Receptor
Plan de recepción 1 1. Preparación antes de la reunión
1. Organizar el equipo de la reunión y aclarar las responsabilidades laborales. Las reuniones grandes también requieren planes de trabajo detallados.
2. Enviar aviso de reunión. Incluya el nombre, contenido, fecha, hora y lugar de la reunión, así como el alcance de los participantes.
3. Imprima la agenda de la reunión, organice los procedimientos de la reunión y formule precauciones.
4. Las reuniones a gran escala deben dividirse en grupos y proponer convocantes de grupo y lugares de discusión.
5. Imprima vales de reunión para reuniones grandes. Como tarjetas de tiempo, tarjetas de asistencia, pases de trabajo, invitaciones, etc.
6. La distribución y decoración del lugar deben reflejar plenamente el ambiente de la reunión.
(1) Cuelga el escudo, el emblema y el tablero de la bandera.
(2) Instalar una tribuna, implementar el liderazgo de la tribuna, organizar los asientos, instalar asientos para oradores, asientos para visitantes y micrófonos para garantizar efectos de sonido.
(3) Determine el diseño de la mesa de conferencias, divida claramente las áreas secundarias e identifique a los participantes.
(4) Garantizar que los equipos de iluminación, ventilación, audio, vídeo y aire acondicionado sean completos y eficaces.
(5) Colocar flores adecuadas.
7. Post-servicio. Para reuniones a gran escala, se deben tomar medidas detalladas en materia de alojamiento, transporte, atención médica, cultura y entretenimiento, seguridad, etc.
8. Haga los preparativos para los discursos, votaciones, premios y fotografías grupales en la reunión.
9. Revisar el trabajo de preparación antes de la reunión o informar al líder.
2. Trabajo de servicio y organización de la conferencia
1. El personal de la conferencia debe llegar al lugar de celebración con una hora de antelación y comprobar repetidamente la preparación del lugar.
2. Hacer un buen trabajo en el registro de reuniones y la distribución de materiales.
3. Comprobar si están presentes los dirigentes y portavoces en la tribuna.
4. Según el plan predeterminado, organice a los participantes para que se sienten de adelante hacia atrás.
5. Mantener el buen orden en el recinto. Cinco minutos antes de que comience la reunión, se debe cerrar la puerta del lugar, los participantes deben sentarse y el personal irrelevante debe retirarse apagando los teléfonos móviles durante la reunión. Generalmente, a nadie se le permite buscar personas y a personas no relacionadas no se les permite ingresar al lugar.
6. Tomar actas de la reunión y redactar un informe.
7. Organizar fotografías.
8. Reserva de coches, barcos y billetes de avión para los asistentes.
Plan de recepción 21. Hora de inspección:
20xx 10 23 de octubre (viernes) por la mañana
2. Contenido de la inspección:
La organización. y despliegue de electrodomésticos al campo, la supervisión de electrodomésticos al campo, la revisión y distribución de subsidios para electrodomésticos al campo y la implementación de políticas de garantía.
Tres. Inspector
Zhao es miembro y subdirector del Comité del Partido del Consejo Cooperativo General de Suministro y Comercialización.
Viceministro de Desarrollo Económico y Reforma de Kong Peicong Supply and Marketing Company
Fei Quanfa, Director de la Oficina de Coordinación de Políticas del Departamento General del Ministerio de Comercio
Gao Jianzhong Calidad de Producto de la Administración General de Supervisión de Calidad, Inspección y Cuarentena Director de la División de Supervisión e Inspección In situ del Departamento de Supervisión
Wang Li, Director de la División de Electrodomésticos y Bienes de Consumo de la División II de Normas Industriales de la Comisión Nacional de Normas
Zhao Weiquan, Director de la División de Reforma y Desarrollo Económico de la Compañía de Suministros y Comercialización
Director Adjunto de la Oficina General de la Provincia Gobierno de Yao Yingchao
Viceministro de Comercio Zhao
Subdirector del Ministerio de Finanzas de Corea del Sur
Zhang Hongbin, Subinspector del Ministerio de Finanzas
Subdirector de la Cooperativa Provincial de Suministro y Comercialización de Liu Xiaoqi
IV. Personal acompañante
Se prevé invitar a los dirigentes encargados del gobierno municipal, al secretario general del gobierno municipal y a los principales compañeros responsables de la Dirección Municipal de Comercio y Comercio, Dirección de Finanzas, Abastecimiento y Comercialización. Cooperativas y Oficina de Supervisión de Calidad para participar.
