¿A qué departamento debería quejarse B&B?
Si reservaste una habitación en una plataforma online, puedes presentar una queja en la plataforma primero. En caso de avería, existen dos líneas directas: 1.12315, para protección del consumidor; 2.12301, línea directa de supervisión turística. Asegúrese de recopilar pruebas relevantes antes de presentar una queja. Cuanta más evidencia, mejor. Si no puede diferenciar entre válido e inválido, intente recolectarlo y entregárselo a un encargado.
Determinación del comportamiento fraudulento del consumidor
El fraude debe cumplir las siguientes condiciones:
En primer lugar, el operador tiene la intención de cometer fraude. Los operadores tienen una mentalidad subjetiva de engañar a otros y esperar obtener ganancias mediante el engaño.
En segundo lugar, el operador cometió fraude. Los operadores hacen que las cosas parezcan inconsistentes con la realidad objetiva inventando hechos u ocultando la verdad, incluidas acciones e inacciones.
En tercer lugar, los consumidores incurren en errores de juicio debido al comportamiento fraudulento del operador, es decir, existe una relación causal entre el comportamiento fraudulento y el error de juicio.
Espero que las preguntas anteriores puedan ayudarte. Si tiene otras preguntas legales, consulte a un abogado profesional.
Base jurídica: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China”. Cuando los consumidores y operadores tienen disputas sobre los derechos e intereses de los consumidores, pueden resolverse a través de los siguientes canales:
(1) Negociar con los operadores para resolver la disputa
(2) Solicitar a la asociación de consumidores o Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas de conformidad con la ley;
(3) Reclamar ante los departamentos administrativos pertinentes;
(4) Someterse a una institución de arbitraje para su arbitraje. con base en el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.