Se actualizó el centro de reparación posventa las 24 horas de la línea directa nacional unificada de servicio al cliente de estufa integrada Ibet 2022.

Línea directa de servicio posventa: 400-698-6916 utiliza pruebas de instrumentos profesionales y la cooperación del equipo técnico para brindar a los clientes reparaciones rápidas, que pueden satisfacer de manera integral y profesional las necesidades de mantenimiento de productos en diferentes campos. Objetivos corporativos: esforzarse por construir una marca de servicio de mantenimiento de productos y fortalecer el conocimiento de la marca de servicio de los empleados. Todo depende de las personas: ¡hay muchos problemas en el mantenimiento de los productos que no se pueden solucionar! Los empleados en los puntos de mantenimiento de productos no solo deben poder resolver problemas desconocidos, sino también resolver problemas que nunca antes se habían encontrado de manera oportuna. ¡La actitud lo determina todo, la comunicación lo resuelve todo! ¿Se podrá solucionar el problema a tiempo? Es importante llegar puntualmente al domicilio o negocio del cliente. Adoptaremos un enfoque interactivo para ayudar y apoyar a los clientes, y los empleados llevarán las herramientas y las herramientas de mantenimiento. Línea directa de mantenimiento 24 horas: El proceso del servicio de mantenimiento puerta a puerta es el siguiente: llama a la línea directa paso a paso. Nuestros servicios están repartidos por todo el país, con sucursales en todos los distritos. Los clientes solo necesitan pagar una tarifa puerta a puerta adecuada, lo cual es muy conveniente. Por lo tanto, no se preocupe si su producto se estropea. Llame a la centralita: o a la línea directa de servicio de cada distrito y sus problemas se resolverán inmediatamente. El segundo paso es registrarse para una cita para describir la falla del producto para que puedan enviar a la persona adecuada para resolver su problema. Debe describir el tipo de producto, marca, modelo, fenómeno de falla y su información de contacto y dirección. Si puede dejar indicaciones para llegar en automóvil, podremos proporcionárselas de manera más rápida y conveniente. El tercer paso es llegar a casa a tiempo. Llegaremos al destino a tiempo según el tiempo acordado. El cuarto paso es comprobar la avería. Cuando sea conveniente poner en marcha, primero detectaremos el fallo del producto para poder eliminarlo. Después de la investigación, el técnico de mantenimiento encontró la causa general del fallo del producto. El quinto paso es determinar el costo. Antes de solucionar formalmente el problema, informe la causa de la falla y cite el costo de repararla para que tenga una idea. Al mismo tiempo, es posible que se abandonen las reparaciones porque el precio supera el presupuesto. Si renunciamos al mantenimiento no cobramos (a menos que pidamos cita previa). Paso seis: Solución de problemas Si acepta realizar la reparación, solucionaremos el problema formalmente hasta que la falla desaparezca. Después de solucionar el problema, puede activarlo para su aceptación hasta que esté satisfecho. Paso 7: Complete el bono Para resolver sus inquietudes, le dejaremos un bono por los servicios prestados. El bono indica la causa de la falla, los resultados de la reparación, los costos de mantenimiento, el tiempo de garantía y los teléfonos de atención y quejas de nuestra empresa. . El servicio aún no ha terminado. También limpiaremos el sitio de servicio, como limpiar la basura de mantenimiento y restaurar los elementos que se movieron anteriormente para mantenimiento. ¡Gracias por su apoyo a nuestros servicios! Si necesita algo más en el futuro, continuaremos brindándole un servicio satisfactorio. Paso ocho: proporcione garantía. El período de garantía comienza cuando se completa el mantenimiento. Al mismo tiempo, cuando vuelva a ocurrir la falla original del producto que está reparando, llame a nuestra empresa lo antes posible. Brindaremos servicios de garantía para el producto que está reparando según sus registros de reparación y le responderemos rápidamente. ¡Resuelve tus problemas! Mantenimiento de productos, las estaciones cambian, ¡pero nuestros servicios siguen siendo los mismos! ¡No pidas muchos beneficios, pero pide obediencia! ! ! Primavera, verano, otoño e invierno, ¡a tu servicio! ! Mantenimiento del producto, ¡nuestro compromiso permanece inalterable! Teléfono de despacho las 24 horas: mantenimiento puerta a puerta las 24 horas, inspección in situ, teléfono de mantenimiento del producto "servicio expreso las 24 horas", en primer lugar, en términos de capacitación en concientización sobre el servicio, educar a los empleados para establecer en gran medida el propósito de "hacer que cada servicio satisfaga a los clientes" y exigir que los empleados hablen el idioma. Sea civilizado, vista uniformemente y busque la verdad a partir de los hechos. Además de la capacitación en concientización sobre el servicio, tenemos los siguientes compromisos en términos de medidas específicas:

Línea directa de servicio las 24 horas: 400-698-6916

Instrucciones del servicio de mantenimiento posventa:

1. Horario de atención presencial (lunes a domingo 8:00-21:00)

2. El capitán llegará al destino 30 minutos después de recibir el pedido (excepto). para circunstancias especiales).

3. Todos los aparatos eléctricos reparados tienen una garantía de 3 meses a 1 año y se proporcionan los documentos de garantía.

4. Los técnicos de posventa visten uniformes y brindan servicio puerta a puerta con su identificación de trabajo y manual de carga.

Centro de ayuda posventa:

1. ¿Puede su empresa proporcionar servicio in situ? ¿Cómo se cobra la tarifa puerta a puerta?

Por supuesto que podemos ofrecer servicio puerta a puerta. La empresa estipula que la tarifa puerta a puerta en las zonas urbanas es de 30 a 50 RMB (las tarifas puerta a puerta en los suburbios exteriores y los condados suburbanos son negociables).

? Áreas específicas donde se pueden proporcionar servicios in situ:

Red de servicios

Beijing, Chongqing y Tianjin

Provincia de Guangdong: Guangzhou, Shenzhen, Zhuhai, Foshan, Jiangmen, Huizhou, Dongguan, Zhongshan, Shantou, Qingyuan.

Provincia de Guangxi: Nanning, Guilin, Liuzhou, Wuzhou, Beihai, Qinzhou, Fangchenggang.

Provincia de Jiangsu: Nanjing, Wuxi, Suzhou, Xuzhou, Changzhou, Nantong, Lianyungang, Huai'an, Yancheng, Yangzhou, Zhenjiang, Taizhou, Suqian, Taicang, Jiangyin, Kunshan, Changshu, Zhangjiagang.

Provincia de Jiangxi: Nanchang, Jingdezhen, Jiujiang, Ganzhou, Ji'an, Yichun, Pingxiang, Shangrao, Xinyu.

Provincia de Zhejiang: Hangzhou, Ningbo, Wenzhou, Shaoxing, Jiaxing, Jinhua, Quzhou, Zhoushan, Taizhou, Huzhou.

Provincia de Anhui: Hefei, Lu'an, Anqing, Ma'anshan, Huaibei, Suzhou, Bengbu, Fuyang, Huainan, Chuzhou, Wuhu, Xuancheng, Chizhou, Chaohu.

Provincia de Fujian: Fuzhou, Xiamen, Quanzhou, Zhangzhou, Fuqing.

Provincia de Hubei: Wuhan, Xianning, Huangshi, Yichang, Jingzhou, Huanggang

Provincia de Hebei: Shijiazhuang, Qinhuangdao, Handan, Xingtai, Baoding, Zhangjiakou, Langfang, Tangshan.

Provincia de Henan: Zhengzhou, Luoyang, Zhumadian, Xuchang, Shangqiu, Xinyang, Zhoukou, Anyang, Nanyang, Kaifeng, Pingdingshan.

Provincia de Hunan: Changsha, Zhuzhou, Chenzhou, Hengyang, Yueyang, Changde, Zhangjiajie, Yiyang, Xiangtan, Shaoyang.

Provincia de Hainan: Haikou y Sanya

Provincia de Sichuan: Chengdu, Mianyang, Guang'an, Suining, Zigong, Panzhihua, Luzhou, Leshan, Yibin, Nanchong, Dazhou, Bazhong, Meishan .

