Un amigo fue golpeado en Europa y llamó al 110, pero una vez finalizada la llamada, el amigo resultó levemente herido. Por favor habla con el 110: ¿Qué responsabilidades debo asumir?
Capítulo 1
Reglas Generales
El artículo 1 tiene como objetivo fortalecer la normalización e institucionalización del 110 trabajo policial de los órganos de seguridad pública. al "Estas reglas están formuladas de acuerdo con la Ley de Policía Popular de la República Popular China y las regulaciones pertinentes.
Artículo 2 El centro de mando de la oficina de seguridad pública municipal y distrital (banner) establecerá un mostrador de servicio de alarma, número de teléfono: 110, que será responsable de aceptar llamadas de alarma de emergencia del público, buscar ayuda, y denunciar violaciones o incumplimientos del deber por parte de los órganos de seguridad pública y de su policía popular.
Artículo 3 110 El trabajo de recepción policial se adhiere al propósito de servir al pueblo de todo corazón, tomar medidas enérgicas contra las actividades ilegales y criminales de acuerdo con la ley, mantener el orden social y proporcionar servicios de seguridad.
Artículo 4: Cuando el servicio de alarma 110 reciba una alarma de emergencia, deberá manejarla con anticipación, comandar directamente todas las unidades de los órganos de seguridad pública y de la policía responsables de enviar a la policía, y utilizar equipos para Supervisar y orientar el manejo de la alarma.
Todos los tipos de policía y unidades de combate reales de los órganos de seguridad pública deben establecer mecanismos de trabajo que estén conectados con el trabajo de manejo de la policía 110 para garantizar la ejecución oportuna de las instrucciones.
Artículo 5: El servicio de alarma 110 deberá establecer y mejorar los procedimientos de trabajo, la gestión interna, los sistemas de evaluación, notificación e inspección, y los sistemas de recompensa y sanción.
Artículo 6: El servicio de alarma 110 establecerá un mecanismo de supervisión y restricción, aceptará la inspección y supervisión de los órganos superiores de seguridad pública y de todos los ámbitos de la vida y mejorará su trabajo de manera oportuna.
El Centro de Mando del Ministerio de Seguridad Pública es responsable de brindar orientación, coordinación y supervisión profesional del trabajo de respuesta policial de los organismos de seguridad pública de todo el país. El número de teléfono es 110.
Los departamentos de seguridad pública y los centros de comando de las oficinas de todas las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central son responsables de brindar orientación, coordinación y supervisión profesional del trabajo de recepción policial de los órganos de seguridad pública. dentro de sus respectivas regiones administrativas Tel: 110.
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Requisitos básicos
Artículo 7 110 El personal del mostrador de servicio de alarmas debe dominar y utilizar el mandarín al aceptar alarmas, buscar ayuda y al realizar una denuncia, debe hacer lo siguiente:
(1) Apariencia policial estricta, comportamiento estandarizado y actitud entusiasta;
(2) Al contestar el teléfono, tome la iniciativa de decir " Está bien, responda el número de policía ×× (ciudad, condado) 110";
(3) Pregunte a las partes sobre la situación principal del caso (asunto) y la situación básica de las partes;
(IV) ) Regístrese cuidadosamente y manténgalo de acuerdo con el formulario unificado, mantenga registros de la recepción de informes, el mando y el envío de la policía, y manténgalos archivados para referencia futura.
Artículo 8 En las ciudades donde los extranjeros van y vienen con frecuencia, el servicio de alarma 110 debe crear activamente las condiciones para abrir servicios de alarma en idiomas extranjeros. En las ciudades donde conviven muchas minorías étnicas, se establecerán servicios de policía en los idiomas locales de las minorías étnicas.
Artículo 9 Los órganos de seguridad pública organizarán razonablemente la fuerza policial de acuerdo con las condiciones locales reales para garantizar que cuando ocurre un caso (incidente), la policía que lo maneja pueda llegar al lugar a tiempo.
Artículo 10 El servicio de alarma 110 emitirá instrucciones de alarma de manera oportuna. Todos los departamentos comerciales, unidades de base y personal de los órganos de seguridad pública deben obedecer las instrucciones de alarma emitidas por el servicio de alarma 110, y No eludirá ni retrasará el envío de la policía, afectando el manejo policial.