Ruta del verbo (abreviatura de verbo):
08:15 Xi'an acompañó a los inspectores a reunirse en el Hotel Sofitel e invitó a los líderes del gobierno de la ciudad a reunirse con el equipo de inspección.
08:30, Xi'an y su grupo tomaron una camioneta hacia Yanliang.
Al llegar al distrito de Yanliang a las 09:50, los líderes del gobierno municipal del distrito de Yanliang, los subjefes de distrito y los jefes de los departamentos pertinentes esperarán con anticipación en la salida de la autopista.
Vaya a Terry Home Appliances Co., Ltd. para su inspección a las 10:00.
10:20 Vaya a la tienda de electrodomésticos de Wanhui (Xuefeng) para inspeccionar los productos.
Vaya a la sala de conferencias del hotel Xifei para debatir a las 10:40. Está previsto invitar al teniente de alcalde encargado a presidir la reunión. El jefe del distrito de Yanliang y el responsable de la empresa Haier informarán respectivamente sobre el trabajo de llevar los electrodomésticos al campo.
Cena en el Hotel Xifei a las 11:40
Verbos intransitivos División del trabajo:
(1) La Oficina del Gobierno Municipal es responsable de la organización, coordinación y inspección de actividades de inspección Para arreglos de vehículos, notifique a los departamentos pertinentes y comuníquese con la estación de televisión Xi, los periódicos diarios y vespertinos.
(2) La Oficina Municipal de Comercio y la Oficina Municipal de Finanzas son responsables de preparar los materiales de solicitud para los electrodomésticos de Xi'an que se van al campo.
(3) El gobierno municipal del distrito de Yanliang es responsable de informar sobre los materiales sobre los electrodomésticos del distrito que se envían al trabajo rural y de organizar simposios y comidas.
Actualmente, el Área Escénica XXX ha entrado en el período de alerta de incendios forestales. Con la llegada del feriado del Primero de Mayo, el Área Escénica XXX dará la bienvenida a una gran cantidad de turistas de ocio y vehículos autónomos, y al incendio forestal. La situación de prevención es muy grave. Para hacer un buen trabajo en la recepción segura y la prevención de incendios forestales durante el feriado del Primero de Mayo en los lugares escénicos, garantizar la seguridad personal y de la propiedad de los turistas y empleados y la seguridad de los lugares escénicos, y lograr los cuatro objetivos unificados de "seguridad, orden, calidad y eficiencia", este plan está especialmente formulado.
1. Estructura organizativa
Con el fin de fortalecer eficazmente el liderazgo de la recepción de seguridad turística durante las vacaciones del Primero de Mayo en 20xx lugares escénicos, se estableció un grupo líder de seguridad de recepción turística.
El grupo líder es responsable de la organización, coordinación, supervisión e inspección general de diversas tareas en el lugar escénico durante las vacaciones cortas y largas. Se establece una oficina bajo la Sección de Gestión de Protección de la Dirección. Office y XXX es responsable del trabajo diario. Los líderes y el personal de turno deben estar de servicio las 24 horas del día, y las herramientas de comunicación de los miembros del equipo de liderazgo deben permanecer abiertas las 24 horas del día durante los días festivos cortos y largos. Cada unidad de negocio en el área escénica también debe establecer un grupo de trabajo de recepción de turistas correspondiente, formular planes de emergencia para la recepción y respuesta a emergencias e implementar personal y líderes de servicio. El personal responsable relevante debe atenerse a sus puestos y observar estrictamente la disciplina del deber.
2. Prioridades y medidas de trabajo
Garantizar eficazmente la seguridad contra incendios forestales en áreas escénicas y ayudar a los departamentos pertinentes a nivel de condado y a las empresas que operan áreas escénicas para garantizar la seguridad del tráfico por carretera, equipos especiales y la seguridad de las instalaciones de entretenimiento, la higiene y seguridad de los alimentos y la seguridad personal y de la propiedad mejoran eficazmente la calidad del servicio de los lugares escénicos, garantizan un entorno hermoso, buen orden y servicios de alta calidad, y establecen una buena imagen interna y externa del Bosque Nacional XXX; Parque.
