Capítulo 4 del Nuevo Reglamento de Agencias de Viajes: Gestión de Agencias de Viajes
Artículo 25 Las agencias de viajes dedicadas al turismo emisor no organizarán a los turistas para viajar a países y regiones distintos de los destinos turísticos emisores anunciados por el departamento de administración de turismo del Consejo de Estado.
Artículo 26 Las actividades de viaje organizadas o introducidas por agencias de viajes para turistas no deberán contener contenido que viole las leyes y regulaciones pertinentes.
Artículo 27: Las agencias de viajes no solicitarán a los turistas cotizaciones inferiores al costo del viaje. Sin el consentimiento de los turistas, las agencias de viajes no pueden proporcionar otros servicios pagos distintos de los acordados en el contrato de viaje.
Artículo 28 Cuando una agencia de viajes preste servicios a turistas, deberá firmar un contrato de viaje con los turistas y especificar las siguientes materias:
(1) El nombre de la agencia de viajes, su ámbito comercial y dirección, número de teléfono y número de licencia comercial de agencia de viajes;
(2) Nombre y número de teléfono del gerente de la agencia de viajes;
(3) Lugar y fecha de firma del contrato;
( 4) El punto de partida, lugares de paso y destino del itinerario de viaje;
(5) Las disposiciones y normas para los servicios de transporte, alojamiento y restauración en el itinerario de viaje;
(6) Arreglos por agencias de viajes El contenido específico y el tiempo del recorrido;
(7) El tiempo y la frecuencia de las actividades gratuitas para los turistas;
(8) Las tarifas de viaje y los métodos de pago que los turistas deben pagar;
(9) El número de viajes de compras, la duración de la estadía y los nombres de los lugares de compras organizados por la agencia de viajes;
(10) Artículos y precios del tour que requieren que los turistas paguen por separado
(11) ) Condiciones para rescindir o cambiar el contrato y el período de aviso previo;
(12) Mecanismo y responsabilidades de resolución de disputas por incumplimiento de contrato;
(13) Supervisión y reclamos de servicios turísticos Teléfono;
(14) Otros contenidos acordados por ambas partes.
Artículo 29 Al celebrar un contrato de viaje con turistas, la agencia de viajes deberá dar una explicación verdadera, exacta y completa del contenido específico del contrato de viaje.
Si el contrato de viaje firmado por una agencia de viajes y los turistas no es claro o existe disputa sobre la comprensión de los términos estándar, se interpretará de acuerdo con el entendimiento habitual si hay más de dos; interpretaciones de las cláusulas estándar, se hará una interpretación a favor de los turistas; si las cláusulas estándar son incompatibles con las cláusulas no estándar, se adoptarán las cláusulas no estándar.
Artículo 30: Las agencias de viajes que organicen a residentes de China continental para viajar al extranjero deberán disponer de un guía turístico que los acompañe durante todo el viaje.
Artículo 31 El guía turístico designado por una agencia de viajes para recibir turistas o el líder de grupo designado para organizar turistas para viajar al extranjero deberá poseer un certificado de guía turístico y un certificado de guía turístico prescrito por el Estado.
Artículo 32 Los guías turísticos y jefes de equipo contratados por agencias de viajes deberán firmar contratos laborales de conformidad con la ley y recibir un salario no inferior al salario mínimo local.
Artículo 33 Las agencias de viajes y sus guías turísticos y líderes turísticos designados no deberán realizar las siguientes conductas:
(1) Negarse a cumplir las obligaciones estipuladas en el contrato de viaje;
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(2) Cambiar el itinerario previsto en el contrato de viaje debido a fuerza mayor;
(3) Engañar o coaccionar a los turistas para que compren o participen en proyectos turísticos que requieran un pago adicional.
Artículo 34 Las agencias de viajes no exigirán a los guías turísticos y líderes turísticos que reciban grupos turísticos que no paguen tarifas de servicio de recepción o paguen menos que las tarifas de servicio de recepción, y no exigirán a los guías turísticos y líderes turísticos que asuman los gastos relacionados con la recepción de grupos de turistas.
Artículo 35 Si una agencia de viajes viola un contrato de viaje y causa daño a los derechos e intereses legítimos de los turistas, deberá tomar las medidas correctivas necesarias e informar al departamento administrativo de turismo de manera oportuna.
Artículo 36 Si una agencia de viajes necesita encomendar negocios turísticos, deberá confiar la agencia de viajes a una agencia de viajes con las calificaciones correspondientes, obtener el consentimiento de los turistas y firmar un contrato de encomienda con la agencia de viajes encargada para la recepción de turistas. , confirmar los acuerdos y estándares de servicio, y acordar los derechos y obligaciones de ambas partes.
Artículo 37 Si una agencia de viajes confía su negocio turístico a otras agencias de viajes, deberá pagar a la agencia de viajes encargada no menos que los costos de recepción y servicio, la agencia de viajes encargada no recibirá honorarios impagos o insuficientes; una tarifa por servicio de recepción para el grupo turístico.
Si la agencia de viajes encomendada incumple el contrato y se lesionan los derechos e intereses legítimos de los turistas, la agencia de viajes encomendada asumirá la correspondiente responsabilidad en concepto de indemnización. Después de confiar a la agencia de viajes la compensación, puede solicitar una compensación a la agencia de viajes encargada.
Si una agencia de viajes encomendada lesiona los derechos e intereses legítimos de los turistas intencionadamente o con negligencia grave, será responsable solidariamente.
Artículo 38 Las agencias de viajes contratarán un seguro de responsabilidad civil para agencias de viajes. El plan específico para el seguro de responsabilidad de las agencias de viajes será formulado por separado por el departamento administrativo de turismo del Consejo de Estado junto con la agencia reguladora de seguros del Consejo de Estado.
Artículo 39 Las agencias de viajes darán explicaciones verdaderas y advertencias claras a los turistas sobre asuntos que puedan poner en peligro la seguridad personal y de propiedad de los turistas, y tomarán las medidas necesarias para evitar que ocurran daños.
En caso de una situación que ponga en peligro la seguridad personal de los turistas, las agencias de viajes y sus guías turísticos y líderes de equipo designados deben tomar las medidas necesarias e informar al departamento administrativo de turismo de manera oportuna; en el extranjero, también deben informarlo oportunamente al pueblo chino, a la embajada y los consulados chinos en el país, a las agencias extranjeras pertinentes y a los informes de la policía local.
Artículo 40 Si un turista queda varado en el extranjero, el guía turístico designado por la agencia de viajes informará de inmediato a la agencia de viajes, al pueblo chino, a la embajada o consulado chino en el país y a las instituciones extranjeras pertinentes. Después de recibir el informe, la agencia de viajes deberá informarlo oportunamente al departamento administrativo de turismo y a la agencia de seguridad pública y ayudar a proporcionar información sobre los residentes ilegales.
Si una agencia de viajes recibe turistas entrantes que se alojan ilegalmente en China, deberá informar de inmediato al departamento administrativo de turismo, a la agencia de seguridad pública y al departamento de asuntos exteriores, y ayudar a proporcionar información sobre estancias ilegales.