Artículo 11. Después de recibir la instrucción de alarma del mostrador de servicio de alarma 110, los agentes de policía que atienden alarmas de emergencia, solicitudes de ayuda y quejas sobre violaciones graves de las leyes y disciplinas que ponen en peligro la seguridad pública, personal o de la propiedad deben acudir rápidamente al lugar para realizar trabajos de eliminación. . Para otras llamadas que no sean de emergencia, solicitudes de ayuda y quejas, la policía debe atenderlas lo antes posible.
Artículo 12 Los plazos para las llamadas y ayuda policial de emergencia y no emergencia son determinados y anunciados por los órganos de seguridad pública municipales y del condado en función del tamaño de la ciudad o pueblo, los recursos policiales y las condiciones del tráfico. y están sujetos a supervisión pública.
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Aceptar la alarma
Artículo 13.110 el trabajo de alarma se implementará como "alarma de primer nivel", es decir, unificada por ciudad o condado (El mostrador de atención de alarmas 110 de Bandera Nacional) La Oficina de Seguridad Pública acepta llamadas.
Artículo 14 El alcance del servicio de alarmas 110 que acepta alarmas:
(1) Casos penales;
(2) Casos de seguridad pública (incidentes);
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(3) Incidentes masivos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad o el orden social;
(4) Desastres naturales y desastres de seguridad pública;
(5) Otras necesidades de seguridad pública. Informes relacionados con delitos ilegales que maneja la agencia.
Artículo 15: Después de recibir la alarma, el servicio de alarma 110 enviará agentes de policía de acuerdo con la información policial. En caso de un caso de emergencia (incidente) que ponga en peligro la seguridad pública, personal o de la propiedad, se informará inmediatamente a la persona responsable y se notificará al departamento comercial competente al mismo tiempo que se enviará a la policía para su tratamiento.
Artículo 16 Los casos (incidentes) importantes que entren dentro del alcance del artículo 14 de estas reglas se informarán a la persona a cargo de manera oportuna según la naturaleza de la situación policial, la escala y la urgencia. de la situación, y será reportado al responsable de acuerdo con el trabajo. De acuerdo con el plan y las instrucciones del responsable, la policía fue enviada rápidamente para atender el incidente.
Artículo 17 Para incidentes masivos generales que son de menor escala y tienen menos impacto, se debe notificar inmediatamente al departamento comercial competente y se deben enviar fuerzas policiales según corresponda para mantener el orden en la escena y ayudar a los departamentos pertinentes. para disuadir y evitar que la situación se agrave.
Artículo 18 Si ocurre un incidente masivo a gran escala que involucre comportamiento violento, se informará inmediatamente al responsable y se enviará a la policía al lugar de acuerdo con el plan de trabajo y las instrucciones del responsable. para controlar la situación y ayudar a los departamentos pertinentes. Hacer un buen trabajo para aliviar y resolver conflictos y calmar la situación lo antes posible.
Artículo 19 Las alarmas de desastres naturales se enviarán según el tipo y extensión del desastre, y se informarán al responsable al mismo tiempo.
Artículo 20 Si un caso (incidente) ocurre en un área donde la jurisdicción de notificación no está temporalmente clara, se deben designar agentes de policía para tratarlo primero y luego transferirlos a los departamentos pertinentes de la seguridad pública local. Órganos para su manipulación si fuera necesario.
Artículo 21: Cualquier persona que realice denuncias falsas o realice llamadas telefónicas acosadoras será investigada y sancionada de acuerdo con las leyes y reglamentos pertinentes.
Artículo 22 110 El trabajo policial implementa el principio de combinar "vigilancia policial de primer nivel" con "vigilancia policial cercana" y "vigilancia policial clasificada"; las megaciudades pueden adoptar medidas policiales apropiadas basadas en los mecanismos de procesamiento de transacciones reales.
Artículo 23 Los agentes de policía se vestirán de acuerdo con las normas, tendrán una apariencia policial estricta y el equipo policial necesario, las herramientas de comunicación y otros equipos policiales de tiempo completo deberán dominar el rescate de emergencia básico y el socorro en casos de desastre y el tratamiento médico; Habilidades de rescate.
Artículo 24: Luego de llegar al lugar, los agentes de seguridad pública atenderán adecuadamente el asunto de acuerdo con las normas pertinentes sobre despacho policial. Después de recibir la alarma, debe informar la situación de manejo al mostrador de servicio de alarmas 110 de manera oportuna y mantener un registro de los beneficios de recibir la alarma. Si es necesario presentar documentos legales debido a un procesamiento policial, se manejarán de acuerdo con las normas pertinentes.
