Explicación detallada de los seis elementos del turismo
1. Viajes: entrada rápida, salida rápida y viaje lento son los requisitos básicos para el desarrollo del transporte en el turismo. La organización del transporte turístico del condado de Datong se puede dividir en dos aspectos: transporte externo grande y transporte interno pequeño. En términos de transporte, el desarrollo del turismo en el condado de Datong requiere la formación de un patrón de transporte turístico de cooperación regional. En lo que respecta a la situación actual, los ferrocarriles, las carreteras y los aviones han suavizado las rutas turísticas entre el condado de Datong y los condados y ciudades circundantes, formando una vía rápida y sin barreras para el turismo. En términos de transporte pequeño, cómo construir un sistema de carreteras turísticas de acuerdo con el "Plan Maestro de Desarrollo Turístico del Condado de Datong" para formar un circuito de tráfico que conecte los principales lugares escénicos, formar excelentes rutas turísticas y vehículos turísticos fijos en el condado, y formar un pequeño El sistema de transporte en el condado será el foco del trabajo futuro.
Dos. Alojamiento: De acuerdo con los requisitos de orientación del mercado, optimización estructural, diseño razonable, funciones perfectas y actualizaciones de software, haremos todo lo posible para mejorar los problemas existentes de los hoteles turísticos en nuestro condado. Primero, actualizamos el Haotian International Business Club a un hotel de recepción de turistas con calificación de estrellas en nuestro condado. De acuerdo con la situación real y la capacidad de recepción actual del Hudong Hotel, se pueden realizar mejoras clave, como unirse al sistema de hoteles exprés de la cadena. En lugares escénicos clave como Huoshan y el embalse de Sideian, es necesario desarrollar no sólo hoteles turísticos con estrellas, sino también diversas formas de lugares de descanso, como hoteles para jóvenes y campamentos para viajes por carretera, para atraer y satisfacer las necesidades de alojamiento de personas de nivel alto y medio. y turistas de gama baja con diferentes niveles de consumo. El segundo es combinar el ecoturismo, el turismo agrícola y el entretenimiento en las granjas del condado para satisfacer las amplias y diversas necesidades de los turistas modernos y satisfacer las necesidades de recepción durante las vacaciones pico.
En tercer lugar, la comida: mejorar y potenciar aún más la cultura de la restauración turística y desarrollar activamente la comida turística con características locales. La comida de sabor local del condado de Datong tiene características obvias. El pastel amarillo, el cordero y el arroz local son muy famosos en Datong. Desarrollar e innovar la cultura alimentaria, aprovechar el buen entorno ecológico de las zonas rurales, desarrollar instalaciones de restauración en Xiping, Baowu, Jule y otras ciudades, y desarrollar activamente alimentos turísticos libres de contaminación. Al mismo tiempo, debemos desarrollar adecuadamente alimentos a gran escala, de alta calidad y especiales en el grupo de volcanes, aumentar los servicios de catering característicos de nivel medio a bajo adecuados para los turistas nacionales, promover la combinación orgánica de la industria de la restauración y turismo y acelerar la cultura popular y la alimentación ecológica natural.
Cuatro. Turismo: prestar mucha atención a la planificación detallada de los lugares escénicos, mejorar aún más la construcción de los lugares escénicos, aumentar la inversión en elementos ecológicos y culturales de los lugares escénicos y brindar a los turistas un buen entorno turístico para acelerar la construcción de atracciones turísticas con el volcán Datong; National Geopark como líder y desarrollar activamente una variedad de productos turísticos para satisfacer las necesidades de los turistas en diferentes niveles; convertir la mansión de ocio ecológico amigable con el agua en un nuevo punto culminante de la industria turística del condado, permitiendo que más turistas ingresen al jardín trasero; de Datong y hacer del ecoturismo una nueva moda para los residentes urbanos.
