Palabras de apertura para principiantes en telemercadeo (nueve artículos)

Vendedor: ¿Hola, señorita Li? Soy Zhang San, consultor médico de una empresa. Perdón por molestarte (trabajo/descanso). Nuestra empresa está realizando estudios de mercado. ¿Me harías un favor?

Sra. Li: No importa. ¿Qué es esto?

El cliente también puede responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.

El vendedor debe responder de inmediato: lo llamaré nuevamente en una hora, gracias por su apoyo y luego haremos negocios.

¡El dependiente debería tomar la iniciativa de colgar el teléfono!

Cuando vuelvas a llamar después de una hora, asegúrate de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Hola, señorita Li! Este es Zhang San. Me llama en 1 hora...

◆Declaración inicial 2: Método de excusa similar

Vendedor: Señorita Li, soy Zhang San, consultor de XXX Company. No nos hemos visto antes, pero ¿puedo hablar contigo un momento?

Sra. Li: Sí, ¿qué es?

El cliente también puede responder: Estoy muy ocupado, o en una reunión, o negarme por otros motivos.

El comercial debe responder inmediatamente: Te llamo dentro de una hora, gracias. ¡Entonces el vendedor debería tomar la iniciativa de colgar el teléfono!

Cuando vuelvas a llamar después de una hora, asegúrate de crear una atmósfera familiar y acortar la sensación de distancia: ¡Hola, señorita Li! Este es Zhang San. Me llama en 1 hora...

◆Declaración inicial 3: Introducción

Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang San, un consultor médico de una empresa. Su buen amigo Wang Er es un usuario leal de nuestra empresa. Me sugirió que te llamara. Él piensa que nuestros productos también satisfacen sus necesidades.

Sra. Li: ¿Wang Er? ¿Por qué no lo escuché?

Vendedor: ¿En serio? Lo siento mucho. Supongo que la reciente ausencia del Sr. Wang se debe a otras razones. Déjame presentártelo. Verá, estaba ansioso por iniciar la llamada.

Maestro Li: No importa.

Vendedor: Lo siento. Permítame presentarle brevemente nuestros productos...

◆Apertura 4: Método de apertura de autoinforme

Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang San, de cierta empresa. asesor médico. Sin embargo, esta es una llamada de ventas. ¡No creo que vayas a colgar de inmediato!

Sra. Li: Vender productos y hacer trampa. ¡Lo que más odio son los vendedores! (Los clientes también pueden responder: ¿Qué productos planea promocionar? Si es así, puede participar directamente en la etapa de presentación del producto).

Vendedor: Entonces realmente debo tener cuidado de no permitirle agregar otro. Persona molesta, jaja.

Profesor Li: Jaja, eres bastante gracioso. ¿Qué productos vas a vender? Ven y escucha.

Vendedor: Bueno, el equipo médico experto de nuestra empresa está realizando actualmente una investigación de mercado sobre xxx. ¿Qué opinas de nuestros productos?

◆Apertura 5: Recoger deliberadamente fallas en el método de apertura.

Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang San, consultor médico en una empresa. ¿cómo has estado? ¿Me recuerdas?

Sra. Li: No está mal. ¿Quién eres?

Vendedor: Bueno, nuestra empresa vende principalmente ciertos productos de belleza. Nos llamó hace seis meses para consultar sobre la compra y le proporcionamos algunos productos de prueba. Los llamo esta vez para solicitar sus valiosas opiniones y sugerencias sobre nuestros productos.

Sra. Li: Cometió un error tipográfico. No he usado sus productos.

Vendedor: Imposible. ¿Es porque el archivo de mi visita de regreso de cliente es incorrecto? Lo siento mucho. ¿Puedo tomarme la libertad de preguntar qué marca de productos de belleza estás usando actualmente?

Sra. Li: Estoy usando cierta marca de productos de belleza...

◆Declaración inicial 6: Cómo pretender estar familiarizada con la declaración inicial

Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang San, consultor médico de una empresa. ¿cómo has estado?

Sra. Li: No está mal. ¿Quién eres?

Vendedor: No, señorita Li. Eres demasiado olvidadizo. Yo, Zhang Ling, todavía tengo que prestar atención a mi salud cuando estoy bajo presión en el trabajo.

Por cierto, ¿has probado nuestros productos de belleza? ¿Cómo te sientes? Recientemente, acabamos de lanzar un paquete de servicios conjunto. ¿Me pregunto si estás interesado?

Sra. Li: Es posible que haya cometido un error tipográfico. No he usado sus productos.

Vendedor: Me resulta imposible equivocarme en el documento de revisita del cliente. Maestro Li, lo siento mucho por esto. ¿Puedo presentarles nuestros productos y brindarles algunos servicios?

Sra. Li: Parece que te preocupas por tus usuarios. Por favor preséntalo.

◆Declaración inicial 7: El método de la mentalidad de rebaño

Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang San, consultor médico de una determinada empresa. Nuestra empresa se especializa en la venta de determinados productos de belleza antienvejecimiento. La razón por la que lo llamé es porque nuestros productos han ayudado con éxito a muchas personas a lograr el efecto de retrasar rápidamente el envejecimiento (como Zhang Keyi, Brigitte Lin, Kimura Takuya, etc. Me gustaría preguntar qué productos de belleza antienvejecimiento). ¿Utilizas producto de marca? ...

Sra. Li: ¿En serio? Actualmente uso una determinada marca de productos de belleza.

◆Comentarios de apertura 8: Utilice inteligentemente el método de apertura Dongfeng

Vendedor: Hola, ¿es la Sra. Li?

Sra. Li: Sí, ¿qué es?

Vendedor: Hola, señorita Li, soy Zhang San, consultor médico de una empresa. El motivo principal para llamarlo hoy es agradecerle por su continuo apoyo a nuestra empresa. ¡Gracias a todos!

Profesor Li: ¡Nada!

Vendedor: Para agradecer a los antiguos clientes por su continuo apoyo a nuestra empresa, la empresa ha preparado especialmente un evento de descuento especial. ¡Creo que la Sra. Li debe estar muy interesada!

Profesor Li: ¡Entonces dímelo!

◆Apertura 9: Crear un método de apertura de la ansiedad

Vendedor: Hola, ¿es esta la Sra. Li?

Sra. Li: Sí, ¿qué es?

Vendedor: Soy Zhang San, consultor médico de una empresa. La razón principal por la que lo llamé es que muchos clientes han informado que la mayoría de los productos de belleza actuales tratan los síntomas en lugar de la causa raíz. Una vez que dejan de usarlos, rebotan inmediatamente. Me gustaría pedirle su opinión sobre este tema.

Sra. Li: Sí. ...

El cliente también puede responder: Lo siento, no lo sé.

El vendedor respondió rápidamente: ¿Qué marca de producto utiliza actualmente la Sra. Li?

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