Artículo 25: Para un caso (incidente) en curso, si el primer oficial de policía que llega al lugar no puede detener o controlar la situación, debe informar inmediatamente el caso (incidente) al servicio de policía. mostrador, el número de teléfono es 110. De acuerdo con el plan de trabajo, el mostrador de servicio de alarma 110 se moviliza rápidamente y ordena a los tipos y departamentos de policía relevantes que acudan al lugar en busca de refuerzos o para realizar monitoreo e investigación.
Artículo 26: Para los casos transregionales importantes reportados que necesitan ser monitoreados e investigados, la mesa de servicio de policía 110, al tiempo que instruye a la policía local para manejarlos, informará a los órganos de seguridad pública de nivel superior. o informar a las áreas pertinentes según corresponda.
Después de recibir instrucciones de los órganos de seguridad pública de nivel superior o notificaciones de los órganos de seguridad pública en el lugar donde ocurrió el caso, los órganos de seguridad pública en las áreas relevantes deben implementar rápidamente las medidas de incautación pertinentes de acuerdo con las plan de trabajo, brindar la asistencia necesaria y comunicarse con los órganos de seguridad pública del lugar donde ocurrió el caso o con los órganos de seguridad pública locales en cualquier momento. Mantenerse en contacto con el mostrador de servicio de policía 110 del órgano de seguridad pública.
Artículo 27: Además de manejar situaciones policiales que involucren a extranjeros de acuerdo con las regulaciones, los agentes de policía deberán presentarse oportunamente en el mostrador de atención de la policía 110, y el mostrador de atención de la policía 110 notificará de inmediato a la administración de extranjeros. Departamento del órgano de seguridad pública local Asignar personal para ayudar con el trabajo.
Artículo 28 Al utilizar armas y equipo policial, los agentes de seguridad pública deberán cumplir con las disposiciones pertinentes del "Reglamento de la Policía Popular de la República Popular China sobre el uso de equipo y armas policiales".
Editar el capítulo 4 de este párrafo.
Aceptar ayuda
Artículo 29 El alcance del servicio de alarma 110 que acepta ayuda:
(1) En caso de ahogamiento, caída de un edificio, suicidio , etc., es necesario un rescate de emergencia por parte de los órganos de seguridad pública;
(2) Los ancianos, niños, personas con retraso mental, pacientes mentales y otras personas están perdidas y necesitan la ayuda de los órganos de seguridad pública. para encontrarlos dentro de un cierto rango;
(3) El público está en peligro y aislado y necesita rescate inmediato;
(4) Peligro que involucra agua, electricidad, gas, calor y otras instalaciones públicas, que amenacen la seguridad pública, la seguridad personal o de la propiedad, y el trabajo, el estudio y la vida. Para mantener el orden, los órganos de seguridad pública deben abordarlo con urgencia primero;
(5) Otros asuntos urgentes que deben ser atendidos por los órganos de seguridad pública.
Artículo 30: Los órganos de seguridad pública, bajo el liderazgo unificado del gobierno, participarán activamente en el trabajo de respuesta a emergencias urbanas, cooperarán con los departamentos pertinentes para desempeñar plenamente sus funciones y brindarán servicios a la sociedad.
Artículo 31 Para solicitudes de emergencia que están fuera de la jurisdicción de los órganos de seguridad pública y pueden poner en peligro la seguridad pública, personal o de la propiedad, el mostrador de servicio de alarma 110 enviará a la policía con anticipación y notificará a los departamentos pertinentes o unidades para enviar personal al lugar. Los agentes de policía de los órganos de seguridad pública pueden proporcionar la asistencia necesaria al tramitar el caso ante los departamentos o unidades pertinentes.
Artículo 32: Para solicitudes de ayuda que no sean de emergencia más allá del alcance de los órganos de seguridad pública, el personal del mostrador de servicio de alarma 110 informará al solicitante para que busque ayuda del departamento o unidad competente y le brindará las explicaciones necesarias. según corresponda.
Artículo 33 El personal del servicio de alarma 110 responsable de la respuesta de emergencia de la ciudad al número de llamada transferirá de inmediato las llamadas de ayuda que excedan el alcance de la agencia de seguridad pública a las unidades correspondientes para su eliminación.
Editar el capítulo 5 de este párrafo.
