¿Qué cualidades deben poseer los vendedores profesionales si quieren dedicarse a las ventas? ¿Cómo entrenarte y mejorar tus habilidades? ¿Quieres tu participación? Gracias

1. ¿Cómo convertirse en un buen vendedor? Ésta es una pregunta que pone los nervios de punta a muchos vendedores y directivos de empresas. Personalmente creo que un buen vendedor debe tener seis cualidades básicas: 1. Buena calidad ideológica y moral. Para ser vendedor es necesario tener mucho dinero, algo en efectivo o en giros postales. pérdidas innecesarias para la empresa. 2. Tener sólidos conocimientos de marketing. El personal empresarial no sólo debe hacer bien su propio negocio, sino también considerar cómo operar su mercado de manera benigna desde cierta altura, de modo que las ventas sean más rápidas y los costos más bajos. Esto también sentó una base sólida para un futuro ascenso a director comercial. 3. Como vendedor, creo que sólo comiendo lo que otros no pueden comer se puede ganar dinero que otros no pueden ganar. Visitar a dos clientes al día tiene un efecto completamente diferente que visitar a cinco clientes. 4. Buena elocuencia. Para persuadir a los clientes a comprar nuestros productos, no sólo debemos confiar en la calidad y el precio competitivos del producto, sino también en las palabras del vendedor para que su lenguaje sea tanto artístico como lógico. 5. Tener buena resistencia psicológica. 6. Ten una firme confianza en ti mismo y nunca te rindas. 7. Sea innovador. Para convertirse en una persona de negocios calificada, debe desarrollar sus propias ideas y utilizar sus propios métodos únicos para desarrollar el mercado. Además de las cualidades anteriores, el personal empresarial también debe alcanzar los siguientes puntos: 1. Deberían amar muchísimo sus productos. Los empresarios que no aman los productos nunca tendrán buenos resultados en los negocios. 2. Es muy importante comprender sus propios productos. Ningún cliente quiere tratar con empresarios que no entienden el producto, porque simplemente no se puede convencer a los clientes de que compren su producto. El personal comercial debe conocer los siguientes puntos al adquirir nuevos productos: 1. ¿Cuál es el negocio principal de la empresa? 2. ¿Cuál es la competitividad central de la empresa? 3. ¿Cuál es el núcleo organizacional de la empresa? 4. ¿Quiénes son los clientes de la empresa? 5. ¿Qué servicios necesitan los clientes corporativos? 6. ¿Cuáles son las formas de satisfacer a los clientes? 7. ¿Quiénes son los principales competidores de la empresa? 8. ¿Cuáles son las características de servicio de los competidores? 9. ¿Cuáles son las contramedidas de nuestra empresa? 10. ¿Quiénes son los clientes de nuestros clientes? ¿Qué servicios necesitan? ¿Cómo impactan estos servicios en sus necesidades? Al comprender el contenido anterior, nuestro pensamiento será claro y podremos comprender todo el mercado desde una perspectiva macro. Además, quiero hablar de qué es un vendedor profesional y un profesional de ventas. Los llamados vendedores profesionales hacen carrera vendiendo productos y se mantienen a través de las ventas. Estos vendedores no son necesariamente vendedores exitosos, pero bajo la premisa anterior, los vendedores profesionales están un paso más cerca. Deben tener éxito. Han considerado las ventas como un medio para realizar su propio valor y han convertido las ventas en un arte. ¿Cómo convertirse en un vendedor profesional? La investigación de ventas trata sobre los clientes, y todo vendedor profesional sabe claramente qué es lo que les importa a los clientes, lo que incluye aproximadamente los siguientes aspectos: 1. Nuestra actitud de servicio 2. El nivel profesional de nuestro personal de ventas 3. La calidad de nuestros productos 4. El precio de nuestros productos es 5, la velocidad de nuestro servicio es 6, la imagen de nuestros empleados es 7, nuestro servicio postventa es 8, la expansión de las funciones de nuestro producto es 9 y la reputación de nuestra marca es 10. 