Se han quejado de mi tienda Taobao. No sé qué hacer.

La tienda Taobao fue denunciada maliciosamente. Después de verificar la información, Taobao descubrió que el vendedor no violó las reglas. Taobao cancelará el informe correspondiente y no tendrá ningún impacto adverso en la cuenta del vendedor.

La ruta de inicio y el método de apelación para varios tipos de informes en Taobao;

1. Informes de productos ilegales (venta de productos prohibidos, ventas de falsificaciones)

Los reporteros pueden ingresar En la página de detalles del producto específico, haga clic en "Centro de informes" en la esquina superior derecha - "Informar sobre este producto" para iniciar.

Solo la persona denunciada puede autoinspeccionar el producto. Si efectivamente se viola, retírelo de los estantes a tiempo. No es necesario apelar, Taobao puede verificarlo.

Ambas partes que informan pueden iniciar sesión en Mi Taobao/Centro de vendedores, Gestión posventa/Servicio al cliente, Gestión de informes e Informes que hice/recibí para consultar los registros de informes relevantes.

Esta denuncia es anónima y el denunciado no podrá ver la información del denunciante.

2. Denunciar una infracción de propiedad intelectual

Si el denunciante descubre que el propietario de una tienda en Taobao ha publicado información que infringe los derechos de propiedad intelectual (incluidos los derechos de marca, derechos de patente, derechos de autor, etc.). .). ), inicie sesión en la plataforma de quejas de Taobao y envíe los documentos de prueba pertinentes, que serán procesados ​​por el servicio de atención al cliente de Taobao.