¿Con qué departamento debo comunicarme para presentar una queja ante una empresa de juegos?
De acuerdo con las leyes y regulaciones pertinentes del mercado cultural, la Plataforma Nacional de Denuncias del Mercado Cultural 12318 acepta informes y quejas sobre actividades ilegales en los siguientes campos:
(1) Actuaciones comerciales
(2) Explotación de espectáculos de canto y baile y otros lugares de entretenimiento.
(3) Actividades empresariales artísticas
(4) Explotación de locales comerciales de servicios de acceso a Internet.
(5) Música en Internet, juegos en Internet, espectáculos en línea y actividades culturales de animación en Internet.
(6) Otras actividades empresariales culturales gestionadas por las direcciones administrativas de cultura y turismo.
12381 es una plataforma telefónica de servicio público que brinda servicios de información gubernamental relacionados con el exterior en nombre del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información. Acepta y atiende principalmente consultas, sugerencias y quejas del público sobre el trabajo del Ministerio de Industria y Tecnología de la Información a través de transporte manual, mensajes de buzón ministerial, etc. Basado en el sistema y la plataforma de comunicación 12381, mediante la integración de las tres líneas directas gubernamentales 12381 y 12321, se logra el "servicio externo número 1" y 7 servicios de consulta inteligente en línea simultáneos las 24 horas. 12318 es una plataforma de informes unificada para el mercado cultural nacional, que incluye la línea directa de informes 12318, el sitio web de informes 12365438 y nuevas plataformas de medios relacionadas. La línea directa unificada de denuncia 12318 se inauguró oficialmente en agosto de 2005. 1. 12318 se estableció para ingresar a un mercado cultural saludable y próspero. Los informes pueden ser escritos u orales. El personal que acepte informes, quejas e informes orales debe mantener registros escritos.
Las empresas de juegos online están gestionadas por el departamento cultural (contenidos), el departamento industrial y comercial (publicidad, etc.) y el departamento de seguridad pública (cibercrimen). Depende del motivo de la queja antes de decidir a qué departamento presentar la queja.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 30: El estado formula leyes, reglamentos, normas y reglamentos relativos derechos e intereses de los consumidores En cuanto a las normas sexuales, se deben escuchar las opiniones de los consumidores y de las asociaciones de consumidores.
Artículo 31 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores y cumplir con sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos. derechos e intereses de los consumidores.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer la supervisión, prevenir la aparición de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores.
Artículo 32 Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 30: Cuando el estado formule leyes, reglamentos, reglas y estándares obligatorios relacionados con los derechos e intereses del consumidor, deberá Escuchar las opiniones de los consumidores y la opinión de la Asociación de Consumidores.
Artículo 31 Los gobiernos populares en todos los niveles fortalecerán el liderazgo, organizarán, coordinarán y supervisarán los departamentos administrativos pertinentes para hacer un buen trabajo en la protección de los derechos e intereses legítimos de los consumidores y cumplir con sus deberes de proteger los derechos e intereses legítimos. derechos e intereses de los consumidores.
Los gobiernos populares en todos los niveles deben fortalecer la supervisión, prevenir la aparición de comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores y detener rápidamente los comportamientos que pongan en peligro la seguridad personal y de la propiedad de los consumidores.
Artículo 32 Los departamentos administrativos industriales y comerciales y otros departamentos administrativos pertinentes de los gobiernos populares en todos los niveles deberán, de conformidad con las disposiciones de las leyes y reglamentos, tomar medidas dentro del alcance de sus respectivas responsabilidades para proteger los derechos e intereses legítimos de los consumidores.
Los departamentos administrativos pertinentes deben escuchar las opiniones de los consumidores, las asociaciones de consumidores y otras organizaciones sobre el comportamiento comercial de los operadores y la calidad de los bienes y servicios, e investigarlas y tratarlas de manera oportuna.