(1) Inspección de seguridad previa a las vacaciones. El 29 de abril, XXX llevó a cabo una investigación a gran escala de los posibles riesgos para la seguridad en lugares escénicos, incluida la prevención de incendios forestales, el tráfico rodado, las instalaciones y equipos de entretenimiento, los equipos especiales, la seguridad alimentaria y la seguridad contra incendios.
(2) Seguridad en la prevención de incendios forestales en lugares pintorescos
1. Implementar responsabilidades de prevención de incendios forestales. XXX es responsable de seguir mejorando el plan de prevención de incendios forestales en el área escénica. La Compañía XXX es responsable de la patrulla de protección forestal en el área escénica; cada unidad de negocio en el área escénica es responsable del trabajo de inspección de protección forestal en sus respectivas áreas.
2. Realizar publicidad sobre la prevención de incendios forestales. XXX moviliza vehículos publicitarios para realizar recorridos de prevención de incendios forestales en el área escénica; la empresa XXX es responsable de emitir tarjetas recordatorias de prevención de incendios forestales a los turistas que ingresan a la montaña en la entrada del área escénica; publicidad sobre prevención a los huéspedes y colocación de cálidas advertencias sobre incendios forestales en la recepción y en las habitaciones. Tarjetas de consejos para garantizar que la conciencia sobre la prevención de incendios forestales esté profundamente arraigada en los corazones de la gente.
3. Fortalecer la construcción de equipos de patrullaje. El primero es enriquecer el equipo de guardabosques. Cada unidad de negocio es responsable de descomponer las tareas de patrulla en el área bajo su jurisdicción para cada guardabosques, firmar una carta de responsabilidad de patrulla y dividir claramente el alcance de las responsabilidades para garantizar que todos sean responsables. El segundo es enriquecer el equipo de extinción de incendios de emergencia. Enriquezca 8 equipos de extinción de incendios de emergencia en el área escénica, con un total de 135 personas, incluidas 47 personas de la Compañía XXXXXX, 20 personas de la Compañía XXX, 11 personas de la Compañía XXX, 22 personas del Hotel XXX, 5 personas de XXX Hunting Ground, 12 personas de XXX Company y 65438+ de XXX Company.
4. Fortalecer el control de los focos de incendio en el lugar. La compañía XXX es responsable de evitar que los turistas y aldeanos utilicen fuego en la naturaleza en la entrada del lugar escénico, el área de campamento de tiendas de campaña XXX, el área de campamento XXX, el centro de recepción XXX, XXX, pastizales y otras secciones importantes. Coloque una "prohibición de incendios" en un lugar visible para advertir a las personas que ingresan a la montaña; instale estaciones de inspección de prevención de incendios forestales en la taquilla de la puerta principal, en la taquilla de la puerta trasera, XX y en las intersecciones importantes del área escénica; la entrada del área escénica está equipada con una caja de almacenamiento de incendios para brindar seguridad a los turistas que ingresan a la montaña. Los hoteles y XXX Farmhouse tienen prohibido vender encendedores, cerillas y otras fuentes de incendio; Está prohibido el uso de fuego en la naturaleza. Si ves humo, debes investigarlo. Si ves fuego, debes investigarlo.
5. Enriquecer las reservas de material ignífugo.
XXX es responsable de movilizar X vehículos publicitarios para la prevención de incendios forestales (incluidos X vehículos de la empresa XXX), equipados con X bombas de agua, bombas y X conjuntos de herramientas combinadas para la prevención de incendios forestales, cada unidad operativa en el área escénica es responsable de preparar el incendio correspondiente; materiales de protección para asegurar que estén preparados.
6. Fortalecer el sistema de patrullaje de turno. XXX. Cada unidad de negocios en el área escénica implementa un sistema de servicio de 24 horas, con líderes de servicio que brindan comando en el sitio, personal de servicio que se apega a sus puestos y equipos de emergencia en espera para mantenimiento.
Comunicación fluida y flujo fluido de información. Una vez que se produce un incendio, active inmediatamente el plan de emergencia contra incendios forestales y movilice al equipo de extinción de incendios de emergencia en el área escénica para apagar el incendio.
(3) El tráfico por carretera es seguro y fluido. La empresa XXX del condado es responsable. Formule y mejore los planes de trabajo de tráfico, implemente personal y materiales y garantice un tráfico vial seguro y fluido durante el festival.