Aceptación de denuncias
Artículo 34 Alcance de las denuncias aceptadas por el Servicio de Policía 110: Los órganos de seguridad pública y su policía popular violan la "Ley de Policía Popular de la República Popular China" y el "Reglamento de Supervisión de los Órganos de Seguridad Pública" "y otras leyes, reglamentos y disposiciones de disciplina policial popular, ejercicio ilegal de poderes, incumplimiento de deberes estatutarios, incumplimiento de diversas normas de aplicación de la ley, servicios, organización, sistemas de gestión y ética profesional,
Artículo 35 Oficina de Seguridad Pública Policía El departamento de inspección también puede establecer un mostrador de recepción de quejas, teléfono 110, que será directamente responsable de aceptar las quejas.
Artículo 36: La mesa de atención de alarmas 110 registrará verazmente las quejas, las investigará y tratará con imparcialidad y brindará retroalimentación oportuna.
Artículo 37 Al aceptar una denuncia, el servicio de alarma 110 solicitará al denunciante los datos básicos de la persona denunciada, el contenido concreto de la denuncia y el nombre, unidad de trabajo o domicilio del denunciante. dirección, información de contacto, etc. Mensaje principal.
Artículo 38 El servicio de alarma 110 mantendrá estrictamente confidencial el contenido de la denuncia y la información del denunciante, y tiene estrictamente prohibido filtrar el contenido de la denuncia a la persona denunciada u otras personas.
Artículo 39: El mostrador de atención de alarmas 110 tomará las medidas correspondientes para atender las quejas según la situación.
(1) Para quejas en curso sobre el desempeño de funciones, ejercicio de poderes, cumplimiento de leyes y reglamentos de los órganos de seguridad pública y sus agentes de policía, etc., se debe ordenar a la fuerza policial más cercana que las atienda. con anticipación, y se debe notificar al departamento de inspección de la policía para que lleve a cabo una investigación en el lugar.
(2) Cuestiones denunciadas en el pasado relativas al desempeño de funciones, ejercicio de facultades y cumplimiento de leyes y reglamentos por parte de los órganos de seguridad pública y sus funcionarios de conformidad con la ley. , se debe informar al denunciante para que presente su denuncia ante el órgano de seguridad pública para inspección disciplinaria, supervisión, peticiones, asuntos legales u otros departamentos con jurisdicción, y al mismo tiempo, la denuncia será transferida a la inspección disciplinaria, supervisión, peticiones, asuntos legales. asuntos u otros departamentos con competencia en el mismo nivel de acuerdo con las circunstancias específicas para la investigación y tratamiento. Los departamentos pertinentes deben investigar y tratar las quejas entregadas por el servicio de alarmas 110 de manera oportuna.
(3) Las quejas o cartas que se hayan enviado a través de otros canales serán manejadas por el departamento que las aceptó originalmente.
(4) Si se denuncia localmente a un oficial de policía de una agencia de seguridad pública extranjera o a un oficial de policía de una agencia de seguridad pública no afiliada, se debe informar con anticipación a la fuerza policial más cercana para que se encargue de la denuncia, y luego trasladado a la unidad a la que está afiliada la persona denunciada para su tratamiento.
(5) Para quejas fuera del alcance de las responsabilidades del órgano de seguridad pública, se puede informar al denunciante para que presente la queja ante el departamento funcional correspondiente y se le pueden dar las explicaciones necesarias.
Artículo 40 Los departamentos y unidades pertinentes que manejan específicamente las quejas deberán investigar y manejar la queja de inmediato, informar al demandante sobre el estado de la investigación dentro de los 3 días posteriores a la aceptación de la queja y enviar una copia al servicio de alarma. 110 como referencia; si el asunto puede resolverse, se notificará al denunciante la situación del manejo de manera oportuna. A menos que el nombre, la unidad de trabajo o la dirección particular del denunciante y la información de contacto sean falsos y no puedan divulgarse.
Artículo 41: La mesa de servicio de policía 110 y los departamentos pertinentes que manejan las quejas deberán seguir estrictamente las disposiciones de las leyes y reglamentos, investigar y manejar los casos de manera objetiva y justa, y evitar acusaciones falsas contra los agentes de policía debido a las quejas.
Artículo 42: Las denuncias que hayan sido resueltas deberán tener hechos claros, pruebas contundentes, caracterización precisa, procedimientos legales, ser manejadas adecuadamente y archivadas para referencia futura. Tratándose de denuncias asignadas por órganos superiores de seguridad pública, los resultados de la investigación deberán informarse oportunamente.
