¿Cómo denuncia Pinduoduo a un comerciante y exige una compensación al comerciante?
1. En la página de inicio de Pinduoduo, haga clic en el botón "Contactar con el vendedor";
2. la página del vendedor, haga clic en el botón más a la derecha;
3. En la ventana emergente, haga clic en "Opciones de queja";
4. ;
5. Haga clic en el botón "Enviar queja";
6. Complete la información relevante según sea necesario y envíe la queja;
7. la respuesta del comerciante y negociar una solución.
Si te quejas de una tienda, primero puedes negociar con el operador para encontrar una solución. Luego también puedes denunciarlo a la Asociación de Consumidores y que la Asociación de Consumidores lo resuelva. En segundo lugar, puede presentar una demanda ante algunos departamentos administrativos pertinentes y presentarla a la organización para su arbitraje sobre la base de algunos acuerdos de arbitraje alcanzados con los operadores. Finalmente, puede presentar una demanda ante el tribunal popular local.
En términos generales, si los productos comprados tienen problemas de calidad o el vendedor comete fraude, puede solicitar un reembolso a la plataforma Pinduoduo y presentar pruebas pertinentes para quejarse e informar a la plataforma.
Base jurídica:
Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China
Artículo 10
Los consumidores tienen derecho a transacciones justas.
Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.
Artículo 11
Los consumidores que sufran daños personales o patrimoniales por la compra o utilización de bienes o la recepción de servicios tendrán derecho a obtener una indemnización de conformidad con la ley.
Artículo 12
Los consumidores tienen derecho a constituir organizaciones sociales para salvaguardar sus derechos e intereses legítimos de conformidad con la ley.
Artículo 39
Las controversias sobre derechos de los consumidores entre consumidores y operadores podrán resolverse a través de los siguientes canales:
Negociar y resolver con los operadores;
(2) Solicitar la mediación a una asociación de consumidores u otra organización de mediación legalmente establecida;
(3) Reclamar ante el departamento administrativo correspondiente;
(4) Someter el caso a un arbitraje institución de arbitraje de acuerdo con el acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;
(5) Presentar una demanda en el Tribunal Popular.