(4) Mantener el orden del mercado turístico. La Oficina Industrial y Comercial de la Ciudad XXX es responsable y la Compañía XXX y XXX cooperan. Reforzar las inspecciones del mercado, gestionar concienzudamente el mercado en los lugares pintorescos, prohibir actividades ilegales como el acoso, los seguimientos cortos y pesados, la venta de productos falsos y de mala calidad, el fraude a los turistas, etc., estandarizar aún más las actividades comerciales de alquiler de caballos, tomar medidas severas contra el funcionamiento de "caballos salvajes" sin licencia, y prohibir estrictamente la prospección, aumentar los precios del mercado y la competencia feroz, y hacer todo lo posible para mantener el buen orden en el mercado turístico.
(5) Seguridad de las instalaciones de entretenimiento. Todas las unidades operativas de proyectos de entretenimiento deben hacer arreglos para que profesionales realicen una inspección y mantenimiento integral de las instalaciones y equipos operativos antes del 29 de abril para eliminar peligros ocultos y suspender las operaciones para su rectificación si no cumplen con los requisitos de seguridad. Los proyectos de entretenimiento que deban ser inspeccionados pero que no lo hayan sido no deben operarse; se debe formular un plan de emergencia de seguridad factible, y los lugares de entretenimiento deben establecer instrucciones de entretenimiento obvias para informar las reglas operativas y los factores de riesgo de los proyectos de entretenimiento relevantes, fortalecer efectivamente la gestión de la seguridad de los turistas durante su diversión, y Proporcionar asistencia oportuna a los turistas que resulten heridos accidentalmente durante las actividades recreativas y manejar adecuadamente los asuntos relacionados.
(6) Equipos especiales, de protección contra incendios e higiene y seguridad alimentaria. Todas las unidades operativas deben centrarse en la seguridad de equipos especiales, seguridad contra incendios, agua potable y otra gestión de seguridad alimentaria. Está estrictamente prohibido vender animales salvajes, hongos silvestres y alimentos vencidos y en mal estado a los turistas para evitar intoxicaciones alimentarias.
3. Régimen de deberes de la oficina de gestión (ver cuadro adjunto)
Artículo 4 del plan de acogida 1. Ideología rectora
Implementar integralmente el XVIII Congreso Nacional del Partido Comunista de China y de acuerdo con el espíritu de la Tercera y Cuarta Sesiones Plenarias del XVIII Comité Central del Partido Comunista de China, de acuerdo con la política de "organizar cuidadosamente, organizar, implementar responsabilidades y fortalecer la coordinación cuidadosamente". " establecido por el Consejo de Estado, y con un alto grado de responsabilidad hacia el pueblo, llevaremos a cabo con seriedad diversos trabajos preparatorios para lograr cuatro objetivos unificados de "seguridad", orden, calidad y eficiencia".
En segundo lugar, liderazgo organizacional
Con el fin de fortalecer el liderazgo organizacional del turismo vacacional, después de una investigación, se decidió establecer un grupo líder para la recepción del turismo vacacional del Festival de Primavera 20xx. La lista de miembros del grupo dirigente es la siguiente:
Líder del equipo: Li Chao, director del Comité de Dirección.
Líder adjunto del equipo ejecutivo: Xu Bingchao, secretario del Comité del Partido del lugar escénico.
Subdirector del equipo: Zhou Chengqian, subsecretario del comité del partido del lugar escénico y subdirector del comité de gestión.
Gong Xiaoyi, subdirector del Comité de Gestión
Shi Lei, subdirector del Comité de Gestión.
Zhang Yongqiang, subdirector del Comité de Gestión.
Subdirector del Comité de Gestión de Deng.
Zhao Hucheng, Secretario de la Comisión de Inspección Disciplinaria del Área Escénica
Miembros: Director de la Oficina de Finanzas, Secretario Adjunto del Comité del Partido del Área Escénica de Huaguoshan y Director Adjunto de la Oficina de Gestión Xu Detian.
Director de la Oficina de Desarrollo Turístico de Jiang
Director de la Oficina Ma
Presidente del Sindicato de Trabajadores de Wang
Director de Ciencia, Tecnología y Desarrollo Económico Oficina y Directora de la Oficina de Supervisión de Seguridad Miao Minghui
Wu Yuling, Director de la Oficina de Asuntos Sociales
Secretario del Comité del Partido y Director de la Oficina de Gestión del Área Escénica de Zhu Wanyu.