Verbo (abreviatura de verbo) comprar: Entre los seis elementos principales del turismo, la compra ocupa el mayor peso en la industria turística y proporciona el mayor impulso a la economía local. Es necesario desarrollar productos turísticos multinivel y multifacéticos con características locales y connotaciones culturales volcánicas del condado de Datong para mejorar la calidad de las compras y los beneficios económicos del condado de Datong. Fomentar el desarrollo de la producción de productos turísticos, acelerar el desarrollo de centros comerciales turísticos integrales y brindar diversos servicios adecuados a las necesidades de los turistas. Establecer empresas de productos turísticos rectores y ejemplares y formar gradualmente grupos industriales como alimentos turísticos, artesanías turísticas, artículos de primera necesidad turísticos y productos turísticos de atención médica. Las atracciones turísticas clave deben construir centros comerciales turísticos o calles de productos turísticos e introducir continuamente productos turísticos con alta calidad, nuevos estilos y hermosos empaques.
Entretenimiento con verbos intransitivos: Las actividades de entretenimiento turístico suelen constar de dos partes: interacción, participación y entretenimiento nocturno durante las actividades turísticas. En particular, los programas de entretenimiento nocturno para turistas son muy importantes, lo que constituye una forma importante de resolver los problemas de los turistas. Visitar templos durante el día y dormir por la noche - estilo turismo. Deberíamos crear creativamente turistas que puedan oír, ver y tocar. El siguiente paso es incrementar el apoyo y cultivo en esta área y sumar proyectos de entretenimiento especializados, como planificar un banquete de canto y baile con el tema de la cultura del vino volcánico en el Geoparque de Volcanes, y llevaremos la historia de la emperatriz viuda Cixi al Oeste. Sólo así se podrán satisfacer las necesidades de los turistas y el desarrollo de la industria turística estadounidense en el condado de Chase.
Los recursos turísticos, las instalaciones turísticas y los servicios turísticos son los tres elementos principales para la supervivencia y el desarrollo de la industria turística actual.
Los recursos turísticos incluyen paisajes naturales, reliquias históricas, sitios revolucionarios, logros constructivos, costumbres nacionales, etc. Ambos son atractivos de la gestión turística;
Las instalaciones turísticas incluyen instalaciones de transporte turístico, instalaciones de alojamiento turístico, instalaciones de restauración turística, instalaciones recreativas turísticas, etc.
El turismo se refiere a una combinación de diversos servicios y comportamientos de gestión, y es la capacidad de recepción de la industria turística.
El turismo, conocido internacionalmente como industria turística, es una industria integral que depende de recursos e instalaciones turísticas para atraer o recibir turistas, y les proporciona transporte, visitas turísticas, alojamiento, restauración, compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo.
2. Ranking de importancia de los seis elementos del turismo.
Alimentación, vivienda, transporte, compras y entretenimiento.
Seis elementos turísticos principales a los que se debe prestar atención al viajar:
Comer:
1. No cambies demasiados hábitos alimentarios, presta atención a la mezcla de carne y verduras, y comer más fruta.
2. Debes probar alimentos famosos de todo el mundo, pero la cantidad no debe ser demasiado grande. Presta atención a la digestión.
3. Hay snacks locales y frutas especiales. A la hora de comer, no olvides considerar la adaptación al entorno.
Transmisión en vivo:
1. Sólo durmiendo lo suficiente podrás tener la energía suficiente para viajar al día siguiente.
2. Si se puede cambiar el ambiente, tomar un baño caliente antes de acostarse te ayudará a conciliar el sueño.
3. La ropa de cama debe estar limpia y se debe utilizar ropa interior para prevenir enfermedades infecciosas.
Ruta:
1. Compra primero un billete de vuelta.
2. Preste atención a la seguridad al realizar el transporte.
Debes comprar un mapa local en todas partes para evitar perderte.
Tour:
1. Antes de visitar los lugares escénicos, busque algunas presentaciones relevantes y eche un vistazo. Combinar lectura y turismo mejorará el nivel del turismo.
Dado que los gastos de viaje y transporte son los principales gastos, es mejor pasarse a visitar los atractivos cercanos al destino.
No se limite a visitarlo, sino que también observe la situación local relacionada con su propia industria. Se sentirá inspirado a hacer que viajar sea más significativo.
Compra:
1. Compra únicamente productos locales.
Compra productos locales baratos y ahorra gastos de desplazamiento.
Nunca compres nada que sea demasiado pesado para evitar que tu equipaje tenga sobrepeso.
Entretenimiento:
1. No te obsesiones, para con moderación.
2. Reproduce algunos de tus proyectos locales favoritos que nunca antes hayas reproducido.
3. Presta atención a la seguridad, conserva tu energía y no vayas a lugares inapropiados.
3. ¿Cuáles son los seis elementos principales del turismo?