2. El La preparación del instrumento debe ser realizada por personal de ventas profesional durante la visita. Debe tener el instrumento listo antes que el cliente. En general, cuando no hace demasiado calor, se debe llevar traje y corbata. Usar ropa informal y traje cuando visitan a los clientes les da a cada uno una sensación completamente diferente. En segundo lugar, ¿su decoración es profesional, el paquete de documentos que utiliza es de alta gama, sus bolígrafos y cuadernos están estandarizados, su postura al caminar es segura y segura y su peinado es atractivo? Especialmente cuando un vendedor visita a un cliente por primera vez, debe dejarle una primera impresión perfecta, tal como un yerno conoce a su suegra por primera vez, porque la gente nunca tendrá una segunda oportunidad. para cambiar su primera impresión en la mente del otro. Una impresión. Aquí quiero centrarme en la preparación del idioma. Quizás mucha gente piense que las ventas son difíciles de definir, pero yo creo que ventas es comunicación con los clientes, y comunicación es igual a ventas. El proceso de ventas es el proceso de construir relaciones con los clientes. Según estadísticas de expertos relevantes, en todo el proceso de ventas exitosas, el idioma representa el 38%, las acciones en la conversación representan el 55% y el contenido de la conversación solo representa el 7%. En otras palabras, la clave del éxito empresarial está en las palabras y las acciones. Me pregunto si ustedes, expertos en marketing, alguna vez han pensado en la distribución de contenidos lingüísticos en las negociaciones comerciales. Según las estadísticas de los expertos, el 80% de toda la conversación gira en torno a hablar con los clientes, y sólo el 20% del lenguaje se utiliza para hablar de negocios. Por ello, debemos preparar el idioma antes de visitar a los clientes. ¿Cómo articulo mi propósito en cinco minutos cuando un cliente tiene poco tiempo? Se tarda media hora en hablar con el cliente y una hora en preparar el idioma. Por tanto, vender significa comunicación y comunicación significa vender. Un vendedor profesional debe comprobar si tiene vestimenta, decoración y lenguaje profesionales. 3. Preparación de materiales El personal de ventas profesional preparará sus propios materiales antes de visitar a los clientes. La preparación de materiales generalmente incluye: preparación de tarjetas de presentación, preparación de muestrarios y preparación de muestras físicas. Un vendedor profesional debe tener un conocimiento profundo de su producto e investigar a fondo su material. Cuando los clientes exploran sus propios materiales, pueden indicarles directamente el número de página o incluso la primera línea. De esta manera los clientes pensarán que eres muy profesional. En definitiva, la preparación para las ventas es especialmente importante. Si no está completamente preparado, su negociación puede ser reactiva. ¿Qué es la capacidad de ventas? Creo que es mentalidad + conocimiento + habilidades = capacidad de ventas.

En segundo lugar, todos pueden hablar, pero hay algunas cosas que no se deben decir en determinadas ocasiones. A menudo vemos en las ventas que una frase puede arruinar un negocio. Si los vendedores pueden evitar los errores lingüísticos, el negocio seguramente será fructífero. Con este fin, el autor ha resumido 9 cosas que no se deben decir cuando "los problemas salen de la boca", y espero que el personal empresarial lo evite. 1. No digas palabras críticas. Este es un problema común entre muchos empresarios, especialmente los recién llegados. A veces hablan sin pensar y dejan escapar cosas que lastiman a los demás sin que ellos lo sientan. Un ejemplo común es decir: "¡Es muy difícil escalar tu edificio!", "Este vestido no se ve bien. No te sienta nada bien". "Este té sabe terrible". obsoleto." "¡Es mejor estar vivo que muerto!" Estas palabras sueltas contienen críticas. Aunque no pretendemos criticar ni acusar, solo queremos hacer un discurso fluido y una apertura que suene incómoda para el cliente. La gente suele decir: "Si dices una palabra bonita, estoy dispuesto a ser un toro o un caballo". Es decir, todos esperan ser reconocidos por la otra parte y a todos les gusta escuchar palabras bonitas. De lo contrario, ¿cómo puede haber un dicho que diga que "los elogios y el estímulo hacen que los idiotas se conviertan en genios, y las críticas y las quejas hacen que los genios se conviertan en idiotas"? ¿Quién en este mundo quiere ser criticado? Los empresarios trabajan en ventas y tratan con personas todos los días. Deberías decir más elogios, pero también debes prestar atención a la moderación. De lo contrario, la gente parecerá hipócrita y poco sincera. Al igual que la tía Wang, que vive en mi complejo, un día después de que el vendedor se despidiera de ella, vino a nosotros y nos dijo: "No lo escuchen. Sus palabras son tan dulces. Todas son falsas. ¿Por qué este seguro? empresa ¿Todas las personas están capacitadas de la misma manera? Son simplistas. "Verás, esta tía Wang nos recuerda que las palabras de elogio al hablar con los clientes deben surgir del corazón y no a ciegas. Sabes que si las expresas con humildad y naturalidad podrás conquistar corazones y convencer a la gente. 