La investigación privada del China Merchants Bank sobre la privacidad personal quedó al descubierto.
Recientemente, el Sr. Dai, un ciudadano, descubrió inesperadamente que su información crediticia personal había sido solicitada por el Centro de referencia crediticia del China Merchants Bank. Se informa que cuando un banco comercial solicita información crediticia personal, debe obtener autorización por escrito de la persona a la que se pregunta, pero el banco se negó a proporcionarle autorización por escrito al Sr. Dai. Actualmente, la Comisión Reguladora Bancaria de Shandong ha intervenido en la investigación.
Los ciudadanos descubrieron que se estaban consultando sus registros de crédito personales.
El 10 de febrero, el Sr. Dai fue al Banco Popular de China para preguntar sobre el "Informe de crédito personal" para un préstamo hipotecario para la compra de una vivienda. El atento Sr. Dai descubrió accidentalmente que el Centro de Tarjetas de Crédito de China Merchants Bank había preguntado sobre su historial crediticio.
En el informe crediticio personal del Sr. Dai, hay una tabla de "Detalles del registro de consulta institucional", que registra la investigación del banco sobre el historial crediticio de la parte. "Recuerdo todos los registros de consulta, excepto que el Centro de Tarjetas de Crédito de China Merchants Bank verificó mi registro de crédito en marzo de 2004 en 2065438+21", dijo el Sr. Dai.
Se informa que, de acuerdo con las disposiciones pertinentes de las "Medidas provisionales para la gestión de la base de datos de información crediticia personal" del Banco Popular de China, cuando los bancos comerciales utilizan bases de datos de información crediticia personal para consultar información crediticia, deberán obtener autorización escrita de la persona consultada. El Sr. Dai dijo: Antes de marzo de 2004, 2065438+21, nunca había tenido ningún contacto con la tarjeta de crédito de China Merchants Bank y nunca había firmado una autorización escrita del banco para preguntar sobre su información crediticia. "Me preocupa que la información personal sea robada o comercializada, y espero que China Merchants Bank pueda proporcionar la autorización escrita correspondiente".
El banco dijo que el cliente solicitó una tarjeta de crédito y se negó a proporcionar pruebas.
Luego, el periodista siguió al Sr. Dai hasta la sucursal de Jinan del China Merchants Bank. Ante la investigación del Sr. Dai, la persona pertinente a cargo de la sucursal de Jinan del China Merchants Bank dijo: El 2065438+21 de marzo de 2004, el China Merchants Bank preguntó sobre el historial crediticio del Sr. Dai, que formaba parte del funcionamiento normal del banco. proceso. "Este cliente utilizó su teléfono móvil para solicitar una tarjeta de crédito de China Merchants Bank en línea y rastreamos el número de teléfono móvil del Sr. Dai a través de la información de la página web del teléfono móvil".
Ante esta respuesta, el Sr. Dai insistió en que, por razones de seguridad, nunca había utilizado un teléfono móvil ni Internet para gestionar ningún negocio con tarjetas bancarias. Posteriormente, el Sr. Dai pidió al banco que presentara pruebas pertinentes, pero se le negó. "Para obtener más detalles, consulte el centro de tarjetas de crédito de China Merchants Bank en la sede de Shanghai".
En cuanto a la solicitud del Sr. Dai de ver una autorización por escrito, la persona a cargo dijo que firmar el acuerdo en línea equivale a hacerlo por escrito. autorización. "Cuando un usuario solicita una tarjeta de crédito a través de Internet o por teléfono móvil, habrá una confirmación del acuerdo correspondiente en la página de inicio de la aplicación. Cuando el usuario hace clic en el botón de confirmación, acepta nuestro acuerdo correspondiente."
Para comprobar cómo solicitar una tarjeta de crédito en el historial del banco, el Sr. Dai llamó a la línea directa del Centro de Atención al Cliente de Tarjetas de Crédito de China Merchants Bank. El personal de servicio al cliente nos dijo que el 25 de abril de 2014, el Sr. Dai había recibido la información relevante para solicitar una tarjeta de crédito. Antes de eso, el Sr. Dai no tenía otros registros de solicitud.
CBRC: Ha intervenido en la investigación.
Li Youzhen, abogado del bufete de abogados Shandong Shunqi, dijo: Según las disposiciones pertinentes de la Ley Civil, la información crediticia de los ciudadanos es una cuestión de privacidad importante y ninguna unidad puede realizar consultas sin autorización. "Cuando un banco comercial pregunta sobre información crediticia personal, debe obtener autorización por escrito de la persona a la que se pregunta. Si la operación viola las reglas o filtra la confidencialidad, el personal del banco será responsable y podrá recibir una multa de hasta 30.000 yuanes. Los sospechosos de "Los delitos cometidos serán transferidos a órganos judiciales para su procesamiento", dijo Li Youzhen.
"La autorización escrita generalmente se refiere a una autorización en papel y no electrónica, que requiere la firma de la parte interesada". Li Youzhen dijo que incluso si China Merchants Bank tiene pruebas que demuestren que el Sr. Dai usó su teléfono móvil. Para solicitar una tarjeta de crédito, aún está obligado a que Mr. Dumb presente una autorización por escrito para consultar sobre su historial crediticio. "Si no se puede proporcionar, es una operación ilegal, y China Merchants Bank debería disculparse públicamente con el Sr. Dai".
En respuesta a la negativa de China Merchants Bank a proporcionar autorización por escrito, se recomienda que el Sr. Dai se queja ante la Comisión Reguladora Bancaria de China. "Espero que los departamentos pertinentes puedan darme una respuesta razonable". El día 2, el Sr. Dai se quejó formalmente ante la Comisión Reguladora Bancaria de Shandong sobre el asunto, y la Comisión Reguladora Bancaria intervino en la investigación.