Pedí la colección de billetes de oro y plata conmemorativos New Century CCB. ¿Cómo puedo devolverlo?

Llama directamente al número de cliente de CCB para realizar una devolución. Según la "Ley de Protección de los Derechos del Consumidor de la República Popular China", las ventas telefónicas admiten reembolsos sin motivo en siete días. Si se le niega un reembolso, puede presentar una queja ante el departamento correspondiente o llamar a la Asociación de Protección al Consumidor para salvaguardar sus derechos. Si no está satisfecho con el resultado de la protección de sus derechos, también puede presentar un arbitraje o una demanda. Las leyes y regulaciones relevantes son las siguientes:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 25

Los operadores utilizan Internet, televisión, teléfono, pedido por correo, etc. Si los productos se venden en forma de bienes, los consumidores tienen derecho a devolverlos dentro de los siete días a partir de la fecha de recepción de los mismos sin dar los motivos, excepto para los siguientes bienes:

(1) Pedidos por los consumidores;

(2) Frescos y perecederos;

(3) Productos audiovisuales, software de computadora y otros productos digitales que los consumidores descargan o desempaquetan. en línea;

(4) Entrega de periódicos y publicaciones periódicas. Además de los bienes enumerados en el párrafo anterior, existen otros bienes que no son aptos para devolución sin motivo basado en la naturaleza de los bienes y confirmado por el consumidor en el momento de la compra. Los bienes devueltos por los consumidores deben estar en buenas condiciones. El operador reembolsará el precio pagado por el consumidor en el plazo de siete días a partir de la fecha de recepción del producto devuelto. El flete de devolución correrá a cargo del consumidor; si existe algún otro acuerdo entre el operador y el consumidor, prevalecerá el acuerdo.

Datos ampliados:

Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China

Artículo 39

Controversias entre consumidores y operadores sobre los derechos e intereses de los consumidores que se produzcan durante el período podrán resolverse a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador (2) Solicitar una asociación de consumidores u otra mediación establecida conforme a la ley Organizar; mediación;

(3) Reclamar al departamento administrativo correspondiente;

(4) Presentarlo a una institución de arbitraje para su arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.