2. Eliminar cuestiones subjetivas. Las negociaciones comerciales no tienen nada que ver con su ascenso. Será mejor que no participes en discusiones, como sobre política y religión, que impliquen conciencia subjetiva. No importa lo que usted diga, sea correcto o incorrecto, no tiene importancia sustancial para su promoción. Algunos de nuestros recién llegados no han estado involucrados en esta industria durante mucho tiempo y no tienen experiencia suficiente en el proceso de interacción con los clientes, es inevitable que no puedan comprender los temas del cliente. A menudo siguen a los clientes para discutir algunos temas subjetivos y, al final, sus opiniones divergen. Algunos de ellos han tomado "la ventaja" a pesar de pelearse por algunos temas, pero después de la batalla, un negocio se arruina. ¿Qué sentido tiene debatir un asunto tan subjetivo? Sin embargo, cuando los vendedores experimentados se ocupan de cuestiones tan subjetivas, inicialmente tendrán algunas discusiones desde el punto de vista del cliente, pero durante el debate, inmediatamente llevarán el tema al producto que están vendiendo. En resumen, creo que todo lo que no tenga que ver con ventas debería dejarse de lado, sobre todo las cuestiones subjetivas. Como vendedores debemos intentar erradicarlo lo máximo posible y preferiblemente evitar hablar de ello, lo que será bueno para tus ventas. 3. Utilice términos menos técnicos. El Sr. Li se dedica a seguros de vida desde hace menos de dos meses. Una vez que entra en escena, muestra ante sus clientes que es un experto en la industria de seguros. Se habla mucho de jerga a los clientes por teléfono y todos los clientes se sienten estresados. Después de reunirse con los clientes, el Sr. Li utilizó su experiencia uno tras otro. Muchos términos profesionales como "exención de prima", "tasa", "deuda" y "beneficiario de la deuda" hicieron que el cliente se sintiera como si estuviera tanteando en la oscuridad. Y la otra parte estaba disgustada por esto. Al negarse naturalmente, el Sr. Li, sin saberlo, perdió una oportunidad de negocio para impulsar las ventas. Después de un análisis cuidadoso, encontraremos que los vendedores tratan a los clientes como colegas cuando los capacitan y están llenos de conocimientos profesionales. ¿Cómo puede la gente aceptar esto? Si no lo entiende, ¿cómo puede comprar el producto? Si puede convertir estos términos en palabras simples para que las personas puedan entenderlos claramente después de escucharlos, entonces el propósito de la comunicación se podrá lograr de manera efectiva y las ventas de productos serán fluidas. 4. ¡No exageres la función del producto si no es cierta! Con este tipo de comportamiento falso, los clientes eventualmente sabrán si lo que usted dijo es verdadero o falso cuando disfruten del producto en el futuro. Sólo porque desea lograr resultados de ventas temporales, debe exagerar la función y el valor del producto, lo que seguramente enterrará una "bomba de tiempo". Una vez que ocurre una disputa, las consecuencias serán desastrosas. Cada producto tiene sus ventajas y desventajas. Como vendedor, debe adoptar una perspectiva objetiva, analizar claramente las ventajas y desventajas de los productos con los clientes y ayudarlos a comparar precios. Sólo comprendiéndose a sí mismo y al mercado podrá convencer a los clientes de que acepten sus productos. Recuerde a los vendedores que el engaño y las mentiras exageradas son enemigos de las ventas y harán que su carrera sea insostenible. 5. Prohibir las palabras ofensivas A menudo podemos ver escenas así. Los empresarios de la misma industria usan palabras ofensivas para atacar a los competidores, y algunos incluso dicen que la otra parte no vale nada, lo que hace que la imagen de toda la industria en la mente de las personas sea insatisfactoria. La mayoría de nuestros vendedores carecen de pensamiento racional cuando hablan de estos temas ofensivos, pero no saben que las palabras y expresiones ofensivas sobre personas, cosas y cosas pueden causar disgusto en los clientes potenciales porque cuando se habla de ello, nunca se mira. el problema desde una perspectiva, no desde la perspectiva de todos. Si eres demasiado subjetivo será contraproducente y sólo perjudicará tus ventas. Creo que con el desarrollo de los tiempos y el fortalecimiento de la cultura corporativa de varias empresas, las palabras agresivas nunca se volverán populares. 6. Evite hablar de cuestiones de privacidad cuando trate con clientes. Esto es principalmente para captar las necesidades de la otra parte, en lugar de hablar de cuestiones de privacidad todas a la vez. Este también es un error que suelen cometer nuestros vendedores.