Los elementos totales se refieren a todos los aspectos y a todo el proceso.
1.
El turismo moderno se manifiesta primero en popularidad. La llamada popularización significa que el alcance de los participantes en el turismo se ha ampliado a los trabajadores comunes y corrientes, y las actividades turísticas se llevan a cabo ampliamente en todos los ámbitos de la vida en todo el mundo. En segundo lugar, el número de turistas está aumentando y los destinos turísticos están cada vez más lejos. En tercer lugar, aumentar los viajes en grupo y estandarizar el turismo. En cuarto lugar, el turismo, como medio para motivar a los empleados, ha sido ampliamente utilizado por empresas u diversas organizaciones. 2. Amplio desarrollo.
El desarrollo del turismo depende de la mejora de los niveles de producción social. El turismo moderno surgió por primera vez en los países desarrollados occidentales. Más del 90% de los turistas internacionales del mundo provienen de países y regiones desarrollados. Al mismo tiempo, reciben el 80% de los turistas internacionales de todo el mundo. Después de la Segunda Guerra Mundial, a pesar de verse afectado por muchas depresiones económicas en todo el mundo, el turismo siguió prosperando, demostrando que era una industria muy dinámica y prometedora. El turismo también se ha desarrollado en general en los países en desarrollo. Actualmente, más de 65.438+000 países en el mundo participan en el turismo nacional e internacional, y más de 65.438+000 países se han unido a la Organización Mundial del Turismo de las Naciones Unidas. Debido al desarrollo general del turismo en países y regiones de todo el mundo, los turistas pueden ir a casi cualquier lugar y las limitaciones del turismo en zonas remotas están desapareciendo gradualmente. 3. Concentración geográfica.
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología modernas y el avance del transporte, las distancias espaciales y temporales en todo el país se están reduciendo y la duración de los viajes está aumentando. Sin embargo, los turistas modernos no están distribuidos uniformemente en todo el mundo. Suelen viajar por algunas regiones o países, e incluso visitar algunas atracciones o realizar otras actividades turísticas. La neutralidad regional del turismo moderno no sólo se refleja en el patrón de distribución global del turismo internacional, sino también dentro de un país. 4. Estacionalidad del turismo.
De acuerdo con la diferente naturaleza de los recursos turísticos y los diferentes tipos de turismo, la estacionalidad del turismo moderno es muy prominente. En términos generales, los países y regiones que dependen principalmente de recursos turísticos naturales para atraer turistas tienen fluctuaciones estacionales relativamente grandes en la recepción del turismo. Los países y regiones que dependen principalmente de recursos turísticos culturales para atraer turistas tienen fluctuaciones estacionales relativamente pequeñas en la recepción del turismo.
El turismo de ocio está más sujeto a limitaciones estacionales, mientras que el turismo transaccional apenas se ve afectado por la estacionalidad. Los países y regiones con temporadas distintas tienen mayores fluctuaciones en el número de turistas a lo largo de las estaciones; los países y regiones con temporadas poco claras tienen números relativamente estables de turistas a lo largo de las estaciones. 5. Sostenibilidad del crecimiento.
Después de la Segunda Guerra Mundial, el desarrollo de la economía mundial ha experimentado muchas idas y vueltas, especialmente las economías de los países occidentales han experimentado el impacto de múltiples crisis económicas. Sólo el turismo está en aumento. En el desarrollo histórico futuro, mientras no se produzca una nueva guerra mundial o una crisis económica global, la sostenibilidad del crecimiento del turismo mundial no cambiará y el turismo mundial seguirá desarrollándose. Mientras China mantenga la estabilidad social, se adhiera a la reforma y la apertura y garantice el desarrollo saludable de la economía nacional, la industria del turismo seguirá creciendo rápidamente. 6. Integración de servicios.
Con el desarrollo de la ciencia y la tecnología, la mejora continua de las personas y el aumento del nivel de demanda turística, las características integradas de los servicios turísticos modernos se han vuelto cada vez más evidentes. La llamada integración de servicios significa brindar servicios sistemáticos de alimentación, alojamiento, transporte, compras y entretenimiento a los pasajeros para brindar a los turistas servicios completos desde que salen de casa hasta que regresan a casa. Este no es sólo un requisito básico para el turismo de grupos moderno de masas, sino también una condición básica para el desarrollo fluido de las actividades modernas de turismo de grupos internacionales a gran escala.
