Servicio de ventas de Huizhou Mingyangda Industrial Co., Ltd.

El equipo de servicio con conciencia de servicio profesional continuará comprendiendo el progreso de finalización del proyecto con los clientes. Además, la empresa sigue estrictamente las disposiciones pertinentes de los términos del contrato para garantizar que cada proceso del proyecto esté estrictamente controlado, con el fin de fabricar los productos de alta calidad requeridos por los clientes y garantizar que el proyecto se complete a tiempo.

En el entorno de implementación in situ del proyecto, los clientes pueden consultar o quejarse directamente con el líder del proyecto in situ, quien juzgará si se puede resolver in situ en función de la naturaleza del problema. . Si el problema se puede resolver con éxito in situ, los resultados se informarán directamente al cliente. Los problemas que no sean adecuados para una solución in situ se entregarán al centro de respuesta de servicio al cliente. El centro de respuesta de servicio al cliente puede aceptar directamente los problemas planteados por los clientes por escrito o por teléfono o los problemas planteados por el líder del proyecto en el sitio. No es adecuado para una solución directa en el sitio, y determine la naturaleza del problema y entréguelo al centro de servicio al cliente a cargo de los departamentos pertinentes. Brindar orientación técnica gratuita, planos de construcción de pisos y precauciones de acuerdo con los requisitos del cliente, o brindar servicios de construcción directamente.

Durante el período de garantía (12 meses), en condiciones normales de almacenamiento y uso, si hay problemas de calidad, nuestra empresa será responsable de la reparación o reemplazo y proporcionará los conocimientos pertinentes sobre el mantenimiento del piso. Si el producto está dañado o no se puede utilizar normalmente debido a un uso inadecuado por parte del usuario, la empresa proporcionará servicios de reparación pagos para el producto. Los productos que no se encuentren dentro del período de garantía también recibirán servicios de reparación pagos.

Después de recibir comentarios de información de calidad, la empresa presentará sugerencias de manejo dentro de las 24 horas y se apresurará al sitio para solucionar el problema dentro de las 80 horas. Después del uso normal, se analizarán los motivos y se aclararán las responsabilidades.

Proporcione planos de construcción gratuitos para productos no vendidos.

La empresa es responsable de capacitar al menos a un empleado para que los clientes dominen los conocimientos sobre pisos, lo que les permite reparar pequeñas piezas dañadas por sí mismos en el menor tiempo, y también es responsable del mantenimiento diario.

Durante el período de garantía (12 meses), excepto por daños provocados por el hombre y factores de fuerza mayor, si el producto en sí tiene problemas de calidad, la empresa se compromete a proporcionar servicios de mantenimiento y tarifas de materiales gratuitos.

La empresa proporciona soporte técnico a largo plazo. Si necesitamos servicio puerta a puerta fuera del período de garantía, solo cobramos una tarifa baja (que incluye tarifas de material y tarifas de alojamiento y transporte fuera del sitio).