Requisitos básicos de ética profesional de los agentes inmobiliarios
El cumplimiento de las leyes y reglamentos es la cualidad moral básica de todo ciudadano y, como personal de ventas de bienes raíces, debemos establecer firmemente este concepto y comprender su especial importancia para nuestras actividades profesionales.
1. Los bienes inmuebles son bienes raíces y sus derechos de propiedad dependen enteramente de documentos legales relevantes para demostrar su existencia;
2. ;
3. El trabajo principal de un vendedor de bienes raíces es promover a otros para que realicen transacciones inmobiliarias.
Debemos cumplir estrictamente las leyes y regulaciones pertinentes; de lo contrario, nuestros servicios no podrán realizar su valor y perderemos nuestra base.
(2) Basado en la "integridad"
Las ventas de bienes raíces son servicios brindados con el propósito de promover transacciones de otras personas. Son esencialmente un proceso dinámico de intercambio de información. Para facilitar una transacción, primero debes hacer que la otra parte crea en ti. En comparación con los servicios comerciales ordinarios, las ventas de bienes raíces no dominan los bienes físicos. En este momento, la palabra "sinceridad" tendrá un mayor efecto promocional en las ventas de bienes raíces.
Sinceridad
Tomar sinceramente los intereses de los clientes como nuestra propia responsabilidad, analizar cuidadosamente la situación específica del cliente, explorar las necesidades más profundas del cliente y recomendar la vivienda que mejor se adapte a sus condiciones existentes.
Sé honesto
Sé honesto y diles a tus clientes lo que sabes.
(3) Observe el crédito
En la sociedad empresarial moderna, el crédito es un factor importante para mantener el funcionamiento normal de las actividades económicas. El contenido del servicio de la industria de corretaje inmobiliario es facilitar las transacciones de los clientes. Un buen crédito puede atraer más clientes a los vendedores de bienes raíces y establecer una buena marca y credibilidad. Por ello, el personal de ventas de bienes raíces debe establecer firmemente la idea de que "el crédito es oro". Por un lado, debemos cumplir nuestras promesas y hacer lo que queremos hacer. Por otro lado, tenga cuidado de no hacer promesas arbitrarias para evitar incumplirlas.
(4) Due diligence
En primer lugar, muchos aspectos de la venta de bienes inmuebles son esenciales. Por lo tanto, el personal de ventas no debe omitir información para evitar problemas, ni puede ser descuidado y superficial.
En segundo lugar, el personal de ventas de bienes raíces brinda servicios a los clientes con su propio conocimiento profesional, información de mercado y experiencia en el mercado. Por lo tanto, el personal de ventas de bienes raíces debe mejorar constantemente sus estándares profesionales para poder asumir verdaderamente sus responsabilidades profesionales.
En tercer lugar, los bienes raíces son un activo masivo. Algunas transacciones inmobiliarias suelen ser secretos comerciales o de privacidad personal del cliente. Colegas, las transacciones inmobiliarias a menudo implican muchos otros secretos del cliente. Por lo tanto, a menos que el cliente esté involucrado en actividades ilegales, el vendedor no debe difundir los secretos del cliente, y mucho menos sacar provecho de ellos. Deben cumplir estrictamente con Mimi para sus clientes y proteger plenamente sus intereses.
En cuarto lugar, el personal de ventas proporciona servicios externos en nombre de la empresa, por lo que el personal de ventas de bienes raíces debe asumir ciertas responsabilidades para su propia empresa. Por un lado, debemos hacer todo lo posible para lograr nuestros objetivos de ganancias y los de la empresa y, por otro lado, debemos salvaguardar resueltamente la reputación y la marca de la empresa mediante acciones prácticas.
(5) Competencia leal, unidad y cooperación.
La competencia y la cooperación siempre están presentes en todo el proceso de venta de bienes inmuebles. Cómo afrontar y manejar la relación entre competencia y cooperación es una de las señales de la madurez de un vendedor.
En primer lugar, el personal de ventas inmobiliarias debe afrontar la competencia con buena actitud, no tener miedo a la competencia y tener el coraje de competir. Participa en la competencia con la mente tranquila y de manera justa. Creemos que lo que otros pueden hacer, nosotros también podemos hacerlo.
En segundo lugar, debemos apostar por el trabajo en equipo con una actitud positiva. Para mejorar su propio desempeño, vilipendian maliciosamente a sus colegas y les ponen obstáculos. Esto no solo perjudica su desempeño de ventas personal, sino que también causa un daño inconmensurable al desempeño de ventas de todo el equipo e incluso a la reputación de marca de la empresa. . Las fortalezas de cada vendedor son diferentes. Por lo tanto, la unidad y la cooperación sincera entre el equipo seguramente satisfarán el interés personal de cada vendedor mientras aumenta el desempeño general.
Requisitos básicos para la ética profesional de los agentes inmobiliarios Artículo 2 La mejora general de la ética profesional de los agentes inmobiliarios requiere los siguientes tres aspectos:
Primero, el gobierno y las asociaciones industriales deben activamente formular prácticas y factibles Debemos establecer leyes y regulaciones sólidas, estandarizar la gestión de la industria, formular políticas científicas de la industria y establecer un sistema de contratos independientes bajo la propiedad de la vivienda * * *.
La ética profesional y la realización personal de un agente inmobiliario están estrechamente relacionados con el importe de la comisión. Según el modelo de tienda existente, la comisión del corredor es muy baja y es difícil para nosotros exigir que los corredores tengan una buena ética profesional y mejoren continuamente sus logros personales.