Artículo 43 Los órganos superiores de seguridad pública revisarán la tramitación de las denuncias por parte de los órganos inferiores de seguridad pública. Si se encuentran errores en la determinación de los hechos, los procedimientos de manejo y los resultados del manejo, se corregirán dentro de un límite de tiempo.
Editar el capítulo 6 de este párrafo.
Protección policial
Artículo 44 Los órganos de seguridad pública fortalecerán el propósito, la ética profesional y la educación jurídica de 110 miembros del personal del servicio de alarma, y se esforzarán por ser políticamente firmes, profesionalmente competentes y trabajar estilo Aplicación excelente y justa.
Artículo 45 Los órganos de seguridad pública proporcionarán el equipamiento institucional, el personal, el equipo y las garantías financieras necesarias para el normal funcionamiento del servicio de alarma 110.
Artículo 46 El servicio de alarma 110 trabajará con los departamentos pertinentes para formular planes de trabajo para los órganos de seguridad pública del mismo nivel para manejar diversos casos de emergencia (incidentes) e incidentes masivos, e informarlos al superior. -Organos de seguridad pública a nivel de presentación.
Artículo 47 Los órganos de seguridad pública organizarán los tipos y departamentos de policía pertinentes para llevar a cabo simulacros previos al plan para manejar diversos casos (incidentes), mejorar las capacidades de coordinación y cooperación entre los tipos de policía y mejorar la seguridad pública. capacidades de respuesta rápida de los órganos y capacidades generales de combate cooperativo.
Artículo 48 El personal del servicio de alarma 110 debe tener fuertes cualidades políticas y profesionales, gozar de buena salud, estar familiarizado con las leyes y reglamentos básicos del trabajo de seguridad pública y el sentido común del trabajo de seguridad pública. y tener un fuerte juicio analítico y capacidad integral para resumir, comandar y coordinar, estar familiarizado con las condiciones naturales y la distribución de las fuerzas policiales en el área de manejo policial, estar familiarizado con los planes de manejo para varios casos (incidentes) y ser competente. en funcionamiento 110.
Artículo 49: Los órganos de seguridad pública deben fortalecer los estudios políticos y legales y la capacitación de habilidades profesionales para 110 miembros del personal de la mesa de servicio de la policía, realizar capacitación periódica en el trabajo y evaluaciones profesionales, y mejorar la calidad política y profesional. y servicio de los policías que reciben llamadas.
Artículo 50: Si el personal de la mesa de alarmas 110 tiene rango policial, se rotará periódicamente dentro del organismo de seguridad pública.
Artículo 51 El mostrador de atención de alarmas 110 estará equipado con un sistema de recepción y registro de alarmas, un sistema de comando y despacho alámbrico e inalámbrico, un sistema de información geográfica de seguridad pública (mapa electrónico), terminales de consulta de información correspondientes, Equipos de oficina y transporte necesarios, y equipados con personal profesional y técnico para garantizar que el equipo se encuentre en buenas condiciones de funcionamiento.
Artículo 52: Las 110 unidades que reciban llamadas policiales estarán equipadas con medios de transporte, herramientas de comunicación, armas de fuego, equipo policial, chalecos antibalas, cuerdas, botiquines de primeros auxilios y demás equipos policiales y de rescate de acuerdo con la reglamentación. 110 vehículos policiales especiales deben tener carteles uniformes y estar equipados con el equipo de primeros auxilios necesario.
Editar el capítulo 7 de este párrafo.
Recompensas y Castigos
Artículo 53: La mesa de servicio de alarmas 110, las unidades de manejo de policía y la policía civil que hayan logrado logros sobresalientes en su trabajo serán recompensados de acuerdo con las normas y procedimientos pertinentes. .
Artículo 54 110 Si el policía demandado infringe estas normas de manera leve, será criticado y educado, si causa errores graves en el trabajo o consecuencias graves, se le impondrán sanciones administrativas de conformidad con lo dispuesto en el artículo 54. normas pertinentes; si viola la ley, será procesado de conformidad con la ley.
Editar el capítulo 8 de este párrafo.
Normas complementarias
Artículo 55 Los departamentos y direcciones de seguridad pública de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central podrán formular detalles de implementación basados en la situación real y presentarlos a al Ministerio de Seguridad Pública para su presentación.
Artículo 56 Corresponde a la Secretaría de Seguridad Pública la interpretación de estas normas.