Algunos vendedores dirán que estoy hablando de mi privacidad. ¿Qué importa? Incluso si solo hablas de tus partes privadas y de nadie más, ¿puedes lograr avances reales en la venta contando la historia completa de tu matrimonio, tu vida sexual y tus finanzas? Quizás dirá que si no discutimos esto con nuestros clientes, será difícil hablar de negocios directamente. Está bien hablar de eso. De hecho, este tipo de conversación de "chismes" no tiene sentido, es una pérdida de tiempo y de oportunidades comerciales. 7. Haga menos preguntas. Durante el proceso comercial, le preocupa que los clientes potenciales no entiendan todo lo que dice y constantemente cuestiona a la otra parte por temor a que no entienda lo que quiere decir. "¿Entiendes?" "¿Entiendes?" "¿Entiendes lo que quiero decir?" "¿Entiendes una pregunta tan simple?" Parecía como si un anciano o un maestro estuviera cuestionando estos temas repugnantes. Como todos sabemos por la psicología de ventas, cuestionar constantemente la comprensión de un cliente puede provocar su insatisfacción. Este enfoque a menudo hace que los clientes sientan que no reciben el respeto básico, lo que provocará una psicología rebelde. Se puede decir que esto es un tabú en las ventas. Si realmente le preocupa que el cliente potencial no entienda su explicación detallada, puede intentar conocer a la otra persona con un tono vacilante: "¿Hay algo que deba explicar en detalle? Tal vez esto lo haga más fácil". para que la gente lo acepte. Tal vez, cuando el cliente realmente no entienda, tomará la iniciativa de decírtelo o te pedirá que se lo expliques nuevamente. Aquí, me gustaría dar una sugerencia a los vendedores. Los clientes suelen ser más inteligentes que nosotros. No utilicen arbitrariamente nuestros puntos ciegos para reemplazar sus ventajas. 8. Temas aburridos y flexibles Hay algunos temas aburridos en las ventas. Tal vez tengas que explicárselos a los clientes, pero son temas que a todos no les gusta escuchar e incluso pueden querer quedarse dormidos después de escucharte. Sin embargo, debido a las presiones del negocio, le recomiendo que mantenga esto simple y general. De esta forma, los clientes no se sentirán cansados ​​después de escuchar y tus ventas serán efectivas. Si tiene que explicarle algo muy importante a su cliente, le sugiero que no haga todo lo posible por forzarlo. Durante la explicación, también puedes encontrar algunas historias cortas y chistes que les guste escuchar desde otro ángulo para estimularlos y luego volver al tema. Quizás este efecto sea mejor. De todos modos, personalmente pienso en este tipo de temas, porque es aburrido y a los clientes no les gusta, será mejor que lo guardes y lo dejes de lado si puedes, a veces es mejor que contar toda la historia. 9. Evite las palabras profanas. Todo el mundo quiere estar con gente educada y con clase. En cambio, no quieren asociarse con personas que "hablan sucio". Asimismo, en nuestras ventas, las palabras ofensivas definitivamente tendrán un impacto negativo en nuestros productos. Por ejemplo, cuando vendemos seguros de vida, será mejor que evite utilizar palabras como "muerte", "morir" y "hecho". Sin embargo, cuando se trata de estas palabras indecentes, los vendedores experimentados suelen utilizar palabras eufemísticas para expresar estas palabras sensibles, como "pierde la vida" y "sal y no vuelvas nunca" en lugar de estas palabras desagradables. Las palabras indecentes reducirán en gran medida su imagen personal y deben evitarse durante el proceso de venta. Si le prestas atención y lo corriges, ¡lo conseguirás!

