente simulando la cotización del cliente y ganar la oferta del cliente.

B. Preguntando sobre el método de pago, calculando el préstamo, descubriendo el precio en la mente del cliente e intentando ganar la oferta del cliente.

C. Decir al cliente: "Creo que estás bastante satisfecho con la casa. Te ayudaré a concertar una cita con el propietario y negociar el precio" e intentar conseguir una oferta.

14. Oferta del cliente

Si el precio propuesto por el cliente es similar o muy cercano al precio mínimo de la vivienda, el asesor inmobiliario debe controlar sus emociones y nunca mostrar entusiasmo. . Y no revele el precio previsto. El precio definitivamente se negociará. Más importante aún, debe persistir en trabajar duro, indicando que este precio sólo puede expresarse como un tema de conversación y una batalla. El cartel tiene una actitud muy firme y será más difícil.

(1) Aplicable a clientes con ofertas bajas

a. Insista en que el anunciante no puede estar de acuerdo. Alguien ya ha ofrecido este precio. Si fuera este precio, la casa se habría vendido hace mucho tiempo, ¡sin importar cuántas veces! ¡No puedes comprar una casa a este precio! ¡Será mejor que lo reconsideres!

B. Después de ver la casa, la contraoferta era demasiado baja y quise verla por segunda vez. Me niego a verlo directamente. El propietario conoce su oferta y no tiene interés en venderle la casa. Déjame recomendarte otro juego. (Rechaza al cliente y déjate tomar la iniciativa)

C. Si la contraoferta del cliente es siempre muy baja y se niega a aumentar, dile que la casa está vendida. Si realmente le gustara, se sentiría decepcionado. Recomendaré otras casas. Seré muy cooperativo la próxima vez que mire casas. O inventa una historia sobre por qué la casa sigue ahí. ¡Debería tener la sensación de retractarse y ser muy impulsivo!

15. Si el cliente no está satisfecho con la casa, piensa comprarla.

Podemos decirle: "Vuelve ahora a la tienda con nosotros, podemos ayudarte a calcular el coste (comprender su solidez económica). Tenemos miles de casas en nuestra intranet, y también puedes consultar otras". casas online, lo principal es pedirle que vuelva a la tienda con nosotros para emparejar la casa

16. El comprador y el vendedor concertan una cita en la tienda. >a.Pídales que confirmen el precio entre ellos para disipar sus dudas.

B. Si el cliente se niega firmemente a regresar a la tienda, asegúrese de pedirle que se vaya. no solo para determinar sus intenciones a través de la comunicación en el camino, sino también para evitar que el cliente vuelva a comunicarse con el propietario en privado. Si el cliente toma la iniciativa de pedirle que se vaya primero, podemos responder "Tengo otro cliente que viene". Si veo esta casa dentro de un rato, lo esperaré". Esto eliminará la oportunidad del cliente de omitir el pedido.

17. Preste más atención a la nueva prueba.

Si está demasiado obsesionado con el éxito de su primer programa, es muy probable que pierda el trato. Por lo tanto, debe continuar trabajando duro, mostrar su nerviosismo cuando se reencuentre y tratar de no aceptar al cliente de inmediato. Parece que el cliente ya ha pagado el depósito. Pregunte y responda al cliente para que sienta que la casa es muy popular. También puede pedirle que venga a ver la casa con el depósito para tomar una decisión.