¿Qué significa comunicación con los asegurados?
La comunicación con los asegurados juega un papel importante en los servicios de seguros. A través de los canales de comunicación de los asegurados, las compañías de seguros pueden proporcionar a los clientes información como promoción de productos, servicios de reclamaciones y actividades preferenciales de manera oportuna para ayudar a los clientes a disfrutar mejor de los servicios de seguros. Al mismo tiempo, los clientes también pueden comunicarse con las compañías de seguros a través de la comunicación con los titulares de las pólizas, brindar comentarios y sugerencias y conocer los cambios en los términos del seguro, el procesamiento de reclamos y otra información de manera oportuna.
En la era de Internet, los métodos de comunicación de los asegurados son cada vez más diversos. Muchas compañías de seguros han abierto un servicio de atención al cliente en línea y los clientes pueden comunicarse con la compañía de seguros a través de consultas en línea y números de teléfono de atención al cliente. Al mismo tiempo, las compañías de seguros también pueden enviar información a los clientes a través de SMS, WeChat y APP. Sin embargo, independientemente del método de comunicación que se utilice, los clientes deben mantener la información confidencial para evitar su filtración y también deben tener cuidado con los métodos fraudulentos de los delincuentes.