3. Algunos internautas dijeron que siempre hay fábricas con precios más bajos que la mía y siempre hay clientes que piden reducciones de precios. De hecho, independientemente de los países extranjeros en China, todos los compradores quieren comprar productos de alta calidad y bajo precio. ¿Por qué las mujeres están tan ansiosas por ver descuentos? Creo que esta es la razón. Sin embargo, si el cliente ve que el precio es bajo y la calidad mala, no lo comprará, por lo que algunos productos alemanes son diez veces más caros que productos chinos similares, lo que también resulta muy útil para los usuarios. Todo el mundo sigue dispuesto a elegir productos de alta calidad a la hora de comprar. Aunque el precio es alto, la relación precio/rendimiento es mejor. Por lo tanto, cuando el personal empresarial se reúna con dichos clientes, debe demostrar las características y ventajas de sus productos, como alta calidad y buen precio, buenos materiales, alto costo, buena calidad técnica, alto nivel técnico y salarios más altos que el promedio, para que el El alto precio también debe ser recompensado. Por supuesto, si aún no entiendes tu producto, no puedes decir uno, dos o tres, es como cocinar bolas de masa en una tetera. El siguiente paso es empezar a buscar clientes. Si primero puede crear su propia página de inicio de la empresa para presentarla, es mejor tenerla en chino e inglés. Si hay productos, lo mejor es tener fotografías, especificaciones, números de serie y estándares del producto. Cuanto más fino mejor. Para aquellos cuyos precios son relativamente flotantes, no es necesario marcar el precio; de lo contrario, le sugiero que también marque el precio. Por supuesto, es el precio de mercado, y debe dejar espacio para el agente, incluso los descuentos. Una vez completado, puede iniciar una pequeña oportunidad de venta. Por supuesto, se activa en todas partes, de forma intermitente, continua y tenaz, una vez a la semana durante medio año. La presentación debe mostrar las características, especificaciones y ofertas de su producto. Deberías poder esperarlo ahora. El siguiente paso es tomar la iniciativa. Escriba una introducción, incluidas las características de la empresa, la introducción del producto, etc. Añade información de contacto y envía correos electrónicos a compradores potenciales que hayas contado previamente. y seguimiento telefónico. Póngase en contacto con su departamento de ventas. Infórmales de tu presencia, preséntate a ti mismo y a tu empresa, y déjales claro que quieres venderles tu producto. Sea audaz, cortés y generoso. Hay que decir que este paso es salir y no quedarse en casa durmiendo como un panda. Siente al cliente, comprende al cliente, escucha al cliente y convence al cliente. Hazte amigo de los clientes. Creo que esta es una habilidad esencial que debes tener en los negocios o el comercio. Espero que todos puedan aprovechar al máximo sus propias características, comunicarse más, aprender más, lograr más logros antes y contribuir más a sus propias empresas.

En primer lugar, como persona de negocios, no especifico por qué hago negocios o comercio aquí, pero primero debo entender mis propias características.

Esto incluye el negocio principal de la empresa, las ventajas, las características del producto, las características, las ventajas técnicas, los estándares del producto, los precios, el embalaje, las capacidades de producción, etc. , también debemos entender a nuestros grandes clientes. Yo lo llamo sentar las bases. Si un empresario no puede presentar bien los productos de su empresa y las características de sus servicios, le resultará difícil dar inmediatamente una buena impresión a los clientes. Sentar las bases es nuestro consejo para todo amigo que se dedique a los negocios o al comercio, que es el llamado "afilar el cuchillo antes de cortar leña". En segundo lugar, puede recopilar información a través de Internet. Puede encontrar empresas y socios comerciales similares mediante búsquedas relacionadas. Le sugiero que cree una pequeña base de datos que incluya información de contacto para nombres de clientes, nombres de productos, especificaciones, precios y características del producto. Algunos dirían que no hay muchos clientes. No importa, después de todo, no todas las empresas tienen un sitio web y todos los negocios están en línea. Ahora, incluso en el Reino Unido y los Estados Unidos, hay una gran cantidad de gente pobre y los empresarios recolectan tantos productos relacionados como sea posible para su propio negocio. Había una vez una empresa alemana que requería que los empresarios hicieran más de 65.438.000 llamadas al día y las registraran. Esto puede ser para que los empresarios comprendan el mercado. Ahora, debería tener una mejor comprensión de su negocio y, al mismo tiempo, tener un poco de conocimiento perceptivo de su mercado de ventas, saber quién produce y quién compra o genera demanda. Incluso existen varias empresas y contactos en China y en el extranjero. El trabajo a realizar en este momento es analizar y comparar. Cuáles son las características de los demás, cuáles son las suyas propias, si el precio tiene ventajas, desventajas y desventajas, por qué el precio es más alto que el de otros y qué cambios y diversidad existen en el contenido del servicio. No subestimes este trabajo de comparación. También se trata de volver a comprender tus propios productos, comprender tus propias características y desarrollar tu propia confianza. La forma de convencer a los clientes para que compren su producto depende de su propia comprensión y comprensión de su producto. Expresar las características del producto de forma precisa, rápida y sencilla es una capacidad que el personal empresarial debe poseer.