4. ¿Cuáles son los contenidos de entretenimiento entre los seis elementos del turismo?
La comida, el alojamiento, el transporte, los viajes, las compras y el entretenimiento son los seis elementos principales del turismo.
Comer: No dejes de probar las especialidades locales cuando puedas viajar. El lugar de origen es, por supuesto, auténtico y barato, pero no lo compre en atracciones turísticas. Si lo compras en la tienda de la calle donde vives, ganas la masacre.
Prestar atención a la higiene y la salud. Viajar al extranjero y probar platos locales famosos y lugares pintorescos es sin duda un disfrute de la cultura gastronómica, pero hay que prestar atención a la higiene de los alimentos y evitar comer en exceso.
Alojamiento: Si es posible, puedes ponerte en contacto con una agencia de viajes de confianza para que te reserve una habitación antes de viajar. No necesito reservar con antelación antes de viajar. Compra un mapa turístico de la ciudad para ver dónde puedes alojarte de forma cómoda y económica. Antes de elegir un hotel para registrarse, puede intentar decirle al camarero que estoy aquí nuevamente. ¿Hay algún descuento aquí para clientes habituales? (Aunque esta es tu primera vez). Tal vez usted y yo tengamos uno más grande: el transporte es el elemento más caro en los viajes y a menudo representa más de la mitad del gasto total. Si dispones de suficiente tiempo, lo más adecuado es coger un tren o un coche cama. Es mucho más barato que volar. Además ahorra costes de alojamiento y aumenta el contenido del itinerario. Antes de comprar un billete conviene conocer la hora de salida y el modelo del avión. Después de llegar a tu destino, debes conocer la distancia y el precio antes de tomar un taxi, para poder ganar y no ser estafado.
Se requieren zapatillas y zapatos para caminar para practicar senderismo. Los zapatos deben ser ligeros y quedar bien. Las suelas no pueden ser demasiado finas. Nunca uses zapatos nuevos. Lo mejor para las mujeres es no usar tacones altos. Cuando hagas una pausa en el camino, afloja los cordones de tus zapatos para favorecer la circulación sanguínea.
A la hora de viajar, no tiene sentido evitar demasiado equipaje. Viajar es una carga para nosotros. Es inconveniente moverse con él; no es seguro colocarlo en un hotel. Por eso abogo por el sistema one-pack: sólo se necesita una mochila grande para todo el equipaje.
y: Este es el mayor propósito de viajar. Visitar atracciones, exposiciones o ir de compras requiere gastar dinero. Con tantas atracciones, ¿dónde debo ir y dónde no? En este momento, debes mirar el mapa turístico o preguntar a los lugareños: primero elige el paisaje más representativo; visita la exposición selectivamente; no presiones el obturador para desperdiciar la película, elige buenas escenas o tomas memorables; idea de aprender todo lo posible sobre entretenimiento. Tampoco espere verlo con anticipación por parte de los turistas que han terminado su recorrido. No se limite a escuchar la venta de entradas.
Compras: Viajar y comprar son muy diferentes entre hombres y mujeres. La mayoría de los hombres no comprarán menos o no comprarán nada. Si es así, también podrías dedicar más tiempo a comprar algunas artesanías o recuerdos especiales y volver a casa para honrar a tu esposa y a tu madre. La mayoría de las mujeres compran al azar y compran mucho. A la hora de comprar ropa, joyas o joyas de jade, no sólo debes escuchar la introducción, sino también confiar en tu propia visión y juicio.
Entretenimiento: Al participar en actividades de entretenimiento durante el viaje, primero debes preguntar sobre el precio, si hay propinas adicionales y qué incluyen los artículos. Además, se ha calculado que al menos un tercio del tiempo de viaje se dedica a viajes de larga distancia. Ahora te voy a enseñar un pequeño truco para que puedas superar este viaje y disfrutarlo. El primer truco es Qiankun en el sueño, que consiste en descansar con los ojos cerrados. El segundo consejo es masticar lentamente y comer snacks. El tercer truco es hablar. El cuarto truco consiste en jugar al póquer. El quinto truco es ser un aficionado a los libros y leer.
