Contenido del servicio turístico: el principal contenido de trabajo del servicio turístico.
Los voluntarios se refieren a personas y personas que prestan servicios de forma gratuita y aportan su tiempo y energía a la mejora de la sociedad sobre la base de la moral, las creencias, la conciencia, la simpatía y la responsabilidad. grupo. El voluntariado generalmente significa utilizar el tiempo, las habilidades, los recursos y la amabilidad. En sentido estricto, el servicio voluntario se refiere a servicios en los que cualquier persona proporciona voluntariamente tiempo y energía para mejorar los servicios sociales y promover el progreso social sin ninguna recompensa material. El servicio voluntario tiene cuatro características: voluntario, gratuito, de bienestar público y organizativo. El servicio voluntario es un espíritu de participación voluntaria y gratuita para promover el desarrollo humano, promover el progreso social y mejorar el trabajo social. Refleja la actitud positiva de un individuo hacia la vida, los valores, la sociedad, las personas y su visión de la vida.
Datos ampliados
Las Naciones Unidas definen a los voluntarios como activistas que voluntariamente sirven a intereses sociales sin ningún beneficio, dinero o reputación. En particular, una persona puede tomar la iniciativa de asumir responsabilidad social, dedicar tiempo personal y ayudar a los demás sin recibir nada a cambio.
Según la situación específica de nuestro país, la definición de voluntario es: unirse a grupos relevantes cuando las propias condiciones lo permitan, sin exigir a cambio ningún beneficio material, monetario o relacionado, y dentro del alcance de sus propias responsabilidades y deberes Utilizar los recursos sociales existentes para servir a las empresas de bienestar social, llevar a cabo actividades de servicio profesionales, calificadas y a largo plazo para ayudar a las personas con determinadas necesidades. #039;
Personas que participan voluntariamente en actividades de bienestar social. Disfrute de autobuses y metros gratuitos y de acceso gratuito a parques y atracciones turísticas.
A los voluntarios también se les conoce como voluntarios, trabajadores voluntarios o voluntarios. Están comprometidos a contribuir a la mejora de la sociedad de forma gratuita. El servicio voluntario se refiere al comportamiento organizado que ayuda a otros y participa en él en función de responsabilidades de bienestar social. Su desarrollo se remonta a la Segunda Guerra Mundial. El auge del bienestarismo provocó un colapso del gasto público en todos los países y se desarrolló el trabajo voluntario para abordar las necesidades abrumadoras de la sociedad.
2017 12 1 Se implementó el Reglamento de Servicio Voluntariado.
2. Contenido del trabajo turístico
La industria del turismo, conocida internacionalmente como industria del turismo, depende de los recursos e instalaciones turísticos para atraer o recibir turistas, y les proporciona transporte, visitas turísticas, y alojamiento. Una industria integral con seis grandes vínculos: restauración, compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo.
1. Entre las carreras de turismo, la gestión turística es la más popular y la más empleable.
La gestión turística es una disciplina emergente establecida con el desarrollo de China. En nuestro país, si bien esta disciplina nació hace sólo 20 años, se ha convertido en una materia importante dentro del sistema disciplinario de administración de empresas. Formar profesionales de alto nivel con conocimientos profesionales en gestión turística que puedan trabajar en departamentos administrativos de turismo y empresas e instituciones turísticas en todos los niveles.
La especialización en gestión turística cultiva conocimientos y habilidades básicos en la gestión y servicios de empresas turísticas, y se dedica a servicios de gestión y recepción en agencias de viajes, hoteles turísticos y otras industrias turísticas, así como profesionales de aplicaciones técnicas avanzadas.
2. Desarrollo de atracciones
La integración multiindustrial se ha convertido en la base del desarrollo turístico. Esta integración tecnológica multisectorial y multiprofesional impone altas exigencias a la consultoría de desarrollo turístico.
La consultoría turística requiere planificación de producto, planificación de marketing, planificación de inversiones y operaciones, planificación arquitectónica, diseño paisajístico, diseño arquitectónico, diseño de decoración, etc. Por tanto, se ha convertido en un negocio de cooperación técnica interprofesional que requiere la integración de múltiples profesiones.
3. Guías turísticos
Los guías turísticos se dividen principalmente en guías turísticos chinos y guías turísticos en idiomas extranjeros. Su tarea principal es guiar a los turistas para que experimenten la belleza de montañas y ríos, resolver emergencias que puedan ocurrir durante el viaje y brindar asistencia con alimentación, alojamiento y transporte.
