¿Es legal no devolver ni cambiar productos con descuento?

Es ilegal no devolver o cambiar mercancías con descuento.

De acuerdo con las disposiciones de la "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor" de mi país, la no devolución de productos con descuento después de la venta es una violación del derecho de los consumidores al comercio justo, y los consumidores tienen derecho a devolver los productos. . Según la ley, los operadores no adoptarán disposiciones injustas o irrazonables para los consumidores, como excluir o restringir los derechos de los consumidores, reducir o eximir a los operadores de responsabilidades o aumentar las responsabilidades de los consumidores, y no utilizarán términos estándar ni medios técnicos para forzar transacciones.

Si los consumidores compran productos con descuento, independientemente de si hay problemas de calidad, también disfrutarán del servicio de tres garantías. Los comerciantes se niegan a devolver o cambiar productos con problemas de calidad con el pretexto de que "los productos con descuento no se pueden devolver ni cambiar", lo que infringe los derechos e intereses legítimos de los consumidores, sabiendo que los productos son de calidad inferior, aún los venden; constituye fraude a los consumidores. Los operadores aumentarán la compensación por las pérdidas sufridas por los consumidores a petición suya, y el monto de la compensación será tres veces el precio de los bienes adquiridos por los consumidores o el costo de recibir los servicios.

¿Dónde se quejan los consumidores del fraude en las tiendas físicas?

1. Si el consumidor es engañado en una tienda física, puede denunciar ante el departamento industrial y comercial o la asociación de consumidores. La línea directa de denuncias es el 12315.

2. Una vez que las autoridades industriales y comerciales o las asociaciones de consumidores acepten la denuncia, recogerán pruebas y luego las tramitarán.

3. Vínculo legal: Artículo 39 de la “Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor”. Si surge una disputa de derechos del consumidor entre un consumidor y un operador, se puede resolver a través de los siguientes canales:

(1) Negociar con el operador

(2) Solicitar al consumidor; asociación o de conformidad con la ley Mediar con otras organizaciones de mediación establecidas;

(3) Quejarse ante los departamentos administrativos pertinentes;

(4) Someterse a una institución de arbitraje para un arbitraje basado en la acuerdo de arbitraje alcanzado con el operador;

(5) Presentar una demanda ante el Tribunal Popular.

Espero que el contenido anterior pueda ayudarte. Si tiene alguna otra pregunta, consulte a un abogado profesional.

Base jurídica: "Ley de Protección de los Derechos e Intereses del Consumidor de la República Popular China"

Artículo 10

Los consumidores tienen derecho a realizar transacciones justas.

Al comprar bienes o recibir servicios, los consumidores tienen derecho a obtener condiciones de transacción justas, como garantía de calidad, precios razonables y mediciones correctas, y tienen derecho a rechazar transacciones forzadas por parte de los operadores.

Artículo 24

Si los bienes o servicios prestados por el operador no cumplen con los requisitos de calidad, los consumidores podrán devolver los bienes o exigir al operador que actúe de acuerdo con las regulaciones nacionales y las Acuerdo de las partes. Obligaciones de sustitución y reparación. En ausencia de regulaciones nacionales y acuerdo entre las partes, los consumidores pueden devolver los bienes dentro de los siete días siguientes a la fecha de recepción; después de siete días, si los consumidores cumplen con las condiciones legales para rescindir el contrato, pueden devolver los bienes de manera oportuna. Si no se cumplen las condiciones legales para la rescisión del contrato, es posible que se exija al operador que cumpla obligaciones como la sustitución y la reparación.

Si la mercancía es devuelta, sustituida o reparada de conformidad con lo dispuesto en el párrafo anterior, el operador correrá con los gastos necesarios como el transporte.