El sexto consejo es escuchar música. El séptimo truco consiste en mirar rápidamente las flores y el hermoso paisaje fuera de la ventana. El octavo movimiento está a miles de kilómetros de distancia. El noveno consejo es llevar un diario.
: Cuando se habla de turismo, la gente primero piensa en sus ocho elementos básicos. Alimentación, alojamiento, transporte, turismo, compras, entretenimiento, medio ambiente, cultura.
Estos ocho elementos cubren casi todos los aspectos del turismo, por lo que no importa cómo se desarrolle la industria del turismo, todavía no podemos escapar de estos ocho elementos. La razón por la que los ocho elementos del turismo pasan la prueba es porque la comida, el alojamiento, el transporte, los viajes, las compras, el entretenimiento, el medio ambiente y la cultura realmente aparecen en casi todos los viajes.
5. Cinco elementos del turismo
Comida, alojamiento, transporte, compras y entretenimiento.
Seis elementos turísticos principales a los que se debe prestar atención al viajar:
Comer:
1. No cambies demasiados hábitos alimentarios, presta atención a la mezcla de carne y verduras, y comer más fruta.
2. Debes probar alimentos famosos de todo el mundo, pero la cantidad no debe ser demasiado grande. Presta atención a la digestión.
3. Hay snacks locales y frutas especiales. A la hora de comer, no olvides considerar la adaptación al entorno.
Transmisión en vivo:
1. Sólo durmiendo lo suficiente podrás tener la energía suficiente para viajar al día siguiente.
2. Si se puede cambiar el ambiente, tomar un baño caliente antes de acostarse te ayudará a conciliar el sueño.
3. La ropa de cama debe estar limpia y se debe utilizar ropa interior para prevenir enfermedades infecciosas.
Ruta:
1. Compra primero un billete de vuelta.
2. Preste atención a la seguridad al realizar el transporte.
Debes comprar un mapa local en todas partes para evitar perderte.
Tour:
1. Antes de visitar los lugares escénicos, busque algunas presentaciones relevantes y eche un vistazo. Combinar lectura y turismo mejorará el nivel del turismo.
Dado que los gastos de viaje y transporte son los principales gastos, es mejor pasarse a visitar los atractivos cercanos al destino.
No se limite a visitarlo, sino que también observe la situación local relacionada con su propia industria. Se sentirá inspirado a hacer que viajar sea más significativo.
Comprar
(1) Renta disponible suficiente
1. Renta disponible: renta después de deducir todos los impuestos.
2. Renta disponible: la renta restante una vez deducidos todos los impuestos y consumos sociales (como anticipos de seguros de vida, pensiones y prestaciones por desempleo, etc.). ).), y las necesidades diarias (ropa, alimentación, vivienda, transporte, etc.). ).
(2) Tiempo libre suficiente
1. Ocio diario
2. Ocio semanal
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4. Vacaciones pagadas
(3) Otros factores objetivos.
1. Condiciones sociales del país de destino: sistema político y económico, entorno político, seguridad social, etc.
2. Accesibilidad: distancia temporal y espacial, visado de entrada, condiciones de tráfico, etc.
3. Factores personales del turista: edad, sexo, raza, educación, condición física, etc.
4. Estructura familiar: Las familias con bebés menores de 4 años tienen menos probabilidades de viajar al extranjero.
2. Factores subjetivos - motivación turística
(1) Definición de motivación turística
Motivación: los factores subjetivos que impulsan a las personas a actuar.
Motivación: los factores internos que impulsan a una persona a viajar.
(2) Motivación para viajar y necesidades personales
1. La necesidad de respeto y autorrealización.
(1)Necesidades fisiológicas. Para sobrevivir, necesitamos las condiciones de vida básicas necesarias. Como el hambre, la sed, el calor y el frío, que dan lugar a la necesidad de alimento, vestido y refugio.
(2)Requisitos de seguridad. Se refiere a la necesidad de mantener la seguridad y salud personal.
Las dos primeras son las necesidades fisiológicas y materiales.
(3) Amor o necesidades sociales. La necesidad de participar en interacciones sociales y ganar aceptación social y un sentido de pertenencia.