Bajo un sistema de contrato independiente, las comisiones de intermediación son mucho más altas. Por ejemplo, en Estados Unidos, los corredores pueden obtener una comisión de 80-85, con un promedio de 5.000 dólares estadounidenses. No es difícil imaginar que, impulsadas por el reparto de altas comisiones, las compañías de valores harán todo lo posible para fortalecer su autocultivo y adherirse a una ética profesional de alto nivel, ganándose así la confianza de los clientes y esforzándose por servir a los clientes durante mucho tiempo. , obtener recomendaciones de clientes y luego adquirir nuevos clientes. Esta es la forma fundamental de solucionar el problema de ética profesional de los agentes inmobiliarios.
2. Las empresas de intermediación inmobiliaria se centran principalmente en dos aspectos. Por un lado, parten de la situación real de la empresa y adoptan sistemas internos, códigos, convenciones, compromisos, juramentos, reglamentos e incluso lemas para establecer un sistema de ética profesional corporativa. Estos formularios flexibles son fáciles de aceptar e implementar para los empleados, y es fácil formar buenos hábitos de trabajo. La ética profesional conlleva cultura y cohesión corporativa, tiene una influencia de gran alcance y es un factor importante para la calidad del servicio corporativo y el nivel de gestión. El desarrollo de las empresas depende de altos beneficios económicos, y los altos beneficios económicos son a menudo el resultado de servicios de alta calidad. La alta calidad del servicio proviene de la calidad de los empleados de alto nivel. La calidad de los empleados incluye principalmente conocimiento, capacidad y responsabilidad, entre las cuales la responsabilidad es la más importante. Los empleados con una alta ética profesional tienen un fuerte sentido de responsabilidad, y el sentido de responsabilidad de los empleados es una garantía efectiva de la calidad del servicio.
Por otro lado, implementar el sistema de contratación independiente en las empresas es actualmente la forma más realista de resolver el problema de ética profesional de los agentes inmobiliarios. La transición del modelo de tienda existente a un sistema de contratación independiente no se puede lograr en poco tiempo. Esto requiere un proceso. No es una mutación. Las empresas son importantes en este proceso.
Bajo el modelo de tienda existente, el principal obstáculo para que las empresas de intermediación inmobiliaria establezcan un sistema de contratación independiente es. Establecer un sistema de contrato independiente significa que la comisión de la agencia inmobiliaria es mucho mayor. La participación correspondiente a las empresas de intermediación inmobiliaria se reducirá mucho. Cómo equilibrar los intereses de las empresas y los empleados es una cuestión importante. Pero... las empresas deben darse cuenta de que esto es una tendencia. Como dice el refrán, "Aquellos que entienden la actualidad son héroes". Explorar y resolver activamente esta contradicción, promover y tomar la iniciativa en el establecimiento de empresas de corretaje de bienes raíces contratadas independientes inevitablemente atraerá a más corredores de bienes raíces destacados para unirse y mejorar la competitividad general. Logrando así mejores beneficios económicos a través de la reintegración.
En tercer lugar, los propios agentes inmobiliarios deben comprender correctamente el significado y el valor de la ética profesional. Si los agentes inmobiliarios tienen planes profesionales a largo plazo, deberían prestar más atención a la importancia de la ética profesional para realizar su propio valor. El surgimiento de prácticas de corretaje. La primera se debe a la asimetría de la información. Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología. Cada vez hay más formas de obtener información y la industria de la información ha promovido en gran medida la productividad laboral de las actividades de intermediación.
Lo sabemos. Cuanto mayor sea la productividad laboral. Cuanto menor sea el valor del trabajo por unidad de bienes. Para mantener o buscar mayores ingresos (valor total), los agentes inmobiliarios deben obtener más oportunidades de servicio agregando clientes o servicios. Esto requiere que los agentes inmobiliarios mejoren continuamente sus niveles de servicio, incluidas las habilidades personales y la ética profesional en el proceso de servicio de corretaje. Las actividades de intermediación sirven a las personas. Por tanto, primero debemos prestar atención a los sentimientos subjetivos de la otra parte. La actitud laboral del agente inmobiliario, la forma en que trata a las personas, su comportamiento y otras cosas que caen bajo la categoría de ética profesional se sienten más fácilmente de forma subjetiva. nuestros clientes. La calidad del servicio a menudo se juzga en primer lugar únicamente sobre la base de la ética profesional. Para los agentes inmobiliarios, el cliente es Dios. Debemos proporcionar servicios "valiosos" a nuestros clientes. Al mismo tiempo, demostramos nuestro valor a través del servicio. Dejemos que los clientes sientan "valor por dinero" o incluso "valor por dinero" después de pagar la comisión, expandiendo así continuamente el mercado de clientes, aumentando los beneficios económicos y logrando un "desarrollo sostenible" del negocio, entonces tendremos éxito.
En actividades de intermediación a largo plazo. El contenido de la ética profesional para agentes inmobiliarios ha abarcado todos los aspectos del trabajo diario, en general. Contenidos básicos como dedicación, honestidad y confiabilidad, actitud sincera, diligencia y trato igualitario hacia los clientes son indispensables a un nivel superior, es decir, no importa si se puede cerrar un trato o no, no importa cuán grande o pequeño sea el negocio; es decir, hay que hacerlo. Todo lo que los clientes quieran saber, preguntar y esperar se puede resolver con todo su esfuerzo y sinceridad. Aprovecha al máximo tus conocimientos profesionales y ventajas empresariales. Encontrar la mejor manera de resolver el problema del cliente. Cuéntame todo lo que sabes y cuéntame todo lo que sabes. Y debemos seguir aprendiendo y esforzándonos por mejorar nuestra propia calidad y nivel profesional.