Estoy en el negocio. ¿Quién sabe cómo hacer llamadas telefónicas a los clientes?

1. Sea cortés (no solo cortés, sino también preste atención al uso de palabras como: Creo que debe saber o debe saber ~ Este tipo de palabras le permitirá al cliente conocer su profesionalismo y no se lo hará saber al cliente) El cliente siente que lo menosprecia).

El segundo es ser lo suficientemente profesional (por un lado, debe comprender el negocio de la empresa en sí y la historia interna de la industria; por otro lado, nunca menosprecie a sus pares, de lo contrario, hará que la gente piensa que no eres lo suficientemente estable o arrogante).

En tercer lugar, la postura es considerar a los clientes. No importa en qué negocio esté, siempre estará sirviendo a sus clientes. Pensar en tus clientes puede, por un lado, acortar la distancia entre ellos y reducir su resistencia, y por otro, también hacerles sentir que tu negocio es profesional.

En cuarto lugar, el tono no es ni condescendiente ni autoritario, y el cliente debe ser educado y entusiasta, pero ni condescendiente ni autoritario. Presta atención a los sentimientos del cliente cuando hablas y no menosprecies a nada ni a nadie. Si hay algo que no queda claro en la explicación, tienes que decir la verdad: lo siento, no lo sé muy bien, te lo preguntaré más tarde, ¿vale? Recuerda responder más tarde.