Xu Hengxi, secretario del Comité de Trabajo del Partido de la calle Yuntai
Granja forestal Yuntai Changjiang Yao Kainan
Director de la granja forestal Pang Chaoyang
Lei Bin, secretario del Comité del Partido y director de la Oficina de Seguridad Pública del Área Escénica.
Bao, capitán del equipo de gestión urbanística del paraje escénico.
Li Hongru, Director de la Rama Industrial y Comercial del Área Escénica
El grupo de liderazgo cuenta con oficinas y grupos de trabajo responsables del trabajo diario. La oficina está ubicada en la Oficina de Desarrollo Turístico y el director de la oficina es Gong Xiaoyi, quien es responsable de organizar y coordinar el trabajo.
Tres. Tareas clave y requisitos relacionados
(1) Fortalecer la seguridad turística.
1. Fortalecer la educación y orientación en seguridad.
Todas las unidades deben adherirse a la ideología rectora de "sin seguridad, no hay turismo", adoptar una actitud altamente responsable hacia los turistas y, de acuerdo con las características del turismo vacacional del "Festival de Primavera", fortalecer la educación sobre seguridad para el personal de servicio de primera línea y las agencias de viajes. y guías turísticos, y mejorar la conciencia sobre la seguridad; implementar responsabilidades de seguridad y mejorar la capacidad de identificar y manejar emergencias; fortalecer la protección de la seguridad de los equipos turísticos, mejorar los niveles de prevención y control de la seguridad y garantizar la seguridad del turismo en equipo.
2. Fortalecer la alerta temprana y la preparación para emergencias. Los departamentos pertinentes deben fortalecer aún más la cooperación, hacer un buen trabajo en monitoreo y alerta temprana, comunicación de información y recordatorios de viajes, y proporcionar advertencias oportunas sobre riesgos potenciales como la congestión del tráfico y el clima severo que pueden afectar los viajes. Todas las unidades deben formular cuidadosamente planes de emergencia, mejorar los mecanismos de emergencia, fortalecer las funciones de emergencia, mejorar las capacidades de emergencia y garantizar una respuesta oportuna y eficaz a diversas emergencias.
3. Fortalecer la supervisión de la seguridad en enlaces clave. Todas las unidades deben fortalecer la supervisión y la inspección, especialmente las inspecciones dinámicas de seguridad de las instalaciones turísticas y recreativas, los vehículos de pasajeros turísticos, los establecimientos de restauración, las instalaciones de seguridad, los tramos de carreteras mojadas, etc. , eliminar diversos riesgos de seguridad de manera oportuna y mejorar las capacidades de garantía de seguridad. Las unidades pertinentes deben formular planes de trabajo de seguridad especiales de manera oportuna en función de sus propias características. Las instalaciones de seguridad deben estar completas, los canales de evacuación de emergencia deben ser fluidos, deben existir planes, precauciones y preparativos y las emergencias deben informarse a los departamentos pertinentes. de manera oportuna.
4. Fortalecer la gestión de la seguridad contra incendios. Todas las unidades deben implementar de manera efectiva el sistema de responsabilidad de seguridad contra incendios, realizar capacitación en seguridad contra incendios y simulacros de incendio para los bomberos, garantizar que las instalaciones y equipos de protección contra incendios estén intactos y sean efectivos, que los canales de evacuación seguros sean fluidos y que las lagunas de seguridad contra incendios se rellenen de manera oportuna. . Todas las ciudades y pueblos deben fortalecer la prevención de incendios forestales y la gestión de excursiones de montañismo, formular y mejorar planes de rescate de emergencia en zonas salvajes y exigir a los guardabosques ecológicos que controlen estrictamente los pasos de montaña, inspeccionen estrictamente las condiciones de los incendios e inspeccionen estrictamente a las personas que ingresan a las montañas para evitar incendios forestales y turistas. de perderse durante las salidas.