Provincia de Guizhou: Guiyang, Zunyi, Duyun

Provincia de Yunnan: Kunming, Qujing, Yuxi

Provincia de Shaanxi: Xi'an, Baoji, Xianyang, Weinan, Ankang, Yan'an, Shangluo

Provincia de Heilongjiang: Harbin, Daqing, Qiqihar, Mudanjiang, Qitai

Provincia de Liaoning: Shenyang, Dalian, Liaoyang, Anshan, Chaoyang, Panjin, Dandong.

Provincia de Shanxi: Taiyuan, Datong, Jinzhong, Jincheng, Shuozhou, Yuncheng, Linfen, Luliang, Xiaoyi.

Provincia de Shandong: Jinan, Dongying, Weifang, Yantai, Linyi, Jining, Tai'an, Weihai, Rizhao, Liaocheng, Dezhou, Binzhou.

Provincia de Jilin: Changchun, Siping, Baicheng

Provincia de Gansu: Qingyang, Tianshui, Lanzhou

Mongolia Interior: Hohhot, Baotou, Tongliao

Provincia de Qinghai: Xining

2. Si la tarifa posventa es relativamente alta después de la inspección in situ, ¿puedo optar por no repararla?

Por supuesto, tiene derecho a renunciar al servicio posventa, o puede renunciar temporalmente al servicio posventa por otros motivos (como servicio, cambios temporales).

En este caso, solo cobramos una tarifa puerta a puerta de 30 RMB en áreas urbanas (las tarifas puerta a puerta en condados suburbanos remotos son negociables).

Por eso proponemos: ¡dar a los clientes el derecho a elegir libremente!

3. ¿Los electrodomésticos que vende su empresa tienen garantía? ¿Cuánto dura el período de garantía?

Para resolver las preocupaciones de los usuarios, nuestra empresa brinda servicios de garantía para piezas reemplazadas por piezas de reparación originales de fábrica.

El período de garantía es generalmente de tres meses según la normativa de la industria (salvo circunstancias especiales).

4. Solo tengo tiempo por la noche todos los días. ¿puedes venir?

Ponemos a disposición de los clientes un servicio de atención telefónica gratuita las 24 horas para satisfacer sus necesidades en cualquier momento. El horario laboral normal es (08:00 a. m.-265438 + 0:00 p. m.).

Si necesitas nuestro servicio puerta a puerta en otros momentos, puedes concertar una cita con antelación para que podamos concertarte un profesor postventa con antelación.

Si no has concertado una cita con antelación y se dan circunstancias especiales, puedes explicar la situación al personal de atención al cliente y podremos gestionar personal de rescate de emergencia para ti.

Todos estos son servicios que hemos preparado cuidadosamente para usted.

Hay tantas empresas que ofrecen servicio postventa online, ¿cómo distingo entre las buenas y las malas?

Ya que estás buscando una empresa de este tipo en el sitio web, debes analizar la calidad desde el propio sitio web.

Empresas formales: la división del trabajo es meticulosa y hay un departamento de red independiente responsable de la construcción y administración del sitio web. Por lo tanto, el sitio web de una empresa formal tiene una sensación estética general en términos de estructura y diseño. , contenido, imágenes, colores, diseño artístico, etc. La mayoría de los sitios web de los pequeños departamentos de posventa son mosaicos y las imágenes y el contenido están plagiados de los sitios web de empresas habituales (como se puede ver en la gran cantidad de imágenes distorsionadas y artículos con pocas palabras), eso parece.

En segundo lugar, las empresas habituales llevan a cabo diversos procedimientos de acuerdo con las normas y reglamentos del sector, como un período de garantía de tres meses, pero el pequeño departamento de posventa hace promesas, como que todo se puede reparar y que el La garantía es de un año o incluso de tres años. Si algo realmente sale mal, no podrás encontrar a nadie.

También podemos analizar la calidad a partir de los siguientes puntos: 1. Dejar un número de teléfono móvil personal en el sitio web; 2. El perfil de la empresa es exagerado 3. La redacción es suelta e irregular, con un carácter personal; estilo y La sensación de que el comportamiento está integrado en él; 4. Las imágenes del sitio web están gravemente deformadas 5. El texto del sitio web es relativamente familiar (porque son plagios de empresas habituales, pero no se atreven a plagiar el texto completo); y han sido deliberadamente inverosímiles); 6. Compruebe si hay una línea directa gratuita las 24 horas, como el número gratuito 4008 o 800.