En China, cualquier persona que quiera dedicarse al negocio de guía turístico debe realizar el examen de calificación de guía turístico de acuerdo con las regulaciones. Para aquellos que aprueben el examen, el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado confiará a los departamentos administrativos de turismo de los gobiernos populares de las provincias, regiones autónomas y municipios directamente dependientes del Gobierno Central la emisión de un certificado de calificación de guía turístico.
4. La planificación y programación de una agencia de viajes es una combinación de planificación y programación. Es un tipo de trabajo para las agencias de viajes organizar planes de recepción para grupos turísticos y turistas individuales, recopilar información relevante y realizar la contratación de servicios turísticos y despachos comerciales relacionados con la recepción. En lo que respecta al ajuste del plan, el liderazgo en costos y el control de calidad son los dos núcleos de la posición de ajuste del plan.
3. Responsabilidades y contenido del trabajo turístico
Las responsabilidades de las empresas turísticas en el proceso turístico;
Primero, garantizar la seguridad de los servicios turísticos. La seguridad del turismo depende de si los servicios relevantes adquiridos por el grupo turístico están estandarizados y si las rutas de viaje desarrolladas y diseñadas por las agencias de viajes son seguras.
En segundo lugar, cumplir con seriedad la obligación de informar.
Mientras la agencia de viajes incumpla su obligación de informar, o incumpla su obligación de informar íntegramente, resultando en lesiones personales o daños materiales a los turistas, la agencia de viajes asumirá la responsabilidad legal correspondiente.
En tercer lugar, tomar medidas preventivas y correctivas eficaces. Las medidas preventivas incluyen planes de emergencia de agencias de viajes y medidas preventivas de guías turísticos (líderes).
Las agencias de viajes deben formular planes de emergencia prácticos, tomar disposiciones estrictas para posibles accidentes de seguridad en los viajes y garantizar la prevención y el tratamiento científico, práctico y oportuno de los accidentes de seguridad en los viajes desde una perspectiva institucional.
4. Contenido básico de los servicios de viajes
OTA (abreviatura en inglés de agencia de viajes online) se refiere generalmente a viajes online.
Agencia de viajes online (OTA) es un término profesional en la industria del comercio electrónico de viajes. Significa que los consumidores de viajes reservan productos o servicios de viajes de proveedores de servicios de viajes a través de Internet y pagan en línea o fuera de línea. Es decir, cada entidad de viajes puede realizar marketing o venta de productos a través de Internet.
OTC se refiere al mercado extrabursátil formado por la compra y venta de valores a través de una gran cantidad de ventanillas de valores dispersas e importantes instalaciones de telecomunicaciones de bancos de inversión y otras instituciones de valores. A veces llamado mercado extrabursátil o mercado extrabursátil, constituye otro componente importante del mercado de bonos.
5. ¿Cuál es el principal contenido laboral de los servicios turísticos?
1. Responsable de la gestión de las actividades comerciales diarias en el lugar escénico, contando el número de turistas y gestionando las actividades del festival.
2. Responsable de la gestión del saneamiento ambiental, el ordenamiento turístico y la construcción de la civilización espiritual en los lugares escénicos.
3. Responsable de la supervisión y gestión del mantenimiento y protección de los lugares escénicos y recursos históricos (prevención de incendios, prevención de robos, prevención de desastres, prevención de insectos, etc.)).
4. Responsable de la gestión de seguridad de los lugares escénicos y gestión del comportamiento turístico, gestión de la calidad del servicio turístico, reclamos de atractivos turísticos.
5. Responsable de la gestión de operadores turísticos escénicos, guías turísticos escénicos y gestores de lugares escénicos.
6. Ayudar a manejar la relación entre los departamentos relevantes (pueblos) en el área escénica y ayudar a coordinar el trabajo.
7. Completar otras tareas asignadas por la empresa y cooperar con los departamentos y oficinas funcionales de la empresa para realizar el trabajo de gestión relevante. En cuanto a salarios y beneficios, depende de las condiciones locales. Generalmente, el salario en los lugares escénicos 3A es de 4.000.
6. ¿Cómo redactar el contenido principal del trabajo de los servicios turísticos?