(2) Normalizar el orden del mercado del turismo vacacional
1. Fortalecer la coordinación y la cooperación y llevar a cabo una aplicación conjunta de la ley. Todas las unidades deben continuar fortaleciendo la regulación y orientación del mercado del turismo vacacional para garantizar un entorno de mercado turístico armonioso, civilizado y ordenado. Centrarse en mejorar el entorno turístico y el orden en el área escénica de la montaña Huaguo y el área escénica de Wanyu, donde se concentran los turistas, aumentar los esfuerzos de rectificación del mercado y aprovechar al máximo las ventajas del equipo conjunto de aplicación de la ley.
2. Todas las unidades turísticas deben ser honestas y confiables y mejorar la calidad del servicio. Varias organizaciones turísticas llevan a cabo actividades de servicios honestas y de alta calidad, estandarizan las operaciones comerciales turísticas, mejoran la calidad de los servicios turísticos de vacaciones, eliminan el empleo sin licencia, el engaño y la extorsión de los clientes, guían el desarrollo de servicios civilizados y eliminan el acecho y el fraude en las compras. Las ventas forzosas, la ocupación ilegal de carreteras y la extorsión y otras actividades ilegales deben llevarse a cabo para purificar el entorno de consumo turístico, mejorar la calidad de los servicios turísticos, proteger eficazmente los derechos e intereses legítimos de los turistas y mejorar la satisfacción de los turistas.
3. Mejorar y estandarizar las señales de quejas en los lugares turísticos y establecer un mecanismo de emergencia para el manejo de quejas. Anunciar al público la línea directa de quejas de turismo y asignar personal familiarizado con el negocio para que esté de guardia para aceptar quejas de turismo en cualquier momento, simplificar los procedimientos de manera rápida y efectiva al manejar emergencias en quejas de turismo e implementar supervisión clave en unidades clave.
(3) Mejorar el nivel de gestión turística estandarizada
Todos los miembros del grupo líder deben tener presente el propósito del servicio, mejorar su sentido de responsabilidad y concepto general, y científicamente coordinar el trabajo de recepción navideña del Festival de Primavera. De acuerdo con las características de las actividades turísticas de la Fiesta de la Primavera, se debe mejorar la gestión, coordinación y niveles de servicio en términos de servicios públicos, divulgación de información, pronósticos estadísticos, publicidad y promoción, orientación del consumo, garantías institucionales, etc., para promover tanto económica como socialmente. Beneficios de las vacaciones del Festival de Primavera.
El departamento de publicidad deberá prestar atención a la labor informativa y publicitaria sobre el turismo vacacional, centrándose en la publicidad positiva, la difusión y la información sobre el mercado del turismo vacacional, el consumo racional de los turistas, el turismo civilizado, etc. durante la Primavera. Festival, con el fin de crear un ambiente de turismo vacacional feliz y tranquilo.
(4) Manejar emergencias de manera oportuna y enviar diversos tipos de información.
1. Completar detenidamente el informe estadístico de recepción turística.
Cada lugar escénico debe asignar una persona dedicada para que sea responsable de las estadísticas de los datos de recepción de vacaciones del Festival de Primavera y enviar la tabla de estado de recepción de vacaciones del Festival de Primavera a la oficina principal del grupo antes del 24 de febrero de 20xx a las 18:00: 00; Presentar por escrito la situación integral del trabajo turístico de la unidad durante la Fiesta de la Primavera (el contenido material debe incluir: situación básica, trabajo principal, situación de producción de seguridad, características y análisis de la recepción turística, casos típicos durante las vacaciones, problemas existentes y sugerencias). , próximo plan de trabajo, etc.).
2. Haga un buen trabajo en tareas de emergencia y informes de emergencia.
Todas las unidades relevantes deben continuar mejorando el mecanismo de trabajo de emergencia de seguridad durante las vacaciones. El personal de servicio debe permanecer en sus puestos las 24 horas del día para garantizar una comunicación fluida en situaciones, accidentes y problemas importantes que deban resolverse; La coordinación debe reportarse oportunamente a la Oficina del Grupo Lider de Recepción de Turismo.
Se solicita a las unidades pertinentes que envíen la lista de tareas del Festival de Primavera y los nombres y números de teléfonos móviles de los estadísticos del turismo vacacional en varios lugares escénicos a la oficina líder del grupo antes de comenzar a trabajar el 16 de febrero.