(4) La necesidad de ser respetado. Se refiere a la necesidad de ser respetado en las actividades sociales y obtener un determinado estatus social, honor y poder. Cuando estás solo en casa, debes cuidarte. Como turista, puedes disfrutar de la sensación de ser respetado cuando siempre hay alguien ahí para ayudarte.
(5) La necesidad de autorrealización. Aprovecha al máximo tus habilidades y haz realidad tus ideales y ambiciones. Algunas personas viajan para realizar sus ambiciones o buscar el autodesarrollo, obtener información o inspiración y buscar oportunidades de desarrollo. Como viajes de estudio, viajes de conferencias, etc.; por ejemplo, conducir o hacer caminatas por el país, el mundo, cruzar un continente, etc.
Para mostrar los propios logros, darse cuenta de una especie de autoestima y atraer la atención de la gente.
Las tres últimas son necesidades psicológicas y espirituales.
Cuanto mayor sea el nivel de necesidad, menos personas recibirán ayuda. Por lo tanto, todavía es difícil analizar las motivaciones de los turistas masivos modernos basándose únicamente en la teoría de la jerarquía de necesidades de Maslow.
2. Otros requisitos
1) La necesidad de explorar la frescura y la novedad. Todo el mundo tiene curiosidad.
2) La necesidad de escapar de la realidad estresante y ajustar el ritmo del cuerpo y la mente. En la sociedad moderna, la competencia es feroz y el ritmo de vida se acelera, lo que deja a la gente en un estado de alta tensión durante todo el año. Problemas como la congestión demográfica, el tráfico ruidoso y la contaminación del aire causados por la industrialización y la urbanización son cada vez más graves. Por lo tanto, la gente generalmente espera poder, si es posible, evitar temporalmente ese ambiente y pasar algún tiempo en un lugar con un ambiente elegante y aire fresco para ajustar su ritmo físico y mental, recuperarse de la fatiga y relajar los nervios.
La motivación para viajar puede venir de una de las necesidades anteriores, o puede venir de dos o más de ellas.
6. Varios elementos del turismo
En términos generales, el turismo tiene seis elementos: comida, alojamiento, transporte, compras y entretenimiento. Si tiene que haber siete elementos, creo que podemos añadir uno: el compañerismo, es decir, compañeros de viaje. Las personas con las que viajas también son importantes. Muchas amistades, amores e incluso lazos familiares se romperán durante el viaje. Viajar es un proceso que pone a prueba la autenticidad de la naturaleza humana, así que no importa si tu viaje es perfecto o no, compañeros de viaje.
7. Los seis elementos principales del turismo incluyen
El guía turístico es una profesión popular. En la vida diaria también hay viajes en grupo. En el proceso de seguir al grupo turístico, descubrí que la calidad del servicio de algunos guías turísticos era bastante buena. Un buen guía turístico suele poseer las siguientes cualidades profesionales básicas, que son elementos esenciales para el crecimiento de un guía turístico.
1. Sea accesible y bueno organizando actividades masivas. Especialmente en el proceso de viajar en grupo, muchos turistas que viajan juntos son extraños, por lo que el guía turístico debe utilizar algunas pequeñas actividades para acercar a todos, de modo que todos sientan que están jugando con familiares y amigos, y aumentar la cohesión del grupo turístico.
2. Buenas habilidades empresariales y organizativas, y capaz de gestionar emergencias de forma independiente. Cuando nos enfrentamos a eventos anormales durante el viaje, podemos manejarlos con decisión y alta calidad, incluidos turistas que enferman en el camino, accidentes de autobuses turísticos, etc. Capaz de lograr buenas relaciones de cooperación con los atractivos turísticos.
3. Familiarizarse con los recursos y costumbres turísticos locales, ser capaz de guiar a los turistas a comprender el entorno de vida local, hacer que a los turistas les guste realmente la cultura local y promover los intercambios culturales.
Recuerde no perjudicar los intereses de los turistas por pequeñas ganancias. Todo se centra en los intereses de los turistas.
En cualquier caso, el punto de partida no debe violar la ética profesional de los guías turísticos, considerar los problemas desde la perspectiva de los turistas, comunicarse con las agencias de viajes, las atracciones turísticas y los turistas de manera oportuna para lograr un buen relación de interdependencia.