1. Los servicios comerciales se refieren a actividades de intercambio de servicios involucradas en actividades comerciales, incluidos servicios profesionales, servicios informáticos y relacionados, servicios de investigación y desarrollo, servicios inmobiliarios, servicios de arrendamiento sin intervención de intermediarios, servicios de publicidad y otros servicios comerciales. servicios.
2. Servicios de comunicación, incluidos servicios postales, servicios de entrega urgente, servicios de telecomunicaciones y servicios audiovisuales.
3. Servicios de construcción y de ingeniería afines, incluyendo construcción en general, instalación y montaje, mejora y decoración de edificios, etc.
4. Los servicios de ventas incluyen servicios de agencia, servicios comerciales mayoristas, servicios minoristas, servicios de agentes especiales y otros servicios de ventas.
5. Servicios educativos, incluidos servicios de educación primaria, servicios de educación secundaria, servicios de educación superior, servicios de educación para adultos y otros servicios educativos.
6. Servicios medioambientales, incluidos los servicios de tratamiento de aguas residuales y de tratamiento de residuos.
10. Servicios de entretenimiento, cultura y deportes, incluidos servicios de entretenimiento, servicios de agencias de noticias, bibliotecas, archivos, museos y otros servicios culturales, y servicios de deportes y otros entretenimientos.
11. Los servicios de transporte incluyen servicios de transporte marítimo, servicios de transporte terrestre, servicios de transporte aéreo, servicios de transporte aeroespacial, servicios de transporte ferroviario, servicios de transporte por carretera, servicios de transporte por tuberías y servicios auxiliares para diversos modos de transporte.
7. Los servicios turísticos incluyen principalmente:
Los servicios incluyen: software y servicios de tecnología de la información, transmisión de información, almacenamiento y servicios postales, arrendamiento, investigación científica y servicios técnicos, finanzas, conservación del agua. , medio ambiente y gestión de instalaciones públicas, servicios a residentes, reparaciones y otros servicios, educación, salud y trabajo social, cultura, deportes y entretenimiento, administración pública, transporte, etc.
1 Turismo
La industria del turismo, conocida internacionalmente como industria del turismo, se basa en recursos e instalaciones turísticas para atraer o recibir turistas y les proporciona transporte, visitas turísticas, alojamiento y restauración. , Una industria integral de compras y entretenimiento. El negocio turístico consta de tres partes: turismo, transporte y transporte de pasajeros, y alojamiento representado por hoteles. Son los tres pilares del turismo.
2. Industria inmobiliaria
Los bienes raíces son el objeto de negocio de terrenos y edificios, dedicados a la promoción, construcción, administración, mantenimiento, decoración y servicios inmobiliarios, integrando diversas actividades económicas. actividades. Una industria integral integrada. Es una industria puntera, básica, impulsada y arriesgada.
El sector inmobiliario es una industria que invierte, desarrolla, opera, gestiona y presta servicios inmobiliarios. Pertenece a la industria terciaria y es una industria básica, puntera y arriesgada.
3. Industria del transporte
El transporte se refiere a las actividades comerciales de transportar mercancías o pasajeros a sus destinos mediante medios de transporte y transferir su ubicación espacial. Incluyendo servicios de transporte terrestre, servicios de transporte acuático, servicios de transporte aéreo y servicios de transporte por tuberías.
4. Industria de catering
El catering es una industria de producción y operación de alimentos que proporciona a los consumidores diversas bebidas, alimentos, lugares e instalaciones de consumo a través del procesamiento instantáneo, las ventas comerciales y la mano de obra de servicios. Según la definición de la Clasificación Industrial Estándar Europea y Americana, la industria de la restauración se refiere a instituciones de servicios de restauración con el fin de obtener beneficios comerciales.
5. Industria financiera
La industria financiera se refiere a los bancos y cooperativas de capital relacionadas, así como a la industria de seguros. Además de las actividades económicas industriales, otros negocios relacionados con la economía son las industrias financieras.
8. ¿Cuáles son los servicios en la industria de servicios turísticos?