Persona de contacto: Xu Bing
Teléfono (fax): 85726627
E-mail: xxxxxxxxxx
Plan de Recepción Capítulo 5 Visitas a Clientes Plan de recepción
Documentos y cartas oficiales
Estado controlado nombre del plan de recepción de visitas del cliente
Número
Departamento de Ejecución, Departamento de Supervisión, Departamento de Investigación
1. Propósito
Con el fin de promover las relaciones públicas de la empresa y ampliar el efecto publicitario, la empresa ha creado un departamento de recepción para recibir a clientes de todo el país que visitar la empresa.
En segundo lugar, la clasificación de las visitas de clientes
Los clientes que visitan nuestra empresa se pueden dividir aproximadamente en cuatro categorías, como se muestra en la siguiente tabla.
Clasificación de clientes Descripción del cliente
Los clientes generales deciden visitar la empresa temporalmente debido a necesidades comerciales.
Clientes importantes mantienen frecuentes relaciones comerciales con la empresa. El propósito de la visita es conocer los nuevos productos y la base de producción de la empresa, o conocer la experiencia de gestión y comunicarse con la empresa para ampliar aún más la cooperación.
Los grandes clientes son socios importantes de la empresa. Con el fin de realizar alianzas estratégicas o inspeccionar la producción y operación de la empresa, acudimos a la empresa a visitar e inspeccionar.
Gobiernos, grupos, instituciones, escuelas u organizaciones sociales acuerdan visitar la empresa, o funcionarios gubernamentales nacionales y extranjeros, celebridades y jefes de grandes empresas vienen a visitar la empresa con la aprobación de la empresa.
En tercer lugar, métodos de recepción
1. Clientes comunes
En principio, la empresa no recibe grupos de clientes de menos de 5 personas, ni envía dedicados. Tampoco se permite la visita del personal para realizar un seguimiento y explicar las plantas de producción importantes.
2. Clientes importantes
(1) Los clientes deben solicitar una cita con cinco días de anticipación y completar el formulario de solicitud de cita (como se muestra en la siguiente tabla) y luego el departamento de recepción se encargará de disponer de una persona dedicada para acompañar y explicar.
Formulario de solicitud de cita para visita
Nombre del cliente visitante, hora de la visita
Número de visitantes contactados
Contenido de la visita□Área de fábrica
□Taller de producción
□Centro de logística
□Centro de tecnología
□Centro de I+D
□Centro de producto terminado
□Centro de Marketing
□Centro Experimental
□Otros
Gerente de Instrucción de la Empresa
Pase de Visitante□Fábrica×< / p>
□Taller de producción××
□Diez centros logísticos
□Centro tecnológico×
□ Centro de I+D×
□Centro de productos terminados×
□Centro de marketing×
□Centro experimental×
□Otro×
Descripción: Indique si la empresa Para los lugares donde se permiten visitas, no se emitirá ningún permiso de visita.
(2) Entretenimiento
La sala de recepción proporcionará refrigerios y recuerdos de la empresa a todos los grupos visitantes.
3. Clientes importantes
(1) Después de recibir información de los departamentos relevantes de la empresa, el departamento de recepción debe hacer los preparativos para la recepción con anticipación.
(2) El departamento de recepción analiza cuidadosamente el propósito y las necesidades de los clientes importantes y proporciona explicaciones y simulacros con antelación.
(3) Durante la visita, los invitados serán agasajados con pasteles, café, bebidas frías u otros métodos notificados por la empresa, y estarán acompañados por personal superior de la empresa.
(4) El departamento de recepción también debe preparar almuerzos o cenas para los líderes importantes y los principales clientes de la empresa.
4. Instituciones y grupos
(1) Si se trata de una escuela pública, el departamento de recepción será el responsable y dispondrá de una persona dedicada para acompañar y explicar.
(2) Si se trata de un funcionario gubernamental o una celebridad, el departamento de recepción es responsable de la visita y explicación, y otros asuntos son manejados por el departamento administrativo.
IV.Requisitos de visita
1. El recepcionista deberá informar previamente del plan de visita al departamento correspondiente para obtener un certificado de visita. Nadie puede visitarlo sin un certificado.
2. A los visitantes no autorizados se les negará el acceso y aquellos que dirijan a los visitantes sin autorización serán castigados por revelar secretos comerciales.
3. No se permiten fotografías a los turistas salvo autorización especial. Esto será explicado con tacto por el personal acompañante.
Fecha de preparación, fecha de revisión y fecha de aprobación
Cantidad de etiquetas de modificación, fecha de modificación