Las empresas orientadas a servicios se refieren a sujetos involucrados en la actual industria de servicios tributarios comerciales. En comparación con las empresas manufactureras, una de las características más importantes de las empresas orientadas a servicios es que el capital humano representa una proporción muy alta del capital corporativo. El capital humano se ha convertido en el primer recurso de las empresas orientadas a servicios. La filosofía empresarial de una empresa orientada a servicios es que todo se centra en las necesidades del cliente: su objetivo es utilizar los productos como medio para brindar a los clientes servicios completos; en sus ganancias totales, las ganancias generadas por la prestación de servicios representan una proporción importante; . En comparación con las empresas tradicionales orientadas a productos, las empresas orientadas a servicios pueden satisfacer mejor los requisitos de los clientes, mejorar la satisfacción y la lealtad del cliente, aumentar las ganancias de las empresas orientadas a servicios y mejorar la competitividad de las empresas en el mercado.
La industria de servicios incluye los siguientes aspectos y alcance comercial:
1. Negocio de agencia: su alcance se refiere al negocio encomendado al cliente, incluidos los servicios de compra y venta de productos básicos y de introducción de importaciones. . Entre ellos, la agencia de compras se refiere al negocio de aceptar la encomienda para comprar o vender bienes en función del monto real de la compra o venta y cobrar una tarifa de manejo. La agencia de importación se refiere al negocio de importación y exportación de bienes o servicios encomendados. La introducción se refiere al negocio de un intermediario que presenta a dos partes para discutir transacciones u otros asuntos.
b: La industria hotelera se refiere a la industria que brinda servicios de alojamiento.
C. Industria de restauración: se refiere al negocio de proporcionar servicios de consumo de restauración a los clientes proporcionando al mismo tiempo locales de restauración.
d La industria turística se refiere al negocio de organizar alojamiento, transporte y proporcionar servicios de guía turístico para turistas.
e Almacenamiento: se refiere al uso de almacenes, mercancías u otros lugares.
G. Publicidad se refiere al negocio de utilización de libros, periódicos, revistas, radio, televisión, películas, diapositivas, señales viales, carteles, escaparates, luces de neón, cajas de luz, etc. Promocionar y prestar servicios relacionados para la introducción de bienes, servicios empresariales, programas culturales y deportivos, anuncios y declaraciones.
hOtros servicios: se refiere a servicios distintos a los enumerados anteriormente. Como baño, peluquería, teñido, fotografía, arte, pintura, copia, mecanografía, grabado, pruebas de cálculo, pruebas, grabación de audio, grabación de video, copia, impresión, diseño, dibujo, topografía, exploración, embalaje, consultoría, etc.
9.Introducción a los principales contenidos laborales de los servicios turísticos.
Un guía turístico de tiempo completo es un guía turístico que dirige grupos turísticos. Puede que no entiendas esto. En pocas palabras, el guía turístico que permanece con nosotros más tiempo desde el embarque hasta el final del recorrido es el guía turístico de tiempo completo. Acompañar a un guía turístico significa acompañarte durante todo el viaje. De hecho, cuando decimos guía turístico, todos nos referimos al guía turístico que lo acompaña.
Toda la función de acompañamiento equivale a un botón. La guía turística adjunta es un botón para agencias de viajes grupales y agencias de viajes locales, un botón para miembros del equipo de viajes y agencias de viajes, un botón para agencias de viajes y atracciones, etc.
Un acompañante local se refiere a una persona que recibe un guía turístico enviado por una agencia de viajes para recibir a un grupo turístico. En términos generales, los guías turísticos locales guiarán al grupo durante un cierto período de tiempo y no continuarán al frente del grupo. Los guías turísticos locales no se comunican mucho con los grupos turísticos, principalmente con los guías turísticos de tiempo completo.
El trabajo de un guía turístico local es guiar al grupo turístico a visitar algunas atracciones turísticas locales, lo que en realidad incluye explicar las funciones de las atracciones. De hecho, la presencia de guías turísticos locales es muy escasa. Por lo general, cuando explicaba las atracciones turísticas, las explicaba. Después de explicarlo, pareció desaparecer. El guía turístico siempre acompaña al grupo turístico.
10. El contenido laboral de los servicios turísticos
El centro de servicios turísticos es un lugar donde los lugares escénicos brindan servicios y consultas a los turistas. Generalmente ubicado en la zona de ingreso del lugar escénico, tiene funciones como venta de entradas, consultas y reclamos. Hay mesas y sillas con dispensadores de agua y reposapiés, pantallas táctiles electrónicas y folletos coloridos, salas maternoinfantiles, salas de salud, salas de policía, baños para turistas y, por supuesto, un grupo de docentes entusiastas y atentos.